Anda di halaman 1dari 48

SILABUS

SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)

BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA


MATA PELAJARAN : KANTOR DEPAN
KELAS : XI
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif
dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan dan menganalisis pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif berdasarkan rasa ingin tahunya
tentang ilmu pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan dan peradaban
terkait penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

KI 4 : Mengolah, menalar dan menyaji dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri,bertindak secara efektif dan kreatif dan mampu melaksanakan tugas spesifik dibawah pengawasan langsung.

Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Seksi telepon Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui operator  Film/gambar
 Film/gambar tentang Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
seksi telepon operator masalah berkaitan
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
Menanya dengan komunikasi
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
melalui telepon
pemesanan kamar sebagai  Tanya jawab tentang

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
pengamalan agama yang seksi operator telepon Observasi
dianutnya. Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Eksplorasi untuk pengamatan
(jujur, disiplin, menemukan tugas dan kegiatan eksperimen
tanggungjawab, peduli, fungsi seksi operator di Portofolio
kerjasama, santu, ramah industri perhotelan Laporan tertulis
lingkungan, responsif dan Mengasosiasikan kelompok
proaktif) dalam melaksanakan  Melaporkan hasil
Tes
pembelajaran berkomunikasi perbedaan tugas dan
fungsi operator telepon Tes tertulis bentuk
melalui telepon dan layanan
dalam industri perhotelan uraian dan/atau
pemesanan kamar sebagai
pilihan ganda tugas
bagian dari sikap ilmiah Mengkomunikasikan
dan fungsi seksi
2.2 Menghargai kerja individu dan
 Diskusi kelompok operator telepon
kelompok dalam aktivitas
membahas hasil
sehari-hari sebagai wujud
perbandingan tugas dan
implementasi sikap kerja
fungsi operator telepon
3.1. Menjelaskan seksi operator
dalam industri perhotelan
telepon
 Membuat laporan
4.1 Menggali seksi operator mengenai seksi operator
telepon telepon
1.1 Menghayati karunia Tuhan Layanan-layanan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui pada seksi  Film/gambar
operator telepon  Liflet/brosur layanan  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
operator telepon masalah layanan  Lembar kerja
keterampilan berkomunikasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
melalui telepon dan layanan Menanya operator  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai telepohne
 Tanya jawab mengenai
pengamalan agama yang
dianutnya. layanan operator telepon
Eksperimen/Eksplorasi Observasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
(jujur, disiplin,  Melakukan praktik Ceklist lembar
membandingkan layanan pengamatan
tanggungjawab, peduli,
kerjasama, santu, ramah operator telepon kegiatan eksperimen
lingkungan, responsif dan  Eksplorasi untuk Portofolio
proaktif) dalam melaksanakan menemukan jenis, ciri dan Laporan tertulis
pembelajaran berkomunikasi layanan di operator kelompok
melalui telepon dan layanan telepon
Tes
pemesanan kamar sebagai Mengasosiasikan
 Tes tertulis
bagian dari sikap ilmiah  Melaporkan hasil bentuk uraian
2.2 Menghargai kerja individu percobaan dengan dan/atau pilihan
dan kelompok dalam aktivitas
membandingkan layanan ganda layanan
sehari-hari sebagai wujud
di operator telepon operator
implementasi sikap kerja
3.2 Mendeskripsikan layanan Mengkomunikasikan telepohne
operator telepon  Diskusi kelompok
membahas hasil hasil
4.2 Mengidentifikasi layanan membandingkan layanan
operator telepon di operator telepon
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Menghayati karunia Tuhan Etika komunikasi Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui melalui telepon  Film/gambar
 Film mengenai etika Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
berkomunikasi melalui masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
telepon sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan etika
pengamalan agama yang berkomunikasi
 Tanya jawab mengenai
dianutnya melalui telepon
etika berkomunikasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah melalui telepon Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi
peduli, kerjasama, santu, pengamatan
ramah lingkungan, responsif  Melakukan praktik
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam membandingkan etika
Portofolio
melaksanakan pembelajaran berkomunikasi melalui
telepon Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon
 Eksplorasi untuk kelompok
dan layanan pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap menemukan etika Tes
ilmiah berkomunikasi melalui Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan telepon uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas Mengasosiasikan pilihan ganda etika
sehari-hari sebagai wujud  Melaporkan hasil yang berkomunikasi
implementasi sikap kerja berkitan dengan unsur melalui telepon
3.3. Menjelaskan etika etika berkomunikasi
berkomunikasi melalui
melalui telepon
telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.3. Memberi contoh etika Mengkomunikasikan
berkomunikasi melalui
 Diskusi kelompok
telepon
membahas hasil
mengenai etika
berkomunikasi melalui
telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui pengisian  Film/gambar
formulir Film/gambar mengenai Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
tata cara pengisian masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
formulir operator telepon sehari berkaitan tata
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya cara pengisian
pengamalan agama yang formulir operator
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. telepon
tata cara pengisian
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah formulir operator telepon Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi
peduli, kerjasama, santu, pengamatan
ramah lingkungan, responsif  Membandingkan
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam mengenai tata cara
Portofolio
melaksanakan pembelajaran pengisian formulir
operator telepon Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon
 Eksplorasi untuk kelompok
dan layanan pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap menemukan hasil tata Tes
ilmiah cara pengisian formulir Tes tertulis bentuk

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.2 Menghargai kerja individu dan operator telepon uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas Mengasosiasikan pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud cara pengisian
 Melaporkan data hasil
implementasi sikap kerja formulir operator
membandingkan tata cara
3.4 Menjelaskan tata cara telepon
pengisian formulir
pengisian formulir operator
operator telepon
telepon
Mengkomunikasikan
4.4 Melakukan pengisian formulir
operator telepon  Diskusi kelompok
membahas hasil
mengenai tata cara
pengisian formulir
operator telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui menjawab  Film/gambar
panggilan  Film/gambar mengenai Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
telepon tata cara menjawab masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
panggilan telepon sehari berkaitan tata
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya cara menjawab
pengamalan agama yang telepon masuk
dianutnya.
 Tanya jawab mengenai
Observasi
tata cara menjawab
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah panggilan telepon Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggungjawab, pengamatan
Eksperimen/Eksplorasi
peduli, kerjasama, santu,

