Anda di halaman 1dari 2

Tugas Personal ke-1

Minggu 2/ Sesi 3

Baca uraian studi kasus dengan teliti dan jawab pertanyaan di bawahnya.

Lakukan Segala Cara untuk Berhasil

Sebuah perusahaan pengemasan (packaging) asal Kanada ingin melebarkan bisnisnya ke sektor
makanan cepat saji. Mereka sudah menentukan area dimana mereka bisa menyuplai boks pizza kepada
12 restoran pizza cepat saji di Kanada yang menyediakan layanan pesan antar. Restoran-restoran pizza
cepat saji ini awalnya sudah berlangganan dengan perusahaan pengemasan lokal, tapi tidak puas
dengan hasil yang diberikan, sering terjadinya keterlambatan pengiriman, dan yang paling utama adalah
harganya yang mahal.

Setelah melakukan riset online secara intensif dan berkonsultasi dengan Divisi Perdagangan Kedutaan
Besar Republik Rakyat Tiongkok, perusahaan Kanada tersebut berhasil menemukan manufaktur
pengemasan dekat kota Shanghai yang bisa menyediakan boks pizza dengan harga terjangkau dan
spesifikasi dan kuantitas yang sesuai – dan mampu mengirimkan sesuai dengan waktu yang diminta.

Negosiasi berlangsung via email dan telepon; dan kesepakatan sebentar lagi akan tercapai. Sebelum
kontrak ditandatangani, kedua belah pihak sepakat akan mengunjungi headquarter masing-masing dan
bertemu tatap muka untuk meyakinkan mereka atas kesepakatan yang akan dibuat ini. Perwakilan dari
Tiongkok akan mengunjungi Kanada dan perwakilan Kanada akan terbang menuju Tiongkok dua minggu
kemudian.

Perusahaan Kanada memutuskan untuk berusaha sekeras mungkin untuk menyambut perwakilan dari
Tiongkok dan memberikan kesan baik dari kunjungannya ini. Mereka merancang adanya upacara
penyambutan delegasi di hotel bintang lima, dilanjutkan dengan makan malam mewah dan acara
hiburan setelah makan malam, bahkan beberapa bahan makanannya didatangkan dari luar negeri.

Hari besar akhirnya datang juga. Delegasi dari Tiongkok dijemput dengan limosin menuju hotal dan
langsung disambut oleh presiden perusahaan Kanada dan jajaran tim manajemennya. Walaupun sudah
disambut dengan sangat meriah dan penuh keceriaan, delegasi Tiongkok terlihat tidak siap dan kaku
dalam menyikapinya. Selama makan malam, delegasi Tiongkok tidak begitu terkesan dengan
hidangannya. Mereka juga tidak banyak bicara. Suasana menjadi canggung karena pihak Kanada terus
berusaha mencairkan suasana. Sebelum hiburan malam dimulai, delegasi Tiongkok pamit untuk ke
kamar karena mereka lelah setelah perjalanan jauh. Pihak Kanada kaget dan kecewa. Mereka terus
berpikir, apa yang salah?

MGMT6158 – Cross Cultural Management-R2


Pertanyaan:

1. Kenapa pihak Kanada kaget dengan reaksi yang ditunjukkan oleh delegasi Tiongkok? Bagaimana
menurut Anda reaksi delegasi Tiongkok yang diharapkan oleh pihak Kanada?
2. Mengapa delegasi Tiongkok bersikap seperti ini?
3. Jika Anda harus memilih satu kata untuk mendeskripsikan budaya Tiongkok, kata apa yang akan
Anda pilih? Dan apa alasannya?
4. a). Buka buku referensi Anda (Browaeys & Prince, Understanding Cross-Cultural Management
3rd edition) halaman 32-37. Baca dan pahami penjelasan tentang 5 dimensi budaya menurut
Hofstede.
b). Bagaimana budaya Kanada dijelaskan dengan menggunakan 5 dimensi budaya Hofstede?
c). Bagaimana budaya Tiongkok dijelaskan dengan menggunakan 5 dimensi budaya Hofstede?
d). Jelaskan analisis Anda untuk masalah yang ada di dalam studi kasus dan tawarkan solusinya
untuk pihak Kanada terhadap delegasi Tiongkok.

MGMT6158 – Cross Cultural Management-R2