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edu/35719279/ETICA_Y_HABILIDADES_GERENCIALES

https://www.tendencias21.net/La-etica-aplicada-mejora-las-
decisiones-empresariales_a2473.html

La ética aplicada mejora las decisiones empresariales


Técnicas de cartografiado de decisiones combinan el nivel ético con los beneficios
pretendidos

La MIT Sloan Management Review propone en su última edición un método para explorar los
valores implícitos en las decisiones y mejorar así las decisiones en el entorno empresarial. El
método se basa en técnicas de cartografiado de decisiones, que en función del nivel ético de
la cultura empresarial y de la ganancia pretendida, ayuda en la toma de decisiones. A su vez,
amplia las posibles elecciones y motiva una visión más equilibrada de las consecuencias
positivas y negativas. Por Juan R. Coca.

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Globes Israel Business Conference 2007.

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La ética es uno de los ámbitos del conocimiento humano, junto con la sociología, que mejor responde
a las necesidades actuales. No obstante, el saber ético es complejo, lo que origina que, a menudo,
se produzcan confusiones.

Dichas confusiones, en parte, se originan por las diversas corrientes éticas existentes, que pueden
originar confusión en las personas inexpertas, aunque también se producen errores por la
identificación de la ética con otras zonas del saber como la teología. Además, también está muy
generalizada la idea que afirma que cualquier valor es identificable con lo bueno y un gran desarrollo
ético. Esto no es así.

La toma de decisión

Cualquier tipo de decisión, sea cual sea, lleva implícito un valor positivo o negativo. De hecho, si uno
de nosotros desarrolla una actividad lo hace para obtener una determinada finalidad. Al vender o
comprar acciones, al contratar o no a una determinada persona nos estamos guiando por un análisis
y por una valoración de ese acto final.

Esta y otras cuestiones entran a formar parte de la ética de las organizaciones que se ha venido
desarrollando en la era postindustrial. En esta ética se tienen en cuenta las circunstancias de las
empresas y las respuestas que ellas aportan. Obviamente, existe un componente social muy grande
que genera una presión sobre las corporaciones, por ello es muy importante realizar una buena toma
de decisiones para evitar problemas posteriores, tanto internos como externos.

A su vez, las empresas juegan un papel social importante lo que supone la necesidad de integrar la
responsabilidad social, y por tanto la ética, en el gobierno de la corporación. Además, es muy
importante difundir la responsabilidad social a través de la organización, llegando incluso a
extenderla a los proveedores.

El ámbito de la ética

La Universidad Santa Clara, de los Estados Unidos, tiene un centro de estudios de ética
aplicada, Markkula Center for Applied Ethics, en el que se ha hecho una introducción al pensamiento ético,
intentando evitar las confusiones existentes.

En ese trabajo se advierte que las éticas no son sentimientos, aunque éstos nos dan importante
información para nuestras elecciones. También se afirma que la ética no es religión, ni ciencia, ni
debe confundirse con las leyes. En este último caso, la ley debería incorporar un mínimo ético (por
ejemplo los derechos humanos), pero es posible que la ley esté corrompida a nivel ético.

Otra confusión habitual es la de pensar que las éticas se rigen por comportamientos o normas
culturales. Piénsese en las culturas sexistas, en la esclavitud de determinadas culturas, etcétera,
estos comportamientos pueden ser vistos, a nivel cultural, con normalidad pero son éticamente
reprobables.

Al hablar de éticas, se muestra la inexistencia de un sólo tipo de ética. A día de hoy hay diversas
corrientes éticas que implican fundamentos y planteamientos distintos. En este sentido podemos
hablar de una ética de las virtudes, de una ética de los valores, del utilitarismo, de una ética del
deber, de una ética vitalista y de una ética postmoderna.

Mejorar las decisiones de la organización

Recientemente, la revista MIT Sloan Management Review ha publicado un trabajo en el que se


presenta un marco o entorno diseñado para explorar los valores implícitos en las decisiones. La
intención del mismo es facilitar la identificación y evaluación de dichos valores mejorando las
decisiones en el entorno empresarial.