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
ramah lingkungan, responsif  Menentukan sumber- kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam sumber cara menjawab Portofolio
melaksanakan pembelajaran menjawab panggilan Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon telepon kelompok
dan layanan pemesanan kamar  Eksplorasi untuk
Tes
sebagai bagian dari sikap menemukan cara
ilmiah menjawab panggilan Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan telepon uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas pilihan ganda cara
Mengasosiasikan
sehari-hari sebagai wujud menjawab telepon
 Menyimpulkan hasil
implementasi sikap kerja temuan tata cara masuk
3.5 Menjelaskan tata cara menjawab panggilan
menjawab panggilan telepon telepon
Mengkomunikasikan
4.5 Melakukan tata cara
menjawab panggilan telepon  Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara
menjawab panggilan
telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui melakukan  Film/gambar
panggilan  Melihat video mengenai Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
telepon tata cara melakukan masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
panggilan telepon sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai dengan tata cara

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
pengamalan agama yang Menanya melakukan telepon
dianutnya. keluar (panggilan
 Tanya jawab mengenai
tata cara melakukan telepon)
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
(jujur, disiplin, tanggungjawab, melakukan panggilan Observasi
peduli, kerjasama, santu, telepon Ceklist lembar
ramah lingkungan, responsif Eksperimen/Eksplorasi pengamatan
dan proaktif) dalam  Melakukan praktik tata kegiatan eksperimen
melaksanakan pembelajaran cara melakukan Portofolio
berkomunikasi melalui telepon melakukan panggilan Laporan tertulis
dan layanan pemesanan kamar telepon kelompok
sebagai bagian dari sikap  Eksplorasi untuk Tes
ilmiah menemukan informasi
2.2 Menghargai kerja individu dan  Tes tertulis
mengenai tata cara
kelompok dalam aktivitas bentuk uraian
melakukan panggilan
sehari-hari sebagai wujud dan/atau pilihan
telepon
implementasi sikap kerja ganda tata cara
3.6. Mendeskripsikan tata cara Mengasosiasikan panggilan
panggilan telepon  Melaporkan data tata cara telepon
melakukan panggilan
4.6 Melakukan tata cara membuat telepon
panggilan telepon Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara
melakukan panggilan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
telepon
 Membuat laporan praktik

1.1 Menghayati karunia Tuhan Penanganan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar


Yang Maha Esa, melalui pesan tamu  Film/gambar
melalui telepon  Membaca materi tentang Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
tata cara penanganan masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
melalui telepon dan layanan pesan melalui telepon sehari berkaitan Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan tata cara
pengamalan agama yang penanganan pesan
dianutnya.  Tanya jawab mengenai
melalui telepon
tata cara penanganan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
pesan melalui telepon
(jujur, disiplin, Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
tanggungjawab, peduli,  Melakukan praktik pengamatan
kerjasama, santu, ramah penanganan pesan kegiatan eksperimen
lingkungan, responsif dan melalui telepon Portofolio
proaktif) dalam melaksanakan
Mengasosiasikan Laporan tertulis
pembelajaran berkomunikasi
 Melaporkan tata cara kelompok
melalui telepon dan layanan
pemesanan kamar sebagai penanganan pesan Tes
bagian dari sikap ilmiah melalui telepon  Tes tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan Mengkomunikasikan bentuk uraian
kelompok dalam aktivitas  Diskusi kelompok dan/atau pilihan
sehari-hari sebagai wujud membahas hasil tata cara ganda tata cara
implementasi sikap kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
3.7 Menjelaskan tata cara penanganan pesan penanganan
menerima pesan tamu melalui telepon pesan melalui
melalui telepon  Membuat laporan praktik telepon
4.7 Memproses penerimaan pesan
tamu melalui telepon

1.1 Menghayati karunia Tuhan Pelayanan Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar


Yang Maha Esa, melalui membangunkan  Film/gambar
tamu(wake up  Membaca tata cara Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
call service pelayanan masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
membangunkan tamu sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai (wake up call service) dengan tata cara
pengamalan agama yang Menanya pelayanan
dianutnya. membangunkan
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tamu (wake up call
tata cara pelayanan
(jujur, disiplin, tanggungjawab, service)
membangunkan tamu
peduli, kerjasama, santu, Observasi
(wake up call service)
ramah lingkungan, responsif Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi
dan proaktif) dalam pengamatan
melaksanakan pembelajaran  Menentukan data tata kegiatan eksperimen
berkomunikasi melalui telepon cara pelayanan
Portofolio
dan layanan pemesanan kamar membangunkan tamu
(wake up call service) Laporan tertulis
sebagai bagian dari sikap
 Eksplorasi untuk kelompok
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan tata cara Tes
kelompok dalam aktivitas pelayanan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
sehari-hari sebagai wujud membangunkan tamu Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja (wake up call service) uraian dan/atau
3.8 Mendeskripsikan tata cara Mengasosiasikan pilihan ganda tata
pelayanan membangunkan cara pelayanan
Melaporkan data
tamu (wake up call service) membangunkan
percobaan ke dalam
4.8 Memberi contoh tata cara tamu (wake up call
grafik/gambar/ table/
pelayanan membangunkan service)
menentukan tata cara
tamu (wake up call service)
pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil tata cara
pelayanan
membangunkan tamu
(wake up call service)
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Laporan di Mengamati Tugas 8 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui bagian operator  Film/gambar
telepon  Contoh laporan di bagian Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
operator telepon masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
Menanya sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai dengan laporan di
 Tanya jawab mengenai
pengamalan agama yang bagian operator

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
dianutnya. pembuatan laporan di telepon
bagian operator telepon Observasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggungjawab,
 Melakukan praktik pengamatan
peduli, kerjasama, santu,
menganalisis laporan di kegiatan eksperimen
ramah lingkungan, responsif
dan proaktif) dalam bagian operator telepon Portofolio
 Eksplorasi untuk Laporan tertulis
melaksanakan pembelajaran
menemukan hasil laporan kelompok
berkomunikasi melalui telepon
di bagian operator telepon
dan layanan pemesanan kamar Tes
sebagai bagian dari sikap Mengasosiasikan
Tes tertulis bentuk
ilmiah Melaporkan data uraian dan/atau
2.2 Menghargai kerja individu dan percobaan ke dalam pilihan ganda
kelompok dalam aktivitas grafik/gambar/ table/ laporan di bagian
sehari-hari sebagai wujud menentukan laporan di operator telepon
implementasi sikap kerja bagian operator telepon
3.9 Mendeskripsikan laporan di Mengkomunikasikan
bagian operator telepon
 Diskusi kelompok
4.9 Menyiapkan laporan di bagian membahas hasil laporan
operator telepon
di bagian operator telepon
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Peranan, Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui ruanglingkup  Film/gambar
reservasi Membaca informasi  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
mengenai peranan, ruang masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
melalui telepon dan layanan lingkup reservasi sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan peranan,
pengamalan agama yang ruang lingkup
dianutnya. Tanya jawab mengenai
reservasi
peranan, ruang lingkup
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
reservasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab,
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu,
pengamatan
ramah lingkungan, responsif  Melakukan praktik
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam mengenai peranan, ruang
melaksanakan pembelajaran lingkup reservasi Portofolio
berkomunikasi melalui telepon  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
dan layanan pemesanan kamar menemukan peranan, kelompok
sebagai bagian dari sikap ruang lingkup reservasi Tes
ilmiah Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan
 Melaporkan data uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas
percobaan ke dalam pilihan ganda
sehari-hari sebagai wujud
grafik/gambar/ table/ peranan, ruang
implementasi sikap kerja
menentukan peranan, lingkup reservasi
3.10 Mendeskripsikan peranan,
ruang lingkup reservasi
ruang lingkup reservasi
Mengkomunikasikan
4.10 Menggali seksi reservasi
 Diskusi kelompok
membahas hasil
percobaan diskusi
mengenai peranan, ruang

