DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR

DAFTAR ISI

BAB I : PENDAHULUAN.............................................................................................1

BAB II: RUANG LINGKUP..........................................................................................5

BAB III : TATA LAKSANA................................................................................10

BAB IV : DOKUMENTASI..................................................................................30

BAB V : PENUTUP..............................................................................................31
 KATA PENGANTAR

Segala Puji bagi TuhanYang Maha Esa sehingga Pedoman Komunikasi Efektif ini
dapat tersusun.Ucapan terimakasih kami sampaikan kepada para pihak yang telah membantu
tersusunnya pedoman ini, semoga Pedoman ini bermanfaat.
Komunikasi Efektif merupakan salah satu unsure penting dalam Program
Keselamatan Pasien. Komunikasi ini merupakan penyampaian informasi antar para petugas
rumah sakit dan juga penyampaian informasi dari Rumah Sakit ke masyarakat, dari petugas
kepada pasien atau keluarganya, dan sebaliknya. Proses Komunikasi ternyata tidak mudah,
dan bila dalam proses penyampaian tidak benar dapat menimbulkan salah persepsi, yang
dapat berakibat tidak baik. Berbagai variasi dapat terjadi dalam proses komunikasi dapat
berupa variasi dalam kata, intonasi, dialek, dan berbagai faktor lain termasuk faktor
lingkungan. Sehingga perlu disusun suatu pedoman dalam Komunikasi agar tercipta suatu
komuikasi yang efektif.Semoga pedoman ini dapat bermanfaat bagi kita semua.
Sebagai akhir kata, TIADA GADING YANG TAK RETAK ,Pedoman ini tentu belum
sempurna sehingga memerlukan kritik dan saran dari pembaca untuk perbaikan menjadi lebih
baik.

Waingapu, 20 November 2018

PENYUSUN