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BOTICA Y PERFUMERIA

IKAFARMA
Av. Huacachina N° 142 – Ica

ICA – ICA

MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
OPERATIVOS
PROPIETARIO:

PROF. OLGA NELLY VARGAS DIAZ

DIRECTOR TECNICO:

Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS

C.Q.F.P. N° 09586

2014
CONTENIDO
1. PROCEDIMIENTOS OPERATIVO DE RECEPCION DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS INSUMOS MEDICOS Y PRODUCTOS
SANITARIOS.

2. PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE ALMACENAMIENTO


PRODUCTOS FARMACEUTICOS INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS SANITARIOS.

3. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DE CONDICIONES DE


ALMACENAMIENTO DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS INSUMOS
MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

4. PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE MANEJO DE LA DEVOLUCIONES


DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS SANITARIOS.

5. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DE MANEJO DE VENCIDOS


DETERIORADOS Y OTROS PRODUCTOS FARMACEUTICOS
INSUMOS MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

6. PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA LA DISPENSACION DE


PRODUCTOS FARMACEUTICOS INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS SANITARIOS.

7. PROCEDIMIENTO OPERATIVO PARA LA EVALUACION DE UNA


RECETA DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS SANITARIOS.

8. PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS DE CAPACITACION E INDUCCION


PARA EL PERSONAL NUEVO.

9. PROCEDIMIENTO OPERATIVO SOBRE LA FRECUENCIA Y


METODOS USADOS EN LA LIMPIEZA.
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO DE
RECEPCION DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS
INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS
SANITARIOS
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA REC-PRO-01 pag. 01-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
RECEPCION DE PRODUCTOS VERSION I Desde Hasta
FARMACEUTICOS INSUMOS 01 01
MEDICOS Y PRODUCTOS Agosto Agosto
SANITARIOS 2013 2014

Objetivos:
Garantizar el ingreso de productos de acuerdo a las especificaciones técnicas. Que el
producto a ingresar sea en la cantidad requerida o consignada en la guía de remisión
y/o factura.
Obtener y recabar la información requerida de los medicamentos para un mejor control
de medicamentos, como: lote, fecha de vencimiento, registro sanitario, fabricante y
proveedor.
Observar que el ingreso de productos farmacéuticos no se encuentre deteriorado, no
cumplan con lo requerido.

Alcance:
- Director Técnico.
- Personal encargado de la recepción.

Responsabilidad:

Director Técnico.- Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el


cumplimiento del presente procedimiento.

Personal Encargado de la Recepción.- Ejecutar en lo que corresponda el


cumplimiento del presente procedimiento.

Procedimientos

1. El encargado de la recepción verificar la cantidad de los productos recibidos con


la guía de remisión y la sella en señal de conformidad.
2. Luego de realizar el proceso de verificación, con la documentación de los
productos recibidos (Guía de remisión o Facturas) y el requerimiento,
comparando la siguientes información
- Nombre del producto
- Concentración y forma farmacéutica cuando correspondan
- Fabricante
- Cantidad solicitada
3. El Director Técnico realiza la revisión de las características externas de los
productos verificados.

______________________________________ ___________________________
ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA REC-PRO-01 pág. 02-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
RECEPCION DE PRODUCTOS VERSION II Desde Hasta
FARMACEUTICOS INSUMOS 01 01
MEDICOS Y PRODUCTOS Agosto Agosto
SANITARIOS 2013 2014

Embalaje
- Que material de embalaje este limpio, no arrugado, quebrado o húmedo que
indique deterioro del producto.
- Que no se encuentra abierto.

Envases:

 Que no se observen manchas o cuerpo extraños.


 Que no se presten grietas, rajaduras, roturas o perforaciones.
 Que el cierre o sello sea seguro y cuando lleve la banda de seguridad, este se
encuentre intacta.
 Que no se encuentre deformados.
 Que no correspondan a los requerimientos del producto en caso de condiciones
especiales.

Rotulados:

Que sean legibles e indelebles, en caso de etiquetas, estas deben estar bien adheridas
al envase y en ellos revisar:

 Nombre de los productos.


 Concentración
 Forma farmacéutica
 Numero de Lote.
 Fecha de Vencimiento
 Registro Sanitario.
 Identificación del fabricante y del Importador cuando correspondan.
 Condiciones del almacenamiento.

