Rismawati
http://dx.doi.org/10.18202/jamal.2015.08.6020
Tanggung jawab sosial merupakan sial yang biasa dilakukan bersama berubah
suatu keharusan bagi sebuah perusahaan dan berganti menjadi aktivitas individualis-
karena dampak dari kehadirannya di teng tik, mengejar target, dan karier sesuai tun-
ah-tengah masyarakat dapat mengubah tutan pekerjaan yang baru. Beberapa alasan
setting lingkungan masyarakat dari segala ini menuntut ada keseimbangan yang harus
aspek kehidupan. Tanggung jawab sosial pe- diberikan oleh perusahaan kepada komuni-
rusahaan idealnya adalah bentuk penyeim- tas yang “terusak” keadaannya. Demikian
bang yang dilakukan oleh perusahaan terha- halnya yang terjadi pada masyarakat Luwu
dap komunitas yang ada di sekitarnya dan dimana perusahaan Internasional berada di
budaya pada komunitas tersebut (Pertiwi wilayahnya.
dan Ludigdo 2013, Narsa dan Irwanto 2014). Satu komunitas memiliki ciri tersendiri
Hal ini disebabkan karena keberadaan pe- yang menjadi simbol atau pembeda dengan
rusahaan pada satu komunitas akan mem- komunitas lainnya. Demikian halnya PT Vale
bawa berbagai dampak (multiplier effect), Indonesia Tbk yang biasa disingkat PT VI
yaitu dampak sosial, budaya, dan ekono- memiliki ciri tersendiri dengan no bussiness
mi. Akhirnya pola hidup masyarakat turut interruption-nya. Satu kalimat singkat yang
berubah seiring ritme yang ditawarkan oleh menjadi core yang setiap saat didengungkan
perusahaan tersebut. Aktivitas-aktivitas so- oleh CEO, ditafsirkan secara berbeda (multi
245
246 Jurnal Akuntansi Multiparadigma, Volume 6, Nomor 2, Agustus 2015, Hlm. 245-253
tafsir) oleh berbagai departemen yang ada di hubungan kemanusiaan yang didasari atas
dalam perusahaan. Kalimat ini menegaskan ketulusan dan penerimaan sepenuh hati.
ketidakinginan perusahaan atau CEO terha- Ikatan hubungan maseddisiri’ atau “kema-
dap apapun yang dapat mengganggu aktivi- nunggalan rasa” tanpa syarat dan senan-
tas produksi. Akhirnya kalimat ini menjadi tiasa harus dibuktikan baik dalam ucapan,
budaya yang tersemat dan berterima bagi tingkah laku setiap individu kepada individu
siapa saja yang terikat atau mengikatkan lainnya ataupun individu kepada kelompok
diri pada perusahaan. Kondisi ini pernah ataupun sebaliknya.
diungkapkan oleh Robbins, (2003.82) bah- Ikatan hubungan ini dibuktikan de
wasanya nilai secara mendasar dinyatakan ngan “menyamakan” keadaan orang lain
sebagai suatu modus perilaku yang mem- (yang susah atau lemah) pada tingkat rasa
pengaruhi aktivitas kehidupan setiap indivi- (bahagia atau kuat). Maseddisiri merupa
du dan merupakan ciri khas kelompok indi- kan induk dari budaya Luwu yang memi-
vidu tersebut. Pada Gambar 1 Dayaksini dan liki turunan seperti sipakalebbi, sipakatau,
Yuniardi (2004:50) menggambarkan penga- sipakaraja yang artinya adalah sikap saling
ruh nilai-nilai budaya berpengaruh terhadap menghormati, menghargai dan memuliakan
nilai pribadi dan kebutuhan yang keduanya sesama manusia. Selain itu turunan lainnya
akan mempengaruhi sikap dan keyakinan adalah sipakatuo (saling menghidupi), sipa
seseorang serta pada akhirnya akan mela- kainge’ (saling mengingatkan), sipakaruwi’
hirkan tingkah laku. (saling mengangkat). Berdasarkan uraian
Gambar 1 memperlihatkan fungsi nilai kearifan nilai-nilai budaya lokal dan nilai
dalam kehidupan manusia. Pertama, nilai perusahaan PT Vale Indonesia, maka peneli-
berfungsi sebagai standar, yaitu standar tian ini bertujuan menjabarkan bagaimana
tingkah laku dari berbagai cara pengambi- nilai perusahaan PT Vale Indonesia yaitu “no
lan keputusan rasional yang dapat diterima bussiness interruption” dan nilai budaya lo-
secara pribadi maupun kolektif. Kedua, ni- kal yaitu budaya siri’ dan maseddisiri’ mem-
lai berfungsi sebagai rencana umun dalam bentuk konsep pertanggungjawaban sosial.