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
lingkup reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Jenis-jenis kamar Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui dan harga kamar  Film/gambar
hotel Membaca informasi jenis  Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
kamar dan harga kamar masalah terkait
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
melalui telepon dan layanan Menanya jenis dan harga  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Tanya jawab mengenai kamar
pengamalan agama yang jenis kamar dan harga Observasi
dianutnya.
kamar hotel Ceklist lembar
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah pengamatan
Eksperimen/Eksplorasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, kegiatan eksperimen
Eksplorasi untuk
peduli, kerjasama, santu,
menemukan jenis kamar Portofolio
ramah lingkungan, responsif
dan harga kamar dari Laporan tertulis
dan proaktif) dalam
berbagai hotel kelompok
melaksanakan pembelajaran
berkomunikasi melalui telepon Mengasosiasikan Tes
dan layanan pemesanan kamar  Melaporkan data jenis Tes tertulis bentuk
sebagai bagian dari sikap kamar dan harga kamar uraian dan/atau
pilihan ganda jenis
ilmiah Mengkomunikasikan dan harga kamar
2.2 Menghargai kerja individu dan
kelompok dalam aktivitas  Diskusi kelompok
sehari-hari sebagai wujud membahas hasil diskusi
implementasi sikap kerja jenis kamar dan harga
3.11 Menjelaskan jenis kamar dan kamar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
harga kamar

4.11 Memberi contoh jenis kamar


dan harga kamar
1.1 Menghayati karunia Tuhan Formulir Mengamati Tugas 24 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
Film/gambar/menggali tata Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
cara pengisian formulir masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
reservasi sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan tata cara
pengamalan agama yang pengisian formulir
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. reservasi
tata cara pengisian
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah formulir reservasi Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Ceklist lembar
Eksperimen/Eksplorasi
peduli, kerjasama, santu, pengamatan
ramah lingkungan, responsif  Melakukan praktik tata
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam cara pengisian formulir
Portofolio
melaksanakan pembelajaran reservasi
 Eksplorasi untuk Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon
menemukan mengenai kelompok
dan layanan pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap tata cara pengisian Tes
ilmiah formulir reservasi Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan Mengasosiasikan uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas Tata cara pengisian pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
implementasi sikap kerja formulir reservasi cara pengisian
Mengkomunikasikan formulir reservasi
3.12 Menjelaskan tata cara
pengisian formulir reservasi  Diskusi kelompok
4.12 Melakukan pengisian formulir membahas hasil diskusi
reservasi tata cara pengisian
formulir reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Perlengkapan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
Menggali tata cara Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
penggunaan alat reservasi masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
Menanya sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai dengan tata cara
 Tanya jawab mengenai
pengamalan agama yang penggunaan alat
tata cara penggunaan alat
dianutnya. reservasi
reservasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
Eksperimen/Eksplorasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu,  Melakukan praktik tata
pengamatan
ramah lingkungan, responsif cara penggunaan alat
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam reservasi
 Eksplorasi untuk Portofolio
melaksanakan pembelajaran
menemukan mengenai Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon
tata cara penggunaan alat kelompok
dan layanan pemesanan kamar
sebagai bagian dari sikap reservasi Tes
ilmiah Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.2 Menghargai kerja individu dan Melaporkan hasil mengenai uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas tata cara penggunaan alat pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud reservasi cara penggunaan
implementasi sikap kerja Mengkomunikasikan alat reservasi
3.13 Menjelaskan tata cara  Diskusi kelompok
penggunaan alat reservasi
membahas hasil diskusi
4.13 Menggunakan peralatan dan tata cara penggunaan alat
perlengkapan reservasi reservasi
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Korespondensi Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
mengenai korespondensi masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
reservasi sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan
pengamalan agama yang korespondensi
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. reservasi
korespondensi reservasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
Eksperimen/Eksplorasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu,  Melakukan praktik
pengamatan
ramah lingkungan, responsif membuat korespondensi
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam reservasi
 Eksplorasi untuk Portofolio
melaksanakan pembelajaran
menemukan mengenai Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon
korespondensi reservasi kelompok
dan layanan pemesanan kamar

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
sebagai bagian dari sikap Mengasosiasikan Tes
ilmiah Melaporkan mengenai Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan korespondensi reservasi uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas pilihan ganda
Mengkomunikasikan
sehari-hari sebagai wujud korespondensi
implementasi sikap kerja  Diskusi kelompok
reservasi
3.14 Menjelaskan korespondensi membahas hasil diskusi
reservasi korespondensi reservasi
 Membuat laporan praktik
4.14 Memberi contoh
korespondensi reservasi
1.1 Menghayati karunia Tuhan Reservasi Mengamati Tugas 32 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui individu  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
informasi mengenai tata cara masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
penanganan reservasi sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai individu dengan tata cara
pengamalan agama yang Menanya penanganan
dianutnya. reservasi individu
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tata cara penanganan Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, reservasi individu Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu, pengamatan
Eksperimen/Eksplorasi
ramah lingkungan, responsif kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam  Melakukan praktik tata
Portofolio
melaksanakan pembelajaran cara penanganan
reservasi individu Laporan tertulis
berkomunikasi melalui telepon

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
dan layanan pemesanan kamar  Eksplorasi untuk kelompok
sebagai bagian dari sikap menemukan mengenai Tes
ilmiah tata cara penanganan Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan reservasi individu uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas
Mengasosiasikan pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud
Melaporkan hasil menngenai cara penanganan
implementasi sikap kerja
tata cara penanganan reservasi individu
3.15 Mendeskripsikan tata cara
reservasi individu
penanganan reservasi individu
Mengkomunikasikan
4.15 Melaksanakan penanganan
reservasi individu  Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
reservasi individu
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Reservasi Mengamati Tugas 32 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui rombongan  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
informasi mengenai tata cara masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
penanganan reservasi sehari berkaitan
melalui telepon dan layanan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai rombongan dengan tata cara
pengamalan agama yang Menanya penanganan
dianutnya. reservasi
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah rombongan
tata cara penanganan
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Observasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
peduli, kerjasama, santu, reservasi rombongan Ceklist lembar
ramah lingkungan, responsif Eksperimen/Eksplorasi pengamatan
dan proaktif) dalam  Melakukan praktik tata kegiatan eksperimen
melaksanakan pembelajaran cara penanganan Portofolio
berkomunikasi melalui telepon reservasi rombongan
Laporan tertulis
dan layanan pemesanan kamar  Eksplorasi untuk
kelompok
sebagai bagian dari sikap menemukan mengenai
tata cara penanganan Tes
ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan reservasi rombongan Tes tertulis bentuk
kelompok dalam aktivitas Mengasosiasikan uraian dan/atau
sehari-hari sebagai wujud pilihan ganda tata
Melaporkan hasil tata cara
implementasi sikap kerja cara penanganan
penanganan reservasi
3.16 Mendeskripsikan tata cara reservasi
rombongan
penanganan reservasi rombongan
rombongan Mengkomunikasikan

4.16 Melaksanakan penanganan  Diskusi kelompok


reservasi group membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
reservasi rombongan
 Membuat laporan praktik
1.1 Menghayati karunia Tuhan Pembaharuan Mengamati Tugas 24 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet
informasi mengenai masalah sehari-
keterampilan berkomunikasi  Lembar kerja
melalui telepon dan layanan pembaharuan reservasi sehari berkaitan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
pemesanan kamar sebagai Menanya dengan  Literatur lainnya
pengamalan agama yang pembaharuan
 Tanya jawab mengenai
dianutnya. reservasi
pembaharuan reservasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
Eksperimen/Eksplorasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab, Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu,  Melakukan praktik
pengamatan
ramah lingkungan, responsif pembaharuan reservasi
 Eksplorasi untuk kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam
menemukan mengenai Portofolio
melaksanakan pembelajaran
berkomunikasi melalui telepon pembaharuan reservasi Laporan tertulis
dan layanan pemesanan kamar Mengasosiasikan kelompok
sebagai bagian dari sikap Melaporkan data mengenai Tes
ilmiah pembaharuan reservasi Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan uraian dan/atau
Mengkomunikasikan
kelompok dalam aktivitas pilihan ganda
sehari-hari sebagai wujud  Diskusi kelompok
pembaharuan
implementasi sikap kerja membahas hasil diskusi
reservasi
pembaharuan reservasi
3.17 Mendeskripsikan
 Membuat laporan praktik
pembaharuan reservasi
4.17 Melaksanakan pembaharuan
reservasi
1.1 Menghayati karunia Tuhan Laporan Mengamati Tugas 16 JP  Bahan ajar reservasi
Yang Maha Esa, melalui reservasi  Film/gambar
Membaca atau menggali Memecahkan
pengembangan berbagai  Brosur/liflet

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
keterampilan berkomunikasi mengenai tata cara masalah sehari-  Lembar kerja
melalui telepon dan layanan pembuatan laporan reservasi sehari berkaitan  Literatur lainnya
pemesanan kamar sebagai dengan tata cara
Menanya
pengamalan agama yang
pembuatan laporan
dianutnya.  Tanya jawab mengenai
reservasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah tata cara pembuatan
laporan reservasi Observasi
(jujur, disiplin, tanggungjawab,
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
peduli, kerjasama, santu,
pengamatan
ramah lingkungan, responsif  Melakukan praktik tata
kegiatan eksperimen
dan proaktif) dalam cara pembuatan laporan
melaksanakan pembelajaran Portofolio
reservasi
berkomunikasi melalui telepon  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
dan layanan pemesanan kamar menemukan mengenai kelompok
sebagai bagian dari sikap tata cara pembuatan Tes
ilmiah laporan reservasi Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan
Mengasosiasikan uraian dan/atau
kelompok dalam aktivitas
Melaporkan hasil data tata pilihan ganda tata
sehari-hari sebagai wujud
cara pembuatan laporan cara pembuatan
implementasi sikap kerja
reservasi laporan reservasi
3.18 Mendeskripsikan tata cara
pembuatan laporan reservasi Mengkomunikasikan
4.18 Menyiapkan laporan reservasi  Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara pembuatan
laporan reservasi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
 Membuat laporan praktik

SILABUS
SEKOLAH MENENGAH KEJURUAN (SMK)/MADRASAH ALIYAH KEJURUAN (MAK)

BIDANG STUDI KEAHLIAN : PARIWISATA


MATA PELAJARAN : KANTOR DEPAN
KELAS : XII
Kompetensi Inti*
KI 1 : Menghayati dan mengamalkan ajaran agama yang dianutnya

KI 2 : Menghayati dan mengamalkan perilaku jujur, disiplin, tanggungjawab, peduli (gotong royong, kerjasama, toleran, damai), santun,
responsif dan pro-aktif dan menunjukkan sikap sebagai bagian dari solusi atas berbagai permasalahan dalam berinteraksi secara efektif
dengan lingkungan sosial dan alam serta dalam menempatkan diri sebagai cerminan bangsa dalam pergaulan dunia.

KI 3 : Memahami, menerapkan, menganalisis dan mengevaluasi pengetahuan faktual, konseptual, prosedural, dan metakognitif dalam ilmu
pengetahuan, teknologi, seni, budaya dan humaniora dalam wawasan kemanusiaan kebangsaan, kenegaraan, dan peradaban terkaitr
penyebab fenomena dan kejadian dalam bidang kerja yang spesifik untuk memecahkan masalah.

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
KI 4 : Mengolah, menalar, menyaji dan mencipta dalam ranah konkret dan ranah abstrak terkait dengan pengembangan dari yang dipelajarinya di
sekolah secara mandiri, dan mampu melaksanakan tugas spesifik di bawah pengawasan langsung.

Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Tugas dan Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui tanggungjawab concierge
seksi concierge  Film tentang concierge Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
Menanya masalah berkaitan
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception dengan tugas dan  Lembar kerja
 Tanya jawab tugas dan
sebagai tindakan pengamalan tanggungjawab seksi  Peralatan front
tanggung jawabnya
menurut agama yang concierge office
dianutnya seksi concierge  Formulir front
Observasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Eksperimen/Eksplorasi office
Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung  Eksplorasi tugas dan  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama, tanggung jawab seksi
santun, ramah eksperimen
concierge dari berbagai
lingkungan,proaktif dan Portofolio
resposif) dalam melakukan klasifikasi hotel
Mengasosiasikan Laporan tertulis
pembelajaran sebagai bagian
 Melaporkan hasil kelompok
dari sikap ilmiah
2.2 Menghargai kerja individu dan perbedaan Tes
kelompok dalam pembelajaran perbandingan antara Tes tertulis bentuk
sehari-hari sebagai wujud tugas dan uraian dan/atau
implementasi sikap kerja tanggungjawab seksi pilihan ganda tugas
3.1 Menjelaskan seksi concierge concierge dan tanggungjawab
Mengkomunikasikan seksi concierge
 Diskusi kelompok
4.1 Mengidentifikasikan seksi

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
concierge membahas hasil
perbandingan tugas dan
tanggungjawab seksi
concierge
 Membuat laporan
mengenai tugas dan
tanggung jawab seksi
concierge

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Layanan di seksi Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui concierge concierge
 Liflet/brosur layanan di Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
seksi concierge masalah layanan di
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception Menanya concierge  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan Observasi  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang Ceklist lembar office
dianutnya layanan di seksi  Formulir front
concierge pengamatan kegiatan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah office
eksperimen Literatur lainnya
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi
jawab, peduli, kerjasama, Portofolio
 Eksplorasi untuk
santun, ramah Laporan tertulis
menemukan layanan-
lingkungan,proaktif dan kelompok
resposif) dalam melakukan layanan di seksi
pembelajaran sebagai bagian concierge di berbagai Tes
dari sikap ilmiah hotel/industri Tes tertulis bentuk
2.2 Menghargai kerja individu dan uraian dan/atau

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
kelompok dalam Mengasosiasikan pilihan ganda layanan
pembelajaran sehari-hari  Melaporkan hasil di concierge
sebagai wujud implementasi eksplorasi layanan-
sikap kerja layanan di concierge
3.2. Mendeskripsikan layanan
concierge Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
4.2 Mengidentifikasi layanan seksi membahas hasil
concierge perbedaan layanan di
concierge

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Formulir-formulir Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar


Yang Maha Esa, melalui di concierge dan concierge
tata cara  Gambar mengenai Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
pengisiannya formulir-formulir di masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception concierge berkaitan dengan tata  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan Menanya cara pengisian  Peralatan front
menurut agama yang formulir di concierge office
dianutnya  Tanya jawab mengenai
 Formulir front
Observasi
formulir di concierge office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama,  Melakukan praktik
santun, ramah eksperimen
pengisian formulir-
lingkungan,proaktif dan Portofolio
resposif) dalam melakukan formulir di concierge
Mengasosiasikan Laporan tertulis
pembelajaran sebagai bagian

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
dari sikap ilmiah  Melaporkan hasil yang kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan berkitan dengan Tes
kelompok dalam pembelajaran pengisian formulir- Tes tertulis bentuk
sehari-hari sebagai wujud formulir di concierge uraian dan/atau
implementasi sikap kerja
Mengkomunikasikan pilihan ganda tentang
3.3. Menjelaskan tata cara
pengisian formulir concierge  Diskusi kelompok jenis formulir dan
4.3. Melakukan pengisian formulir membahas tata cara kegunaanya
concierge pengisian formulir-
formulir di concierge
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Jenis-jenis Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui barang bawaan concierge
tamu Gambar mengenai Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
barang-barang bawaan masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception tamu berkaitan jenis  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan Menanya barang bawaan tamu  Peralatan front
menurut agama yang Observasi office
 Tanya jawab mengenai
dianutnya  Formulir front
jenis barang bawaan Ceklist lembar
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah office
tamu pengamatan kegiatan
(jujur, disiplin, tanggung  Literatur lainnya
Eksperimen/Eksplorasi eksperimen
jawab, peduli, kerjasama,
santun, ramah Portofolio
 Membandingkan
lingkungan,proaktif dan Laporan tertulis
mengenai jenis barang
resposif) dalam melakukan
bawaan tamu kelompok
pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah  Eksplorasi untuk Tes

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan tehnik Tes tertulis bentuk
kelompok dalam dasar penanganan uraian dan/atau
pembelajaran sehari-hari barang bawaan tamu pilihan ganda jenis
sebagai wujud implementasi Mengasosiasikan barang bawaan tamu
sikap kerja
 Melaporkan data hasil
3.4 Menjelaskan jenis barang
membandingkan jenis
bawaan tamu
barang bawaan tamu
4.4 Menunjukkan jenis barang Mengkomunikasikan
bawaan tamu  Diskusi kelompok
membahas tehnik dasar
penanganan barang
bawaan tamu
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Prosedur Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui penanganan concierge
barang bawaan  Film mengenai tata cara Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
tamu penanganan barang masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception bawaan tamu berkaitan tata cara  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan Menanya penanganan barang  Peralatan front
menurut agama yang bawaan tamu office
dianutnya  Tanya jawab mengenai
 Formulir front
Observasi
tata penanganan barang office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
bawaan tamu Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung  Literatur lainnya
Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama,
santun, ramah  Eksplorasi untuk eksperimen
lingkungan,proaktif dan menemukan tata cara

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
resposif) dalam melakukan penanganan barang Portofolio
pembelajaran sebagai bagian bawaan tamu pada saat
dari sikap ilmiah Laporan tertulis
kedatangan, pindah kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan
kamar dan
kelompok dalam Tes
keberangkatan tamu
pembelajaran sehari-hari  Melakukan praktik Tes tertulis bentuk
sebagai wujud implementasi penanganan barang uraian dan/atau
sikap kerja bawaan tamu pada saat pilihan ganda
3.5 Mendeskripsikan prosedur prosedur penanganan
kedatangan, pindah
penanganan barang bawaan barang bawaan tamu
kamar dan
tamu
keberangkatan tamu
4.5 Melaksanakan prosedur
penanganan barang bawaan Mengasosiasikan
tamu  Menyimpulkan hasil
temuan tata cara
penanganan barang
bawaan tamu pada saat
kedatangan, pindah
kamar dan
keberangkatan tamu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil tata
cara penanganan barang
bawaan tamu pada saat

