PEMERINTAH KABUPATEN SIKKA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS FEONDARI
Jln. Kaliwajo – Wololangga No. Kode Pos 86111

KERANGKA ACUAN
KEGIATAN PENGGALANGAN KOMITMEN
INTERNAL DAN EKTERNAL UNTUK MENINGKATKAN KINERJA
PENGELOLAAN DAN PELAKSANAAN KEGIATAN
DIPUSKESMAS FEONDARI SECARA
BERKESINAMBUNGAN
TAHUN 2019

I. PENDAHULUAN
Dalam era globalisasi tantangan terbesar bagi suatu lembaga baik pemerintah
maupun swasta adalah kemampuan untuk menjamin kepuasan pelanggan atau mitra
kerja. Tantangan global yang dihadapi dunia tidak dapat dihindari baik dari sektor
pemerintah maupun swasta. Mau tidak mau semua pihak dituntut untuk mempersiapkan
diri dan mampu bertahan (survive) dalam menghadapi kondisi tersebut. Seiring dengan
globalisasi, standarisasi tentang sistem manjamen mutu.
Untuk mencegah timbulnya hambatan internal perluh diselesaikan dengan
pendekatan yang lebih interpersonal. Selain digunakan pendekatan teori, pengalaman
bisa menjadi panutan yang baik. Keterbatasan human relation personel kesehatan
dilapangan dapat dikurangi dengan jalan melakukan penggalangan komitmen bersama
baik dalam kerangka sebagai individu maupun organisasi. Kemudian juga harus
dilakukan penggalangan eksternal untuk menjalin kerjasama antara staf puskesmas
dengan lintas sektor untuk meningkatkan mutu pelayanan dipuskesmas feondari. Upaya
ini memerlukan peningkatan kemampuan dari dua kutub, yaitu dari pemimpin dan yang
dipimpin.
Untuk itu penggalangan komitmen internal dan eksternal adalah hal yang sangat
penting terhadap suatu sistem yang akan diterapkan di Puskesmas.
II. LATAR BELAKANG
Untuk menjamin perbaikan mutu dan peningkatan kinerja dalam penyelenggaraan upaya
kesehatan seluruh dipuskesmas feondari maka perluh membangun komitmen bersama
seluruh petugas melalui kegiatan pertemuan penggalangan komitmen internal dan
eksternal agar memberikan pelayanan yang bermutu dan peduli terhadap masyarakat
dipuskesmas feondari dan berlangsung secara berkesinambungan.
III. TUJUAN
a. Tujuan Umum:
Setelah dilakukan penggalangan komitmen internal dan eksternal diharapkan
ada persamaan persepsi dari semua staf dan lintas sektor sehingga dapat
terwujudnya peningkatan pengelolaan mutu dipuskesmas secara
berkesinambungan yang akan menjamin pelaksanaan kegiatan mutu dan kinerja
secara konsisten dan sistematis.
b. Tujuan Khusus:
Setelah dilaksanakan penggalangan komitmen internal dan eksternal
diPuskesmas, maka diharapkan :
1. Terinformasinya semua pengukuran mutu dan kinerja secara
berkesinambungan
2. Terlaksananya penggalangan komitmen internal mutu dan kinerja secara
konsisten dan sistematis.
3. Terwujudnya peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan.
4. Terwujudnya kerjasama yang baik antara staf puskesmas dan lintas sektor
demi peningkatan mutu pelayanan dipuskesmas.