menyelesaikan konflik dan pengambilan
keputusan. Ketiga, nilai berfungsi sebagai METODE
motivasi dimana nilai memiliki komponen Untuk mendalami makna tanggung-
motivasional yang kuat. Keempat, nilai ber- jawab sosial dalam versi perusahaan mau-
fungsi sebagai pengarah perilaku serta tu- pun tuntutan tanggungjawab menurut bu-
juan akhir yang ingin dicapai. daya maseddisiri’, peneliti memilih meng-
Demikian halnya nilai budaya (local gunakan pendekatan studi kasus untuk me
wishdom) seperti budaya siri’ ataupun mased- rekam budaya oraganisasi. Fokus dari studi
disiri’ adalah satu nilai yang dijunjung tinggi kasus lebih pada spesifikasi kasus dalam
oleh wija to Luwu (keturunan Luwu). Budaya suatu kejadian baik yang mencakup indivi-
siri’ (malu) dapat dilihat dari berbagai kon- du maupun kelompok (Yin 1989). Kusmarni
teks, misalnya siri’ apabila tetangga keparan (2012) juga memberikan pencerahan melalui
sedangkan dirumah kita makanan berlebih, tulisannya tentang studi kasus ini. Dalam
yang menggambarkan bahwa orang Luwu penjabarannya Kusmarni (2012) menjelas-
memiliki rasa empati yang sangat dalam kan bahwasanya studi kasus adalah upaya
pada orang yang berada disekitarnya. Bu- untuk mengeksplorasi data yang bersum-
daya maseddisiri’ merupakan satu ikatan ber dari “sebuah sistem yang terikat” atau
“suatu kasus/beragam kasus” dan diperoleh lihan lahan purna tambang yang dilakukan
sepanjang waktu penelitian yang diperoleh oleh perusahaan. Selain untuk memenuhi
melalui berberapa informan yang “kaya” in- tuntutan perundang-undangan agar tidak
formasi mengenai suatu konteks. terjadi “interruption” dari pemerintah maka
Sistem terikat ini diikat oleh waktu perusahaan melakukan beberapa tahap mu-
dan tempat sedangkan kasus dapat dikaji lai dari rehabilitasi lahan purna tambang,
dari satu program, peristiwa, aktivitas atau revegasi hingga pemeliharaan. Keseriusan
suatu individu. Dengan kata lain, studi ka- PT VI dalam penanganan lahan purna tam-
sus merupakan penelitian dimana peneliti bang diungkapkan oleh Decky Tetradiono
menggali fenomena tertentu dalam satu (Superintendent EHS) mengatakan bahwa:
kurun waktu dan kegiatan (program, even,
“sebenarnya penanganan lahan
proses, institusi, perusahaan atau kelompok
purna tambang telah kami laku-
sosial). Dalam studi kasus informasi dikum-
kan dengan sangat maksimal. Ibu
pulkan secara terinci dan mendalam dengan
bisa lihat penghargaan ini (sambil
menggunakan berbagai prosedur pengum-
menunjukkan sebuah foto Presdir
pulan data selama periode tertentu.
PT VI menerima piagam penghar-
Penelitian ini menggunakan nilai-nilai
gaan yang diberikan oleh Presiden
budaya Luwu untuk mengeksplorasi prog
RI) diberikan kepada negara ke-
ram-program Corporate Social Responsibility
pada kami atas keberhasilan kami
PT. Vale Indonesia maupun aktivitas serta
dalam penanganan lahan purna
pandangan perusahaan terhadap lingkung
tambang. Tetapi kami akui bahwa
an sosialnya. Program CSR perusahaan di-
kami tidak mampu memulihkan
katakan berhasil ketika terjadi transformasi
kondisi alam sesempurna ketika
sosial dalam lingkungan masyarakat. Hal ini
alam ini di ciptakan. Inilah resiko
bisa tercapai dengan mudah apabila peru-
dari aktivitas tambang yang akan
sahaan berterima dilingkungan dimana dia
di derita oleh lingkungan pur-
beroperasi (lihat Belkaoui 1981, Tuanakota
na tambang. Seoptimal apapun
1986, Carroll 1993 , Suwaldiman, 2000 dan
upaya kami, tetap akan mening-
Azhar dan Azizul, 2003). Untuk lebih jelas-
galkan bekas yang sangat lama,
nya model penelitian ini dapat dilihat pada
dan butuh ratusan tahun untuk
Gambar 2.
