KERANGKA ACUAN KERJA AKSES TERHADAP REKAM MEDIS

A. Latar Belakang
a. Dasar Hukum
1) UU No.36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan
2) PerMenKes No.75 Tahun 2004 Tentang Puskesmas
3) PerMenKes No.46 Tahun 2005 Tentang Akreditasi Puskesmas Klinik Pratama,
Tempat Praktik Dokter Mandiri, dan Tempat Praktik Dokter Gigi
4) KepMenKes RI No.128/Menkes/SK/2004 Tentang Konsep Dasar Puskesmas
5) PerMenKes 269/MenKes/PER/III/2008 Tentang Rekam Medis
b. Gambaran Umum
Di era globalisasi, banyak masyarakat yang mengerti tentang hak dan kewajiban
sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik. Tuntutan masyarakat akan pelayanan
publik semakin tinggi. Salah satu pelayanan publik dalam bidang kesehatan adalah
puskesmas. Sebagai pelayanan kesehatan tingkat pertama, tentunya puskesmas adalah
pelayanan kesehatan yang paling dekat dengan masyarakat. Masyarakat dengan mudah
menilai pelayanan yang diberikan puskesmas.
Tempat pendaftaran pasien rawat jalan di puskesmas merupakan pelayanan pertama yang
diterima oleh masyarakat yang akan beobat atau pasien. Pasien tentunya menuntut
supaya pelayanan pendaftaran rawat jalan berkualitas dan dapat memberikan kepuasan.
Mengingat pentingnya peningkatan kepuasan pasien maka perlu adanya peningkatan
kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan sehingga didapatkan pelayanan yang
bermutu sesuai harapan pasien. Oleh karenanya diharapkan dengan telah disepakati
kegiatan training petugas pendaftaran rawat jalan ini, maka para unit terkait yang
berhubungan dengan rekam medis dapat melaksanakan, memonitor dan mengevaluasi
dengan baik dan terkoordinasi.

B. Kegiatan
1. Kegiatan Pokok :
Peningkatan kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan Puskesmas Purwokerto Barat
2. Rincian Kegiatan :
a. Penilaian terhadap kinerja masing-masing petugas rekam medis terkait
pendaftaran pasien rawat jalan
b. Penilaian kepuasan pasien dengam membagi kuisioner terhadap pasien yang sudah
mendaftar
c. Evaluasi terhadap kinerja masing-masing petugas pendaftaran rawat jalan
d. Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan
e. Membuat laporan dan evaluasi terhadap pelaksanaan program training petugas
pendaftaran rawat jalan
3. Batasan Kegiatan
1. Kegiatan pelatihan hanya tekait pelayanan pasien di bagian pendaftaran rawat
jalan,
2. Kegiatan tidak dapat diikuti oleh SDM dari bagian lain
3. Kegiatan hanya diikuti oleh petugas pendaftaran rawat jalan dengan
kualifikasi pendidikan minimal SMA

C. Maksud dan Tujuan

1. Maksud
Meningkatkan kepuasan pasien di pelayanan pendaftaran rawat jalan
2. Tujuan
Menyelenggarakan Pelayanan Pendaftaran Pasien Rawat Jalan secara maksimal dengan
SDM yang berkompeten

D. Indikator Keluaran
4. Indikator Keluaran (Kualitatif)
a. Meningkatnya kemampuan dan penguasaan petugas pendaftaran rawat jalan terkait
peningkatan kepuasan pasien
b. Meningkatnya kualitas pelayanan pendaftaran rawat jalan
c. Terpenuhinya kebutuhan SDM yang berkompeten pada pelayanan pendaftaran rawat
jalan
d. Terwujudnya pelaksanaan program peningkatan kepuasan pasien di admisi
5. Keluaran (Kuantitatif)
Semua petugas rekam medis mengikuti kegiatan pelatihan 100%

E. Cara Pelaksanakan Kegiatan

1. Metode Pelaksanaan
a. Mengidentifikasi petugas rekam medis di pelayanan pendaftaran rawat jalan
berikut kualifikasinya
b. Mengidentifikasi kebutuhan SDM terkait peningkatan kepuasan pasien
c. Pengajuan training petugas pendaftaran rawat jalan
d. Bekerjasama dengan pihak eksternal terkait pelaksanaan training
2. Tahapan Kegiatan
a. Sosialisasi terhadap seluruh petugas pendaftaran rawat jalan
b. Melakukan pre test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sebelum dilakukan
pelatihan
c. Pelaksanaan training dengan pihak eksternal puskesmas
d. Melakukan post test terhadap petugas pendaftaran rawat jalan sesudah
dilakukan training
e. Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan training

F. Tempat Pelaksanaan Kegiatan

Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan
Pasien akan dilaksanakan di Puskesmas Purwokerto Barat

G. Pelaksana dan Penanggungjawab Kegiatan

1. Pelaksana Kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan
Pasien dilaksanakan oleh seluruh petugas pendaftaran rawat jalan Puskesmas
Kalijodoh
2. Penanggungjawab Kegiatan
Penanggungjawab kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka
Peningkatan Kepuasan Pasien adalah kepala bagian rekam medis Puskesmas Purwokerto
Barat
3. Penerima manfaat
Penerima manfaat Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan
Kepuasan Pasien adalah petugas pendaftaran rawat jalan, Pasien, manajemen bagian
rekam medis dan Puskesmas Purwokerto Barat

H. Jadwal Kegiatan
1. Waktu pelaksanaan kegiatan
Kegiatan Training Petugas Pendaftaran Rawat Jalan Dalam Rangka Peningkatan Kepuasan
Pasien dilaksanakan pada 1 Mei 2016 sampai dengan 1 Juni 2016
2. Matriks pelaksanaan kegiatan
Kegiatan Minggu 1 Minggu 2 Minggu 3 Minggu 4
Sosialisasi terhadap seluruh tenaga rekam medis

?
Melakukan pre test terhadap tenaga rekam medis sebelum dilakukan pelatihan
?
Pelaksanaan pelatihan dengan pihak ekstern
?
Melakukan Post Test terhadap petugas rekam medis sesudah dilakukan palatihan
?
Evaluasi terhadap pelaksanaan kegiatan pelatihan
?