Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para

ello, en el siglo XVIII las máquinas y las personas buscaban la parte técnica más
no la parte de comportamiento. Las empresas hoy en día mezclan un enfoque
dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso racional de los recursos,
sino invierten en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y obtener
felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones buscaban la
productividad pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos
resultados que algunas máquinas. En 1850 los administradores tenían poco
interés en los recursos humanos, estando más enfocados y orientados hacia lo
técnico y no hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:

Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos de
trabajo.

La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.

Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la

jornada laboral.

El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las

máquinas humanas y mecánicas.

IncorrectoPregunta 2 MALA
0 / 3.5 ptos.
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta
es la gestión apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación
estratégica, la organización, entre otras deberá desarrollar la siguiente actividad:

Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.

Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.

implantación de esquemas de recompensas.

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones
Humanas, especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para
conciliar a los individuos con la organización y se concluye que la motivación y el
liderazgo juegan un papel importante en la productividad. Con base en lo anterior
se infiere que:

La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y

decisiones no programadas, las cuales dan solución a problemas empresariales.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a

través del seguimiento a los trabajadores.

La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da al

estudio del factor humano en la administración.

La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por
naturaleza y debe controlarse y motivarse.

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa ABC está en la búsqueda de predicción del futuro y análisis de
escenarios optimistas, pesimistas, neutrales, que conlleven acciones y respuestas
globales en la toma de decisiones empresariales, este es un reto organizacional
que corresponde al orden de

Gestión moral, ética y responsabilidad social

Cambios en el diseño y reestructuración organizacional

Análisis de calidad, potenciación y competitividad

Globalización, complejidad, y preparación para el cambio

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008.
El anterior enunciado hace referencia a

La cultura

La estrategia

Los procesos

La estructura

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la Administración”
describe que la Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de la Revolución
Industrial, fenómeno que recibió este nombre de los políticos, economista y
sociólogos que estudiaron los conflictos sociales ocurridos como consecuencia de
dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior podemos decir que:

La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.

La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros

tuvieron que ir a las fábricas.
En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema
organizado en corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde
aprendices, pasando por artesanos hasta llegar a maestros.

La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad

moderna y finalizó en los años 80.

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características
de una entidad que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas
e implícitas, sin embargo se llama calidad total porque porque analiza y conoce
todos los aspectos de la organización y logra comprometer a todos y a cada uno
de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba en un principio
simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes
de una empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de
calidad PHVA el cual basa su ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar.
Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la trasformación de los procesos actuales
mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al que se refiere el texto.

Planear

Verificar

Actuar

Hacer

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente,
participación armónica de todos sus trabajadores, estricto cumplimiento de
manuales técnicos de calidad, conservación del medio ambiente, contribución al
bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información anterior la teoría seguida
por dicha empresa se enmarca dentro de:

La escuela de comportamiento

La teoría de la calidad total

La escuela estructuralista

El enfoque sistémico de la organización

IncorrectoPregunta 9

0 / 3.5 ptos. MALA

La organización católica fue una de las formas mejores estructuradas; se destacan
principios administrativos que mucho tiempo después enunciaría Henry Fayol, con
respecto a:

Planificación estratégica

Control y evaluación de las actividades organizacionales

Cambio y desarrollo organizacional

Jerarquización y división de las actividades

IncorrectoPregunta 10

0 / 3.5 ptos. . MALA

Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que
tendrá en cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores,
entendiendo su experiencia y sus desarrollos en el tema. La acción anterior
ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:

Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo

Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización

Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía

IncorrectoPregunta 11

0 / 3.5 ptos. . MALA

Una empresa tanquea sus camiones de gasolina a primera hora de la mañana,
porque hay menos gases acumulados en el surtidor. ¿Podríamos decir que esta
es una acción propia de la Teoría clásica de la administración?