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
kedatangan, pindah
kamar dan
keberangkatan tamu
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Layanan belldesk Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui lainnya concierge
 Film mengenai layanan Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
belldesk lainnya masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan layanan belldesk  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang lainnya office
dianutnya layanan belldesk lainnya
Observasi  Formulir front
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Eksperimen/Eksplorasi office
Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung  Eksplorasi untuk  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama, menemukan informasi
santun, ramah eksperimen
mengenai layanan
lingkungan,proaktif dan Portofolio
resposif) dalam melakukan belldesk lainnya
 Melakukan praktik Laporan tertulis
pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah permintaan layanan kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan belldesk lainnya Tes
kelompok dalam Mengasosiasikan Tes tertulis bentuk
pembelajaran sehari-hari  Melaporkan hasil uraian dan/atau
sebagai wujud implementasi eksplorasi layanan pilihan ganda layanan
sikap kerja belldesk lainnya

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
3.6 Mendeskripsikan permintaaan belldesk lainnya
layanan concierge lainnya Mengkomunikasikan
4.6 Melaksanakan permintaan  Diskusi kelompok
layanan belldesk membahas tentang
layanan belldesk lainnya
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Pelaporan di Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui seksi concierge concierge
 Gambar laporan di Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
concierge masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan laporan di seksi  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang concierge office
jenis laporan di
dianutnya Observasi  Formulir front
concierge office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama,  Menemukan beberapa
santun, ramah eksperimen
laporan di concierge
lingkungan,proaktif dan Portofolio
 Melakukan praktik
resposif) dalam melakukan
pembuatan laporan di Laporan tertulis
pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah concierge kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan Mengasosiasikan Tes
kelompok dalam  Melaporkan hasil Tes tertulis bentuk
pembelajaran sehari-hari perbandingan laporan uraian dan/atau
sebagai wujud implementasi pilihan ganda laporan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
sikap kerja concierge di seksi concierge

3.7 Mendeskripsikan pembuatan Mengkomunikasikan


laporan concierge  Diskusi kelompok
membahas hasil
4.7 Menyiapkan laporan concierge
perbandingan laporan
concierge
 Membuat laporan praktik

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Tugas, Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar


Yang Maha Esa, melalui tanggungjawab reception
dan peranan  Video/film tentang Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
reception reception masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan Tugas,  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang tanggungjawab dan office
tugas, tanggungjawab
dianutnya peranan reception  Formulir front
dan peranan reception office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
Ceklist lembar
jawab, peduli, kerjasama,  Eksplorasi untuk
santun, ramah pengamatan kegiatan
menemukan beberapa
lingkungan,proaktif dan eksperimen
tugas, tanggung jawab
resposif) dalam melakukan Portofolio
pembelajaran sebagai bagian reception dari beberapa
dari sikap ilmiah jenis/klasifikasi hotel Laporan tertulis
kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan Mengasosiasikan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
kelompok dalam  Melaporkan hasil Tes
pembelajaran sehari-hari perbandingan tentang Tes tertulis bentuk
sebagai wujud implementasi tugas, tanggungjawab uraian dan/atau
sikap kerja dan peranan reception pilihan ganda Tugas,
3.8 Menjelaskan seksi reception dari beberapa tanggungjawab dan
jenis/klasifikasi hotel peranan reception
4.8 Mendiskusikan seksi reception Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil
penemuan perbedaan
tugas, tanggungjawab
dan peranan reception
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Layanan di Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui Reception reception
 Video/film tentang Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
layanan di reception masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan layanan di reception  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang office
dianutnya layanan-layanan di  Formulir front
reception Observasi
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah office
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar  Literatur lainnya
jawab, peduli, kerjasama, pengamatan kegiatan
 Eksplorasi untuk
santun, ramah eksperimen

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
lingkungan,proaktif dan menemukan layanan- Portofolio
resposif) dalam melakukan layanan di reception
pembelajaran sebagai bagian Laporan tertulis
dari sikap ilmiah Mengasosiasikan kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan  Melaporkan hasil Tes
kelompok dalam pembelajaran penemuan perbedaan Tes tertulis bentuk
sehari-hari sebagai wujud layanan-layanan di uraian dan/atau
implementasi sikap kerja reception pilihan ganda
Mengkomunikasikan layanan-layanan di
3.9 Mendeskripsikan layanan di reception
reception
 Diskusi kelompok
membahas penemuan
4.9 Menggali layanan di reception dan perbedaan layanan
di reception

1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Formulir-formulir Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar


Yang Maha Esa, melalui di reception reception
 Gambar formulir di Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
reception masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception  Video tentang tata cara berkaitan dengan tata  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan pengisian formulir cara pengisian  Peralatan front
menurut agama yang reception formulir reception office
dianutnya Observasi  Formulir front
Menanya office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung  Tanya jawab mengenai  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama, tata cara pengisian
santun, ramah eksperimen

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
lingkungan,proaktif dan formulir reception Portofolio
resposif) dalam melakukan
pembelajaran sebagai bagian Eksperimen/Eksplorasi Laporan tertulis
dari sikap ilmiah  Melakukan praktik tata kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan cara pengisian formulir Tes
kelompok dalam pembelajaran reception Tes tertulis bentuk
sehari-hari sebagai wujud  Eksplorasi untuk uraian dan/atau
implementasi sikap kerja menemukan mengenai pilihan ganda formulir
3.10 Menjelaskan tata cara tata cara pengisian reception
pengisian formulir reception formulir reception
4.10 Melakukan pengisian formulir Mengasosiasikan
reception  Melaporkan hasil
penemuan tata cara
pengisian formulir
reception
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara pengisian
formulir reception
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Perlengkapan/ Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui peralatan di reception
reception  Gambar perlengkapan Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
/peralatan di reception masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
akomodasi reception sebagai Menanya berkaitan dengan tata  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut cara penggunaan alat  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai office
agama yang dianutnya di reception
tata cara penggunaan  Formulir front
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
perlengkapan/peralatan office
(jujur, disiplin, tanggung
jawab, peduli, kerjasama, di reception Ceklist lembar  Literatur lainnya
santun, ramah Eksperimen/Eksplorasi pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan eksperimen
 Melakukan praktik tata
resposif) dalam melakukan
cara penggunaan Portofolio
pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah perlengkapan/peralatan Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan di reception kelompok
kelompok dalam pembelajaran  Eksplorasi untuk Tes
sehari-hari sebagai wujud menemukan tata cara
Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja penggunaan peralatan
uraian dan/atau
reception
3.11 Menjelaskan tata cara pilihan ganda tata
penggunaan alat reception Mengasosiasikan cara penggunaan
4.11 Mencontohkan penggunaan  Melaporkan hasil perlengkapan/
alat di reception penemuan mengenai peralatan di reception
tata cara penggunaan
alat reception
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penggunaan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
perlengkapan/peralatan
di reception
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 40 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui penanganan reception
penerimaan  Video/film tentang tata Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
tamu individu cara penanganan masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai penerimaan berkaitan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut /pendaftaran tamu pendaftaran tamu  Peralatan front
agama yang dianutnya individu individu office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Menanya Observasi  Formulir front
(jujur, disiplin, tanggung office
 Tanya jawab mengenai Ceklist lembar
jawab, peduli, kerjasama,  Literatur lainnya
tata cara pendaftaran pengamatan kegiatan
santun, ramah
lingkungan,proaktif dan tamu individu eksperimen
resposif) dalam melakukan Eksperimen/Eksplorasi Portofolio
pembelajaran sebagai bagian
 Melakukan praktik Laporan tertulis
dari sikap ilmiah
penanganan kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan
kelompok dalam pembelajaran pendaftaran tamu Tes
sehari-hari sebagai wujud individu Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja
 Eksplorasi untuk uraian dan/atau
menemukan tata cara pilihan ganda
3.12 Menjelaskan tata cara penanganan penerimaan penanganan
penanganan penerimaan tamu individu penerimaan tamu
tamu individu(walk in atau

