3. las técnicas básicas de programación neurolingüística.

Esta técnica está indicada en las situaciones en las que queremos

aumentar nuestra comunicación con cualquier persona del entorno, ya
sea laboral o personal.

Tiene como objetivo crear un ambiente de cooperación y confianza

mutua donde no haya malentendidos, discusiones o juicios y se dé una
escucha activa entre ambos. Se trabaja el entendendimiento del
mensaje que la otra persona está queriendo transmitir, así como lograr
comunicar a nuestro oyente justo el mensaje que queremos transmitir.

Utilizaremos la mención de aquellas cosas que sepamos que nos unen a

nuestro oyente. Con el rapport, además de hacer uso del lenguaje
verbal, el lenguaje corporal cobra vital importancia.

4. características y principios del trabajo en equipo

El trabajo en equipo potencia las individuales en pos capacidades humanas de las
metas. Para trabajar en equipo es necesario asumir un compromiso, también debe
haber creatividad, responsabilidad, armonía y espíritu superador. Es fundamental que
en el equipo exista una figura líder, encargada de aunar criterios, coordinar las
actividades y asegurarse de que todos caminen en la misma dirección.

característica de trabajo equipo.

Es imprescindible que todos los integrantes del equipo de trabajo conozcan cuál es el
objetivo que se desea alcanzar y en qué plazo (si lo hay). Solo de esta manera los
esfuerzos serán productivos y conducirán al éxito del grupo.

5.estrategias para en manejo de situaciones de conflicto.

Los principales obstáculos para la elaboración creativa de soluciones alternativas son el

hábito y la conformidad. Muchos hábitos son adaptativos y necesarios en muchas
situaciones sociales cotidianas. Los hábitos también pueden ser útiles para las resoluciones
de conflictos sociales si las respuestas efectivas aprendidas en situaciones anteriores
pueden ser generalizadas a situaciones conflictivas nuevas pero similares. Sin embargo, los
hábitos también pueden obstaculizar la resolución efectiva de conflictos si los individuos
responden "automáticamente" a las nuevas situaciones conflictivas con hábitos
previamente aprendidos sin pararse a pensar o cuestionar su aplicabilidad o idoneidad.
Con el fin de maximizar la eficacia en la resolución de conflictos, una persona no puede
confiar en viejos hábitos, debe tomar en consideración enfoques diferentes.
Para manejar un conflicto se necesitan varias habilidades:
1. La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto.
Esto significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que
inmediatamente provocan en usted una reacción emocional como el enojo o la ira. Una vez
reconocida la causa del conflicto será más fácil controlar las emociones.
2. La habilidad de escuchar atentamente. Se debe tratar de comprender lo que la otra
persona está diciendo.
Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir usted después.
Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que usted
está prestando atención
3. La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.
Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar el conflicto – pelear o
evitar el problema. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas las ideas que
pueden ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los contras y las consecuencias.
6. técnicas de comunicación oral y escritas.
En la expresión oral es el conjunto de técnicas que determinan las pautas
generales que deben seguirse para comunicarse con efectividad, es decir, es la
forma de expresar sin barreras lo que se piensa. La expresión oral sirve como
instrumento para comunicar sobre procesos u objetos externos a él. Se debe
tener en cuenta que la expresión oral en determinadas circunstancias es más
amplia que el habla, ya que requiere de elementos paralingüísticos para
completar su significado final.
La comunicación escrita, a diferencia de la oral, no está sometida a los conceptos de
espacio y tiempo. La interacción entre el emisor y el receptor no es inmediata e, incluso,
puede llegar a no producirse nunca, aunque aquello escrito perdure eternamente. Por otro
lado, la comunicación escrita aumenta las posibilidades expresivas y la complejidad
gramatical, sintáctica y léxica con respecto a la comunicación oral.

Algunos apecto que deben observarse con mucha atención:

La voz: La imagen auditiva tiene un gran impacto para el auditorio. A través de la voz
se pueden transmitir sentimientos y actitudes.
La dirección: El hablante debe tener un buen dominio del idioma. Tal conocimiento
involucra un adecuado dominio de la pronunciación de las palabras, la cual es necesaria
para la comprensión del mensaje.
Estructura del mensaje. Es forzoso planear con anterioridad lo que se va a decir, pero
un buen orador no puede llegar a improvisar.
Fluidez: Utilizar las palabras en forma continua.
Volumen: Intensidad de voz.
Ritmo: Armonía y acentuación.
Claridad: Expresarse en forma precisa y certera.
Coherencia: Expresarse de manera lógica.
Emotividad: Proyectar sentimientos acordes al tema.