FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

DIAGNOSTICO PRELIMINAR

ANALÍTICA HONDUREÑA S. DE R. L. DE C. V.

ASESORIA Y CONSULTORIA EMPRESARIAL

SECCION-509

ALICIA VALLADARES 31311719

BELKY ESPINOZA 30851081
GABRIELA MENOCAL 31041638
KARLA RODRIGUEZ 31121931
OSCAR RODRÍGUEZ 31121727

LICENCIADO JOSUE RAMOS

TEGUCIGALPA D.C. 28-JULIO-2019

 INDICE

NOMBRE DEL PROYECTO ........................................................................................................ 1

DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ACTUAL .................................................................. 1

ASPECTOS RELEVANTES DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE........................................... 1

ALCANCE DEL PROYECTO ....................................................................................................... 3

OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS .................................................................................. 3

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ............................................................................. 4

CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO .................................................................................... 4

EVIDENCIAS ................................................................................................................................ 5

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A. NOMBRE DEL PROYECTO
BIOTEC

B. DEFINICIÓN DE LA PROBLEMÁTICA ACTUAL

Últimamente las ventas han disminuido a causa de la competencia que se ha situado cerca
de la empresa ocasionando que algunos clientes ya no sean parte de la misma. Cabe
mencionar que el rubro a que se dedica la empresa ha crecido en los últimos años.

C. ASPECTOS RELEVANTES DE LA ORGANIZACIÓN CLIENTE

a) Evidencias de Planeamiento
1. Plan Estratégico
 Visión
Contribuir al mejoramiento de la salud, educación y desarrollo del país/región a
través de nuestros productos y servicios.
 Misión
Ofrecer a nuestros clientes, una solución integral a sus necesidades mediante
nuestros productos y servicios de la más alta calidad a un bajo costo.
 Valores Corporativos
 Ética
 Responsabilidad
 Disponibilidad al cambio
 Respeto
 Solidaridad
 Objetivos Estratégicos
 Orientar en temas de instalación de equipo, manejo de equipo, mantenimiento
de equipo, soporte técnico y reparación.
 Tener a la disposición cualquier, equipo, reactivos o material que se requiera, y
con esto brindar una respuesta rápida a las solicitudes de nuestros clientes.
 Ofrecer el sistema LIS, (Sistema de Información de Laboratorio Clínico o en
sus siglas en inglés, Laboratory Information Systems) que es un sistema que
entrega la información de los resultados de los exámenes en tiempo real.

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  Brindar información con mayor automatización y rapidez acoplándose a las
nuevas exigencias de calidad y protocolización, la consideración de la gestión
administrativa como tarea básica del laboratorio y la integración de datos
clínicos en la historia clínica informatizada de los pacientes.
2. Plan Operativo Anual
No cuentan con ninguno.
b) Productos y/o Servicios que ofrece
Venta de equipo y reactivos para laboratorios médicos.
c) Tendencia del Negocio
Analítica Hondureña cuenta con la representación y distribución de compañías
certificadas y reconocidas a nivel mundial, además dispone con personal altamente
calificado que permite brindar una atención acorde a los requerimientos y expectativas
de los clientes.
d) Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
 Adecuada estructura organizacional para  No cuenta con una estrategia para
la toma de decisiones. mantener ni atraer nuevos clientes.
 Buen servicio a sus clientes.  Mal posicionamiento del negocio.
 Infraestructura tecnológica propia.  Baja campaña publicitaria.
Oportunidades Amenazas
 Inversión en equipos de última  Pérdida de clientes.
tecnología.  La atención de los técnicos no son
 Buenas relaciones con nuestros clientes. diarias.
 Empleados comprometidos con la  Competidores con fuertes estrategias
Institución. publicitarias.
 Confiabilidad depositada por los  Gran staff médico de la competencia.
usuarios.  Lineamientos del ARSA.
 Usuarios dispuestos a pagar por un buen
servicio.

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e) Estructura Funcional

D. ALCANCE DEL PROYECTO

Proponer una solución que genere un aumento significativo en las ventas por medio de la
recuperación y fidelización de clientes empleando habilidades para mejorar las utilidades
de la empresa.

E. OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS

 Objetivo General
Proponer un plan operativo que incremente las ventas de manera sustancial, así mismo
efectuar tácticas para mantener a los clientes existentes; con el propósito de mejorar el
rendimiento de la empresa.
 Objetivos Específicos
 Adoptar un plan operativo para que las ventas se incrementen de manera
significativa.
 Emplear estrategias para la recuperación y fidelización de clientes.
 Diseñar una propuesta de mejora para mantener las ganancias de manera apropiada.

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F. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Esta parte debe ser desarrollada en función de las fases del proceso de consultoría que se
estudiará en este curso; se debe de tomar especial consideración para definir e informar a
la Organización Cliente desde el inicio, que su participación llegará hasta la tercera fase:
Planificación de la Acción.
Este proceso se realizará en tres (3) fases, que incluyen:
a) Fase de Preparativos, que incluye entre otros:
 Conocer a la ORGANIZACIÓN CLIENTE
 Confirmar el apoyo técnico que brindará el EQUIPO DE CONSULTORES
 Definir un diagnóstico preliminar sobre el problema a investigar
 Planificar la misión de consultoría, y
 En base de lo anterior, preparar una propuesta técnica de servicios.
b) Fase de Diagnóstico: Consiste en realizar una investigación a profundidad de la
situación problemática, a fin de poder presentar una perspectiva más amplia y
objetiva sobre las causas y efectos de la misma; de igual forma que visualizar en
forma conjunta la potencialidad de la ORGANIZACIÓN CLIENTE a fin de
superarla.
c) Fase de Planificación de la Acción: En esta fase el EQUIPO DE
CONSULTORES:
 Hará una búsqueda exhaustiva de opciones de solución, aplicando técnicas de
pensamiento creativo.
 Evaluará las opciones de solución para definir las alternativas más factibles.
 Presentará las propuestas a la ORGANIZACIÓN CLIENTE a fin de obtener la
aprobación de las que se consideren apropiadas.
 Planificará la forma de implementar las soluciones.
 Entregará un reporte de la misión.

G. CONCLUSIONES DEL DIAGNÓSTICO

1. En el diagnostico preliminar de Analítica Hondureña S. de R. L. de C. V., concluimos
en esta investigación, el problema focalizado en mejorar las ventas que han reflejado
una disminución en los últimos meses.

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 2. La situación de Analítica Hondureña S. de R. L. de C. V. respecto a la competencia, ha
aumentado de manera considerable con la apertura de tres negocios que han mermado
las ventas en los últimos meses.

H. EVIDENCIAS

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