SISTEMAS INTEGRADO

DE GESTIÓN E INDICADORES DE
GESTIÓN
ISO 9001:2015 ISO 14001:2004 OHSAS 18001:2007

SOLO PARA USO DIDACTICO

CURSO: GESTION ESTRATEGICA INTEGRAL
DOCENTE: CPC MARCOS SANTANDER U.
1
 EL RETO DE HOY EN LAS EMPRESAS

 Los Clientes son compradores cada vez más conscientes

de la calidad, seguridad salud ocupacional y medio
ambiente exigiendo a sus proveedores dichos requisitos.
 No mas ventas aseguradas
 Mayor competencia (precios, tiempos de entrega)
 Reducción de los riesgos operacionales (S&SO y MA)
 Mayor exigencia legal en cumplimiento de normas
sectoriales de seguridad y salud en el trabajo, medio
ambiente
 Innovación

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BENEFICIOS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
INTEGRADO Y SU CERTIFICACIÓN

PARA LOS CLIENTES

• Mayor confianza y satisfacción en los productos y servicios de la
organización
• Reducción de riesgos de la cadena de suministros
PARA LA PROPIAEMPRESA
• Procesos controlados
• Incremento de la eficacia y eficiencia: minimiza errores
• Reducción de costos.
• Reconocimiento INTERNACIONAL
• Asegura el cumplimiento legal.
PARA ELPERSONAL
• Mayor conocimiento de los procesos
• Mejora el clima laboral de los colaboradores
• Promueve y desarrolla el trabajo en equipo
• Promueve la toma de conciencia por la mejora continua.
• Aumenta las competencias del personal
3
 ¿POR QUÉ UN SISTEMA DE
GESTIÓN INTEGRADO?

1. Control de Riesgos.
2. Eliminar los accidentes de trabajo.
3. Aumentar la rentabilidad y productividad.
4. Cumplimiento de Requisitos Legales.
5. Aumentar la competitividad.
6. Mejorar el desempeño de los colaboradores.
7. Asegura y mejora el cumplimiento legal.
8. Mejora continua permanente.
9. Construye una relación mutuamente
beneficiosa con el proveedor.
4
PARTES INTERESADAS

5
 GESTION INTEGRADA NUEVO ENFOQUE

Antes ....
COSTO + UTILIDAD = PRECIO DE VENTA

Ahora :
PRECIO DE VENTA - COSTO = UTILIDAD

Mejoramiento
La Reducción de Continuo
Costos Se logra con Del SIG

6
 ¿QUÉ ES ISO ?

 Es la ORGANIZACION
INTERNACIONAL DE
NORMALIZACIÓN, integrada
por más de 160 países.
 Función: Norma productos y
servicios
 Las normas son optativas
(voluntarias)
INDECOPI
representa al país

7
6
¿QUÉ SIGNIFICA OHSAS?

de

and en

8
 LA GESTIÓN

Actividades coordinadas para

dirigir y controlar una Gestión
organización Actividades
coordinadas para
Gestión Integrada dirigir y controlar una
organización en lo
Acción recurrente para
relativo a la calidad,
aumentar la capacidad
Mejora Continua seguridad, salud, medio
para cumplir los
ambiente
requisitos

Extensión en las que se

Eficiencia realizan las actividades
Eficacia planificadas y se alcanzan
los resultados planificados
Resultados alcanzados,
recursos utilizados

9
8
 LA GESTIÓN INTEGRAL

GESTIÓN GESTIÓN DE GESTIÓN GESTIÓN DE

FINANCIERA CALIDAD AMBIENTAL SEGURIDAD
Y SALUD

Aspectos Aspectos Peligros

Dinero
del producto ambientales ocupacionales

Dirección/ Clientes Sociedad Empleados

Accionistas Otras partes Otras partes

ISO 9001
ISO 14001 OHSAS 18001

10
10
9
 ISO 9001: 2015 - CAPITULOS
1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Tèrminos y Definiciones
4. Sistema de Gestión de la Calidad
5. Responsabilidad de la Dirección
6. Gestión de los Recursos
7. Realización del Producto y/o Servicio
8. Medición, Análisis y Mejora

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 Sistema de Gestión Integrado
Requisitos de la Documentación

DOCUMENTACION DEL SISTEMA

 Política de Integrada.
 Objetivos.
 Manual SIG
 Procedimientos Documentados
 Registros requeridos por la Norma
 Documentación necesaria para la:
• Planificación
• Operación y
• Control de los procesos
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 Responsabilidad de la Dirección
Revisión por la Dirección

Revisión por la
Dirección

Generalidades
 Revisar el SGI a Intervalos planificados, para asegurar
conveniencia, adecuación y eficacia continua
 Incluir la evaluación de las oportunidades de mejora y
necesidad de efectuar cambios en el SGC, en la política y
objetivos
 Mantener Registros de Revisión

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 REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

6. Gestión de Recursos

6.1 Provisión de 6.4 Ambiente de

Recursos Trabajo

6.2 Recursos
Humanos 6.3 Infraestructura

1. Generalidades
2. Competencia,Sensibilización y Formación

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 REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

7.0 Realización del

Producto
7.6 Control de los Equipos
7.1 Planificación del de Seguimiento y Medición
Producto

1. Control de la producción y prestación del servicio

7.2 Procesos relacionados
con el cliente
2. Validación de los procesos de producción y entrega del servicio
3. Identificación y trazabilidad
4. Propiedad del cliente
5. Preservación del producto
7.5 Control de la Producción
y Prestación del Servicio