Referencia:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS


MEDICOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO DE
ALMACENAMIENTO
DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS
DISPOSITIVOS
MEDICOS

Y PRODUCTOS

SANITARIOS.
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA ALM-PRO-02- pág. 01-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
ALMACENAMIENTO DE VERSION II Desde Hasta
PRODUCTOS FARMACEUTICOS 01 01
INSUMOS MEDICOS Y Agosto Agosto
PRODUCTOS SANITARIOS 2013 2014
OBJETIVOS:

 Mantener una buena organización correcta en la botica.


 Facilitar a los operarios de la botica a desarrollar en forma ágil las actividades de
control o de preparación de despachos y ahorro de tiempo.
 Facilitar el procedimiento de inventario de almacén.
 Evitar el deterioro y vencimiento de los productos durante su permanencia en la
botica.

ALCANCE:

 Director Técnico.
 Personal Técnico encargado del almacenamiento.

RESPONSABILIDAD:

Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y 1 supervisar el


cumplimiento del presente procedimiento.

Personal Técnico: Ejecutar en lo que corresponda el cumplimiento del presente


procedimiento.

PROCEDIMIENTO:

A. DEL ACONDICIONAMIENTO DE LAS AREAS


El personal del técnico encargado del almacenamiento se encarga de:

Área de recepción: Acondicionar el área con los muebles necesarios


(mostrador, mesa, escritorios) para la recepción y verificación de la
documentación y productos que se reciben.

Área de almacenamiento:
 Colocar estante/vitrinas/armarios con una distancia entre si necesaria
para movilizarse y realizar las funciones de almacenamiento y
dispensación.
 Colocar parihuelas para el almacenamiento de cajas de mayor volumen.
 Colocar termómetro en área de mayor temperatura para el control de la
temperatura ambiental diaria.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA REC-PRO-03- pág. 02-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
ALMACENAMIENTO DE VERSION II Desde Hasta
PRODUCTOS FARMACEUTICOS 01 01
INSUMOS MEDICOS Y Agosto Agosto
PRODUCTOS SANITARIOS 2013 2014

B. Del Almacenamiento de los productos:

El personal designado por el responsable del establecimiento se encarga de:


 Colocar los productos aprobados luego de la verificación del Q.F. regente en los
lugares establecidos de acuerdo a la clasificación elegida (por fabricante, por
grupo farmacológico, por orden alfabético).
 Los productos se encuentran embalados en cajas de cartón se almacenara sobre
parihuelas de madera para evitar el contacto con el piso a su vez deben estar
rotulados (nombre del producto, cantidad, lote y fecha de expiración) para una
rápida ubicación de dichos productos.
 Las cajas que se coloquen en las parihuelas se apilaran de acuerdo a las
características y a las normas de cada producto.
 Los productos se deben almacenar estableciendo sistemas de movilización que
aseguren distribuir primero el que está próximo a vencer (sistema FEFO).
 Ordenarlos de manera que se evite el congestionamiento o aglomeración de los
productos.
 Los productos con envase vidrio (ampollas, frascos) deben manejarse con
cuidado y no colocarse en los bordes de los anaqueles.

Referencia:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO.
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M. N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

______________________________________ ___________________________
ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO DE
CONDICIONES DE

ALMACENAMIENTO

DE PRODUCTOS

FARMACEUTICOS

INSUMOS MEDICOS Y

PRODUCTOS

SANITARIOS.
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA CDA-PRO-03- pág. 01-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
CONDICIONES DE VERSION II Desde Hasta
ALMACENAMIENTO DE 01 01
PRODUCTOS FARMACEUTICOS Agosto Agosto
INSUMOS MEDICOS Y 2013 2014
PRODUCTOS SANITARIOS

OBJETIVO
Conservar las características de calidad de los productos farmacéuticos dispositivos
médicos y productos sanitarios.

ALCANCE
- Director Técnico
- Personal Técnico

RESPONSABILIDAD
El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el
cumplimiento del presente procedimiento.