mengembalikan alam ini seperti
sediakala, atau bahkan mungkin
HASIL DAN PEMBAHASAN
tak akan pernah bisa kembali se-
Mengenali tafsir no bussiness inter-
bagaimana awalnya.”
ruption: dari departemen EHS dan EXREL.
No bussiness interruption dalam tafsir de- Penjelasan ini menggugah kekhawatir
partemen Environmental Healt and Safety an saya tentang wilayah kami. Selama ini
(EHS) adalah bentuk tanggungjawab sosial yang diyakini oleh wija to Luwu (turunan
perusahaan terhadap lingkungan alam yang Luwu) adalah alam Sawerigading Bumi
“terusak” karena aktivitas tambang, pemu- Bathara Guru sebagai wanua mappatuo na
ewai alena yang berarti bahwa satu wilayah rotan dan damar yang melimpah sepanjang
yang bisa menghidupi dirinya sendiri (kare- hamparan areal kontrak karya perusahaan.
na kesuburan dan kekayaan yang dimi Dengan mimik wajah yang sedikit lesu,
liki). Sementara lahan purna tambang yang Decky melanjutkan:
nantinya seluas 124.000 ha (menurut kon-
“Kami tidak bermain-main de
trak karya PT VI dengan Indonesia) adalah
ngan alam, kami hidup dari alam
wilayah yang tidak dapat dimanfaatkan dan
dan kami sadari bahwa alam-
tidak bisa menghidupi masyarakat yang be-
lah yang telah memberikan kami
rada disekitarnya.
keuntungan yang melimpah. Ang-
Bisa dibayangkan jika suatu saat PT
VI tidak lagi beroperasi diwilayah ini, maka gap saja hal yang paling sering di
yang tersisa adalah lahan purna tambang komentari oleh LSM lokal bahwa
yang hanya dapat di tumbuhi rumput dan kami telah merusak hutan dan
jenis tumbuhan yang tidak memiliki nilai membuang limbah ke danau. Ini
ekonomis. Hilanglah justifikasi Saweriga adalah konsekuensi dari aktivi-
ding (tokoh mitologi Luwu) tentang daerah tas produksi perusahaan dimana
luwu yang tercatat dalam Sureg Galigo (kitab mewajibkan utuk membersihkan
yang mencatat kisah perjalanan Saweriga dahulu lahan yang akan di tam-
ding atau sejenis kisah Mahabarata dari In- bang setelah terlebih dahulu me-
dia). Sawerigading mengatakan bahwa: tana lalui proses pengeboran untuk
Luwu tana Rigella, mai riluwu, lipu riongko pengambilan sampel kandungan
Luwu makebbettuangi punai usoro,ri pansen- tanah yang akan di tambang.
re ri ade’e yang artinya bahwa tanah Luwu Logikanya begini, jika debit air di ke-
ini adalah tanah yang dihamparkan bagai tiga danau (Matano, Mahalona dan Towuti)
permadani yang indah dan ditaburi dengan berkurang maka suplai listrik juga akan
begitu banyak perhiasan yang membuat ta- menurun, jika suplai listrik menurun maka
nah ini semakin indah. Tanah ini mampu akan mengganggu proses produksi jika pro
menghidupi masyarakatnya dengan catatan ses produksi menurun tentu mbak tau ya...
bahwa seluruh yang hidup di dalamnya ma- pasti akan berpengaruh pada pencapaian
sih menyandarkan seluruh urusan kepada laba perusahaan khan? (sambil tersenyum
adat yang berlaku. galau pak Decky mengusap wajahnya).”
