INTRODUCCIÓN

En la actualidad en el sector empresarial la competitividad es la fuerza que

mueve y mantiene vivas a las organizaciones. En el mundo de los negocios
solamente permanecen aquellas empresas que realmente cuentan con los
elementos fundamentales para sostenerse ya que la globalización ha traído
consigo grandes exigencias para la sociedad, lo cual provoca que dentro de
las organizaciones se hagan múltiples esfuerzos por satisfacer las nuevas
necesidades de sus clientes. Es por ello que nació el Benchmarking es una
técnica de comparación entre los procesos de una empresa con los de otra
similar para mejor los procesos de la entidad. Es decir, nos ayuda a ser
mejores sobre el éxito de otros.

Según Camp, (1989) indica que el proceso de investigación industrial que

permite a los gerentes desarrollar comparaciones entre compañías sobre
procesos y prácticas que permitan identificar lo “mejor de lo mejor” y obtener
con ello un nivel de superioridad y ventaja competitiva”

Además Spendollini, (1992 )nos dice que el Benchmarking “Es el continuo y

sistemático proceso de identificar, analizar y adaptar las mejores prácticas
de la industria que puedan a la organización a un nivel de desempeño
superior”

La empresa Advance Tec Perú S.A.C. es una empresa trujillana dedicada

al rubro de la venta y el soporte de equipos tecnológicos, apertura su tienda
el año 2017, llevando más de 2 años en el mercado, cuenta con más de un
competidor directo, y para lograr superioridad será necesario analizar sus
procesos. PROBLEMAS QUE TIENE LA EMMPRESA
FORMMULACION DEL PROBLEMA:. PROBLEMA EN LOS PROCEOSS
ES POSIBLE QUE EL DISEÑO MEJORE LOS PROCESOS
COMERCIALES DE LA EEMMOPRESA
 1. Empresa 1:

Advance TEC PERU S.A.C es una empresa trujillana dedicada al rubro de

la venta y el soporte de equipos tecnológicos, el fundador y gerente general de
dicha empresa es Zavaleta Fermín, Wilder Eldi, aperturó su tienda el año 2017 y
solo se dedicada a la venta, pero conforme iba avanzado el tiempo los clientes
buscaban nuevos servicios y es por eso que el dueño se vio en la necesidad de
brindar servicios de distribución (reparto a otras tiendas).

El servicio que brinda está dirigido a público en general sin excepción

alguna y cuenta con proveedores de alta calidad para la venta de computadores
lo cual respalda la seriedad de la empresa así mismo; cuenta con 6 trabajadores
de la cual están totalmente capacitados para desempeñar su función en el área
establecida.

Advance TEC PERU S.A.C posee una gran variedad de productos que están
orientados a diferentes tipos de necesidades, por ejemplo:

 Computadoras gamer
 Impresoras
 Laptop
 Monitores
 Notebook
 Tarjetas de video
 Estabilizadores
 Equipos de sonido

2. Empresa 2:
Hardtech Solutions S.A.C. con el RUC: 20481066094, es una empresa líder
en brindar soluciones tecnológicas con más de 11 años de experiencia.
Tiene un amplio portafolio de productos y servicios que permite ofrecer
soluciones integradas inteligentes, visando mejorías en los procesos de
trabajo y de producción de sus clientes.
VISIÓN:

Líder en eficacia e innovación

Ser elegidos por la capacidad de ofrecer soluciones tecnológicas Ofrecer

a nuestros clientes la mejor asesoría tecnológica, a través altamente
eficaces e innovadoras, capaces de promover desarrollo de una gama
completa de productos y servicios, desarrollando soluciones productivo y
 económico de nuestros clientes y contribuir con el completas e
inteligentes, siempre identificados por la calidad de servicio avance
tecnológico de la región norte del país.

MISIÓN:

Soluciones completas e inteligentes

Ofrecer a nuestros clientes la mejor asesoría tecnológica, a través de una

gama completa de productos y servicios, desarrollando soluciones
completas e inteligentes, siempre identificados por la calidad de servicio e
innovación permanente, que va acorde al cambio de la sociedad y el
avance tecnológico, generando el bienestar y desarrollo personal y
profesional de nuestros colaboradores.

REDUCE COSTOS

Gracias a la competitividad de sus precios de productos y servicios

ofrecidos, los cuales se encuentran por debajo de la competencia. El
equipo de trabajo se encuentra en constante negociación con los
proveedores, así como la firma de alianzas estratégicas que nos permiten
tener los mejores precios del mercado.

MAYOR PRODUCTIVIDAD

La automatización de actividades gracias a la tecnología permite

centralizar todos sus esfuerzos en desarrollar las estrategias necesarias
para solucionar problemas específicos. De esta manera se logra también
que no solo las grandes empresas, si no tambíen las PYMES, puedan
competir a nivel global. Expandiendose y ofreciendo los mejores servicios
a sus consumidores.

DIFERENCIACION

La innovación tecnológica es un requisito imprescindible, para obtener la

tan anhelada diferenciación en el mercado que todas las empresas hoy en
día buscan para mantenerse de pie. Esto les permite gestionar con cuadros
de mandos los indicadores claves del negocio; y así todas las operaciones
tengan como resultado un óptimo producto que pueda satisfacer las
necesidades de los clientes.
3. Empresa 3: