Anda di halaman 1dari 3

Alur Pelayanan Pasien

No.Dokumen :
No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman :1/2

UPTD Dedi Setiadi, SKM


Puskesmas Sekarwangi NIP.196809291991031006

1. Pengertian Pelayanan adalah proses pemberian layanan kepada masyarakat yang berkunjung
diPuskesmas Sekarwangi.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk pelayanan Puskesmas Sekarwangi
dari pendaftaran sampai pasien pulang berjalan lancar
3. Kebijakan Sk Kepala Puskesmas Nomor 440/ /SK.UKP-VII/BTG/I/2018 tentang penyampaian
Hak dan Kewajiban Pasien
4. Referensi Permenkes RI nomor 5 tahun 2014 tentang Panduan praktik klinis bagi dokter di
Fasilitas Pelayanan Kesehatan Primer
5. Prosedur/
1. Persiapan Alat dan Bahan :
Langkah-langkah
a. ATK

b. Kertas Resep

c. Komputer

d. Printer

e. Rekam Medis

f. Buku kunjungan harian pasien

g. Buku Kunjungan Register harian bpjs,jamkesda dan askes

h. Buku Register Indek

2. Petugas yang melaksanakan :

a. Petugas Rekam medis

b. Petugas Pendaftaran

3. Langkah – langkah :

a. Pasien datang mengambil nomor urut pendaftaran

b. Pasien menunggu panggilan berdasarkan nomor urut

c. Pasien mendaftar di loket berdasarkan nomor urut

d. Petugas pendaftaran melakukan proses pendaftaran pasien

e. Petugas pendaftaran meletakkan rekam medis pasien di kotak rekam medis

1/2
sesuai unit yang dituju

f. Petugas unit pelayanan mengambil rekam medis pasien dari kotak rekam medis
di ruang pendaftaran

g. Petugas unit pelayanan memanggil dan melaksanakan pemeriksaan,

h. Bila diperlukan pemeriksaan penunjang maka petugas memberikan surat


pengantar ke unit yang dituju

i. Petugas memberikan resep, surat rujukan dan atau surat keterangan dokter

j. Petugas mempersilahkan pasien untuk membawa resep ke ruang obat

k. Pasien menyerahkan resep ke ruang obat

l. Petugas ruang obat memanggil nama pasien

m. Petugas ruang obat menyerahkan obat kepada pasien

n. Petugas ruang obat menjelaskan aturan minum obat Pasien pulang

6. Bagan Alir

Pasien Datang

Ruang Tindakan

Nomor
Loket Pendaftaran Antrian

Rujukan
Loket pendaftaran
Rumah
sakit
Unit layanan :
Apotek Laboratoriu
 Poli umum m
 Poli Kia

Pasien pulang

7. Hal-hal yang perlu


Memperhatikan alur pelayanan
diperhatikan
8. Unit terkait 1. Poli Umum
2. Poli KIA
3. Laboratorium
4. Ruang obat
9. Dokumen terkait
1. Rekam medis

2/2
10. Rekaman historis
perubahan
Tanggal mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan

3/2