El Personal Técnico: Ejecuta el cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO

 Para la conservación de la estabilidad del producto farmacéutico y afines seguir con


las instrucciones del fabricante respecto a las condiciones de almacenamiento.
 Dependiendo de los factores del medio ambiente que afectan al producto
farmacéutico como:
- Temperatura.- Depende el producto si es terno o sensible o crio sensible.
- Humedad.- Si es hidrosensible se tendrá una ventilación adecuada evitar
filtraciones de agua, conservar desecantes y mantenerse alejado de equipos que
generen vapor de agua.
- Luz.- (artificial y natural).- Si es fotosensible se conservara en cajas originales
y frascos y oscuros.
 Los productos se almacenaran en lugares en lugares adecuados protegiéndolos de
los factores ambientales que pueden alterar sus propiedades físicas y químicas.
 Se colocara un termómetro en el lugar de mayor temperatura tanto en el área de
almacén y dispensación registrando diariamente la temperatura ambiental a las 3:00
PM. 7:00 PM. Hrs en el registro de control de temperatura ambiental.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA CDA-PRO-03- pág. 02-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
CONDICIONES DE VERSION II Desde Hasta
ALMACENAMIENTO DE 01 01
PRODUCTOS FARMACEUTICOS Agosto Agosto
INSUMOS MEDICOS Y 2013 2014
PRODUCTOS SANITARIOS

DEFINICIONES

Estabilidad del producto farmacéutico.- Capacidad de un principio activo para mantener sus
propiedades originales dentro de las especificaciones establecidas en relación a su identidad
concentración potencia eficacia pureza y apariencia física.

Referencia:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO DE
MANEJO DE LAS
DEVOLUCIONES DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS
INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS
SANITARIOS
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA DP-PRO-04- pág. 01-02
MPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
LAS DEVOLUCIONES DE VERSION II Desde Hasta
PRODUCTOS FARMACEUTICOS 01 01
INSUMOS MEDICOS Y Agosto Agosto
PRODUCTOS SANITARIOS 2013 2014

OBJETIVO
Evitar la permanencia de medicamentos no aptos por distintos motivos en la botica.

ALCANCE
- Director Técnico.
- Personal Técnico.

RESPONSABILIDAD

El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el


cumplimiento del presente procedimiento.

El Personal Técnico: Ejecuta el cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO
A. El personal encargado que atienda al público recibe el reclamo.
B. Verifica con la factura o la boleta si el producto ha sido dispensado por el establecimiento.
C. El químico farmacéutico verifica:

 Nombre del producto / fabricante


 Cantidad
 Numero de Lote
 Fecha de Vencimiento
 Observación motivo del reclamo

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA DP-PRO-04- pág. 01-02
MPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
LAS DEVOLUCIONES DE VERSION II Desde Hasta
PRODUCTOS FARMACEUTICOS 01 01
INSUMOS MEDICOS Y Agosto Agosto
PRODUCTOS SANITARIOS 2013 2014

D.- Si corresponde entrega nuevo producto al cliente.

E. Verifica si el objeto del reclamo compromete a otras unidades del mismo lote o de otros
lotes.

F. Investiga las causas de la deficiencia que motivo reclamo.

G. Si encuentra motivos ajenos al almacenamiento (deterioro, adulteración o modificación


de las propiedades) se recoge el producto y se coloca en una caja con el rotulo para
devolución separa.

H. Se registra en el formato de devoluciones.

I. Se hace la devolución al proveedor con un oficio explicando el motivo de dicha devolución.

Referencia:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M. N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
FORMATO

FORMATO DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS


DEV-PRO-F1-BMR-ICA

LUGAR
FECHA
MOTIVO DE DEVOLUCION

DESCRIPCION DEL PRODUCTO


NOMBRE
DCI
CONCENTRACION
F.F.
F.P.
N° DE LOTE
F.V.
R.S.
LABORATORIO FABRICANTE
DESCRIPCION DEL PROVEEDOR
NOMBRE
RUC
DOMICILIO
N° GUIA DE REMISION RECIBIDA
N° DE FACTURA
FECHA DE RECEPCION

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO DE
MANEJO DE VENCIDOS
DETERIORADOS Y
OTROS DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS
INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS
SANITARIOS
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA MVD-PRO-05- pág. 01-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
MANEJO DE VENCIDOS VERSION II Desde Hasta
DETERIORADOS Y OTROS 01 01
PRODUCTOS FARMACEUTICOS Agosto Agosto
INSUMOS MEDICOS Y 2013 2014
PRODUCTOS SANITARIOS

OBJETIVO
Conocer el manejo de vencidos deteriorados y otros de productos farmacéuticos.

