Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN CIREBON

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS SUMBER
Jalan Pangeran kejaksan No. 49 Telp. (0231) 8820394
E-mail: puskesmassumber49@yahoo.com
Sumber- 45611

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS SUMBER


Nomor : 440/058/Pkm Sumber

TENTANG
MEDIA KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK YANG DIGUNAKAN UNTUK
MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU SASARAN PROGRAM
DI UPTD PUSKESMAS SUMBER

KEPALA PUSKESMAS SUMBER

Menimbang : a. bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak


puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan
untuk melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan
maupun pelaksanaan program agar sesuai dengan
kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran program
di UPTD Puskesmas Sumber;
b. bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran
program menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri
kepada kepala puskesmas, penangung jawab program, atau
pelaksana program, ataupun secara aktif dilakukan oleh
puskesmas;
c. Bahwa terjadi perubahan regulasi dalam tata naskah
penulisan;
d. Bahwa terjadi perubahan status Puskesmas dari UPT (Unit
Pelaksana Teknis) menjadi UPTD (Unit Pelaksana Teknis
Daerah) berdasarkan Peraturan Bupati Nomor : 11 Tahun
2018;
e. bahwa berdasarkan pertimbangan pada butir a dan b diatas
maka perlu ditetapkan tentang Media komunikasi dan
umpan balik yang digunakan untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran program.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia tahun 2009
Nomor 112);
2. Undang-Undang Republik Indonesia, Nomor 36 Tahun
2009, tentang Kesehatan (Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5063);
3. Peraturan Menteri Kesehatan, Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 1676);
4. Permenkes Nomor 43 Tahun 2016 Tentang Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan (Berita Negara
Republik Indonesia tahun 2016 Nomor 1475);

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA


KOMUNIKASI DAN UMPAN BALIK YANG DIGUNAKAN
UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN PROGRAM DI UPTD PUSKESMAS SUMBER

KESATU : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan


masyarakat atau sasaran Program dapat dilakukan dengan
menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan
dengan tokoh masyarakat maupun Forum komunikasi
dengan masyarakat;
KEDUA : Keluhan dari masyarakat didokumentasikan dalam buku
register dan dilakukan analisis, pembahasan dan
ditindaklanjuti;
Dengan ditetapkan surat keputusan ini maka Keputusan
KETIGA :
Kepala UPT Puskesmas Sumber Nomor : 440/058-
Pkm/SK/XII/2016 tentang Media Komunikasi dan Umpan
balik yang digunakan untuk menangkap keluhan
masyarakat atau sasaran program di UPT Puskesmas
Sumber dinyatakan tidak berlaku lagi;
KEEMPAT : Surat Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.
Ditetapkan di Sumber
Pada Tanggal 30 November 2018

KEPALA PUSKESMAS SUMBER,

NENI SUPRIANI