PEMBAHASAN SASARAN BELAJAR BBDM 1

1. Ciri-ciri Dokter Profesional

2. Cara Komunikasi Efektif
3. Kendala Komunikasi Efektif
4. Dampak Komunikasi Tidak Efektif
5. Menghadapi Pasien yang Pasif

1. Ciri-ciri Dokter Profesional

 Memiliki pengetahuan yang luas dan relevan, serta keterampilan
 Memiliki kemampuan komunikasi yang baik
 Memiliki kemampuan kepemimpinan
 Memiliki kemampuan intrapersonal

Referensi:

o Konsil Kedokteran Indonesia Tahun 2006

o www.organisasi.org
o World Health Organization
o Modul Komunikasi Pasien dan Dokter. Soedjiningsih 2008.

2. Cara Komunikasi Efektif

 Mampu berkomunikasi secara verbal dan non-verbal
 Mampu membuat pasien merasa nyaman dan percaya
 Mampu menyampaikan informasi secara jelas
 Menjadi pendengar yang baik
 Memiliki rasa empati
 Menerapkan langkah SAJI (salam, ajak bicara, jelaskan, ingatkan)

Referensi:
o Jurnal Teknik Komunikasi. Departemen Gizi UI
o Komunikasi dan Empati Hubungan Komunikasi Dokter Pasien
o Komunikasi Efektif Dokter-Pasien . Konsil Kedokteran Indonesia 2006. Jakarta, halaman 4

3. Kendala Komunikasi Efektif

 Faktor komunikator
Kredibilitas
Daya tarik
Intelektual
Integritas
Keterpercayaan
Kepekaan
Kematangan emosional
 Faktor pasien
 Pendidikan
Kebudayaan
Agama
Kondisi fisik dan mental
Sikap introvert
Ketakutan pasien
 Faktor pesan
Disampaikan 2 arah
Isi tata bahasa
Alat bantu tidak mendukung
 Faktor eksternal
Suasana/lingkungan

Referensi:
o Jurnal Teknik Komunikasi. Departemen Gizi UI
o www.kppnrantauprapat.net

4. Dampak Komunikasi Tidak Efektif

 Pasien tidak tahu keadaannya
 Pasien merasa dokter tidak memberi kesempatan bicara
 Pasien merasa tidak dipahami, diperlakukan sebagai objek penelitian
 Pasien ragu harus mematuhi aturan dokter atau tidak
 Pasien memutuskan pergi ke dokter lain
 Pasien memutuskan pengobatan alternatif
 Dokter tidak mampu dalam mebuat persetujuan tindakan kedokteran dan rekan
medis

Referensi:
o Konsil Kedokteran Indonesia Tahun 2006.