ALCANCE
- Director Técnico
- Personal Técnico

RESPONSABILIDAD

El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar


el cumplimiento del presente procedimiento.

El Personal Técnico: Ejecuta el cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO

1. Una semana antes de fin de mes la encargada de la revisión de los productos


vencidos revisa el registro de los productos próximos a vencerse y los separa
de los anaqueles de venta o de almacenamiento.
2. Simultáneamente al retiro de los productos vencidos, verifican el estado de
conservación de otros productos, retirando aquellos que no se encuentran en
condiciones adecuadas para el consumo.
3. El químico farmacéutico registra el libro de ocurrencia la relación de los
productos retirados incluyendo.
- Nombre del producto.
- Número de Registro Sanitario.
- Nombre del laboratorio fabricante.
- Numero de lote
- Cantidad de envase
- Número de unidades de envase cuando corresponda

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
4. Verificar y seleccionar aquellos productos para los que existe compromiso de
canje.
5. Colocar los productos separados en el lugar destinado con el letrero vencidos
y/o deteriorados.
6. Cuando corresponda solicitar el canje correspondiente.
7. Anualmente el químico farmacéutico efectúa da destrucción de los productos
separados que no son canjeados.
8. Una vez efectuado el canje o destrucción, el químico farmacéutico registra en
el folio correspondiente del libro de ocurrencias, la fecha de la destrucción o del
canje, indicado en este caso el nombre de la empresa.
9. El químico farmacéutico firma en el libro de ocurrencias la conformidad de la
acción realizada.

REFERENCIA:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M. N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO PARA LA
DISPENSACION DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS
INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS
SANITARIOS.
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA DISP-PRO-06- pág. 01-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
PARA LA DISPENSACION DE VERSION II Desde Hasta
PRODUCTOS FARMACEUTICOS 01 01
INSUMOS MEDICOS Y Agosto Agosto
PRODUCTOS SANITARIOS 2013 2014

OBJETIVO
Correcta entrega al cliente de productos farmacéuticos a fines.

ALCANCE
- Director Técnico.
- Personal Técnico

RESPONSABILIDAD

El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y supervisar el


cumplimiento del presente procedimiento.

El Personal Técnico: Ejecuta el cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO
El personal que atiende en el establecimiento debe tener controles médicos periódicos, estar
aseado y utilizar ropa adecuada y exclusiva para el trabajo.

1. Saludar al cliente.
2. Recibir su pedido verbal o con receta.
3. Si es verbal y la condición de venta del producto es con receta medica, no atender al
Pedido si el cliente no la presenta.
4. Si es con receta verificar que contenga toda la información requerida.
5. Si el producto es de venta controlada verifica que cuente con la receta
correspondiente y si atiende el producto retener la receta.
6. Si la receta no consigna todos los datos solicitados registrar en el libro de ocurrencias
para mensualmente comunicar a la DIREMID.
7. Identificar el o los productos solicitados.
8. Si no hay en stock anotarlo en el registro de faltantes.
9. Verificar la existencia y precio (incluyendo alternativas genéricas si existieran) e
informar al cliente.
10. Si el paciente manifiesta conformidad su conformidad elaborar la factura y lo boleta
y, entregarla al cliente para su cancelación.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA DISP-PRO-06- pág. 01-02
BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
PARA LA DISPENSACION DE VERSION II Desde Hasta
PRODUCTOS FARMACEUTICOS 01 01
INSUMOS MEDICOS Y Agosto Agosto
PRODUCTOS SANITARIOS 2013 2014

11. Seleccionar los productos facturados, verificando los datos del mismo
(nombre, concentración, forma farmacéutica, fabricante, además de la
fecha de vencimiento y del estado de conservación) eligiendo e! que tenga
la fecha de vencimiento más próxima.

12. Entregar al cliente con las recomendaciones necesarias sobre uso


adecuado, condiciones de liza una sustitución, anota en el dorso de la
receta.
 Nombre del alternativo dispensado.
 Nombre del laboratorio fabricante.

