Anda di halaman 1dari 2

DAFTAR PUSTAKA

Alhusin, S. (2003). Aplikasi Statistik Praktis Dengan SPSS.10 for Windows. Edisi
kedua. Surakarta: Graha Ilmu. Hal 335-346 dan 371.

Anonim. (2011). Pesat, Pertumbuhan Penduduk Kota Medan. Tanggal Akses: 05


September 2011. http//www.wapada.co.id.

Bahfen, F. (2006). Aspek Legal Layanan Farmasi Komunitas Konsep


Pharmaceutical Care. Majalah Medisina. 1(1): 20.

Dharmansyah, I. (2007). Rasionalisasi Produk Obat yang Beredar. Tanggal


Akses: 10 Maret 2011. http//www.lkpk.org.

Dinkes Kota Medan.(2010). Daftar Nama Apotek di Kota Medan Tahun 2010.
Medan: Dinas Kesehatan Kota Medan.

Handayani, R.S., Raharni, dan Retno, G. (2009). Persepsi Konsumen Apotek


Terhadap Pelayanan Apotek di Tiga Kota di Indonesia. Makara
Kesehatan.13(1): 22-26.

Harianto, Khasanah, N., dan Supardi, S. (2005). Kepuasan Pasien Terhadap


Pelayanan Resep di Apotek Kopkar Rumah Sakit Budhi Asih Jakarta.
Majalah Ilmu Farmasi.2(1): 12-21.

Lemeshow, S., Hosmer, D.W., Klar, J., dan Lwanga, S.K. (1997). Besar Sampel
Dalam Penelitian Kesehatan. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.
Hal 46-55.

Menteri Kesehatan RI. (2004). Keputusan Menteri Kesehatan RI


No.1027/Menkes/SK/IX/2004 Tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di
Apotek. Jakarta: Departemen Kesehatan RI.

Mustika, R. (2010). Evaluasi Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Resep


Sebagai Dasar Untuk Pengembangan Apotek Kimia Farma 39 Medan.
Skripsi. Fakultas Farmasi Universitas Sumatera Utara.

Pranoto, G. (2003). Apotek Masa Depan. Jakarta: ISFI.

Presiden RI. (2009). Peraturan Pemerintah RI No. 51 Tahun 2009 Tentang


Pekerjaan Kefarmasian. Jakarta: Pemerintah RI.

Rinza, D. (2009). Pengaruh Iur Biaya Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan


Pasien Askes Rawat Inap di Rumah Sakit Umum Pusat H.Adam Malik.
Tesis. Program Studi Administrasi dan Kebijakan Kesehatan USU.

Universitas Sumatera Utara


Sari, N. (2008). Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan Terhadap
Kualitas Pemberian Informasi Obat Instalasi Farmasi Rumah Sakit
Orthopedi Prof.Dr.Soeharso Surakarta. Tanggal Akses: 14 Januari 2011.
http//www.etd.eprints.ums.ac.id.com.

Singarimbun, M., dan Effendi, S. (1989). Metode Penelitian Survey. Edisi Revisi.
Yogyakarta: LP3ES. Hal 155.

Situmorang, C.H. (2000). Pedoman Pelayanan Rumah Sakit. Sinaga, E. (editor).


Persfektif Profesi Farmasis (Apoteker) Menuju Paradigma Baru Pelayanan
Kefarmasian. Jakarta: CCED Pharma Foundation. Hal 161-164.

Supranto, J. (2006). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Untuk Menaikkan


Pangsa Pasar. Cetakan Ketiga. Jakarta: Renika Cipta. Hal 231-234 dan
233-261.

Susilo, Y.H. (2008). Hak Pasien Atas Obat. Tanggal Akses: 19 Februari 2011.
http//www.yudihardis.com.

Yuniarti, S.D. (2008). Analisis Pelaku Pembelian Obat di Apotek dan Aplikasinya
Terhadap Bauran Pemasaran Apotek Citra Graha Medika. Tanggal Akses:
29 Mei 2011. http//www.elibrary.mb.ipc.ac.id.

Yuningsih, Y. (2008). Evaluasi Kinerja Apotek Mitra Sehat Colomadu


Karanganyar Dengan Perspektif Customer dan Keuangan. Tanggal Akses:
29 Mei 2011. http//www.yuningsih.com.

Universitas Sumatera Utara