Anda di halaman 1dari 5

PANDUAN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN DAN KELUARGA

RUMAH SAKIT BUDIASIH SERANG

TAHUN 2018
BAB I
DEFINISI

1. Hak adalah kekuasaan / kewenangan yang dimiliki oleh seseorang atau suatu badan hukum
untuk mendapatkan atau memutuskan untuk berbuat sesuatu.
2. Kewajiban adalah sesuatu yang harus diperbuat atau dilakukan oleh seseorang atau badan
hukum.
3. Pasien adalah penerima jasa pelayanan di rumah sakit, baik dalam keadaan sehat maupun
sakit.
4. Hak pasien dan keluaga adalah hak setiap pasien dan keluarga untuk mendapatkan
informasi, diagnosis, tindakan medis, resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan
berkaitan dengan penyakit yang di deritanya.
5. Tanggung jawab rumah sakit untuk mendukung hak pasien dan keluarganya adalah
kewajiban yang di emban oleh pihak rumah sakit untuk memberikan informasi, konsultasi
diagnosis, tindakan medis, resiko, dan komplikasi serta biaya pengobatan pasien dan
keluarganya.
BAB II
RUANG LINGKUP

 Rumah sakit memberikan perlindungan hak dan kewajiban kepada seluruh pasien yang
berada dilingkungan rumah sakit.
 Pelaksanaan panduan ini untuk mensosialisasikan dan memberikan pemahaman kepada
pasien tentang hak dan kewajiban pasien dirumah sakit, harus dimulai dengan
mendefinisikan hak tersebut, kemudian mendidik pasien, keluarga dan staf tentang hak
tersebut.
 Pasien diberikan informasi tentang hak mereka dan bagaimana harus bersikap. Staf dididik
untuk memahami dan menghormati kepercayaan dan nilai-nilai pasien serta memberikan
pelayanan dengan penuh perhatian dan hormat untuk menjaga martabat pasien.
BAB III

TATALAKSANA

1. Petugas mengidentifikasi pasien saat mendapatkan pelayanan baik rawat inap maupun
rawat jalan
2. Petugas memberikan informasi tentang hak dan kewajiban pasien serta keluarga
Rawat jalan
Diberikan informasi melalui flyer yang diberikan kepada pasien. Selain itu dilengkapi
dengan X banner.
Rawat inap
Untuk pasien yang akan rawat inap diinformasikan pertama kali oleh petugas Admisi /
Pendaftaran, setelah pasien masuk ruang perawatan maka keperawatan menginformasikan
kembali mengenai hak pasien dan memberikan flyer hak pasien. Selain itu dilengkapi
dengan X banner.
Petugas wajib melibatkan pasien serta keluarga dalam memutuskan pelayanan yang sesuai
dengan kebutuhan pasien.
3. rumah sakit melindungi dan meningkatkan Hak Pasien dengan cara membuat panduan
yang meliputi :
 Panduan kerohanian
 Panduan perlindungan terhadap kekerasan fisik
 Panduan melindungi harta milik pasien
 Panduan menjaga privasi pasien dan kerahasiaan informasi pasien
 Panduan informed consent
 Panduan penanganan komplain pasien
 Panduan penolakan resusitasi
 Panduan identifikasi nilai-nilai kepercayaan pasien
 Panduan manajemen nyeri
 Panduan pasien tahap terminal
Panduan-panduan tersebut dilaksanakan oleh seluruh petugas / staf rumah sakit untuk
melindungi dan meningkatkan hak pasien.
4. Rumah sakit melakukan pendidikan kepada seluruh petugas agar mampu
mengidentifikasi, melindungi dan meningkatkan hak pasien.
BAB IV

DOKUMENTASI

Dokumentasi pemberian informasi dan kewajiban pasien tercantum dalam formulir


general consent dan peraturan tata tertib bagi pasien rawat inap.