13. Si se dispensa productos en forma fragmentada, coloca en un envase


etiquetándolo con la siguiente información.
 Nombre del establecimiento y del producto.
 Concentración del principio activo.
 Vía de administración.
 Fecha de vencimiento.
 Numero de lote.

REFERENCIA:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M. N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

______________________________________ ___________________________
ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO PARA LA
EVALUACION DE UNA
RECETA DE
PRODUCTOS
FARMACEUTICOS
INSUMOS MEDICOS Y
PRODUCTOS
SANITARIOS
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA EVAL-REC- pág. 01-02
PRO-07-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
PARA LA EVALUACION DE UNA VERSION II Desde Hasta
RECETA DE PRODUCTOS 01 01
FARMACEUTICOS INSUMOS Agosto Agosto
MEDICOS Y PRODUCTOS 2013 2014
SANITARIOS

OBJETIVO
Cumplir con las buenas prácticas de prescripción de productos farmacéuticos y
a fines.
ALCANCE
- Director Técnico
- Personal Técnico
RESPONSABILIDAD
El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y
supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
El Personal Técnico: Ejecuta el cumplimiento de! presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO
1. El personal de la botica solo podrá dispensar productos farmacéuticos y
recursos.
2. La receta deberá escribirse con letra clara y legible, que pueda ser
interpretada por todos a fin de evitar errores de comprensión, se
recomienda que la receta contenga los siguientes datos:
 Nombre, dirección, teléfono y numero de colegiatura del profesional que
la extiende, o nombre de! establecimiento de salud cuando se trate de
recetas oficiales de establecimiento. Dicho datos deberán figurar en forma
de impresa sellada o en letra legible.
 Nombre del producto objeto de la descripción con su denominación común
internacional (DCI) si lo tuviera.
 Concentración del principio activo.
 Forma farmacéutica.
 Posología indicando el número de unidades por toma y día, así como la
duración del tratamiento.
 Lugar, fecha de expedición y de expiración de fa receta y firmar habitual
del facultativo que prescribe
 Información dirigida al químico farmacéutico que el facultativo estime
Pertinente.
Las recetas de las que contengan productos sujetos a fiscalización sanitaria se
ajustaran a las condiciones particulares que determina su reglamento.

______________________________________ ___________________________
ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA EVAL-REC- pág. 02-02
PRO-07-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
PARA LA EVALUACION DE UNA VERSION II Desde Hasta
RECETA DE PRODUCTOS 01 01
FARMACEUTICOS INSUMOS Agosto Agosto
MEDICOS Y PRODUCTOS 2013 2014
SANITARIOS

OBJETIVO
1. Las recetas de las que contengan productos sujetos a fiscalización sanitaria se
Ajustaran a las condiciones particulares que determina su reglamento.
2. Vencido el plazo de validez de la receta fijado por el proscriptor no podrá dispensarse,
contra su representación, ningunos de los productos de venta bajo receta médica
aludidos en ella.

REFERENCIA:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M. N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

______________________________________ ___________________________
ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO DE
CAPACITACION E
INDUCCION PARA EL
PERSONAL NUEVO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA EVAL-REC- pág. 01-02
PRO-07-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
PARA LA EVALUACION DE UNA VERSION II Desde Hasta
RECETA DE PRODUCTOS 01 01
FARMACEUTICOS INSUMOS Agosto Agosto
MEDICOS Y PRODUCTOS 2013 2014
SANITARIOS

OBJETIVO
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad y oportunidad para la
capacitación del personal profesional, pre-profesional y técnico en la botica.
ALCANCE
Al personal profesional, pre-profesional y técnico en la botica.
RESPONSABILIDAD
El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que corresponda y
supervisar el cumplimiento del presente procedimiento.
PROCEDIMIENTO
INDUCCION AL PERSONAL NUEVO

- Al ingresar un trabajador a la botica lo evalúa para conocer el nivelo químico de los


conocimientos que tiene.
- El químico farmacéutico regente realiza una capacitación teoría sobre la organización
del establecimiento y los distintos procedimientos en l que participara el trabajador.
- El químico farmacéutico regente o un trabajador con experiencia realiza la inducción
al nuevo personal, supervisando sus actividades hasta que esté en condiciones de
realizarlo solo.
- Los resultados de la inducción se registran en la hoja de registro de inducción.