Akar budaya Luwu adalah siri’ (malu). Penjelasan panjang dari seorang super-
Siri’ untuk melakukan hal-hal yang melam-
intendent ini dapat disimpulkan bahwa apa-
paui batas, siri’ ketika tidak mampu ber-
pun yang dilakukan oleh perusahaan beru-
sikap adil baik kepada sesama manusia
jung pada pencapaian laba. Aktivitas peru-
maupun alam. Siri’ apabila dibawa dalam
sahaan tersebut bukan atas dasar kemanu-
konteks jamak adalah maseddisiri’ yang be-
siaan ataupun satu ikatan yang lebih, yakni
rarti pengakuan adanya satu ikatan kepada
ikatan masseddisiri’, namun hanya sekedar
orang lain maupun kelompok yang status-
ikatan berdasar profit (materi). Pengertian ini
nya sama dengan diri sendiri. Mengeksploi-
sama dengan apa yang disampaikan oleh Zo-
tasi alam sedemikian rupa, untuk semaksi-
har dan Marshall (2005) bahwa perusahaan
mal mungkin dipersembahkan bagi pemilik
perusahaan sebagai gain atas investasi kapitalis akan melakukan apapun untuk
modal adalah satu kezaliman yang legal. mendapatkan profit yang sebesar-besarnya.
Upaya untuk memaksimalkan “persemba- Penjelasan kedua ini, mengisyaratkan
han” diperlancar dengan nilai no bussiness bahwasanya “ruh kapitalis” sangat kuat me-
interruption yang memiliki aura ke”rakusan”, warnai pemahamannya tentang no bussiness
kesombongan, individualistik dan ketidak- interruption. Hingga saat ini PT VI adalah
pedulian. Tidak terbersit sedikitpun pada perusahaan yang meproduksi nikkel dalam
kalimat itu suatu kesan kebersamaan, ke- matte dengan biaya termurah di dunia. Pen-
manunggalan rasa (maseddisiri’) dengan ko- capaian predikat ini karena didukung oleh
munitas dimana perusahaan ini berada. alam yang ada di wilayah kontrak karya.
Pengakuan Superintendent EHS ini bi- Disekitar perusahaan terdapat tiga danau
sa saja satu ungkapan dilema dari anak ma- yang bersusun/bersambung dan airnya
nusia yang memahami bahwa areal purna mengalir melalui satu saluran sungai hingga
tambang tidak akan bisa kembali seperti se- kelaut. Inilah yang dimanfaatkan oleh peru-
diakala. Areal yang sedianya ditumbuhi oleh sahaan untuk membangun Pembangkit Lis-
berbagai kayu terbaik seperti Eboni, Kalapi, trik Tenaga Air, hingga saat ini PT VI telah
Rismawati, Memaknai Program Corporate Social Responsibility: Suatu... 249
pe
rasaan penasaran agar tidak mengubah stabil. Tapi ini sudah berlangsung bertahun-
mood sang superintendent... tahun... sehingga biaya “pemadam keba-
karan” jauh lebih besar. Tapi sayangnya itu
“Menurut saya pemaknaan atas
tidak dijadikan pembelajaran.
kalimat no bussiness interruption
Coba perhatikan, diawal saya sudah
selama ini terkesan berlebih-le
menjelaskan bahwa tujuan akhir dari Exrel
bihan, benar-benar para pimpi-
adalah mengawal terjadinya transformasi
nan tutup mata dengan kemung-
sosial... mewujudkan masyarakat yang man-
kinan yang terjadi dengan ling-
diri. Dan tidak melihat perusahaan sebagai
kungan yang ada disekitar peru-
satu-satunya tumpuan hidup mereka... na-
sahaan. Anggap saja, untuk men-
mun setelah perhatian mereka mulai berge-
jaga debit air danau agar stabil
ser dari perusahaan ke pertanian dan perke-
maka perusahaan akan melaku-
bunan... perusahaan juga yang membuat
kan kebijakan untuk membuat
mereka kecewa... huuuffff... susah to???
hujan buatan jika dianggap bah-
Padahal untuk mengantisipasi interrup-
wa debit danau sudah pada level
tion in bussiness itu sederhana, menjadikan
yang rendah dan akan menggagu
masyarakat bagian tak terpisah dari kebi-
supplay listrik ke perusahaan
jakan perusahaan, tidak bersikap eksklusif
dan ujung-ujungnya akan meng-
yang menonjolkan perbedaan dan berinter-
ganggu proses produksi. Mereka
aksi dengan hati.”