Este marco permite a toda una empresa en conjunto, y a sus miembros, moverse entre las decisiones
más concretas y puntuales hasta los valores de mayor nivel. La idea fundamental es emplear
técnicas de cartografiado de decisiones, que en función del nivel ético en el que nos movamos y de
la ganancia que parece que podríamos obtener, ayuda en la toma de decisiones. A su vez, amplia
las posibles elecciones y motiva una visión más equilibrada de las consecuencias positivas y
negativas.

Con esta estructura valorativa, se intentan evitar las ocasiones en la que los empleados de una
corporación pueden llegar a dar el visto bueno a acciones éticamente negativas, pero no porque
ellos lo deseen si no por otros motivos. Las razones de esto pueden ser: la primera podría ser que
los valores de la organización en la que se encuentra son difusos para ellos, la segunda posibilidad
es que no tuviesen claro sus propios valores, la tercera tiene que ver con que la interpretación, que
podría favorecer a las opciones preferidas a priori, o que piensen que tienen las manos atadas, al no
ver otras opciones.

Estas posibilidades necesitan ser tenidas en cuenta en la gestión de la toma de decisiones de las
corporaciones. Por ello, en este trabajo se aportan los mecanismos precisos para crear una cultura
en cada empresa que integre los valores de la misma en las personas que tengan que realizar
labores de decisión. Con este sistema, la responsabilidad social de la empresa no sólo se limitaría
al ámbito interno, incluso se podría llegar a extender a las empresas subsidiarias.
CONCLUSIONES  Las habilidades gerenciales requeridas para desempeñar un cargo de directivo
son fundamentales ya que permitirán tener una gestión exitosa que permitirá cumplir con los
objetivos trazados por la organización.

 No existe un parámetro definido de cuáles son las habilidades principales que debe tener un
gerente exitoso, pero estas están a la orden del día para que el gerente pueda tomarlas, aprender
de ellas e incorporarlas en su gestión de acuerdo al contexto requerido por la empresa.

 Es fundamental para un gerente estar en disposición para afrontar los cambios que va
generando el entorno empresarial. Por consiguiente las habilidades gerenciales son herramientas
fundamentales que le permiten al directivo hacer frente a esa evolución para lograr llevar a su
equipo a cumplir la misión y visión de la organización. Esto permitirá que el directivo cumpla con
los valores corporativos y su gestión sea altamente exitosa.

Fomentar el uso de las habilidades gerenciales en beneficio del desarrollo organizacional, para que
así la empresa desarrolle al máximo sus recursos y logre posicionarse como una institución
reconocida por su calidad.

https://blog.conducetuempresa.com/2018/07/las-3-habilidades-gerenciales-segun-katz.html

Uno de los autores que estudiaron las habilidades gerenciales fue Robert L. Katz.
Katz es un psicólogo social y organizacional estadounidense. Creó el concepto de
habilidades gerenciales , que describe cómo cambia la estructura de habilidades
requerida , según el nivel de gestión.

En un trabajo que tuvo grandes repercusiones, Katz dividió las habilidades


gerenciales en tres categorías:

* Habilidad Tecnica
* Habilidad Humana
* Habilidad Conceptual

Habilidad técnica
Se relaciona con la actividad específica del gerente: los conocimientos, métodos y
equipo necesarios para realizar las tareas que están dentro del campo de su
especialidad.
Por ejemplo, la habilidad técnica de un director comercial incluye conocer los
productos y sus aplicaciones, precios de venta, canales de distribución, clientes y
mercados, así como las técnicas de ventas.
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Habilidad humana
Abarca la comprensión de las personas y sus necesidades, intereses y actitudes.
La capacidad de entender, dirigir y trabajar con personas expresa la habilidad
humana del gerente.

Esta habilidad es fundamental, ya que las relaciones interpersonales son una


constante para un directivo, y debe ser puesta en práctica junto con las habilidades
comunicacionales.

