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Dell
Tipo Privada
ISIN US24703L1035
Industria Tecnología
Filiales Alienware
ASAP Software
EqualLogic
Dell EMC
Índice
1Historia
o 1.1Dell y AMD
o 1.2Futuro
2Modelo de negocio
3Productos
4Dell y Linux
o 4.1Primer intento en el 2000
o 4.2Linux, desde el 2007
5Windows
6Referencias
7Enlaces externos
Historia[editar]
Michael Dell comenzó el negocio con la convicción de que mediante la venta de ordenadores
personales directamente a los clientes, PC Limited podría entender mejor las necesidades de
los clientes. Dell abandonó la universidad para dedicarse a tiempo completo a su incipiente
negocio, tras obtener una ampliación de capital de 300.000 dólares de su familia.
En 1985, la compañía produjo la primera computadora con su propio diseño —el "Turbo PC"—
que contenía un procesador Intel 8098 con una velocidad de 8 MHz. PC Limited publicitó los
equipos en revistas de informática de circulación nacional para venta directa a los clientes y
ensamblaje personalizado en cada unidad ordenada, de acuerdo con una primera en lograr el
éxito. La compañía obtuvo 73 millones de dólares en su primer año.
En el 2006, Dell compró al fabricante Alienware. El plan de Dell Inc. para Alienware consistía
en continuar sus operaciones bajo su administración actual. Esta empresa esperaba
beneficiarse del eficiente sistema de manufactura de Dell.3
En el 2007, tras dos años y medio, Kevin Rollins, director ejecutivo de la compañía desde
2004, renunció como director general y como director, por lo cual Michael Dell reanudó su
antigua función como director ejecutivo.4 Inversores y accionistas habían pedido la renuncia
por el escaso rendimiento de la compañía. Al mismo tiempo, la compañía anunció que, por
cuarta vez en cinco trimestres, los ingresos no serían capaces de llegar a un consenso de las
estimaciones de analistas.5
En febrero de 2010, Dell fue investigado formalmente por la Comisión de Intercambio y
Seguridad de Estados Unidos6 y la Fiscalía General para el Distrito Sur de Nueva York.
La compañía no ha entregado oficialmente los reportes financieros para los dos últimos
trimestres fiscales del 2006 y muchas acciones legales7 han surgido a raíz de su reciente
desempeño financiero. La ausencia de informes formales financieros en Dell harían que la
compañía fuese expulsada de NASDAQ,8 pero la bolsa le ha concedido una dispensa,
permitiéndole comerciar acciones normalmente.9
El 1 de marzo de 2007, la empresa publicó un anteproyecto de informe de ganancias
trimestrales que mostraron ventas brutas de 14,4 millones de dólares, por debajo del 5% año
tras año, y un ingreso neto de 687 millones de dólares (30 centavos por acción), es decir un
bajón del 33%. Los ingresos netos se hubieran reducido aún más si no fuera por la eliminación
de las primas de los empleados, que representaron seis centavos por acción. NASDAQ
prorrogó el plazo para la presentación de estados financieros a 4 de mayo.10
Dell y AMD[editar]
Cuando Dell adquirió Alienware a principios de 2006, algunos equipos de esta empresa tenían
chips de AMD. El 17 de agosto de 2006 a través de un comunicado de prensa11 indicó que en
septiembre de 2006 las computadoras de escritorio Dell Dimension tendría
procesadores AMD y más adelante -en el mismo año- Dell sacaría un servidor con dos
zócalos y de cuatro núcleos, que tendría un procesador AMD Opteron, cambiando así sus
tradicionales procesadores Intel.
El 17 de agosto de 2006 el sitio web de noticias CNET.com citó12 al director ejecutivo de Dell
Kevin Rollins, quien atribuyó el paso a procesadores AMD al beneficio del costo y a la
tecnología AMD. El vicepresidente Senior para actividades comerciales, Marty Seyer, declaró:
"Dell's wider embrace of AMD processor-based offerings is a win for Dell, for the industry and
most importantly for Dell customers".13
El 23 de octubre de 2006, Dell anunció nuevos servidores basados en AMD, el PowerEdge
6950 y el PowerEdge SC1435, entrando así al mercado de los servidores basados en
procesadores AMD.
El 1 de noviembre de 2006 la página web de Dell empieza a ofrecer computadoras portátiles
con procesadores AMD:14 el Dell Inspiron 1501, con tres opciones diferentes; single-core MK-
36, dual-core Turion X2 chips o Mobile Sempron.
COMPETENCIA
Entre sus principales competidores de gama alta tiene:
-Apple
-Toshiba
-HP
-Lenovo
-Asus
-Acer
-MSI
-Razer
Futuro[editar]
Dell siempre ha comercializado productos de gran calidad, con énfasis en la personalización,
bajos stocks de inventarios y una logística potente y ágil. Pero con crecimientos planos en los
años recientes en el mercado de PC y con pasos dubitativos en el mercado de smartphone y
tablet Dell ha perdido su posición de liderazgo. Experimientos a los que muchos fabricantes se
lanzaron para resucitar el PC como con los llamados "netbooks" de menor o bajo coste, una
gama de producto ha quedado en poco tiempo reducida a lo simbólico, dado el mercado
actual de dispositivos tipo tablet y el mercado de smartphones. Sin haberse hecho un hueco
entre los fabricantes de estos dispositivos, Dell comercializa actualmente portátiles con
pantalla táctil removible para cubrir las necesidades de clientes empresarial que también
tienen que crear contenidos con su tablet. En cualquier caso, ni Dell ni otros fabricantes como
Microsoft con su Surface están teniendo todavía ventas significativas en este segmento,
liderado por otros fabricantes con dispositivos basados en los sistemas de Google (Android) o
Apple (iOS).
Por otro lado el variado abanico de soluciones software para virtualización de servidores
desde hace años ha permitido a las empresas mayor flexibilidad en sus infraestructuras de TI,
hasta la casi total estandarización de las plataformas que Dell y otras firmas fabrican,
centralizando y agilizando procesos de compras antes más complejos lo que permite a
muchas empresas tomar decisiones de compra de servidores basadas casi únicamente en el
precio. Esto que debería haber beneficiado a Dell por su modelo de negocio directo se ha
convertido en su pesadilla debido a la batalla por fabricar más barato y dañando
considerablemente los márgenes si el cliente no percibe o valora otros aspectos del producto.
Dell realizó compras de diversas compañías de servicios profesionales pero continúa siendo
percibida como una compañía de producto afrontando la muy dura competencia de fabricantes
asiáticos tales como Asus, Lenovo y otros.
Dell adicionalmente afronta varios retos desde que dejó de cotizar en bolsa en 2013 y pasó a
ser una compañía privada.
Modelo de negocio[editar]
Dell adoptó inicialmente un modelo de venta directa al cliente a través del teléfono e internet,
evitando intermediarios y distribuidores. Este modelo fue la base de su éxito, pero otros
fabricantes han ido mejorando su contacto directo con el cliente, ya fuera a través de Internet
o incluso teléfono, lo que empezó a dejar de ser una ventaja competitiva. Dell ha hecho
esfuerzos a través de adquisiciones de compañías de sistemas de almacenamiento, para
reducir su dependencia de acuerdos con terceros para cubrir el portfolio. También ha
adquirido compañías de servicios de TI para fortalecer sus servicios profesionales.
Las ventas se realizan por Internet o por teléfono; desde 2000 Dell tiene centros de atención
en la India, cuando en Estados Unidos es de noche, las llamadas son automáticamente
desviadas a ese país, según la empresa, esto es necesario para mantener un servicio de 24
horas; un documental de Discovery Channel revela como son capacitados los empleados
indios para hablar con nombres y acento estadounidense. Recientemente la compañía ha
añadido la clásica venta por canal a su modelo de negocio, pero sin ofrecer ventajas reales a
la compañía. Otras empresas como HP son fuertes en este modo de comercialización.
Productos[editar]
La empresa utiliza diferentes marcas en cada uno de los segmentos del mercado.
Para el segmento de Empresas/Instituciones son marcas donde la publicidad de la compañía
hace hincapié en largos ciclos de vida , fiabilidad y facilidad de mantenimiento. Esas marcas
incluyen:
Dell y Linux[editar]
La relación de Dell con Linux como sistema de escritorio ha ido cambiando con el tiempo y las
presiones de Microsoft. Actualmente Dell mantiene en su web un subdominio para Linux
llamado Linux Engineering donde da soporte para Red Hat, SUSE Linux y Ubuntu, y
comercializa portátiles con este último preinstalado, todo un cambio respecto de las críticas
recibidas cuando en 2000 para el por entonces usuario medio de Linux le era más barato
comprar un equipo con Windows 98 e instalarlo por sí mismo.
Primer intento en el 2000[editar]
En 1998, Ralph Nader incitó a Dell (y a otros 5 importantes fabricantes) a incluir alguna
alternativa de sistema operativo diferente a Microsoft Windows, más específicamente Linux.19
para el cual había un claro crecimiento de interés.2021 La compañía empezó ofreciendo
computadoras portátiles con Linux cuyo precio no era superior a su equivalente con Windows
98 en el año 2000,22 y pronto se expandió hasta convertirse en el primer fabricante importante
en ofrecer una línea de productos completa con Linux23Pero a principios de 2001 la compañía
cerró su unidad de negocios de Linux.24
Las razones para semejante rápido cambio de opinión son objeto de debate. Documentos de
un juicio en un tribunal de Iowa acusan a Microsoft de coaccionar a los fabricantes de pcs para
abandonar Linux. Microsoft describió su plan de retaliación y coerción para eliminar la
competencia proveniente de Linux.
Estoy pensando en golpear a los fabricantes más duro en el pasado con acciones anti-Linux" y "trataré
de restringir las entregas de código fuente siempre que sea posible y ser menos gentil en la
interpretación de los acuerdos - de nuevo sin ser obvio al respecto" y continúa "esta será una delicada
danza"25
Joachim Kempin, ejecutivo de Microsoft
Mientras tanto, en una entrevista de 2003, Michael Dell negó que Microsoft hubiese
presionado a Dell Inc. para que realizase un cambio de dirección respecto a Linux en sus
computadoras de escritorio, citando la falta de ventas: "desafortunadamente el mercado de
Linux en computadoras de escritorio no creció en volumen. Es más una oportunidad para los
servidores", pero agregó: "Seguiremos ofreciendo Linux en las computadoras personales y no
hay nada más que decir."26
Sin embargo, un reporte de 2004 indicó que Dell no ofrecía más computadoras de escritorio
con Linux preinstalado:
¿Así, que quiere decir «Linux instalado de fábrica»? Si quieres que Dell instale Linux para ti, primero
agrega 119 doláres. Pero hay una parte molesta. No te enviaran una computadora con Linux
preinstalado. Te venderán una computadora y las cajas de programa, y entonces concertarán una cita
para que alguien vaya a tu casa o negocio y lo instale allí.27
Pamela Jones
Windows[editar]
Dell envía actualmente Windows 8 y 10 como sistema operativo de la opción para la mayoría
de sus computadoras nuevas. Dell también comercializa ordenadores sin ningún software
instalado previamente. Debido a los contratos que licencian con Microsoft, los clientes de Dell
puede obtener tales sistemas solamente por requerimiento y Dell tiene que enviarlos con un
disco de FreeDOS incluido en la caja y publicar un reembolso supuesto de Windows o un
crédito de la mercancía después de la venta del sistema en el precio.
Referencias[editar]
1. ↑ «Fortune: Most Admired Companies: Top 20» (en inglés). Fortune. Consultado el 23 de
marzo de 2016.
2. ↑ Mark L. Frigo, Belvard E. Needles and Marian Powers: "Strategy and Integrated Financial
Ratio Performance Measures: Further Evidence of the Financial Performance Scorecard and
High Performance Companies". Studies in Managerial and Financial Accounting Volume 16,
(2006).
3. ↑ Lee, Louise (23 de marzo de 2006). Dell Goes High-end and Hip. BusinessWeek.
4. ↑ «Dell Returns to CEO Role at PC Maker». theage.com.au (en inglés). 2 de febrero de 2007.
Consultado el 23 de marzo de 2016.
5. ↑ Frick, Walter (15 de agosto de 2013). «The Dell Deal Explained: What a Successful
Turnaround Looks Like». hbr.org (en inglés). Harvard Business Review. Consultado el 23 de
marzo de 2016.
6. ↑ Ames, Ben (17 de agosto de 2006). «Dell reveals SEC investigation, says Q2 profit down
51%» (en inglés). Computerworld. Archivado desde el original el 16 de enero de 2009.
Consultado el 23 de marzo de 2016.
7. ↑ Associated Press. «Investors sue Dell over range of issues» (en inglés). The Dallas Morning
News. Archivado desde el original el 9 de octubre de 2008. Consultado el 23 de marzo de
2016.
8. ↑ Edward F. Moltzen (21 de septiembre de 2006). «NASDAQ Sends Dell, Novell Delisting
Notices». crn.com (en inglés). Archivado desde el original el 11 de octubre de 2007. Consultado
el 23 de marzo de 2016.
9. ↑ Edward F. Moltzen (23 de enero de 2007). «Dell Buys Time From Nasdaq On
Delisting». crn.com (en inglés). Archivado desde el original el 11 de octubre de 2007.
Consultado el 23 de marzo de 2016.
10. ↑ Alexei Oreskovic (2 de marzo de 2007). «Dell's Dejection». TheStreet.com (en inglés).
Archivado desde el original el 14 de octubre de 2009. Consultado el 23 de marzo de 2016.
11. ↑ «Dell Achieves Industry Leading Global Share of 19.3 Percent in Second Quarter» (en inglés).
Dell. 17 de agosto de 2006. Archivado desde el original el 12 de marzo de 2007. Consultado el
23 de marzo de 2016.
12. ↑ Krazit, Tom (18 de agosto de 2006). «Dented Dell picks up AMD chips amid SEC probe» (en
inglés). CNET. Consultado el 23 de marzo de 2016. «There is a value in choice,».
13. ↑ Williams, Alun (18 de agosto de 2006). «AMD wins over Dell for desktops». itpro.co.uk (en
inglés). Consultado el 23 de marzo de 2016.
14. ↑ Krazit, Tom (2 de noviembre de 2006). «Dell puts AMD-powered notebooks on sale» (en
inglés). Consultado el 23 de marzo de 2016.
15. ↑ «Dell Precision Open-Source Workstations with Linux». Dell.com (en inglés). Archivado
desde el original el 10 de agosto de 2010. Consultado el 23 de marzo de 2016.
16. ↑ «Portátiles Linux con Linux Ubuntu». Dell.com. Consultado el 23 de marzo de 2016.
17. ↑ Milo, Moryt (28 de diciembre de 2010). «Lyndon Rive, Elon Musk: Cousins, partners» (en
inglés). Silicon Valley Business Journal. Consultado el 23 de marzo de 2016.
18. ↑ «Goodbye, Axim». Direct2Dell.com (en inglés). Archivado desde el original el 20 de julio de
2008. Consultado el 23 de marzo de 2016.
19. ↑ «Repository/OMSA - Dell Wiki» (en inglés). Dell. 15 de abril de 2014. Archivado desde el
original el 5 de junio de 2014. Consultado el 23 de marzo de 2016.
20. ↑ James Love (8 de marzo de 1998). «Nader/CPT ask OEMs to offer OS alternatives».
Information Policy Notes. Archivado desde el original el 1 de octubre de 2008.
21. ↑ Consumer Project on Technology. «CPT's Microsoft Antitrust Page». Archivado desde el
original el 6 de noviembre de 2002.
22. ↑ Dan Neel (CNN) (3 de febrero de 2000). «Dell offers Linux on laptops». Archivado desde el
originalel 10 de octubre de 2009.
23. ↑ Michael Dell (15 de agosto de 2000). «Michael Dell Remarks/Putting Linux on the Fast
Track/Keynote at the LinuxWorld Expo». Archivado desde el original el 22 de mayo de 2010.
24. ↑ Andrew Orlowski (19 de marzo de 2002). «Microsoft ‘killed Dell Linux’ – States». The
Register.
25. ↑ Plaintiffs' Modified Fourth Amended Petition (8 de febrero de 2006). «Joe Comes, et al vs
Microsoft Corporation».
26. ↑ Ashlee Vance (4 de enero de 2003). «Interview: Dell eyes Linux future despite desktop
retreat». InfoWorld. Archivado desde el original el 29 de diciembre de 2008.
27. ↑ Jones (20 de septiembre de 2004). «Standards, Dell and Microsoft». Groklaw (en inglés).
Consultado el 23 de marzo de 2016.
28. ↑ «Dell says all aboard for Linux PCs» (en inglés). iTWire. Archivado desde el original el 28 de
febrero de 2007. Consultado el 23 de marzo de 2016.
29. ↑ Computerworld (27 de febrero de 2007). «Dell to Linux users: Not so fast». Archivado
desde el original el 16 de enero de 2009.
30. ↑ «Ubuntu Dell Systems Launch in Canada | Tombuntu». Tombuntu. 22 de febrero de 2008.
Enlaces externos[editar]
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