tidak pernah berpikir, apa yang
Pernyataan yang sama diungkapkan
mereka lakukan akan berdam-
oleh Opu Andi Antong Pangerang (buda
pak buruk bagi petani merica...
yawan Luwu) mengenai penjelasan makna
yaaa... iyyyallah...seharusnya hu-
siri’ dan masseddisiri...
jan adalah proses alamiah, tetapi
khusus diwilayah ini tidak pernah “Siri’na to Luwu itu kompleks,
ada musim kemarau... selalu ada siri’ bisa bermakna malu (malu
hujan bila dibutuhkan... Hebat- jika tidak berlaku adil, menang-
kan?... hehehe... tapi yang ingin gung rasa malu bila melanggar
saya tonjolkan bukan kehebatan aturan dan norma yang berlaku),
tekhnologi yang digunakan tetapi ketegasan, harga diri dan keber-
akibat dari itu...petani akan ber- samaan. Orang Luwu jika sudah
teriak... merica mereka mati, ga- berbicara tentang siri’ berarti se-
gal panen karena buah layu du- dang membicarakan sesuatu yang
luan. Mereka memang tidak ikut sangat penting. Harga siri’ bagi
merasakan apa yang Exrel alami masyarakat Luwu adalah dirinya
dilapangan... kami yang bertemu atau nyawa. Sedangkan massed-
langsung dengan masyarakat disiri’ adalah pengakuan hubung-
yang melihat kemarahan mereka, an laiknya saudara kandung ke-
yang bisa merasakan kekecewaan pada orang lain setana Luwu.
mereka dan bisa meresakan ge Ikatan masseddisiri’ merupakan
tirnya satu kegagalan... penerimaan orang lain sama se
perti diri kita sendiri. Sehingga
Kalau kemudian mereka bersatu dan
apabila terjadi hal-hal yang meng-
demo yang berakibat terganggunya aktivitas
ganggu siri’nya (harga dirinya)
produksi dengan menahan semua karyawan
maka kita akan membelanya
yang akan bekerja (sambil merendahkan
hingga titik darah penghabisan.
suaranya Andi Erwin bergumam) secara ma-
Ko masseddisiri’ki sipatujui ki siri’
nusiawi saya menilai itu adalah sesuatu yang
(ketika kita sudah mengikrarkan
wajar... sssttt... tapi ini off the record yaaa...
kita satu rasa maka kita akan
setidaknya masyarakat ingin memberikan
bersama-sama menjaga dan me-
pembelajaran, bahwa gagal itu pahit... coba
lindungi harga diri kita).
lihat kalau sudah terjadi yang seperti ini-
kan.. lagi-lagi exrel yang kewalahan... deal- Syarat dari ikatan masseddisiri’ ini
deal yang terjadi dijalanan menjadi sasaran adalah malempu (jujur), magetteng (tegas)
empuk mereka yang memanfaatkan kesem- sipakalebbi (saling menghargai), sipakatau
patan dibalik kesempitan... perusahaan tak (saling melindungi), sipakaraja (saling meng-
segan-segan untuk menggelontorkan dana hormati), sipakainge’ (saling mengingatkan).
besar untuk memulihkan kondisi menjadi Pengakuan ikatan masseddisiri’ bagi orang
252 Jurnal Akuntansi Multiparadigma, Volume 6, Nomor 2, Agustus 2015, Hlm. 245-253
Luwu tidak pernah dilafaskan dengan lisan, gab antara entitas dengan lingkungan so
tetapi selalu menuntut bukti lewat tingkah sialnya. Hal ini berakibat pada ketidakmam-
laku, sikap atau bukti nyata. Hubungan ini puan perusahaan menangani “interruption in
dibangun diatas kesucian dan ketulusan bussiness” dengan cara yang lebih holistik
niat untuk saling menjaga, melindungi dan dan humanis. Doktrin dan gab ini juga telah
menyayangi, jauh dari hitungan materi.” “merusak” jati diri wija to Luwu yang men-
Terdapat sinkronisasi penjelasan dari jadi bagian dari perusahaan (terutama pada
budayawan Luwu dengan sang superinten- sifat arogan dan individualistik).