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Habilidad conceptual
Implica la capacidad de comprender y lidiar con la complejidad de la organización
como un todo y de utilizar el intelecto para formular estrategias. La creatividad, la
planeación, el raciocinio abstracto y el entendimiento del contexto son
manifestaciones de la habilidad conceptual.

Para Katz, conforme se asciende en la jerarquía, la importancia de la habilidad


técnica disminuye, mientras que la habilidad conceptual se vuelve más necesaria.
Para un supervisor de primera línea que está directamente ligado al trabajo
operativo, el conocimiento técnico es mucho más importante que para un ejecutivo
de la alta gerencia.

https://www.milenio.com/opinion/varios-autores/ciencia-tecnologia/importancia-habilidades-
gerenciales-estudio-desarrollo-organizacional
Importancia de las Habilidades
Gerenciales y de su estudio,
para el buen desarrollo
organizacional

VARIOS AUTORES
14.10.2014/04:24
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Para poder desempeñar funciones o roles propios de la dirección de una empresa,


un gerente o director debe poseer ciertas habilidades.
De acuerdo al Diccionario de la Real Academia Española (2014), el concepto
de habilidad proviene del término latino habilitas y hace referencia al talento, la
pericia o la aptitud para desarrollar alguna tarea, y el término gerencia se utiliza
para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de
dirigir y gestionar los asuntos de una empresa, como coordinar los recursos
internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y
objetivos de la organización. Considerando lo anterior, podemos definir a
las habilidades gerenciales o directivas como el conjunto de capacidades y
conocimientos que una persona posee para realizar las actividades de liderazgo y
coordinación en el rol de gerente o líder de un grupo de trabajo u organización.
Existen tres grandes grupos de “habilidades gerenciales”, que debe dominar un
gerente para ser exitoso:
• Habilidades técnicas: hace referencia a los conocimientos y habilidades en
determinados procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área
específica que ocupa.
• Habilidades humanas: contempla a la habilidad de interactuar efectivamente
con las demás personas. Un gerente o director, interactúa y coopera
principalmente con los empleados a su cargo, pero también tiene que interactuar
con clientes proveedores, aliados, etc.
• Habilidades conceptuales: hace referencia a la capacidad de pensamiento que
le permita entender relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver
problemas de forma creativa y formular ideas.
Dependiendo del nivel gerencial, se pueden considerar más o menos importantes
las distintas habilidades. Sin embargo, en todos los niveles son importantes las
habilidades humanas, en los niveles gerenciales más altos se hacen más
importantes las habilidades conceptuales (para poder ver y entender a la
organización como un todo y planificar, organizar y ejecutar las actividades de
manera sistémica), mientras que en los niveles más bajos, tienen mayor
importancia las habilidades técnicas.
La importancia de las Habilidades Gerenciales radica principalmente en conocer
qué hacen los directivos y qué deben hacer, que necesitan para hacerlo y, sobre
todo, los resultados que se espera de ellos.
De acuerdo a Berta Madrigal (2009), el arte de dirigir o liderar requiere de
conocimientos técnicos acerca del área que se pretende conducir, se debe saber
hacerlo y para ello se requieren habilidades y capacidades interpersonales para
poder motivar, liderar, guiar, influir y persuadir al equipo de trabajo.
La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2008), establece la importancia
de desarrollar las Habilidades Gerenciales a nivel profesional y menciona a la
Universidad como la entidad responsable de formar las competencias laborales y
profesionales. Con base en lo anterior sugirió la necesidad de enseñar a los
jóvenes las siguientes habilidades, las cuales tienen relación con las habilidades
directivas para la vida, o para aprender a convivir en armonía: Toma de
decisiones y solución de problemas, Pensamiento creativo y analítico,
Comunicación y habilidades interpersonales y Autoconocimiento y empatía y
Manejo de las emociones y el estrés.
Para Berta Madrigal (2009), una de las principales habilidades y competencias
que tiene que desarrollar el estudiante que aspira a ocupar puestos medios y
superiores, es la capacidad de autodirigirse, de ser su propio líder y desdoblar
las habilidades que esto implica para que en el futuro o en su mismo contexto de
formación pueda liderar, motivar y dirigir a los demás.
El modelo de Universidades Tecnológicas contempla dentro de sus planes de
estudios a nivel ingeniería el desarrollo de la Competencia en Habilidades
Gerenciales, la cual incluye cuatro asignaturas: Administración del Tiempo,
Planeación y Organización del Trabajo, Dirección de Equipos de Alto
Rendimiento y Negociación Empresarial.
En la actualidad se han detectado lagunas en la capacidad y formación
profesional de los administradores públicos y privados, lo que se convierte en un
gran reto para que los estudiantes y futuros profesionistas desarrollen las
habilidades y competencias que les permitan desempeñarse de manera adecuada
en puestos medios y superiores en una organización o en su propia empresa.
La competencia de habilidades gerenciales en el modelo de las Universidades
Tecnológicas se convierte en una estrategia pertinente para lograr cumplir con el
reto de formar jóvenes profesionistas aptos para enfrentar los retos que les
presentará el sector laboral a nivel directivo o en la administración de su propia
empresa si así lo deciden.
Conforme el mundo de los negocios cambia, también lo hace la necesidad de
determinadas habilidades gerenciales. Es por ello que todo gerente o director de
una organización, o quien aspire a serlo, debe estar en una constante
actualización y mejora de sus habilidades gerenciales.
Mtro. Oliver García Ramírez y Mtra. Martha Becerril Falcón
Director y Profesora de Tiempo Completo del PE de Ing. en Desarrollo
Empresarial
lrivera@utvm.edu.mx