______________________________________ ___________________________
ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA CAP.IND-PER- pág. 02-02
08-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO DE Vigencia
CAPACITACION E INDUCCION VERSION II Desde Hasta
PARA EL PERSONAL NUEVO 01 01
Agosto Agosto
2013 2014

PLANUAL DE CAPACITACION

- El Director Técnico de la botica identifica las necesidades de capacitación del


personal.
- Sobre la base de las necesidades identificada se elabora el plan anual de
capacitación.
- El plan anual de capacitación debe incluir temas referidos a:
 Buenas prácticas de almacenamiento.
 Buenas prácticas de dispensación.
- Concluida la capacitación se evalúa el nivel de captación alcanzado por cada uno de
los trabajadores.
- La ejecución y resultados de la capacitación se registran en la hoja de registro de
capacitación.

DEFINICION

INDUCCION.-

Incitar al personal de la mejor manera las funciones encomendadas.

REFERENCIA:

- Ley N° 29459 LEY DE PRODUCTOS FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS MEDICOS


Y PRODUCTOS SANITARIOS.
- LEY N° 26842 LEY GENERAL DE SALUD.
- D.S. 023-2001 ESTUPEFACIENTES PSICOTROPICOS Y NARCOTICOS.
- D.S. 014-2011/SA REGLAMENTO DE ESTABLECIMIENTO FARMACEUTICO
- D.S. 016-2011/SA REGLAMENTO DE REGISTRO SANITARIO.
- R.M. N° 585-99 SA/DM MANUAL DE BUENAS PRACTICAS DE PRODUCTOS
FARMACEUTICOS DISPOSITIVOS Y PRODUCTOS SANITARIOS.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
FORMATO
FORMATO DE REGISTRO DE CAPACITACION
CAP – PRO – F1 – BC – PISCO

LUGAR:

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TEMA:

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EXPOSITOR:

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HORAS DE CAPACITACION:

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APELLIDOS Y ASISTENTE FIRMA


NOMBRES CARGO

NOMBRE DEL RESPONSABLE:

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
FORMATO
FORMATO DE REGISTRO DE CAPACITACION
CAP – PRO – F1 – BC – PISCO

LUGAR:

NOMBRE Y APELLIDO:

CARGO:

FECHA DE INICIO:

ACCIONES REALIZADAS:

FECHA DE TÉRMINO:

NOMBRE DEL RESPONSABLE:

DE LA INDUCCION:

FIRMA DEL RESPONSABLE:

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
PROCEDIMIENTO
OPERATIVO SOBRE LA
FRECUENCIA Y
METODOS USADOS EN
LA LIMPIEZA
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA PRO FRE-LIMP- pág. 01-03
09-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
SOBRE LA FRECUENCIA Y VERSION I Desde Hasta
METODOS USADOS EN LA 01 01
LIMPIEZA Agosto Agosto
2013 2014

OBJETIVO
Establecer los pasos a seguir, la responsabilidad para la limpieza.

ALCANCE
Químico farmacéutico director técnico y personal encargado de la limpieza.

RESPONSABILIDAD

El Director Técnico: Es responsable de ejecutar en lo que Corresponda el cumplimiento del


presente procedimiento

Personal encargado de limpieza: Responsable de ejecutar en lo que corresponda el


cumplimiento del presente procedimiento.

PROCEDIMIENTO

 El encargado de la limpieza solicita mensualmente a! químico regente los materiales


de limpieza necesarios.
 Verifica que los envases de los desinfectantes estén debidamente rotulados.
 La limpieza la realiza al iniciar la jornada de trabajo.
 El encargado de la limpieza se viste con la ropa adecuada para la tarea que va a
Realiza. Utilizando guardapolvo, gorro, guantes y mascarilla.
 Procede a realizar la limpieza diaria semanal o mensual según corresponda.
 Concluida la limpieza lava y seca todo el material utilizado, quedando próximo para
su próximo uso.
 Guarda los materiales utilizados en el lugar separado destinado para tal fin.
 Llena la hoja de registro de limpieza correspondiente y la firma.
 El químico farmacéutico regente verifica que las labores de limpieza se hayan llevado
a cabo y firma las hojas de registro (control de limpieza diaria, semanal, mensual)
según sea el caso.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA PRO FRE-LIMP- pág. 02-03
09-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
SOBRE LA FRECUENCIA Y VERSION I Desde Hasta
METODOS USADOS EN LA 01 01
LIMPIEZA Agosto Agosto
2013 2014