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
with reservation) Mengasosiasikan individu

4.12 Melakukan penanganan  Melaporkan hasil


penerimaan tamu individu penemuan tata cara
pendaftaran tamu
individu
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
pendaftaran tamu
individu
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Tata cara Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui penanganan reception
penerimaan/  Video/film tentang tata Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
pendaftaran cara penanganan masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception tamu rombongan penerimaan berkaitan dengan tata  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan /pendaftaran tamu cara penanganan  Peralatan front
menurut agama yang group/rombongan pendaftaran tamu office
dianutnya Menanya rombongan  Formulir front
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah office
 Tanya jawab mengenai Observasi
(jujur, disiplin, tanggung  Literatur lainnya
tata cara penanganan Ceklist lembar
jawab, peduli, kerjasama,
santun, ramah penerimaan pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan /pendaftaran tamu eksperimen

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
resposif) dalam melakukan group/rombongan Portofolio
pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah Eksperimen/Eksplorasi Laporan tertulis
 Melakukan praktik tata kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan
kelompok dalam pembelajaran cara penanganan Tes
sehari-hari sebagai wujud penerimaan Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja /pendaftaran tamu uraian dan/atau
3.13 Menjelaskan tata cara group/rombongan pilihan ganda proses
penanganan penerimaan  Eksplorasi untuk pendaftaran tamu
tamu group/rombongan menemukan tata cara rombongan
4.13 Melakukan penanganan penanganan penerimaan
penerimaan tamu /pendaftaran tamu
group/rombongan group/rombongan
Mengasosiasikan
 Melaporkan hasil
penemuan tata cara
penanganan penerimaan
/pendaftaran tamu
group/rombongan
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara penanganan
pendaftaran tamu

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
group/rombongan
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Pelayanan Mengamati Tugas 30 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui selama tamu reception
menginap  Video/film tentang Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
layanan-layanan selama masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai tamu menginap berkaitan dengan tata  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut Menanya cara pelayanan  Peralatan front
agama yang dianutnya selama tamu office
 Tanya jawab mengenai
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah menginap  Formulir front
layanan-layanan selama office
(jujur, disiplin, tanggung Observasi
tamu menginap  Literatur lainnya
jawab, peduli, kerjasama,
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
santun, ramah
lingkungan,proaktif dan  Melakukan praktik pengamatan kegiatan
resposif) dalam melakukan pelayanan selama tamu eksperimen
pembelajaran sebagai bagian menginap Portofolio
dari sikap ilmiah  Eksplorasi untuk
Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan pelayanan
kelompok
kelompok dalam pembelajaran tamu selama menginap
sehari-hari sebagai wujud Tes
Mengasosiasikan
implementasi sikap kerja Tes tertulis bentuk
 Melaporkan hasil tata
3.14 Mendeskripsikan pelayanan uraian dan/atau
cara penanganan
selama tamu menginap pilihan ganda
pelayanan tamu selama
pelayanan selama
4.14 Melakukan pelayanan selama tamu menginap
tamu menginap tamu menginap
Mengkomunikasikan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
layanan selama tamu
menginap
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Tanda terima Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui pembayaran reception
 Gambar tanda terima Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
pembayaran masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai Menanya berkaitan dengan tata  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut cara memproses  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya tanda terima office
tanda terima
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah pembayaran  Formulir front
pembayaran office
(jujur, disiplin, tanggung Observasi
jawab, peduli, kerjasama, Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
Ceklist lembar
santun, ramah  Melakukan praktik
lingkungan,proaktif dan pengamatan kegiatan
penerimaan pembayaran
resposif) dalam melakukan eksperimen
 Eksplorasi untuk
pembelajaran sebagai bagian Portofolio
dari sikap ilmiah menemukan tata cara
memproses pembayaran Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan
Mengasosiasikan kelompok
kelompok dalam pembelajaran
sehari-hari sebagai wujud Tes
 Melaporkan hasil
implementasi sikap kerja penemuan memproses Tes tertulis bentuk
3.15 Mendeskripsikan tanda berbagai tanda terima uraian dan/atau
terima pembayaran pembayaran pilihan ganda tata

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
4.15 Memproses tanda terima Mengkomunikasikan cara memproses
pembayaran tanda terima
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi pembayaran
berbagai jenis
pembayaran dan tata
cara memprosesnya
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Jenis-jenis Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui pembayaran reception
 Video/gambar jenis-jenis Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
pembayaran masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut jenis pembayaran  Peralatan front
 Tanya jawab berbagai
agama yang dianutnya Observasi office
jenis pembayaran
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah  Formulir front
Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung office
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama,  Eksplorasi untuk  Literatur lainnya
eksperimen
santun, ramah menemukan berbagai
lingkungan,proaktif dan Portofolio
jenis-jenis pembayaran
resposif) dalam melakukan Laporan tertulis
pembelajaran sebagai bagian Mengasosiasikan
kelompok
dari sikap ilmiah  Melaporkan hasil
2.2 Menghargai kerja individu dan Tes
penemuan jenis-jenis
kelompok dalam pembelajaran pembayaran Tes tertulis bentuk
sehari-hari sebagai wujud uraian dan/atau
Mengkomunikasikan
implementasi sikap kerja pilihan ganda jenis-

