Anda di halaman 1dari 1

BUSINESS INFORMATION SERVICES LIBRARY BUSINESS INFORMATION SERVICES LIBRARY

Sturende processen  Opstellen informatiestrategie 
Opstellen IV‐organisatiestrategie  PLANNING EN CONTROL  BEPALEN KETENONTWIKKELINGEN 
plannen werkzaamheden en human resources  inventariseren wensen van en ontwikkelingen bij ketenpartners 
LEVERANCIERSMANAGEMENT 
bewaken en bijstellen planningen  in kaart brengen informatiestromen en bestaande infrastructuren 
 opstellen leveranciersbeleid 
evalueren resultaten   bepalen impact voor informatievoorziening (IV) 
evalueren en selecteren leveranciers 
beheren relaties met leveranciers 
FINANCIEEL MANAGEMENT  BEPALEN BEDRIJFSPROCESONTWIKKELINGEN 
budgetteren  inventariseren relevante ontwikkelingen in bedrijfsproces en beleid  
RELATIEMANAGEMENT GEBRUIKERSORGANISATIE 
plannen kosten en baten  bepalen impact voor informatievoorziening  
evalueren relatie met gebruikersorganisatie 
bewaken kosten ‐ bijstellen budgetten  
opstellen relatiebeleid  BEPALEN TECHNOLOGIEONTWIKKELINGEN 
evalueren cijfers en proces  
beheren relaties met gebruikersorganisatie  inventariseren gebruik van en ontwikkelingen in technologie 
BEHOEFTEMANAGEMENT  bepalen impact voor informatievoorziening  
KETENPARTNERSMANAGEMENT 
bepalen benodigde kwaliteit IV en behoefte aan IV  
in kaart brengen functioneren bestaande ketens  INFORMATIE LIFE CYCLE MANAGEMENT 
bewaken resultaten veranderingstrajecten 
onderkennen gewenste veranderingen  inventariseren veranderingsbehoeften vanuit huidige situatie, omgeving 
monitoren aansluiting IV en bedrijfsproces  
opstellen ketenpartnerbeleid  en beleid 
monitoren gebruik en functioneren IV 
inspelen en reageren op ontwikkelingen in de keten  opstellen veranderingsscenario 
CONTRACTMANAGEMENT  afstemmen / bijstellen scenario met omgeving 
STRATEGIE INRICHTING IV‐FUNCTIE 
vaststellen diensten, afspraken, procedures, service levels met ICT 
beoordelen functioneren bestaande IV‐organisatie  INFORMATIE PORTFOLIO MANAGEMENT 
bewaken ICT‐dienstverlening en communicatie  
bepalen beleid, missie, richting IV  inventariseren veranderingsbehoeften vanuit huidige situatie, omgeving 
evalueren aansluiting diensten op behoeften bedrijfsproces 
vormgeven en aanpassen processen, werkwijzen, standaarden,  en beleid 
overlegstructuren (op hoofdlijnen)  maken overkoepelende afwegingen voor portfolio, architectuur, 
bewaken en sturen op gemaakte afspraken  standaarden 
     BiSL‐framework   voorstellen scenario’s 
afstemmen / bijstellen scenario met omgeving  

Opstellen Opstellen
Richting‐ IV‐organisatie informatie‐
gevend  strategie  strategie 
Gebruiksbeheer  Functionaliteitenbeheer 
GEBRUIKERSONDERSTEUNING  SPECIFICEREN 
registreren en afhandelen calls  bepalen veranderingsbehoefte (aanleiding, doel, randvoorwaarden) 
Sturend Sturende processen 
communiceren met gebruikers over veranderingen  bepalen impact, omvang, oplossingsruimte 
verzorgen gebruikersoverleggen   bepalen oplossingsrichting 
rapporteren over calls en call‐afhandeling  validatie oplossing 
bijhouden informatie over de gebruikers  Functionaliteiten‐ VORMGEVEN NIET GEAUTOMATISEERDE IV 
BEHEER BEDRIJFSINFORMATIE  Uitvoerend Gebruiksbeheer beheer  bepalen doel, randvoorwaarden, uitgangspunten 
bewaken/controleren gegevensintegriteit en ‐correctheid  bepalen oplossingsrichting 
beheren (bedrijfs)gegevensmodel  bepalen relatie met geautomatiseerde informatievoorziening 
informeren en rapporteren over bedrijfs‐ en stuurgegevens  uitwerken niet‐geautomatiseerde IV‐proces 
 wijzigen (stuur)gegevens  vastleggen nieuwe werkproces 
controleren correcte doorvoering wijzigingen in gegevens  Verbindende processen  VOORBEREIDEN TRANSITIE 
OPERATIONELE ICT‐AANSTURING  INFORMATIECOÖRDINATIE  opstellen implementatieplan 
verstrekken operationele opdrachten aan ICT (bestellen PC, aanvragen  onderling afstemmen beleidsplannen  implementeren ICT hulpmiddelen en afspraken 
incidentele verwerking)   bepalen verantwoordelijkheden t.a.v. beleid en sturing  implementeren in gebruikers‐ en FB‐organisatie 
vaststellen behoeften   WIJZIGINGENBEHEER    opstellen transitieplan 
beoordelen voorstellen van ICT  inventariseren en registreren wijzigingen / wijzigingsverzoeken  TOETSEN EN TESTEN 
bewaken en controleren ICT dienstverlening  beoordelen van en besluiten over wijzigingsverzoeken  voorbereiden toetsen en testen 
evalueren opdrachten   bewaken uitvoering van wijzigingen  uitvoeren acceptatietest functionaliteit ICT oplossing 
bijstellen uitvoering of kaders van de wijzigingen   uitvoeren test op volledigheid en aansluiting op AO 
TRANSITIE  toetsen uitvoering implementatieplan 
uitvoeren transitieplan (conversie, distributie, communicatie)  bepalen impact testresultaten 
bewaken volledigheid voorbereiding en uitvoering 
signaleren knelpunten 

MAISE nemen maatregelen naar aanleiding van knelpunten 

© MAISE, 2009 BUSINESS INFORMATION SERVICES LIBRARY

Anda mungkin juga menyukai