https://es.workmeter.com/blog/bid/329356/las-3-habilidades-directivas-b-sicas-seg-n-katz

Las 3 habilidades directivas básicas según Katz


Publicado el 28 enero 2014

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Un directivo puede compararse en cierto modo con un


alpinista, que ha avanzado hacia la cima gracias a sus
propios recursos y mediante las decisiones correctas. En este
artículo, te contaremos las 3 habilidades que todo directivo
debería tener, según el antropólogo e historiador Friedrich
Katz. Si diriges un negocio, este artículo te interesará.
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"Roles directivos: el secreto de los mejores"
Cada ejecutivo es distinto. Sin embargo, podría decirse que existe un área común que identifica a la
mayoría de personas que ocupan puestos de responsabilidad de este corte y son sus habilidades
directivas. Estas habilidades son comunes a la mayoría de ejecutivos. La combinación de formación,
conocimientos específicos en un área determinada y aptitudes innatas que se derivan de la personalidad
definen las habilidades directivas.

Este post trata sobre los habilidades directivas, muy relacionadas con los roles directivos, aunque no
debemos confundirlos. Si te interesa este tema, te recomendamos nuestra guía gratuita Roles
directivos: el secreto de los mejores:

Cualquier persona que se dedique al management debería presentar al menos tres, tal como Robert
Katz (1974) establece. Desde su profundo conocimiento de la materia, Katz identificó las habilidades
directivas básicas,agrupándolas en tres categorías:

 Técnicas: son aquéllas desarrolladas con objeto de originar competencias en una tarea
concreta. Hacen referencia a la capacidad para aplicar el know how a un campo determinado
dentro de la empresa, poniendo en práctica los conocimientos y transmitiendo la experiencia. Su
trascendencia es mayor cuanto más se desciende en el organigrama, y cobra una importancia
crítica en la interacción con los niveles operativos.
 Humanas: comprenden las habilidades sociales y relacionadas que ayudan al directivo en
sus vínculos con otras personas. Implican la capacidad de trabajar con otros y de, al mismo
tiempo, ser capaz de motivarles y guiarles en la consecución de logros, tanto individuales como
de equipo. Esta habilidad es fundamental, ya que las relaciones interpersonales son una
constante para un directivo, y debe ser puesta en práctica junto con lashabilidades
comunicacionales.
 Conceptuales: definen la capacidad para evaluar los problemas de la organización, tanto
internos como externos, de forma sistemática los problemas. Percibir interrelaciones y evaluar la
cuenta de resultados son la otra parte de esta habilidad que describe la capacidad para prever y
analizar situaciones complejas. la importancia de esta función crecerá a medida que se alcancen
niveles más altos en el organigrama.
Habilidades directivas adquiribles

