Anda di halaman 1dari 2

PENINJAUAN KEMBALI TATA NILAI DAN

TUJUAN PUSKESMAS
800/ /SOP/PKM-
No. Dokumen :
BLG/V/2019
No. Revisi : 00
SOP Tanggal Terbit : 16 Mei 2019
Halaman : 3 Halaman
UPT
RISKA
PUSKESMAS
YANUARTI
BELONG

1 Pengertian Peninjauan Kembali Tata Nilai dan Tujuan Puskesmas


. adalah suatu proses kegiatan yang urut yang harus
dilakukan untuk mengevaluasi dan mengatasi
permasalahan yang timbul dalam rangka mencapai tujuan
dan tata nilai yang telah ditentukan dengan
memanfaatkan SDM yang tersedia untuk hasil tata nilai
dan tujuan Puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan
harapan pengguna pelayanan.
2 Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk
penyempurnaan tata nilai dan tujuan puskesmas serta
peningkatan pelayanan puskesmas kepada masyarakat.
3 Kebijakan Keputusan Kepala UPT Puskesmas Belong Nomor:
800/ /SK/PKM-BLG/V/2019 tentang Visi, Misi dan
Tujuan Puskesmas.
4 Referensi a. Undang-Undang No. 36 Tahun 2009 tentang kesehatan
b. Permenkes No. 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas

5 Prosedur PERTEMUAN DENGAN LINTAS SEKTOR


1. Kepala puskesmas meminta petugas TU untuk
membuat surat undangan rapat.
2. Petugas TU mengundang para penanggungjawab
program di Puskesmas untuk membahas peninjauan
kembali tata nilai dan tujuan Puskesmas melalui SMS,
telepon atau informasi secara langsung.
3. Petugas TU membuat surat rapat untuk lintas sektor.
4. Kepala Puskesmas menerima usulan dari petugas

(pelaksana kegiatan dan penanggungjawab upaya).


5. Kepala Puskesmas mendisposisikan petugas untuk
melaksanakan survei kepuasan pelanggan untuk
menilai kembali tata nilai dan tujuan Puskesmas.
6. Kepala Puskesmas menugaskan penanggungjawab
upaya untuk melaksanakan monev secara
berkesinambungan.
7. Ka. TU membuat surat tugas.
8. Ka. TU memberikan surat tugas kepada yang

3/3
ditugaskan oleh Kepala Puskesmas dalam
melaksanakan survei kepuasan pelanggan.
9. Petugas membuat kuesioner kebutuhan dan
harapan pelanggan sesuai dengan kebutuhan
pelayanan dan program puskesmas.
10. Petugas membuat jadwal pelaksanaan survei.
11. Petugas menentukan responden yang dibutuhkan.
12. Petugas melaksanakan survei.
13. Petugas melakukan analisis data survei.
14. Petugas mendapatkan data penilaian tujuan dan
tata nilai Puskesmas sesuai dengan kebutuhan dan
harapan pelanggan
15. Petugas melaporkan hasil kegiatan survei untuk
peninjauan kembali tujuan dan tata nilai dan tujuan
puskesmas apakah sudah relevan dengan harapan
dan kepuasan pelanggan dan sasaran program
kepada Kepala Puskesmas.
16. Kepala Puskesmas menerima hasil survei dari
petugas.
17. Kepala Puskesmas bersama petugas merencanakan
RTL.
18. Kepala Puskesmas menyerahkan hasil survei untuk
peninjauan kembali tujuan dan tata nilai Puskesmas
apakah sudah relevan dengan kebutuhan dan
harapan pelanggan pada Ka. TU untuk
didokumentasikan.
6 Diagram -
Alir
7 Unit Seluruh Petugas di UPT Puskesmas Belong
Terkait

8. Rekaman Historis Perubahan


N Diberlakukan
Halaman Yang diubah Isi perubahan
o Tgl.

3/3