KOMUNIKASI INTERNAL

No dokumen : No. / PKM-WP/SOP/I/2019

No Revisi :
SOP
Tanggal Terbit : 3 JANUARI 2019

Halaman : 1/2

UPT Tandatangan
PUSKESMAS drg. Mulyana, M.Kes
Kepala UPT Puskesmas : NIP. 19660921 200312 2 004
LAWAWOI
1.Pengertian Komunikasi Internal adalah suatu upaya yang dilakukan dalam menyampaikan
pesan, ide, gagasan serta informasi lainnya di dalam lingkungan UPT
Puskesmas atau suatu hubungan timbal balik antara Kepala UPT Puskesmas
dengan bawahannya berupa konsultasi petugas kepada Kepala UPT Puskesmas
dan briefing pada saat apel pagi oleh Kepala UPT Puskesmas ke Staff UPT
Puskesmas.
2.Tujuan Untuk memastikan terjadinya mekanisme komunikasi dan konsultasi dua arah
terkait dengan implementasi sistem manajemen Puskesmas.
3.Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas No. Tahun 2019 Tentang Pengelolaan UPT
Puskesmas Lawawoi
4.Referensi Permenkes
1. No.75 Tahun 2014, Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009,
Permenkes Nomor 46 Tahun 2015
5.Prosedur/Lang Briefing Apel Pagi Kepala UPT Puskesmas ke Staff UPT Puskesmas
kah-langkah 1. Semua staff UPT Puskesmas berkumpul didepan Puskesmas pukul 07.15
WITA
2. Pemimpin apel menyiapkan barisan
3. Kepala UPT Puskesmas memberikan pengarahan yang diawali dengan salam
kepada seluruh staff UPT Puskesmas
4. Kepala UPT Puskesmas memimpin doa.
5. Apel pagi ditutup dengan penghormatan kepada Kepala UPT Puskesmas

Konsultasi petugas ke Kepala UPT Puskesmas

1. Petugas menyiapkan buku konsultasi
2. Petugas menulis masalah yang akan dikonsultasikan di buku konsultasi
3. Petugas membicarakan permasalahan dengan Kepala UPT Puskesmas
4. Kepala UPT Puskesmas memberikan saran atas masalah tersebut
5. Petugas mencatat hasil konsultasi
6. Petugas merencanakan tindak lanjut dari saran yang telah diberikan
7. Petugas melaksanakan tindak lanjut dari saran yang sudah direncanakam
8. Petugas mencatat dan melaporkan semua tindak lanjut yang sudah
direncanakan kepada Kepala UPT Puskesmas.
6. Diagram Alir
Komunikasi Mencatat dan
Internal melaporkan tindak
lanjut yang sudah
Puskesmas direncanakan kepada
kepala UPT Puskesmas

Briefing Apel Pagi Konsultasi petugas

Kepala UPT ke kepala UPT Melaksanakan
Puskesmas ke staff Puskesmas tindak lanjut

Staff puskesmas Menyiapakn buku Petugas

berkumpul konsultasi merencanakan
tindak lanjut
Penghormatan
kepada kepala Menulis masalah
Pemimpin apel UPT yang akan Petugas mencatat
menyiapkan barisan Puskesmas dikonsultasikan hasil konsultasi

Kepala UPT
Puskesmas Membicarakan
berdoa Kepala UPT
memberikan masalah dengan
Puskesmas
pengarahan Kepala UPT
memberikan saran
Puskesmas
7. Hal-hal yang Mempertimbangkan segala masukan bawahan.
perlu
diperhatikan
8.Unit Terkait 1. Kepala UPT Puskesmas
2. Semua petugas UPT Puskesmas
9.Dokumen 1. Data Sekunder
Terkait 2. Catatan petugas UPT Puskesmas
3. Buku konsultasi petugas
10.Rekaman
Historis Tanggal mulai
No Yang diubah Isi Perubahan
Perubahan diberlakukan

1. KOP - Kata SPO jadi SOP. 3 Mei 2016

- Kolom tandatangan
kepala puskesmas
terpisah dari namanya

2. Kolom alat dan Alat dan bahan menjadi 3 Mei 2016

bahan prosedur

3. Diagram alir Diagram alir berada 3 Mei 2016

dibawah langkah-
langkah

4. Langkah-langkah Perubahan langkah- 3 Mei 2016

langkah

5. Perubahan font Diseragamkan menjadi 3 Mei 2016

huruf jenis huruf Bookman Old
Style

6. Kolom rekaman Tabel dimasukkan 3 Mei 2016

historis kedalam kolom rekaman
historis

7. Kolom Prosedur/Langkah- 3 April 2017

prosedur/Langka langkah
h-langkah

8. Review Tidak ada perubahan 3 Januari 2018

9. Puskesmas UPT Puskesmas Lawawoi 3 Januari 2019

Lawawoi