ANÁLISIS DE LA TOMA DE DECISIONES EN UNA ORGANIZACIÓN

Docente
María Betsy Martínez A

Alumna
Ingrid Xiomara Osorio Espitia

Universidad Escuela Colombiana de Carreras Industriales – ECCI

Facultad de Ingeniería Ambiental, Bogotá
Habilidades Gerencias y Liderazgo
Bogotá D.C.
2019

I. INTRODUCCIÓN

Las decisiones son parte integral de cada día que involucra a todas las personas en diferentes
niveles, categorías y responsabilidades; dada nuestra naturaleza y estilo de vida, nos
condicionan constantemente a decidir sobre situaciones, procesos, actividades, etc.

En el marco laboral, las empresas deben tomar decisiones continuamente que definen el rumbo
de la organización, su éxito o fracaso. Especialmente, dentro de una empresa, los procesos
administrativos gerenciales se encuentran mayormente implicados cuando se trata de decidir
sobre un tema que define la competitividad de sus servicios e idoneidad de quien decide.

Para tomar una buena y correcta decisión, el trabajador debe contar con este tipo de habilidad
que garantice a la organización su crecimiento con talento. Sin embargo, esta no es innata o
hereditaria, sino por el contrario, se desarrolla al tener claros los factores y criterios que
caracterizan los pasos a una correcta decisión. En el desarrollo del presente ensayo, veremos los
factores envueltos y cómo se han aplicado en las empresas ubicadas en la ciudad de
Barranquilla, así como las posibles implicaciones que se generan por no tener conocimiento de
la estructura correcta de esta responsabilidad.

II. DESARROLLO DEL ENSAYO

Somos conscientes que diariamente, en diferentes circunstancias e implicaciones nos

encontramos constantemente tomando decisiones y que, estas condicionan nuestra manera de
vivir y el éxito que obtengamos como individuos de la sociedad, de una institución o de una
organización.
Sin embargo, dependiendo nuestro rol o responsabilidad en un lugar o cargo asignado, este
proceso para tomar una correcta y buena decisión que conlleve beneficio para las partes
involucradas, puede ser fácil o complejo según los factores que condicionan a la persona o el
grupo de personas que evalúan ciertas condiciones, siempre con proyección a ser más
competentes y alcanzar el éxito dentro del escenario donde se desempeña, el cual puede ser
familiar, institucional, personal, sentimental, laboral, entre otros. Aquí, nos enfocaremos a
evidenciar y analizar los principales factores y procesos correctos para llegar a tomar buenas
decisiones en el ambiente empresarial, exigido en todas las organizaciones del mundo,
independientemente de su reconocimiento o competitividad en el mercado actual, pues hay que
tener claro, que precisamente desarrollar esta habilidad conduce al éxito y crecimiento continuo.

Cuando empezamos a laborar o desempeñar funciones en una organización, es notable que todos
los procesos se involucran directamente entre sí, uno depende del otro para que sea óptimo el
cumplimiento de la visión y misión que se traza una compañía. Por esta razón, es muy
importante que todos como trabajadores comprendamos que, aunque no siempre, debemos
procurar que las decisiones sean un proceso grupal, siempre que implique modificar o
incorporar nuevas condiciones a un puesto, al desarrollo de una actividad, al producto, a la
satisfacción del cliente, evolución de la empresa y/u otra parte que pueda ser afectada positiva
o negativamente.

Sin embargo, si analizamos un cargo administrativo como el de un presidente de una compañía

X, muchas suponemos que toma las decisiones basado en lo que él cree o conoce. Generalmente
esto es falso, pues por una razón clara, existen en una compañía diferentes procesos que cuentan
con gerentes para una actividad específica, quienes entre sí son encargados de mantener en
orden la compañía y si se necesita innovar en algo, un presidente siempre debe tomar en cuenta
la opinión de ellos para que obtenga un impacto positivo, así lleve tiempo o se prolongue un
poco más a las proyecciones u objetivos iniciales.

