Avaliação 4

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ATIVIDADE

O conhecimento não é um combustível, que uma pessoa enche no

início da caminhada na universidade e vai gastando durante sua vida
profissional. O conhecimento é fruto de um aprendizado contínuo.
Nesse sentido, é preciso, ainda, aprender a aprender (CHIAVENATO,
2012).

Com base nessa ponderação, coloque-se no lugar de um consultor

que deve dar apoio à gestão de um processo de coaching, prestes a
ser adotado pela empresa JJ LTDA. O objetivo com o coaching é
facilitar a construção de um ambiente de aprendizado,
proporcionando, assim, melhorias de desempenho. Para solucionar o
caso, como consultor, que recomendação você daria para uma
adequada aplicação do coaching? Considere em sua resposta os
seguintes aspectos:

 Relação entre o processo de coaching e o conceito de liderança.

 Papeis e as habilidades de um coach.

 Tipos de método e avaliação de desempenho.

R: O processo de coaching e suas competências organizacionais

O processo de coaching visa auxiliar no ajuste de competências e a orientar quais devem ser
cultivadas, aperfeiçoadas ou estimuladas. Também desenvolve pessoas e as prepara para as
constantes modificações do ambiente coorporativo. Essa metodologia consiste em um processo de
desenvolvimento pessoal e profissional, com foco no presente e no futuro, que auxilia o indivíduo a
atingir seus objetivos por meio da identificação, do entendimento e do aprimoramento de suas
competências. O coach, profissional responsável por conduzir o processo, auxilia o cliente, a atingir
o máximo do seu potencial, incentivando-o na busca dos resultados e ensinando-o a aprender com
seus próprios recursos e limites.

No contexto empresarial, o coaching organizacional representa um meio de trabalhar com pessoas

e torná-las mais competentes e mais realizadas. Dessa forma, os indivíduos se tornam capazes de
contribuir de maneira mais intensa para suas organizações e de encontrar significado no que fazem.
De modo bem similar, o coaching, dentro da organização, consiste em um relacionamento que gera
novos conhecimentos, habilidades e atitudes e agrega valor à organização.

Muitos dos líderes que participaram de coaching trazem dados importantes para verificar as
contribuições do processo para o indivíduo e para a organização. Isso significa que analisar
executivos, gestores de organizações, que tenham participado de processos de coaching, permite
identificar os principais benefícios para o seu desempenho e atuação. Assim, é possível identificar
uma oportunidade de análise que parte do indivíduo e de suas ações, para os impactos causados
sobre o ambiente.

Com o processo de coaching, destacam-se oito habilidades essenciais para se tornar um profissional
de destaque:

1 – Maior perspectiva para o líder; O profissional passa a ter uma visão do todo e consegue
manter o foco no que realmente importa. Com isso ele adquire clareza e maior direcionamento para
tomar decisões.

2 – O coaching oferece maior impacto; Após o processo, o líder passa a ter elevado grau de
conhecimento e, com isso, fica ciente do impacto que causa nos outros, sempre buscando ser
positivo.

3 – Maior fluência para a liderança; O profissional aprende a liderar pelo exemplo e a

dar feedbacks construtivos, atitudes que fazem dele uma poderosa fonte de influência positiva e
transformadora.
4 – Maior contribuição para o ambiente; Sendo um coach, o profissional será capaz de promover
o alinhamento entre os objetivos organizacionais e os anseios dos colaboradores e times, gerando
um ambiente no qual todos contribuem.

5 – Com o coaching surgem maiores soluções; O líder coach sabe como ouvir com atenção e
como fazer perguntas capazes de estimular as pessoas a encontrar melhores soluções. Assim todos
se sentem valorizados e se empenham para corresponder à confiança.

6 – Maior engajamento nas relações do líder; Com o coaching, o líder será capaz de construir
relações baseadas na confiança e no apoio mútuo. Isso gera uma base sólida para o engajamento e
empenho de todos.

7 – O líder conseguirá maior evolução; Sendo um líder coach, o profissional irá promover de
forma contínua o seu desenvolvimento e o desempenho do seu time, o que cria um senso de
prontidão para mudanças e superação de obstáculos.

8 – O coaching traz maiores resultados; Por meio do coaching, o líder passa a acreditar e
enxergar o potencial das pessoas para superar os resultados atuais e, com isso, constrói condições
para atingir a superação.

O papel do coach é auxiliá-lo a encontrar suas capacidades e competências, comportamentais e

técnicas, que melhorem o seu desempenho e o levem a alcançar sua meta.

O trabalho inicia-se com uma sessão exploratória para identificar qual o estado atual e definir o
objetivo/meta a realizar, ou seja, o estado desejado. Partindo do princípio em que se tem uma meta
estabelecida, o coach irá avaliar as forças e fraquezas do seu cliente e, face aos objetivos e ao meio
em que este está inserido, define, em conjunto com o seu cliente, um Plano de Ação coerente com os
resultados pretendidos. Ajuda-o a responsabilizar-se pela sua própria vida, a seguir uma
determinada estrutura de ação e a manter o foco. O foco será sempre na solução, nunca no
problema!

Por fim, cabe lembrar que o coaching não é uma terapia, não visa resolver problemas do passado,
mas sim construir uma visão de futuro. Em um processo de coaching o foco está no hoje e no
amanhã.

Como já sabemos, o coaching é um processo diretamente relacionado à melhoria das ações e aos
resultados do cotidiano das organizações. Dessa forma, identificamos quatro principais etapas no
processo de coaching. A primeira diz respeito à criação de uma relação de confiança. O passo inicial
consiste em conhecer as pessoas, como elas são, o que pensam e sentem em relação a si mesmas,
aos outros e à organização em que estão inseridas. A segunda etapa alude à criação de uma visão de
futuro do que o cliente deseja realizar. Nesse momento, o papel do coach é estimular e apoiar o
cliente a determinar metas, de modo que seja possível criar oportunidades de aprendizado,
crescimento e resultados. Assim, o coach também pode perceber se o cliente já possui uma visão
estruturada e projetos claros, ou se os objetivos são muito amplos, isto é, se é necessário dividi-los
em pequenos projetos e organizá-los por etapas. A terceira etapa consiste em analisar as
realizações e as dificuldades. Nessa fase do processo, os valores e as crenças são revelados, com o
que é mais fácil compreender, quais são os limites, os medos, as inseguranças e as ansiedades. A
quarta etapa representa o plano de ação, ou seja, o cliente apresenta a visão de futuro, os resultados
pretendidos, as ações estratégicas, as competências utilizadas, os indivíduos envolvidos e os prazos.
O coach verifica se existe, por parte do cliente, comprometimento com cada item de seu plano de
ação. Esses quatro processos constituem um ciclo que pode ser aplicado a qualquer área, não
somente em uma organização, mas também em projetos de vida pessoal e educacional.
Concluímos que essa ferramenta, pouco conhecida pelo verdadeiro nome Coaching, vem auxiliando
em diversas decisões das pessoas tanto na vida pessoal como profissional. Como também muitas
pessoas atuam como coachee (cliente) e coach (líder) sem saberem que estão atuando nesses
respectivos papéis. É uma forma das pessoas encararem a vida de forma ampla, realista sabendo
como se adequar a essa nova realidade.