Anda di halaman 1dari 7

Nama : Maria Ulfa

NIM : A031181345

Tugas Manajemen Operasional

1. a. Aplikasi Wego
b. Wego adalah salah satu mesin pencarian wisata paling lengkap di dunia. Wego memuat
perbandingan data real-time dari jasa penerbangan, tarif hotel, serta ketersediaan tempat
milik ratusan situs perjalanan wisata terkemuka yang dikemas dalam satu tampilan
layar yang simpel.
Kualitas jasa aplikasi Wego dijaga dengan memberikan layanan untuk para pengguna
aplikasi Wego yang dapat menghemat waktu, hemat biaya, dan bisa lebih sering
bepergian.
WEGO DAPAT MENGHEMAT WAKTU
Wego memungkinkan pengguna internet membuka informasi dari laman-laman
perjalanan wisata dan ranah internet yang mahabesar hanya dengan menekan satu
tombol klik. Pencari tak perlu menunggu berlama-lama hanya untuk mendapatkan,
misalnya, kamar resor bintang lima di Bali pada bulan Agustus. Program Wego juga
memungkinkan pengguna menemukan data tarif penerbangan paling murah ke Los
Angeles cukup dengan satu klik mouse saja.
WEGO DAPAT MENGHEMAT UANG
Aplikasi penjelajah Wego bisa membuka ratusan harga terbaik dan tarif termurah sesuai
dengan tanggal yang dicari. Pengguna bisa lebih cepat mengecek ketersediaan kamar
dan tiket pesawat, jadi tidak perlu membuang waktu penelusuran informasi.
WEGO DAPAT MEMBANTU KONSUMEN MEMILIH
Wego mengumpulkan urutan hotel terbaik berdasarkan penilaian konsumen. Saat
sedang mempertimbangkan akomodasi, pengguna bisa mengintip ulasan dari mereka
yang sudah pernah menginap atau menggunakan jasa akomodasi tersebut. Wego juga
menampilkan daftar hotel berdasarkan urutan popularitas. Kita bisa mengetahui berapa
pengguna Wego yang telah memilih akomodasi tersebut sebelumnya.
WEGO TERUS BERKEMBANG
Wego berdiri pada tahun 2005, atas gagasan mantan eksekutif IHG, Yahoo!, Priceline,
dan Zuji. Tiger Global dan News Digital Media, sebuah divisi di bawah News Corp,
selanjutnya menanamkan investasi mereka di Wego, setelah melihat peluang besar yang
bisa diraih perusahaan ini di masa mendatang. Sebagian besar maskapai utama dunia,
jaringan hotel, agen perjalanan online, dan situs pengumpul konten telah menjalin
perjanjian komersial dengan Wego. Pada 2010, Wego bergabung dengan Holiday IQ,
portal konten dan komunitas wisata terbesar di India.

2. Isi tabel beriku ini:

SEKTOR JASA CONTOH ASPEK OPERASIONAL


Pendidikan Universitas Gadjah Mada - Tersedianya sepeda kampus
(UGM) untuk seluruh warga UGM,
mulai dari mahasiswa,
dosen, dan satpam kampus
yang dapat memudahkan
saat beraktivitas didalam
lingkungan kampus.
- GMC (Gadjah Mada
Medical Center) merupakan
unit kesehatan yang
disediakan untuk mahasiswa
UGM dimana pelayanan dan
obat diberikan secara gratis.
- Toya Gama, fasilitas berupa
air gratis berbentuk keran
yang tersedia di setiap
fakultas UGM. Dimana air
keran Toya Gama ini telah
memenuhi standar kualitas
air minum, sehingga aman
untuk dikonsumsi.

Kesehatan Rumah Sakit Awal Bros - Tersedianya tempat parkir


Makassar kendaraan, baik kendaraan
roda dua maupun kendaraan
roda empat sehingga tertata
rapi.
- Adanya tenaga administrasi
sehingga memudahkan
dalam pelayanan pasien.
- Adanya Satpam untuk
memastikan keadaan tetap
aman dan kondusif.
- Adanya petugas Cleaning
Service sehingga kebersihan
di area rumah sakit tetap
terjaga.
- Tersedianya Ambulance
untuk keperluan
mengangkut pasien maupun
mayat.
- Tersedianya toilet, tempat
duduk, dan mushola yang
memadai agar pasien atau
keluarga pasien
mendapatkan kenyamanan.
- Adanya dokter dan suster
yang handal dalam
bidangnya untuk menangani
pasien.
- Tersedianya kamar/ruang
rawat inap untuk pasien
yang difasilitasi dengan
ranjang, lemari, alat infus,
alat suntik, serta peralatan
lainnya untuk menunjang
perawatan pasien.