dent, dimana perusahaan dalam segala akti- Penanganan lingkungan yang dilaku-
vitasnya belum menjadikan masyarakat dan kan oleh perusahaan tidak didasari atas
lingkungannya sebagai bagian dari dirinya rasa tanggungjawab yang tinggi dan demi
sendiri. Prinsip-prinsip materialistik sangat keberlangsungan hidup masyarakat yang
kuat melingkupi seluruh aktivitas perusa- berada di wilayah tambang. Motivasi utama
haan, sehingga optimalisasi gain menjadi penanganan lingkungan yang telah dilaku-
satu-satunya ukuran keberhasilan yang sa kan tetap berorientasi pada no bussiness
ngat prestisius, hingga apapun akan dilaku- interuption untuk mencapai target produksi
kan untuk sampai pada titik itu. Meskipun dan laba. Seoptimal apapun penanganan la-
demikian, dalam “rahim” perusahaan yang han purna tambang tidak mampu mengem-
sama, ternyata bisa melahirkan orang-orang balikan kondisi alam seperti sediakala,
yang memiliki pandangan dan sikap yang dibutuhkan waktu ratusan tahun bahkan
berbeda terhadap nilai no bussiness interup- mungkin selamanya untuk mengembalikan
tion. Beberapa orang dalam perusahaan ini wilayah purna tambang seperti kondisinya
melihat no bussiness interuption adalah satu awalnya.
kondisi dimana perusahaan merupakan sa- Secara konseptual departemen Exrel
tu komunitas yang berdiri sendiri serta steril bertugas untuk mengawal terwujudnya
dari kepentingan lain selain kepentingan un- transformasi sosial di lingkungan masyara-
tuk berproduksi seoptimal mungkin. kat yang berada di wilayah tambang. Ama-
Namun demikian selalu ada kelom- nah ini dideskripsikan dalam tujuh program
pok orang yang memiliki pemikiran berbeda community development. Pada tataran imple-
dalam memaknai no bussiness interrution. mentasi program, Exrel belum berhasil dan
Kelompok ini berpendapat bahwa no bus- sering menghadapi kondisi “dilematis” kare-
siness interrution semestinya merupakan na kebijakan pimpinan perusahaan yang ti-
upaya optimal dari perusahaan untuk meli- dak memikirkan imbas dari keputusannya.
batkan dan menjadikan masyarakat adalah Upaya membangun trust masyarakat pada
bagian dari perusahaan. Dengan melibatkan etikat baik perusahaan melalui departemen
masyarakat menjadi bagian dari perusahaan Exrel sering mengalami kegagalan, sehingga
maka konsep maseddisiri’ merupakan kon- memicu terjadinya interruption- interruption
sep bersama dan tanggung jawab bersama. in bussiness sampai saat ini.
Sehingga apapun yang menjadi target peru- Ada perbedaan penafsiran dan pe
sahaan dalam produksi juga menjadi satu ngambilan sikap dari setiap individu dalam
dambaan masyarakat yang ada disekitarnya. menginterpretasikan makna no bussiness in-
Apabila ada kenyataannya perusahaan tidak terruption. Sebagian besar menganggap bah-
mampu memenuhi target maka ini akan wa no bussiness inerruption hanya sebatas
menjadi beban siri’ masyarakat juga. Inilah pencapaian target produksi dan optimalisasi
pemahaman atas ikatan maseddisiri’ yang gain pada pada pemilik modal. Namun seba-
menginginkan seluruh aktifitas dilakukan gian kecil menganggap bahwa no bussiness
didasari oleh kemanunggalan rasa atau pe interruption sebaiknya adalah upaya optimal
rasaan solidaritas. Mengedepankan unsur dalam melibatkan masyarakat akan dilaku-
sipakalebbi (saling menghargai), sipakatau kan oleh perusahaan untuk mencegah ter-
(saling menghormati) dan sipakainge’ (saling jadinya interruption, atau dengan kata lain
mengingatkan). menjadikan masyakat menjadi bagian yang
tak terpisahkan. Membangun ikatan mased-
SIMPULAN disiri’ sehingga terjadi komunikasi dua arah
Corporate value yang dianut oleh PT VI dengan dasar hubungan sipakatau, sipa
(no bussiness interuption) telah menciptakan kainge, sipakalebbi dan sipakaraja.
Rismawati, Memaknai Program Corporate Social Responsibility: Suatu... 253