Generalmente, cuando se toman decisiones no fundamentadas o que no son analizadas, no se

obtienen buenos resultados. Veamos:
Alberto Wilensky, alude a que la mejor decisión es la que considera el proceso lógico de análisis
dándole cabida a la intuición. Un proceso lógico se distingue por identificar el problema,
identificar los criterios de decisión, evaluar estos criterios pues no siempre todos son
apropiados, desarrollo y análisis de alternativas para la solución de un problema,
implementación de la respectiva alternativa escogida y, por último, evaluar su eficiencia. La
intuición puede ser usada de manera voluntaria, por sus rasgos de personalidad o involuntaria,
por las circunstancias que influyen en la toma de la decisión.

Al tomar este tipo de decisión que se fundamenta en la intuición y no en la razón, el análisis de

la información será mucho menor, lo que se traduce en mayor riesgo para la organización. Este
tipo de situaciones ha conllevado a la creación de modelos para la toma de decisiones ‘‘ que
sirvan de ayuda para disminuir la probabilidad de error y así solucionar los problemas de la
mejor manera y en el menor tiempo posible’’. Estos modelos pretenden mejorar el fundamento
racional a la hora de tomar decisiones, hacen un diagnóstico de la situación y determinan la
posible afectación que causará.
Cuando analizamos el proceso de toma de decisiones en la empresa barranquillera, desde su
organización es posible inferir que en su mayoría se tienen documentados procedimientos que
indican cómo ejecutar procesos administrativos y operativos, sin embargo no aquellos que
puedan establezcan un orden para tomar decisiones de poder y no sólo por cumplimiento de
trabajo, además se evidencia la falta de control por partes de las administrativas gerenciales y
en un porcentaje mayor, del 64 % se evidencia la toma de decisiones de forma grupal,
involucrando a todos las partes. No obstante, la inclusión del personal no implica la inversión
del tiempo óptimo para evaluar lógicamente y por etapas la toma de decisiones. Aunque este
estudio fue aplicado en la ciudad de Barranquilla, los que podemos tener la oportunidad de
laborar, evidenciamos que se sigue este mismo ‘orden’ en nuestras organizaciones.

III. CONCLUSIONES

a. Se determinan las etapas de un proceso lógico para la toma de decisiones en una

organización, involucrando los factores que condicionan el razonamiento o intuición que
sea aplicada por un trabajador al momento de decidir sobre una o varias situaciones.

b. Se identifica la importancia que tiene la toma de decisión como grupo laboral, pues todos
los procesos de una u otra forma laboran para alcanzar un mismo objetivo, es decir
interactúan entre sí, pues bajo discordancias no se logra el éxito de una organización.

c. Se analiza que cuando se toman decisiones basadas en el razonamiento es indispensable

tener en cuenta diversas características y opiniones de partes involucradas, con el fin de
que el impacto generado por una decisión tomada, sea positivo y de beneficio, y haya sido
suficientemente evaluado.

d. Se observa que el riesgo para una organización aumenta cuando la evaluación de las
circunstancias es deficiente y/o no es llevada a cabo bajo un procedimiento establecido, o
el personal que desempeña la responsabilidad no es competente para el óptimo desempeño.

e. El comportamiento de las organizaciones en la ciudad de Barranquilla, permite evidenciar

que en las empresas no existe la cultura y no se otorga la importancia a un proceso correcto
para tomar una buena decisión, pues generalmente se persigue satisfacer temporalmente
una necesidad.

IV. REFERENCIAS

Cabeza de Vergara, L., Muñoz, A., & Vivero, S. (2004). Aproximación al proceso de toma de
decisiones en la empresa barranquillera. Pensamiento & Gestión, (17), 1-38. Recuperado
de: https://www.redalyc.org/pdf/646/64601701.pdf

Elías, L. Universidad ECCI, Dirección de virtualidad. (2018). Habilidades gerenciales y

liderazgo – Unidad 1. Recuperado de:
https://aulas.ecci.edu.co/pluginfile.php/4105/mod_resource/content/1/ova/descargable/Unidad
_1.pdf