Las habilidades directivas evolucionan con el tiempo, en función de los cambios que se producen
alrededor de la organización y también de los que tienen lugar en su seno. La necesidad de adaptarse
empuja a los buenos directivos a transformar y actualizar sus habilidades, sometiéndolas a una
actualización constante que sólo puede comprenderse en un entorno de mejora continua.

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Al mismo tiempo, en función del nivel en el que se desarrolle la labor directiva, primarán unas
habilidades sobre otras.Habilidades técnicas cobrarán protagonismo en la interacción con los
empleados mientras que en posiciones de carácter más estratégico se valorará sobre todo el aportar
habilidades conceptuales. Es obvio que algunas habilidades, como las humanas, deben siempre estar
presentes en los roles ejecutivos.

Aunque la personalidad, la predisposición y el perfil pueden simplificar mucho determinados procesos


de adquisición de habilidades, lo cierto es que todas ellas se pueden aprender. Además, no son
exclusivas de mandos directivos, sino que el acceso a las mismas debería plantearse como un camino a
escoger por cualquier miembro de la organización, ya que beneficia sus capacidades de autogestión y
su eficacia en términos de desempeño.

Por último, debe tenerse en cuenta que ninguna de las habilidades mencionadas tiene carácter
excluyente. Todas son necesarias para la labor de un buen directivo y todas útiles para conducirle hacia
el éxito. La orientación de su trabajo marcará, junto con su posición en la empresa, cuáles son las que
debe priorizar en cada momento.

Whetten y Cameron (2011) definen las habilidades gerenciales como aquellas destrezas necesarias
para manejar la propia vida, así como las relaciones con otros. Los nuevos tiempos se caracterizan
por los constantes y repentinos cambios, sin embargo hay algo que no cambiará en mucho tiempo,
las habilidades básicas que están en el núcleo de las relaciones personales positivas y agradables.
Las relaciones siempre han estado guiadas por valores como el amor y la confianza y éstas son
unas de las metas de los seres humanos. A pesar de los recursos tecnológicos, las habilidades
humanas siempre serán fundamentales en el crecimiento particular y profesional del individuo.
Por otro lado, Madrigal (2009) llama habilidad al talento o ingenio de un sujeto para efectuar una
labor; de esta forma en el ámbito organizacional, se considera que las habilidades de un gerente
se miden en función de su capacidad y aptitud para administrar, tomar medidas, negociar y
arreglar problemas; estos son términos que designan labores de primer grado en cualquier función
directiva de todas las organizaciones gubernamentales o privadas. También intervienen
conocimientos para realizar actividades como estructuras y planeación de estrategias en beneficio
del desarrollo organizacional.

HABILIDADES GERENCIALES

De acuerdo a Chiavenato (1994) la personalidad del administrador es menos relevante


que el desempeño que éste despliegue en la empresa, pues este último le otorgara el éxito. Las
adecuadas destrezas que los gerentes ponen en práctica, lo llevan a recibir buenos resultados.

“Existen tres tipos de habilidades importantes para el desempeño administrativo exitoso:


técnicas, humanas y conceptuales” (Chiavenato, 1994, p.20)

-Habilidades técnicas: Robbins (2005), señala lo siguiente:

“Son el conocimiento especifico del trabajo y las técnicas


necesarias para realizar competentemente las tareas laborales. Estas habilidades
suelen ser más importantes en el caso de los gerentes de primera línea, ya que por
lo general manejan empleados que utilizan herramientas y técnicas para
manufacturar los productos de la empresa o para dar servicio a los clientes”

- Habilidades Humanas: Se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente con la gente. Un


gerente interactúa y coopera principalmente con los empleados a su cargo; muchos también
tienen que tratar con clientes, proveedores, aliados, etc.