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficacia

Sí, ya que esta teoría privilegia la productividad

Sí, ya que esta teoría, privilegia la efectividad

Sí, ya que esta teoría privilegia la eficiencia

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera
satisfacción a sus clientes, empleados, accionistas, y sociedad en general, ya que
provee herramientas prácticas para una gestión integral. El gobierno colombiano
con la expedición del decreto 1072 de 2015, exigió que todas las empresas deben
tener un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST y para
ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la
fase de implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el
Trabajo, sin embargo, es indispensable conocer y medir la estructura, proceso y
resultados, a través de ciertos indicadores, pero sobre todo el de tomar acciones
de mejora. De acuerdo con lo anterior la empresa debe:

Hacer

Planear

Actuar

Verificar

IncorrectoPregunta 13 . MALA
0 / 3.5 ptos.
Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de
perfiles de cargo, a fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en
relación con la experiencia, competencias, habilidades y destrezas que posee.
Este principio es propio de:

Administración sistemática
Teoría clásica de la administración

La escuela económica clásica

La escuela de Administración científica

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso
administrativo, mediante el cual se establece que las funciones, como planear,
organizar, dirigir y controlar son básicas para todas y cada una de las áreas de la
empresa, para el desarrollo y desempeño de cualquier tipo de trabajo. De acuerdo
con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion encaja dentro del
pensamiento de:

Frederick Winslow Taylor

Henry Fayol

Adam Smith

Abraham Maslow

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros
tenemos los modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El
estudio de los sistemas se facilita cuando se puede representar un modelo.
Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple observación permite
hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de los
sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que permitan
representar el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos:
modelos a escala, modelos analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos.
Uno de ellos plantea la simulación de objetos en una proporción inferior o superior
al original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál de los siguientes
modelos es el descrito.

Modelos analógicos

Modelos físicos

Modelos a escala

Modelos matemáticos

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-
técnico incluido en un sistema mucho más amplio denominado sistema
económico, donde se interactúa de manera directa. ProCibernética brinda
soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la productividad y
funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las
cuales busca entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así,
apoyados en su talento humano, estructurar y proponer soluciones tecnológicas
adecuadas. ProCibernética es hoy una de las compañías integradoras líderes del
sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los Sectores Gobierno,
Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración
Sistemática como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las
características organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia,
es:

Los procesos que apuntan a una visión

La motivación de las personas en el puesto de trabajo

La división del trabajo

Niveles jerárquicos en la empresa

IncorrectoPregunta 17 . MALA
0 / 3.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente
de la especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera y comercial,
por lo cual es evidente que su estructura organizacional horizontal es inamovible y
altamente descentralizada, debido a que los cumplimientos de metas en este
último año se deben a la acertada toma de decisiones por las jerarquías de estas
áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:

Alta dirección

Diversificada

Profesional

Mecánica

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol, en unos de sus 14 principios dice:
“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un
funcionamiento eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia
de una persona en su cargo, así los empleados sentirán seguridad en su puesto”.
La razón es que:

Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar

Una persona debe ser eterna en un cargo.

Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un mayor

sentido de pertenencia con la empresa.

La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad.

La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría X afirma que la mayoría de personas deben ser obligadas, controladas,
dirigidas y amenazadas con castigos para que cumplan con los objetivos
organizaciones, igualmente, uno de los aporte de Amitai Etzioni considera que el
control coercitivo esta impuesto mediante premios y castigos para asegurar que se
cumplan con las ordenes u objetivos. La relación de estos dos aportes se ven
reflejados en organizaciones tales como:

Centros de Rehabilitación en adicciones porque son lugares donde se obliga a las

personas adictas a sustancia alucinógena en tratamientos intensivos y
personalizados para alcanzar la efectividad de su recuperación.

Centros de reclusión de adolecentes porque son lugares donde se debe controlar

la agresión y el estrés de los menores recluidos con la ayuda de entidades como
el Bienestar familiar, Policía de Menores y el Instituto Penitenciario

Monasterios porque son lugares adecuados para establecer reglas de convivencia.

Centros de formación militar porque son lugares donde se forman íntegramente

los futuros oficiales del ejército en función del desarrollo y la seguridad nacional.

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?

Las ideas

Los recursos

El dinero

Las personas