REPASO

Investigación explorativa formular el problema o definirlo con

mayor precisión  Entrevista Técnica cualitativa que consiste en una investigación
Identificar alternativas de acción realizada sobre una muestra de sujetos utilizando procedimientos
Desarrollar hipótesis estandarizados con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre
una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la
Investigación concluyente tiene como propósito identificar población.
características del mercado Permite obtener información de casi cualquier tipo de población.
Busca comprobar hipótesis
Existe mayor planeación y estructuración de la investigación Permite obtener información sobre hechos pasados de los
Existe una mayor representación de la muestra frente a la población encuestados.

Metodologías de investigación son investigaciones cualitativas, Fases para la preparación de un cuestionario

cuantitativas, motivacionales Identificar las necesidades de información.
 CONCEPTOS IMPORTANTES Ordenarlas en secuencia lógica – Diagrama de flujo
Nivel de confianza Es la probabilidad de que el verdadero valor del
parámetro estimado en la población se sitúe en el intervalo de Redactar las preguntas – Lluvia de ideas
confianza obtenido.
Realizar la prueba piloto
El nivel de confianza se denota por (1-?), aunque habitualmente suele
Examinar los resultados
expresarse con un porcentaje.
Cómo formular las preguntas
Margen de error el margen que se estima como máximo valor
permitido en el que los resultados tendrán algún error de diferente Preguntas breves.
tipo.
Usar más preguntas indirectas que pocas directas.
Muestra Es el conjunto o grupo de algunos individuos
representativos, seleccionados de la población, con características Evitar mencionar marcas concretas.
comunes y de los cuales se obtiene la información necesaria para Hacer preguntas que el entrevistado pueda y sepa contestar.
inferir los resultados en la población.

Población Es el conjunto o grupo finito o infinito de individuos con Orden de las preguntas
características comunes, a los cuales se está estudiando y de los que Debe tener un sentido lógico.
necesitamos obtener información. Cada pregunta se deriva de la anterior.
Elaborar un diagrama de flujo
 REPASO

Partes de un cuestionario Realizar análisis estadísticos para determinar la significación de las

 Introducción breve diferencias
 Preguntas relativas a antecedentes
 Preguntas filtro=> población objetivo Proceso de investigación de marketing:
 Preguntas de respuesta abierta si son necesarias.  Definición del problema
 Preguntas relativas al objeto de investigación. - Busca solucionar o encontrar respuestas o avanzar en el
 Datos confidenciales o de asuntos delicados conocimiento de algún tema.
Presentación del cuestionario - Hacer un estudio del entorno
 Necesidad de información
 Hojas pequeñas y manejables. - Que información requiero
 Hojas de respuesta. - Variables, hipótesis y categorías
 Apariencia de formalidad
 Tarjetas de respuestas claras, limpias y laminadas. Característica Respuestas Clasificar la
 Encuestador bien identificado. de un supuestas al información
fenómeno problema de para poder
Encuestas auto llenadas debe: que cambia investigación
 Ser breve. de estado planteado
obtener
hipótesis.
 Explicar el uso final del mismo sin que afecte a los resultados.
 Explicar forma de llenado.
 Si se producen redundancias o preguntas “atípicas”, explicarlo.  Objetivos
Extraer conclusiones - Explícitos: claros, pragmáticos, lógicos
- Medibles- precisos: datos
Un simple análisis de medias no siempre es útil para extraer - Proporciones: equilibrado acorde con similitud
conclusiones. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
Según enfoque=>cuantitativa – cualitativa
A la luz de estos datos ¿se pueden extraer criterios para priorizar Recolección de datos=> fuentes primarias y f. segundarias
acciones? Selección de muestras=> muestreo probalistico y m. no
probalistico
Para evitar dudas, es necesario considerar elementos que contribuyan
Según aplicación=> mercados de consumo y m. corporativo
a ponderar los resultados.
- El muestreo aleatorio estratificado también es conocido como
Dichos mecanismos son: Incluir preguntas directas al cliente para muestreo aleatorio proporcional. Donde los sujetos son
que priorice servicios.Ventajas e inconvenientes de este sistema inicialmente agrupados en diferentes categorías
- El muestreo aleatorio sistemático se puede comparar con
Incluir una pregunta general de satisfacción y realizar análisis una progresión aritmética en donde la diferencia entre dos
correlacionando variables números consecutivos es la misma.
 REPASO

El muestreo aleatorio por conglomerados se realiza cuando es

imposible el muestreo aleatorio simple debido al tamaño de la
población.
• El muestreo no probabilístico es una técnica de muestreo
donde las muestras se recogen en un proceso que no brinda a
todos los individuos de la población iguales oportunidades de
ser seleccionados.
• La investigación cuantitativa es aquella que permite
examinar los datos de manera científica utilizando el uso de
la estadística.
• La investigación cuantitativa es una excelente manera de
analizar los resultados y probar o refutar una hipótesis.
Su naturaleza es descriptiva.
Permite al investigador “predecir” el comportamiento del
consumidor.
Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y
Encuestas. Realizan mediante encuestas, que consisten en una
recolección sistemática de información en una muestra de
personas.