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
3.16 Mendeskripsikan jenis-jenis  Diskusi kelompok jenis pembayaran
pembayaran membahas hasil diskusi
4.16 Mencontohkan jenis-jenis jenis-jenis pembayaran
pembayaran
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Penanganan Mengamati Tugas 40 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui keberangkatan reception
tamu  Video penanganan Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
keberangkatan tamu masalah sehari-sehari
layanan concierge dan  Brosur/liflet
layanan akomodasi reception Menanya berkaitan dengan tata  Lembar kerja
sebagai tindakan pengamalan cara penanganan  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
menurut agama yang keberangkatan tamu office
tata cara penanganan
dianutnya Observasi  Formulir front
keberangkatan tamu office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah
Ceklist lembar
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
jawab, peduli, kerjasama,  Melakukan praktik tata
santun, ramah eksperimen
cara penanganan
lingkungan,proaktif dan Portofolio
keberangkatan tamu
resposif) dalam melakukan
 Eksplorasi untuk Laporan tertulis
pembelajaran sebagai bagian
dari sikap ilmiah menemukan tata cara kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan penanganan Tes
kelompok dalam pembelajaran keberangkatan tamu Tes tertulis bentuk
sehari-hari sebagai wujud Mengasosiasikan uraian dan/atau
implementasi sikap kerja  Melaporkan hasil pilihan ganda
3.17 Mendeskripsikan tata cara penemuan tata cara penanganan
penanganan keberangkatan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
tamu penanganan keberangkatan tamu
keberangkatan tamu
4.17 Melakukan penanganan
keberangkatan tamu Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
penemuan tata cara
penanganan
keberangkatan tamu
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Tansaksi- Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui transaksi tamu di reception
hotel  Melihat contoh transaksi Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
tamu di hotel masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut transaksi-transaksi  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya tamu office
transaksi tamu di hotel
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi  Formulir front
(jujur, disiplin, tanggung office
Ceklist lembar
jawab, peduli, kerjasama, Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya
pengamatan kegiatan
santun, ramah
 Melakukan praktik eksperimen
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam melakukan transaksi tamu di hotel
Portofolio
pembelajaran sebagai bagian  Eksplorasi untuk
menemukan mengenai Laporan tertulis
dari sikap ilmiah
kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan tata cara pembuatan
kelompok dalam pembelajaran tagihan berdasarkan Tes

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
sehari-hari sebagai wujud transaksi tamu di hotel Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja Mengasosiasikan uraian dan/atau
3.18 Menjelaskan transaksi- pilihan ganda jenis
 Melaporkan hasil
transaksi dalam tagihan tamu transaksi tamu di
penemuan tata cara
4.18 Memberi contoh transaksi- hotel
pembuatan tagihan
transaksi dalam tagihan tamu berdasarkan transaksi
tamu di hotel
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
pembuatan tagihan
berdasarkan transaksi
tamu di hotel
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Rumus Mengamati Tugas 10 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui perhitungan reception
penjualan kamar  Membaca informasi Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
penjualan kamar masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai Menanya berkaitan dengan  Lembar kerja
tindakan pengamalan menurut perhitungan  Peralatan front
 Tanya jawab mengenai
agama yang dianutnya penjualan kamar office
perhitungan penjualan
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi  Formulir front
kamar office
(jujur, disiplin, tanggung
Ceklist lembar
jawab, peduli, kerjasama, Eksperimen/Eksplorasi  Literatur lainnya

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
santun, ramah  Melakukan praktik pengamatan kegiatan
lingkungan,proaktif dan eksperimen
perhitungan penjualan
resposif) dalam melakukan
pembelajaran sebagai bagian kamar Portofolio
dari sikap ilmiah  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
2.2 Menghargai kerja individu dan menemukan mengenai kelompok
kelompok dalam pembelajaran tata cara perhitungan
Tes
sehari-hari sebagai wujud penjualan kamar
Tes tertulis bentuk
implementasi sikap kerja Mengasosiasikan
uraian dan/atau
3.19 Menjelaskan perhitungan  Melaporkan hasil pilihan ganda
penjualan kamar penemuan tata cara perhitungan
4.19 Menghitung penjualan kamar penghitungan penjualan penjualan kamar
kamar
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara perhitungan
penjualan kamar
 Membuat laporan praktik
1.1 Mensyukuri karunia Tuhan Laporan di Mengamati Tugas 20 JP  Bahan ajar
Yang Maha Esa, melalui kantor depan reception
 Laporan di reception Memecahkan
pengembangan keterampilan  Film/gambar
Menanya masalah sehari-sehari
layanan concierge dan layanan  Brosur/liflet
akomodasi reception sebagai berkaitan dengan tata  Lembar kerja
 Tanya jawab mengenai
tindakan pengamalan menurut cara pembuatan

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
Alokasi
Kompetensi Dasar Materi Pokok Pembelajaran* Penilaian Sumber Belajar
Waktu
agama yang dianutnya tata cara pembuatan laporan reservasi  Peralatan front
laporan reception office
2.1 Menunjukkan perilaku ilmiah Observasi
 Formulir front
(jujur, disiplin, tanggung Eksperimen/Eksplorasi Ceklist lembar office
jawab, peduli, kerjasama, pengamatan kegiatan  Literatur lainnya
 Melakukan praktik tata
santun, ramah
cara pembuatan laporan eksperimen
lingkungan,proaktif dan
resposif) dalam melakukan reception Portofolio
pembelajaran sebagai bagian  Eksplorasi untuk Laporan tertulis
dari sikap ilmiah menemukan mengenai kelompok
2.2 Menghargai kerja individu dan tata cara pembuatan
Tes
kelompok dalam pembelajaran laporan reception
sehari-hari sebagai wujud Tes tertulis bentuk
Mengasosiasikan
implementasi sikap kerja uraian dan/atau
 Melaporkan hasil pilihan ganda laporan
3.20 Mendeskripsikan laporan di penemuan tata cara
kantor depan di kantor depan
pembuatan laporan
4.20 Menyiapkan laporan di kantor reception
depan
Mengkomunikasikan
 Diskusi kelompok
membahas hasil diskusi
tata cara pembuatan
laporan reception
 Membuat laporan praktik

* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.
* Untuk kolom “Pembelajaran” diisi dengan pendekatan pembelajaran [bisa lebih dari satu]. Misalnya pendekatan kontekstual, portofolio, kolaboratif, belajar aktif, penyelesaian
masalah. Setiap pendekatan dilengkapi dengan mengamati, menanya, eksperimen/explore, asosiasi, komunikasi sesuai dengan kebutuhan masing-masing pendekatan.