7.3 Diseño y Desarrollo 7.4 Compras

15
 REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015

8. Seguimiento y
Medición

8.1 Generalidades 8.5 Mejora

1. Mejora continua
2. Acciones correctivas (5/6)
3. Acciones preventivas (6/6)

8.2 Seguimiento y 8.4 Análisis de Datos

Medición
1. Satisfacción del cliente
2. Auditorías internas (3/6)
3. Medición y seguimiento de los
Procesos
4. Medición y seguimiento del 8.3 Control del Producto
No Conforme
Control del P/S No Conforme (4/6)
Producto y/o servicio
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 ISO 14001:2004 Y
OHSAS 18001:2007

4.2 4.4 4.5 4.6

4.3
VERIFICACIÓNY
IMPLEMENTACIÓN REVISIÓN POR
POLÍTICA ACCIONES
PLANIFICACIÓN Y OPERACIÓN LADIRECCIÓN
CORRECTIVAS

Estructura y
AAS e IPER Responsabilidad Mediciones y
Seguimiento

Capacitación,
Requisitos legales y toma de conciencia, Accidentes, Incidentes,
otros competencia No conformidades,
acciones correctivas
Objetivos -Programas Comunicaciones y
y preventivas
Consulta

Registros
Documentos

Control de
Auditoría s internas
Documentos

Control operativo

Respuesta a incidentes y
emergencias

17
 4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

FÍSICOS

QUÍMICOS

BIOLÓGICOS

18
 4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

ACTOS INSEGURO
EQUIPOS, MATERIALES Y
CONDICIONES INSEGURAS

VISITANTES, CONTRATISTAS
SITUACIONES RUTINARIAS
Y NO RUTINARIAS
19
 4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

ALMACENAMIENTO DE
EMISIONES MATERIALES

CONSUMO DE
AGUA

RUIDO TALA DE BOSQUES FAUNA

20
 4.3.1 PLANIFICACIÓN DE LA IDENTIFICACIÓN
DE ASPECTOS Y EVALUACIÓN DE IMPACTOS

SITUACIONES NORMALES,
ANORMALES EMERGENCIA

21
 4.3.1 EVALUACIÓN DE IMPACTOS/RIESGOS

Actividad/Productos/Servicios

Peligro/
Aspecto

Evaluación Riesgo
Impacto
Riesgos/aspectos significativos

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CONTROL DE RIESGOS/IMPACTOS
SIGNIFICATIVOS

Algunos riesgos seleccionados

para mejora continua

Todos los
riesgos/impactos
significativos sujetos a
control operacional

23
 Responsabilidad de la Dirección
Planificación

Política de la
Calidad

 Establecidos en las funciones y niveles

5.4.1 Objetivos de la pertinentes (Despliegue)
Calidad  Deben ser medibles y coherentes con la
Política de Calidad.

 Cumplir con los requisitos de 4.1 de la

Planificación del Norma
5.4.2
SGC  Cumplir con los Objetivos de la Calidad
 Mantener la integridad del SGC cuando se
realicen cambios en éste
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 OBJETIVOS, METAS Y
PROGRAMAS DE GESTIÓN

Objetivos y Metas
¿A DÓNDE? Asociados a
Asociados a la Impactos/riesgos
Gestión significativos

Programa de Gestión SSMA

¿QUÉ?

Responsabilidades Recursos Plazos

¿QUIÉN? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO?
25
26
27
 ¿QUIENES BUSCAN LA CERTIFICACIÓN?

 A nivel mundial, China posee 132,926 certificaciones ISO

9001 y es quien lidera el ranking de países con mas
certificaciones otorgadas, le sigue Italia, Inglaterra, Japón.
 En el Perú, las empresas en su conjunto cuenta con más
de 600 certificaciones emitidas en ISO 9001, ISO 14001 y
OHSAS 18001
 La Norma ISO 9000 es aplicable a cualquier tipo de
empresa, de producción o servicios.

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 Implantación de Sistemas de Gestión

COMPROMISO DE LA
DIRECCION
DISEÑO DEL SISTEMA DE
• Interpretación de la Norma
CALIDAD • Documentación del Sistema
CAPACITACION • Auditorías Internas

BASE DOCUMENTAL

IMPLANTACION

AUDITORIAS INTERNAS

REVISION POR LA DIRECCION

PROCESO DE CERTIFICACION

MEJORA CONTINUA
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PROCESO DE CERTIFICACIÓN

 Procedimiento por el cual una

tercera parte asegura por escrito que
el producto, proceso o servicio es
conforme con requisitos
especificados
 Certificación de Sistemas de
Gestión : Es una auditoría
(evaluación) que busca determinar la
conformidad contra la norma ISO
9001:2015, requisitos del cliente y
requisitos legales o regulaciones,
ISO 14001, OHSAS 18001,
Requisitos Legales.

30
PROCESO DE CERTIFICACIÓN

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 PROCESO DE AUDITORIA

SE AUDITAN 2ASPECTOS:

LA DOCUMENTACION
LOS PROCESOS
(Manual de Calidad
(Auditoría en Sitio)
y los procedimientos)

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 RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL DE
CALIDAD, SEGURIDAD-SALUD OCUPACIONAL
MEDIO AMBIENTE

 El sistema de Gestión de
Calidad implementado, puede
ser certificado, es decir
evaluado para confirmar el
cumplimiento de los requisitos
de la Norma ISO 9001:2015,
ISO 14001, OHSAS 18001 la
Política y los Objetivos de la
Organización

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  MUCHAS GRACIAS

PREGUNTAS?

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