Comunicaciones

de Marketing
Mg. Alvaro Morales Medina
Fundamentos de Marketing
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Comunicación

Consiste en una facultad de

los seres vivos, que les
permite transmitir a los otros
sus sentimientos,
información y vivencias
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Comunicaciones de
marketing

Es la utilización de técnicas
de comunicación para el
logro de los objetivos de
marketing de una empresa,
siendo consistente con su
posicionamiento y estrategias
y apuntando a sus grupos de
interés.
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Grupos de interes

Consumidores Financistas
Vecinos

Trabajadores Dueños

Clientes EMPRESA Medios

Gerencia Sindicato

Gobierno Proveedores
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La comunicación

EMISOR COMUNICACION RECEPTOR

Comprador
Empresa Cliente
Stakeholders
CAMPO DE EXPERIENCIA
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Tipos de comunicación

COMUNICACION COMUNICACION COMUNICACION COMUNICACION

INTRAPERSONAL INTERPERSONAL MULTIPLE MASIVA

- +
ALCANCE (NUMERO DE PERSONAS)

- +
COSTO (PRECIO A PAGAR)

+ -
EFECTIVIDAD (IMPACTO, RESULTADOS)
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Tipos de comunicación

COMUNICACION COMUNICACION COMUNICACION COMUNICACION

INTRAPERSONAL INTERPERSONAL MULTIPLE MASIVA

- +
ALCANCE (NUMERO DE PERSONAS)

- +
COSTO (PRECIO A PAGAR)

+ -
EFECTIVIDAD (IMPACTO, RESULTADOS)
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Mezcla de comunicación

HERRAMIENTAS OBJETIVO COSTO INSTRUMENTO

Televisión abierta
Television pagada
Publicidad Vender Alto Radio, Via Publica
Cine, Diario, Revista
Eventos
Auspicios
RRPP Mejorar imagen Bajo Donaciones
Regalos

Venta en terreno
Venta Personal Vender Alto Venta en tienda
Venta por telefono

Promociones Vender Medio Regalos, descuentos

ventas especiales, promociones,
concursos, combos
Bajo
Correo tradicional

Mkt directo Vender Bajo Correo privado

Mail
Informar
Internet Vender Bajo
Paginas web, facebook, twitter,
instagram, aplicaciones, blogs,
spotify
Informar
Telefono red fija
Telemarketing Vender Bajo Telefono movil
Video llamada

Afiches, indicadores de precio,

Trade mkt Vender Bajo gigantografias, promotoras,
degustaciones, exhibiciones
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OWNED EARNED PAID

Medio propio Medio ganado Medio pagado
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+ CONTROL -

PAID OWNED EARNED

Medio pagado Medio propio Medio ganado
(lo que la marca dice) (lo que la marca hace) (lo que la marca inspira)

— CREDIBILIDAD +
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Posicionamiento:
ANTES es el lugar que HOY
se compra uso de nuestra marca se tienen que ganar
medios culpa en la mente su uso
PAGADOS Y PROPIOS MEDIOS GANADOS
de las personas
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Plan de comunicaciones

1. Determinar objetivos de comunicación

2. Identificar públicos de interes

3. Asignar presupuesto al plan

4. Planificar fechas de inicio y termino de la

comunicación.

5. Seleccionar herramientas de comunicación.

6. Seleccionar soportes de comunicación por

herramienta.

7. Metodos de control del plan

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Consideraciones

1. Tipo de producto

2. Segmento meta

3. Presupuesto
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