Perdagangan (retail/grosir) Mall Ratu Indah - Tersedianya tempat parkir


kendaraan, baik kendaraan
roda dua maupun kendaraan
roda empat sehingga tertata
rapi.
- Adanya Satpam yang dapat
menciptakan keadaan di
area mall tetap aman dan
kondusif.
- Adanya petugas Cleaning
Service sehingga kebersihan
di area mall tetap terjaga,
dan pengunjung akan
merasa nyaman.
- Tersedianya eskalator yang
dapat memudahkan
pengunjung berpindah dari
satu tempat ke tempat
lainnya.
- Karyawan yang ramah dan
santun terhadap pengunjung
mall sehingga pengunjung
merasa dihargai dan berpikir
akan kembali berbelanja
lagi.
- Tersedianya AC yang
memadai sehingga
pengunjung merasa nyaman
dan tidak merasa panas saat
berbelanja, menyantap
makanan, maupun ketika
menonton film di bioskop.
- Tersedianya toilet yang
terjaga kebersihannya,
mushola yang dilengkapi
dengan perlengkapan ibadah
dan juga tempat mengambil
air wudhu yang bersih, serta
tempat duduk yang tersedia
di area mall yang empuk
membuat pengunjung
merasa nyaman.

Transportasi Mass Rapid Transit - Tersedianya eskalator,


(MRT) Jakarta elevator, dan tangga yang
memudahkan pengguna
berpindah dari satu tempat
ke tempat lainnya. Serta
eskalator dan tangga yang
berpenutup dapat
melindungi pengguna dari
terik matahari dan hujan.
- Tersedianya tempat parkir
(park and ride) yang
digunakan untuk memarkir
kendaraan roda dua maupun
roda empat, serta
penumpang juga dapat
menitip kendaraannya di
tempat parkir ketika hendak
menaiki MRT.
- Adanya Satpam untuk
menjaga keadaan area MRT
sehingga aman dan
kondusif.
- Adanya petugas Cleaning
Service yang menjaga
kebersihan area MRT agar
penumpang merasa nyaman.
- Area MRT dilengkapi jalur
pejalan kaki sehingga tidak
bercampur dengan jalur
kendaraan.
- Tersedianya taman dan
tempat duduk yang
memadai, serta toilet umum
yang terjaga kebersihannya
yang dilengkapi dengan
tissu dan air yang bersih.
- Tersedianya ruang
pertolongan pertama bagi
penumpang yang merasa
kurang sehat maupun terjadi
sesuatu yang dapat melukai
tubuh penumpang
(kecelakaan), dan
sebagainya.
- Tersedianya ruang
menyusui bagi penumpang
perempuan yang ingin
menyusui anaknya.
- Tersedianya Station Front
Office untuk layanan
penumpang (customer
service), Ticket Sales Office
(TSO) yang merupakan area
penjualan tiket MRT, dan
Tactile untuk penyandang
disabilitas.
- Tersedianya jaringan
nirkabel yang dapat
digunakan oleh penumpang
atau pengunjung stasiun
sehingga dapat mengakses
internet, dan adanya
penampang informasi bagi
para penumpang.

Finance Bank Negara Indonesia - Adanya satpam yang


(BNI) menyambut nasabah dengan
hangat, menanyakan
keperluan dan kebutuhan
nasabah, mengambilkan
nomor antrian, sekaligus
memberikan formulir atau
menunjukkan lajur mana
yang harus dilalui oleh
nasabah.
- Desain tata ruang yang
diatur sedemikian rupa
dengan warna yang
memanjakan mata, serta
para petugas BNI yang
selalu berpenampilan
menarik dengan senyum
yang begitu ramah,
membuat para nasabah
betah untuk melakukan
transaksi perbankan.
- Petugas Customer Service
membantu dalam mengisi
form yang biasanya
dilakukan sendiri oleh
nasabah, penampilan yang
rapi dan penggunaan bahasa
yang sangat mudah
dimengerti, membuat
komunikasi nasabah dan
petugas bank bisa berjalan
dengan nyaman.
- BNI memberikan fasilitas
kemudahan kepada nasabah
dengan menghadirkan
berbagai layanan perbankan
berbasis digital, seperti sms
banking dan internet
banking. Dan BNI
meluncurkan layanan
#AskBNI khusus pengguna
twitter dan layanan lainnya
yang bertujuan memberikan
kepuasan kepada nasabah.
- BNI juga menyediakan
layanan BNI Call 1500046,
sehingga nasabah bisa
melakukan transaksi BNI
Phone Banking seperti
transfer, bayar tagihan, isi
pulsa dan lain-lain. Hal ini
karena BNI mengerti bahwa
nasabah membutuhkan
sesuatu lebih cepat dengan
layanan yang
menyenangkan.

Makanan Hard Rock Cafe Jakarta - Tampil dengan desain yang


moderen sehingga dapat
memanjakan mata
pelanggan dan membuatnya
tertarik untuk sering
mengunjungi Hard Rock
Cafe ini kembali.
- Menu-menu yang disajikan
menghadirkan kebaruan
demi melayani pelanggan
agar tidak merasa bosan
dengan menu yang cuman
sekadarnya saja.
- Area live entertainment
untuk ajang unjuk gigi para
bintang yang juga turut
menghibur pelanggan
menjadi ciri khas Hard Rock
Cafe.
- Tersedianya gerai belanja
aksesoris (Rock Shop)
sehingga pelanggan tidak
hanya menyantap makanan
namun juga dapat berbelanja
aksesoris di Hars Rock Cafe.
- Tersedianya toilet yang
terjaga kebersihannya, serta
adanya cleaning service
yang membersihkan area
Hard Rock Cafe agar
pelanggan merasa nyaman
saat berkunjung.
- Tersedianya area parkir,
baik kendaraan roda dua
maupun kendaraan roda
empat sehingga tertata rapi.