FACULTAD DE INGENIERIA

TRABAJO DE LOGISTICA

PRESENTADO A:

Alexander Reyes

PRESENTADO POR:

Lina Marcela Hernández González

Javier Torres Castillo

03 de septiembre de 2019
 CONOCIMIENTO GENERAL

HISTORIA

Desde 1994 Market Team apoya a las compañías líderes en mercadeo. En este tiempo hemos
realizado más de 5.000 investigaciones en cerca de 100 categorías de productos. Somos
un equipo de profesionales de diversas disciplinas: ingenieros, estadísticos, psicólogos,
antropólogos, sociólogos, publicistas y administradores de negocios. Tenemos oficinas en
Colombia, Ecuador, Guatemala y República Dominicana. Desde allí ofrecemos proyectos con
cobertura en la región Andina, Centroamérica y el Caribe.

LEALTAD

A nuestros clientes les gusta trabajar con nosotros a largo plazo:

 Coca-Cola desde 1994.

 Colgate-Palmolive desde 1996.
 Femsa desde 1996.
 Philip Morris desde 2001.
 Frito Lay desde 2003.
 Telefónica desde 2003.
 Team Foods desde 2005.
 Bolsa de Valores de Colombia desde 2005.
 Alpina desde 2006.
 Claro desde 2010.
 Colpatria desde 2010.
 Nutresa desde 2011.
 Tecnoquímicas desde 2012.

CERTIFICADOS

Por contar con las certificaciones ISO 20252 e ISO 9001, nuestro cliente puede tener confianza
en que Market Team...

 Cuenta con las habilidades necesarias para entregar el producto o servicio contratado.
 Gestiona la información de manera transparente y con trazabilidad.
 Diseña soluciones que hacen un uso eficiente de los recursos materiales, humanos,
tecnológicos y de información.
 Diseña, elabora y suministra productos y servicios dentro de un marco de gestión
acorde a estándares internacionales
 INTRODUCCIÒN

Al ser una empresa que diariamente hace procesos logísticos, con los que se desarrollan la
mayor parte de las actividades, es una excelente referencia para la implementación de nuevas
ideas y procesos que nos permitan realizar mejoras continuas en cada una de las áreas que
aplica; en especial nos centraremos en la etapa del proceso donde nace cada uno de los
proyectos que se hacen en la compañía el área de capacitaciones.

OBJETIVOS GENERALES

 Desarrollar actividades que permitan una mejora de los procesos enfocados a la

capacitación.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Disminuir los niveles de rotación en el área.

 Evitar errores comunes de conocimiento general.
 Reducir tiempos de validación y corrección de errores (PNC).

ANALISIS

Se debe tener presente que cada situación desarrollada en los procesos logísticos pueden
generar una ruptura creando reproceso que a la larga se convierten en costos inoficioso que la
empresa adquiere , debido a esto es importante identificar donde nacen cada uno de ellos para
desde ese punto , evitemos cualquier desequilibrio que en el puedan suceder .

Se ha identificado que en la empresa MARKETTEAM se hacen desarrollos que permiten que

la empresa pueda llevar a cabo su actividad de la forma adecuada , sin embargo se detecto
que se sigue presentando gran rotación de personal , poniendo en riesgo los proyectos que se
llevan a cabo ; debido a esto se quiere profundizar en las capacitaciones que se brindan para
comprender las razones por las cuales se presenta este fenómeno . Identificando los siguientes
puntos que se pueden emplear.

CAPACITACIÒN

Cada capacitación debe iniciar con la introducción de 5 a 10 minutos para perfeccionar

técnicas de manejo en general dependiendo de los objetivos que se tengan en los proyectos, y
que permitan mejorar las actitudes y aptitudes de cada uno de los integrantes del equipo.

1. Técnicas de abordaje.
1.1 Como romper el hielo
1.2 El poder de sonreír.
2. Técnicas de dicción.
3. Introducción de marketing, temas no profundos pero si de conocimientos generales,
para mayor comprensión de los objetivos que se tienen con los estudios.
4. Para los supervisores, técnicas de liderazgo.
5. Conciencia de no fraude, el saber hacer.
6. Eficiencia y eficacia.
 7. Temas que se manejan y se deben recordar en cada una de las capacitaciones,
ejemplo: inducido y espontaneo (términos que deben estar claros, pero se puede
hacer un recordatorio con ejemplos y explicaciones del concepto. Explicar en lo que
puede influir en caso de que no se haga de acuerdo a lo que está estipulado en el
cuestionario.
8. Forma correcta de portal la tableta para una buena grabación.
9. Uso consiente del celular.

CONCLUSIONES

En conocimiento de los aspectos importantes debemos tener en cuenta que el crecimiento

constante del mercado ha empujado a las empresas a que día a día hagan innovaciones en
cada uno de los procesos utilizados , de allí nace la necesidad de reconocer cuales son los
puntos de quiebre donde se debe aplicar una mejora u optimización .

 Es necesario identificar claramente cada uno de los puntos que requieren optimización
o mejora.
 Observar posibles alcances con cada uno de los desarrollos que se aplicarían.

REFERENCIAS

http://www.mktteam.com/quienes-somos

Integrantes:

Lina Marcela Hernández González.

Javier Torres Castillo

Facultad: ingeniería Industrial