NAMA : YANI PUTRI UTARI, S.

Pd

BERTUGAS : SMP NEGERI 6 MENTAYA HULU

TUGAS KOMITMEN MUTU

1. Nilai yang dapat yang diambil dari film pendek:

a. Komitmen
PT. KAI ingin meningkatkan kualitas pelayanan dan menjadi perusahaan transportasi
terbaik.
b. Visioner
Menetapkan PT. KAI adalah perusahaan pelayanan.
c. Inovatif
1) Merubah mindset dari product oriented menjadi customer oriented.
2) Membangun budaya perusahaan yang baru melalui penerapan Teknologi
Informasi yang baru sesuai dengan dinamika perkembangan TI sendiri dan
tuntutan pelayanan.
3) Upaya sungguh-sungguh dalam melayani masyarakat dengan menetapkan svaety
number one.
d. Optimis
Berusaha merubah pelayanan agara organisasi tetap relevan
e. Adil
Menyeimbangkan harga tiket agar sesuai dengan pelayanan yang didapatkan
f. Tanggung jawab
1) Menerima tanggung jawab secara total
2) Menjamin keselamatan dan keamanan penumpang kereta api
g. Teladan
Menjadi pemimpin harus turun ke lapangan untuk dapat merasakan.

2. a. Hal-hal yang belum terpenuhi sesuai harapan mutu:

1) Pemikiran antar panitia terhadap kegiatan tidak sama
2) Pemberitahuan jadwal tidak disampaikan terlebih dahulu
3) Pelayanan dari panitia masih kurang, ada yg welcome ada yang tak welcome
Saran:
Agar terpenuhinya harapan mutu sebaiknya dalam kegiatan dibentuk sebuah SOP yang
nantinya menjadi bekal untuk semua panitia. SOP yang sudah dibentuk tersebut akan
sangat mempermudah panitia dalam melaksanakan suatu kegiatan demi tercapainya
tujuan yang sama.
b. Fenomena faktual di lingkungan kerja terhadap PNS senior:
1) Guru kurang responsif dan inovatif terhadap perkembangan ilmu pengetahuan dan
teknologi, sebagai ASN milenial kita sebaiknya peka terhadap perkembangan
kemajuan IPTEK agar dalam proses pembelajaran kita selalu bisa melakukan
pembaharuan.
2) Pelayanan terhadap siswa sangat baik, loyalitas terhadap jam kerja, kerjasama antar
PNS dan rekan kerja sangat baik.