7 - NORMAS DE UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS  Preferencialmente deve ser atendido pelo seu
médico/enfermeiro de família. No caso de
 Contacte-nos para informar-se sobre as formas de
utilizar os nossos serviços, privilegiando o telefone,
e-mail ou o nosso site.
 As consultas, tratamentos ou outros procedimentos
serão feitos, tanto quanto possível, com marcação
prévia. Deverá por isso chegar à USF com
antecedência de 10 minutos.
 Quando houver um grande nº de solicitações não
programadas e o médico ou enfermeiro de família
preveja que não as consegue resolver até às 20h00,
orientará estes utentes para os locais de
atendimento urgente.
8 - MARCAÇÃO DE CONSULTAS
Poderá marcar a sua consulta por: telefone,
presencialmente, e-mail e na E-agenda
(https://servicos.min-saude.pt).
CONSULTAS DISPONÍVEIS:
 Consulta Programada:
 Destina-se a vigiar a sua saúde, a realizar
actividades de prevenção ou a seguir problemas de
saúde sub-agudos ou crónicos.
 Se o seu problema pode esperar alguns dias deve
sempre marcar este tipo de consulta.
 Na consultas de vigilância, deverá ser o seu médico,
enfermeiro ou secretário clínico a marcar a próxima
consulta.
 Pode obter a sua consulta programada até cinco
dias úteis.
 Consulta Aberta (sempre presencial):
 Destina-se ao atendimento de utentes com
problemas de saúde agudos (que exigem resposta
de atendimento rápida).
impossibilidade será atendido por outro
profissional disponível.
 Consulta Domiciliária:
 É uma consulta efetuada no domicílio do utente em
situação de dependência ou cujo estado de saúde
comprovadamente não aconselha a deslocação à
USF.
GUIA DE ACOLHIMENTO
 Se é o seu caso, contacte a equipa de saúde para
programação dos cuidados.
9 - SUGESTÕES E RECLAMAÇÕES
UNIDADE DE SAÚDE FAMILIAR (USF)
Para garantir o melhor funcionamento da nossa unidade, SALVADOR MACHADO
contamos também com a sua colaboração ao dar-nos a
sua opinião, sugestão ou reclamação:
 No Gabinete do Utente, directamente, por telefone,
CENTRO DE SAÚDE DE OLIVEIRA DE AZEMÉIS
fax ou e-mail;
 Na Caixa de Sugestões, existente na nossa unidade;
 Dirigidas ao coordenador da USF;
ACES ENTRE DOURO E VOUGA II – AVEIRO NORTE
 No Livro Amarelo - Solicitado ao secretário clínico.
R. Prof. Ângelo da Fonseca, 186
Deverá identificar-se e fazer a descrição pormenorizada
3720-287 OLIVEIRA DE AZEMÉIS
dos acontecimentos que considera passíveis de
correcção ou de melhoria. Os responsáveis procurarão
Telef – 256664075
mantê-lo informado e dar-lhe uma resposta no prazo de
15 dias.
Fax Geral – 256664079
10 - FORA DO HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO DA USF
e-mail :
 Sempre que tenha DOENÇA AGUDA sem risco de usf.salvadormachado@csoazemeis.min-saude.pt
vida, deve recorrer à sua USF dentro do horário de
funcionamento;
site: usfsalvadormachado.docvadis.pt
 Caso contrário, deve dirigir-se ao serviço de urgência
do Hospital de Oliveira de Azeméis (Serviço de
Urgência Básica), no largo Rizzo Terra 3720-275( Tel:
256600800) ou ao H. São Sebastião (CHEDV) na rua
Dr. Cândido Pinho, 4520-211 Santa Maria da feira
( Tel: 256373867).
Revisto em Novembro de 2012

A USF Salvador Machado é constituida por um grupo de
profissionais de saúde (7 Médicos, 7 Enfermeiros e 4
Secretários Clínicos) que olham para cada pessoa como o
centro da sua actividade clínica, previlegiando a
qualidade, a autonomia e a satisfação com os cuidados
prestados. Toda a actividade será desenvolvida em
cooperação com o utente, com outras unidades de
saúde e com a comunidade, tendo em vista a sua
proximidade, equidade e oportunidade.
3 - OUTROS SERVIÇOS
Serviços que não requerem contacto directo com o
médico :
 Avaliação de alguns exames;
 Renovação de medicação crónica;
 Renovação de credenciais de transportes;
 Renovação de tratamento de fisioterapia;
 Renovação de credenciais de tratamentos
respiratórios no domicílio;
informação clínica consentida pelo utente ou seu
representante.
 Preenchimento de atestado médico para actividades
recreativas e de lazer: uso e porte de arma, carta de
caçador, carta de marinheiro, carta de pesados;
 Ficará à consideração do seu médico passar
atestados para carta de condução.
6 - UTILIZE O TELEFONE, E-MAIL

1 - HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Todos os dias úteis das 8h às 20 horas.
A última inscrição do dia será efetuada na secretaria até
às 19 h 50 min de forma a permitir o encerramento dos
serviços às 20h00.
2-CARTEIRA DE SERVIÇOS
MEDICINA GERAL E FAMILIAR – Consulta do Adulto,
Saúde Infantil e Juvenil, Planeamento Familiar, Saúde
Materna, Rastreio Oncológico, Diabetes, Hipertensão,
Hipocoagulação e Visitação Domiciliária.
ENFERMAGEM – Consulta de Saúde Infantil e Juvenil,
Planeamento Familiar, Saúde Materna, Rastreio
Oncológico, Diabetes, Hipertensão. Tratamentos de
enfermagem, Vacinação e Visitação Domiciliária.
SERVIÇOS MÍNIMOS - Consulta por doença aguda,
disponibilização de contracetivos e contraceção de
Emergência, interrupção voluntária da gravidez,
situações necessitando de certificado de incapacidade
para o trabalho, primeira consulta do recém-nascido,
primeira consulta de gravidez, consulta de gravidez de
termo, vacinação, consultas programadas não sucetiveis
de alteração para outra data.
Solicite este serviço ao secretário clínico no balcão de Com o secretário clínico para:
atendimento. O prazo de entrega é de 3 dias úteis.
 Alterar dados pessoais (contactos, morada...);
4 - COMPROMETEMOS-NOS COM O UTENTE EM:
 Obter informações de horários e serviços de saúde
 Prestar cuidados de saúde de qualidade com
profissionalismo e eficiência; disponíveis;
 Agendar consultas e tratamentos em horário  Obter informações sobre recursos de saúde
programado, procurando não ultrapassar um tempo disponíveis na comunidade, nomeadamente para
de espera superior a 20 minutos; realização de exames auxiliares de diagnóstico;
 Disponibilizar informação em placares e panfletos
sobre o funcionamento da USF;  Para agendamento, transferência ou anulação de
consultas médicas e de enfermagem;
 Afixar os horários e ausências programadas na
equipa médica e de enfermagem;
 Pedidos de renovação dos documentos expostos no
 Informar sobre os benefícios do cumprimento dos ponto 3 deste guia.
programas de saúde;
 Avaliação de situações urgentes e prioritárias com Com o médico ou enfermeiro para:
adequado encaminhamento, garantindo qualidade e
eficiência.
 Esclarecimento de dúvidas sobre a sua saúde,
5 - NÃO FAZEMOS: sintomas ou doença, medicamentos e tratamentos.
 Transcrição de pedidos de exames de outras
instituições públicas ou privadas, da medicina do
trabalho ou de seguradoras – proibido por lei;(
despacho nº1043072011
 Preenchimento de formulários de instituições
bancárias ou seguradoras facultando, no entanto, a