LIMPIEZA DIARIA:
 Barrer con una escoba para retirar la suciedad de! piso. Realizar este barrido
con movimientos firmes pero despacio para evitar levantar polvo. Recoger la
basura utilizando un recogedor u colocarlo en una bolsa de plástico.
 Limpiar el polvo de las muebles vitrinas mostradores anaqueles paredes puertas
ventanas utilizando un paño seco.
 Trapear el piso usando primero agua detergente y luego agua tantas veces como
sea necesario para eliminar el detergente.
 Cuando se derrama un producto liquido en un anaquel o en el piso retirar de
inmediatamente el envase en una bolsa de plástico y realizar la limpieza con un
paño, enjuagarlo y volver a limpiar hasta que el anaquel o piso quede
completamente limpio, luego secar.
 Para la limpieza de los servicios higiénicos, utilizar materiales distintos a los
utilizados en el resto del establecimiento. Usar diariamente, desinfectante.

LIMPIEZA SEMANAL

Limpieza de pisos
 Realizar el trapeado con una sustancia desinfectante una vez por semana
(viernes o lunes) utilizando un trapeador exclusivo para tal fin.

Limpieza de anaqueles y productos


 Retirar los productos de anaqueles teniendo cuidado para evitar accidentes y
Confusiones, hacerlo por sectores, empezando por los de mayor altura.
 Colocar los productos en una mesa o escritorio limpio.
 Limpiar el anaquel utilizando un paño húmedo enjuagándolo cuantas veces sea
Necesario.
 Colocar nuevamente cada producto en su lugar.
 Repetir esta acción anaquel por anaquel hasta concluir con los anaqueles más
bajos.

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
BOTICA Y PERFUMERIA CODIGO N°
IKAFARMA PRO FRE-LIMP- pág. 03-03
09-BPI-ICA
PROCEDIMIENTO OPERATIVO Vigencia
SOBRE LA FRECUENCIA Y VERSION I Desde Hasta
METODOS USADOS EN LA 01 01
LIMPIEZA Agosto Agosto
2013 2014

LIMPIEZA MENSUAL
Limpieza de Techos Pareces y Puertas
 Protegerlos productos con bolsa de plástico grandes.
 Limpiar el techo con un escobillón, empezando por las esquinas, con
movimiento firmes pero despacio para evitar levantar polvo.
 Limpiar las paredes utilizando el mismo escobillón envuelto con una
franela comenzando por la parte superior y de arriba hacia abajo.
 Limpiar las puertas primero con un paño seco y luego con uno húmedo
el cual se enjuaga tantas veces como sea necesario.

Limpieza de Anaqueles y Productos


Una vez terminada la limpieza de techos paredes y pisos proceder a la limpieza
de anaqueles y productos de acuerdo a lo establecido en la limpieza semanal.

DEFINICIONES
Desinfectantes.-
Agente que desinfecta se aplica, en particular a los agentes empleados
en objeto inanimados.
Guardapolvo.-
Protección de tela para preservar el traje de polvo y manchas.
Paño.-
Ancho de una tela cuando varias piezas de ellas se cosen unas al lado
de otras.
Trapear.-
Restregar con fuerza el suelo con un pedazo de tela desechada.
Detergente.-
Sustancia o producto que limpia químicamente.

REFERENCIAS
- Manual de buenas prácticas de almacenamiento de productos
farmacéuticos y afines, aprobado con resolución ministerial N° 585-99-

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ELABORADO REVISADO Y APROBADO
Q.F. MELISSA ARACELLI MATTA VARGAS PROF. OLGA N. VARGAS DIAZ
DIRECTOR TECNICO PROPIETARIO
ORGANIGRAMA DE LA BOTICA IKAFARMA

PROPIETARIO CONTADOR

DIRECTOR TECNICO

ADMINISTRACION

PERSONAL TECNICO