- Habilidades Conceptuales: En el 2005, Robbins señaló que estas habilidades ayudan al


gerente a resolver situaciones abstractas y complejas. Añade también que esta habilidad es la mas
importantes para gerentes de alto nivel.

En los centros de trabajo actuales, demandantes y dinámicos, los empleados que desean
ser activos valiosos deben actualizar constantemente sus habilidades y realizar esfuerzos
adicionales en otras áreas distintas a sus campos específicos de trabajo.

 Idea principal: Las habilidades gerenciales dependen del desempeño del administrador
para llevar a la empresa al éxito

 Ideas Secundarias:

 Las habilidades técnicas son propias de los gerentes de primera línea, ya que
consisten en los conocimientos de las técnicas necesarias para realizar las tareas
laborales
 Las habilidades humanas, consisten en la capacidad que debe tener el gerente
para interactuar con la gente.

 Con las habilidades conceptuales, el gerente esta preparado para resolver


situaciones complejas de forma eficiente

 Chiavenato, I.(1994), administração:teoria,preocesso e prática.

 Robbins, S. (2005), Administración

 http://www.degerencia.com/tema/habilidades_gerenciales

Los códigos de ética permiten a las empresas incorporar e implementar a


través de principios y valores, fundamentos morales y éticos
de carácter universal, dentro de la vida diaria de una organización. El código
de ética en una empresa, debe surgir como una parte integral de la cultura
organizacional. Esta cultura organizacional determina los patrones,
valores, símbolos, lenguaje, historias y prácticas de la empresa, los cuales se
ven reflejados en la forma en que sus directores, gerentes o administradores la
conducen, y cómo los colaboradores se desempeñan en la misma.

Comportamiento Ético Gerencial

Son las acciones y actitudes que deben desarrollar los gerentes,


cumpliendo con los principios y dimensiones establecidas en sociedad y
en la organización, tales como: la comunicación, manejo de emociones,
escucha activa, visión holística de toda la organización, ser modelo y
ejemplo para sus empleados, poseer los conocimientos y las habilidades
técnicas necesarias para llevar a cabo las actividades que permitan
cumplir con los objetivos, ser justo, honesto, responsable y tener la
capacidad para el manejo de conflictos, otorgar reconocimientos y
respetar los códigos de ética de la organización.

Es necesario esas actitudes gerenciales ya que de ello depende el éxito o


fracaso de una organización, las acciones correctas como no incumplir
acuerdos, no aceptar la corrupción, negociar, sancionar, respetar, etc.
Demuestran nuestra ética como profesional y estar en concordancia con
las exigencias de la sociedad.

Conclusión

La Moral está referida a las costumbres y normas establecidas por la sociedad, se vincula
con las creencias que recibimos de la familia y de la escuela que permiten y rigen nuestro
comportamiento de acuerdo al contexto. Con respecto a la Ética es el estudio, el análisis
de esas normas que rige la sociedad, actúa en concordancia con los valores y principios
que posee cada ser humano, es subjetivo por lo que dependerá de la situación, lo que
puede resultar correcto para una persona, no necesariamente es así para las demás.

Cuando nos referimos al ámbito laboral, todo profesional debe tener ética que permita
actuar de acuerdo a lo establecido en el código interno de la empresa y a desarrollar su
profesionalismo basado en los valores como respeto, responsabilidad, tolerancia,
solidaridad, entre otros, esto influirá en la realización de sus actividades de acuerdo a
las competencias (habilidades técnicas, conocimientos y destrezas) que posea, su
relación interpersonal con los compañeros de trabajo y con la sociedad en general.
Tomando en cuenta que en cualquier circunstancia se presentarán dilemas o problemas
éticos, hay que saber abordarlos tomando en cuenta la jerarquización de los valores de
acuerdo a la situación presentada. Esto desarrollará un comportamiento ético gerencial
de altura, manteniendo concordancia entre el sentir, pensar y actuar que tendrá como
finalidad el cumplimiento de los objetivos establecidos en la empresa y la satisfacción
de todas las partes involucradas.

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