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

No Kegiatan Pokok Rincian Kegiatan

1 Peningkatan pengukuran kinerja Menetapkan indikator mutu Pelayanan

2 Peningkatan Pelaksanaan
komitmen internal
Menetapkan sasaran
Menetapkan instrumen
Mencatat data
Melaksanakan pengukuran
Melakukan analisis
Melakukan tindak lanjut
Membentuk dan menetapkan tim dalam
setiap program
Pelaksanaan penggalangan internal
Evaluasi masing-masing program

3 Peningkatakan kemampuan staf Indentifikasi kapasitas masing-masing

dalam mutu pelayanan
petugas
Penetapan standar kompetensi
Peningkatan kapasitas petugas
Penyusunan rencana kerja petugas
Pelaksanaan rencana kerja
Penilaian hasil kerja
Rencana tindak lanjut
V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

Secara umum pelaksanaan kegiatan perbaikan mutu pelayanan adalah mengikuti

siklus Plan, Do,Chek, Action. Adapun cara-cara yang ditetapkan adalah :
a. Penguukuran kinerja melalui PKP
b. Pelaksanaan penggalangan internal secara periodik dan sistematis.
c. Pelaksanaan kepatuhan kontrak pihak ketiga
d. Peningkatan kemampuan kinerja mutu pelayanan oleh SDM
VI. SASARAN
a. Terwujudnya status penilaian kinerja pelayanan dipuskesmas yang berkategori baik.
b. Terlaksananya komitmen internal secara periodik bulanan dan tepat waktu.
c. Seluruh jumlah staf puskesmas yang ikut dalam tugas peningkatan kompetensi mutu.
VII. PERAN LINTAS PROGRAM DAN LINTAS SEKTOR
1. Peran lintas program di Puskesmas sebagai berikut :
a. Menggalang kerja sama dengan unit program lainya demi terselenggaranya
kelancaran program kegiatan di puskesmas
b. Menggalang kerja sama dengan pihak Dinas Kesehatan
c. Melakukan koordinasi dengan penanggung jawab dan kepala puskesmas
d. Melakukan koordinasi dengan dokter umum di puskesmas
e. Melakukan koordinasi dengan kader
f. Mengadakan pertemuan berkala dengan unit program lain untuk menyamakan
persepsi tentang informasi yang diperoleh dari masalah yang ditemukan
g. Meningkatkan pelayanan yang berkesinambungan dalam memberikan pelayanan
kesehatan
h. Meningkatakan koordinasi dengan sesama tim kesehatan.
2. Peran lintas sektor sebagai berikut :
a. Menjalin kerja sama lintas sektor untuk mencapai target puskesmas
b. Meningkatakan koordinasi dengan lintas sektor
c. Menggalang kerja sama yang baik dengan lintas sektor
d. Mengadakan pertemuan dengan lintas sektor guna membahas kinerja program
kesehatan.
 VI. JADWAL KEGIATAN

No Kegiatan April Juli

1 Pertemuan penggalangan komitmen internal dan x
penandatangan naskah komitmen
2 Pertemuan penggalangan komitmen eksternal dan x
penandatangan naskah komitmen
3 Peningkatan pengukuran kinerja x

4 Peningkatan pelaksanaan komitmen intarnal x

5 Peningkatan kemampuan staf dalam mutu pelayanan x
6 Rencana tindak lanjut x

VII. MONITORING EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan dilakukan setiap selesai pelaksanaan kegiatan,
dengan pelaporan pelaksanaan kegiatan tersebut.

VIII. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

Dilakukan pencatatan hasil kegiatan, Dilakukan pelaporan hasil kegiatan dan
didistribusikan kepada unit-unit terkait untuk ditindaklanjuti, Dilakukan pelaporan
hasil kegiatan kepada Kepala Puskesmas.

IX. SUMBER DANA

Kegiatan penggalangan komitmen internal dan eksternal berasal dari swadaya

pimpinan dan staf puskesmas dan sumber dana lain yang tidak mengikat.

X. PENUTUP

Demikian kerangka acuan ini dibuat untuk dipedomani dalam pelaksanaannya.

Mengetahui Feondari, 2019

Kepala Uptd. Puskesmas Feondari Penanggung Jawab UKM

Ferdinandus Weu, SKM Edeltrudis S. Jaa, Amd.Keb

NIP.19821110 201101 1 001 NIP.19702508 199102 2 001