Administración de Turismo

Facultad de Ciencias Económicas - UBA

Consignas de Casos

Dealing with low cost competition -Lufthansa Airlines

1) ¿Cuáles son las diferencias entre los mercados Reino Unido, Alemania y Francia?
Identifíquelas y categorícelas de modo de sintetizar la información.
2) ¿Qué es el D-Check? ¿Cuál es su objetivo? ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del
programa?
3) ¿Cuál es el impacto de la llegada Low Cost en las diferentes unidades de negocio en
Lufthansa? ¿Qué decisiones debería tomar Lufthansa? Justifique utilizando la información
de los anexos.

Wildlife Tourism in Southern Africa

1) ¿Qué razones explican el crecimiento del Turismo de Naturaleza, el Ecoturismo y el
Turismo Comunitario? Utilice la Teoría de las Necesidades de Abraham Maslow y la Teoría
de la demanda de Alberto Wilensky.
2) ¿Qué otros destinos similares existen en el mundo? ¿En qué regiones de Argentina podría
desarrollarse estas clases de turismo, en base a la Teoría de la Demanda de Alberto
Wilensky?

Club Mediterranée
1) ¿en qué consiste la filosofía del Club Med? ¿Qué tipo de ‘problema psicológico
resuelve’? Explique en base a alguna de las ideas explicadas en la clase
“Comportamiento del consumidor”
2) En base a la información disponible en los Anexos, ¿cuáles podrían ser los motivos en por
los que los centros vacacionales de Martinique, Fort Royale y Caravelle tienen distintas
valoraciones? (ver Anexo 4).

Hilton Hotels: Brand Differentiation through Customer Relationship

Management
1) ¿Qué diferencias existen entre Hilton y la competencia?
2) En base a la información de los Anexos, ¿Qué decisión se debe tomar con el programa?
Enumere los argumentos que justifiquen:
a. La continuidad del programa
b. La discontinuidad del programa

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Online Retail Travel - Expedia

1) ¿Cuál es la relación entre Promoción y Distribución en el Sistema Turístico? ¿Qué efecto
produce la irrupción de Internet en esta relación?
2) ¿Qué factores influyen en el crecimiento de las OTA’s en Latinoamérica? ¿Qué
diferencias encuentra con Europa o Estados Unidos?
3) ¿Qué diferencias de tipo contable-legal existen entre las Agencias de Viajes que
comercializan sus servicios de manera electrónica y una plataforma de información
web? Ejemplifique tomando como ejemplo una agencia de viajes y una empresa de
comunicación.

TripAdvisor
1) ¿Cuáles son los activos intangibles de Trip Advisor?
2) ¿Cuál es el rol de la tecnología en cada UNIDAD DE NEGOCIO?
3) ¿Qué UNIDAD DE NEGOCIO priorizaría? Fundamente utilizando la información de los
Anexos.

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