PENYAMPAIAN INFORMASI

Nomor : III/UKP/...../2018
Terbit ke : 01
SOP No.Revisi : 00
Tgl.Diberlaku : 2-01-2018
kan
Halaman :1/2 Puskesmas
Dinkes Kab. Batang Tarang
Sanggau
Ditetapkan Kepala HELENA,A.Md.Keb
Puskesmas Batang Penata Tk. I
NIP 19620729 19850 3 2 007
Tarang

A. Pengertian Penyampaian informasi secara langsung adalah suatu proses

penyampaian pesan dari petugas kepada pasien atau tamu dengan
menggunakan bahasa lisan dan dengan atau tanpa menggunakan
media informasi.
Penyampaian informasi secara tidak langsung adalah Suatu proses
penyampaian pesan dari petugas kepada pelanggan/ tamu melalui
media informasi yang ditempel pada papan pengumuman
B. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk menyampaikan
informasi
C. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Batang Tarang Nomor I/UKP/001/2017 tentang
Kebijakan Pelayanan Klinis Puskesmas Batang Tarang
D. Referensi Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 269 Tahun 2008 tentang Rekam
Medis
Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat
Kesehatan Masyarakat
E. Prosedur A. Penyampaian informasi secara langsung
1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan menyapa
pelanggan atau tamu dengan ramah
2. Petugas pendaftaran menanyakan keperluan pelanggan/
tamu
3. Petugas pendaftaran menjelaskan dengan bahasa yang
mudah dimengerti oleh pelanggan /tamu tentang informasi
yang diinginkan oleh pelanggan/ tamu, dengan Bahasa
Indonesia atau Bahasa Jawa yang bisa dimengerti
pelanggan.
4. Petugas pendaftaran menanyakan kepada pelanggan/ tamu
apakah informasi yang telah disampaikan sudah jelas
5. Petugas pendaftaran menanyakan apakah ada pertanyaan
6. Petugas pendaftaran menjelaskan kembali bila ada
informasi yang belum jelas dan bila ada pertanyaan
B. Penyampaian informasi secara tidak langsung
1. Petugas pendaftaran mengucapkan salam dan menyapa
pelanggan atau tamu dengan ramah
2. Petugas memberikan leaflet, menunjukkan poster atau data
dinding atau tulisan untuk di baca pelanggan
3. Petugas menanyakan kembali adakah yang kurang jelas,
jika ada petugas menjelaskan kembali dengan bahasa
yang mudah dimengerti
F. Unit Terkait Unit Pendaftaran
 PENYAMPAIAN INFORMASI
Nomor : III/UKP/...../2018
Terbit ke : 01
SOP No.Revisi : 00
Tgl.Diberlaku : 2-01-2018
kan
Halaman :2/2 Puskesmas
Dinkes Kab. Batang Tarang
Sanggau

G. Rekaman Historis:
Diberlakukan
No Halaman Yang dirubah Perubahan Tanggal