1.

Leadership (120 Point)

Kualitas
No. Point Pertanyaan Jawaban (0-
100%)
A. Senior Leadership: How do your senior leaders lead (70 poin)
1. Visi Misi dan Nilai
a. Bagaimana senior leader menciptakan visi dan nilai? 75%
Bagaimana senior leader menanamkan visi dan nilai pada sistem
b. kepemimpinan, kepada pemasok, kepada mitra dan pemasok, dan kepada 60%
pasien ataupun stakeholder dengan sesuai?

c. Bagaiamana aksi mereka dalam mencerminkan komitmen terhadap nilai 90%

organisasi?

d. 80%
Bagaimana mereka mendemonstrasikan komitmen mereka terhadap hukum
dan etika perilaku?
e. Bagaimana mereka meningkatkan lingkungan organisasi yang sesuai untuk i 80%
f. Bagaimana mereka menciptakan sebuah organisasi yang teruus berkelanjuta 75%
2. Komunikasi dan Performa Organisasi
a. Bagaimana para senior leader berkomunikasi dan peran keterlibatnnya 70%
dengan seluruh tenaga kerja?
b. Bagaimana mereka menciptakan fokus di tindakan untuk mencapai tujuan, 80%
meningkatkan performa dan meraih visinya?
c. Bagaimana mereka mengidentifikasi langkah apa saja yang diperlukan? 90%
Bagaimana mereka menyisipkan fokus pada saat menciptakan dan
d. menyeimbangkan nilai bagi pasien dan stakeholder lainnya di ekspektasi 65%
performa organisasi mereka?
Governance and Societal responsibilties: Bagaimana anda memerintah
B.
dan memenuhi kewajiban sosial? (50 poin)
1. Pemerintahan Organisasi
Bagaimana organisasi anda mereview dan meraih beberapa aspek seperti:
a. Akuntabilitas dan langkah manajemen, akuntabilitas fiskal dan 80%
kemandirian dalam melaksanakan internal dan eksternal audit?
b. Bagaimana anda mengevaluasi performa dari para senior leader, termasuk 70%
Bagaimana anda menggunakan evaluasi kinerja dalam menentukan
c. 80%
kompensasi eksekutif?
2. Hukum dan Etika Perilaku
Bagaimana anda mengatasi dampak negatif pada masyarakat dalam
a. 60%
pelayanan perawatan kesehatan dan operasi?
Bagaimana anda mengantisipasi keprihatinan publik terhadap jasa dan
b. 90%
operasi untuk saat ini dan masa depan?
Bagaimana organisasi anda mempromosikan dan memastikan perilaku etis
c. 80%
dalam semua interaksi?
Tanggung Jawab kepada masyarakat dan dukungan Masyarakat
3. kunci
Bagaimana anda mempertimbangkansosial dengan baik-mahluk dan mafaat
a. 60%
sebagai bagian dari strategi anda dan harian operasi?
 bagaiamana organisasi anda secara aktif mendukung dan memperkuat
b. 85%
komunitas kunci anda?
TOTAL POIN
Rata-rata Standard
Poin
(%) Poin

77 53.55 70

76 37.8125 50
91.3625 120
 2. Strategic Planning (85 poin)
Kualitas
No. Point Pertanyaan Jawaban (0-
100%)
A. Proses Pengembangan Strategi (40 poin)
1. Pengembangan Strategi
a. Bagaimana organisasi anda melakukan perencanaan strategis? 70%
b. Apa langkah-langkah proses kunci? 65%
c. Bagaimana Analisis secara SWOT perusahaan anda? 75%
2. Tujuan Strategis
a. Apa tujuan utama anda strategis dan jadwal anda untuk mencapai mereka? 65%
b. Apa tujuan anda yang paling penting bagi tujuan-tujuan strategis? 75%
Mengatasi tantangan strategis dan keunggulan strategis, mengatasi peluang
c. 65%
anda untuk inovasi dalam pelayanan kesehatan operasi dan operasi
B. Implementasi Strategi (45 poin)
1. Rencana Aksi Pengembangan dan Penyebaran
a. Bagaimana anda mengembangkan rencana aksi anda? 70%
Apa kunci jangka pendek dan jangka panjang rencana aksi dan hubungan
b. 80%
mereka dengan tujuan strategis anda?
Bagaimana anda menyebarkan rencana aksi di seluruh organisasi untuk tenaga
c. kerja anda dan pemasok utama, mitra , dan kolaborator dengan sebagaimana 65%
mestinya, untuk mencapai tujuan utama strategis anda?
Bagaimana anda memastikan bahwa sumber daya keuangan dan lainnya yang
d. tersedia untuk mendukung pemenuhan rencana tindakan anda, sementara 75%
memenuhi kewajiban saat ini?
Apa sumber daya kunci daya manusia atau tenaga kerja untuk mencapai
e. rencana anda jangka pendek dan jangka panjang tujuan strategis dan rencana 75%
aksi?
Apa ukuran kinerja kunci atau indikator untuk melacak pencapaian dan
f. 70%
efektivitas rencana tindakan anda?
Bagaimana anda membangun dan mengimplementasikan rencana aksi yang
g. diubah jika keadaan memerlukan perubahan dalam rencana dan pelaksanaan 75%
yang cepat dari rencana baru?
TOTAL POIN
 Standard
Rata-rata (%) Poin
Poin

69 27.66667 40

73 32.78571 45

60.45238 85
 3. Customer Focus (85 poin)

No. Poin Pertanyaan

A. Suara Kustomer (45 poin)

1. Mendengarkan Pasien dan Stakeholder
Bagaimana anda mendengarkan pasien dan pemangku kepentingan untuk mendapatkan
a.
informasi yang dapat ditindaklanjuti?

Bagaimana metode anda mendengarkan kelompok pasien yang berbeda, kelompok

b.
stakeholder atau segmen pasar yang bervariasi?
Bagaimana anda mendengarkan mantan pasien dan stakeholder, pasien potensial dan
stakeholder, dan pasien pesaing 'dan stakeholder untuk memperoleh informasi yang dapat
c.
ditindaklanjuti dan untuk mendapatkan umpan balik pasien, dukungan stakeholder dan
transaksi yang sesuai?
2. Determinan Kepuasan dan Keterlibatan Pasien dan Stakeholder
a. Bagaimana anda menentukan determinan kepuasan dan keterlibatan pasien dan stakeholder

Bagaimana perbedaan metode penentuan antara kelompok pasien dan stakeholder dan
b.
segmen pasar yang tepat?

Bagaimana anda memperoleh informasi tentang kepuasan pasien anda dan stakeholder
c.
relatif terhadap kepuasan mereka dengan pesaing anda?

d. Bagaimana anda menentukan ketidakpuasan pasien dan stakeholder?

B. Customer Engagement (40 poin)

1. Penawaran Pelayanan Perawatan Kesehatan dan Dukungan Stakeholder
Bagaimana anda mengidentifikasi pasien, pemangku kepentingan, dan kebutuhan pasar
a.
untuk penawaran layanan kesehatan?
Bagaimana anda mengidentifikasi dan berinovasi penawaran layananan untuk memenuhi
b. persyaratan dan melebihi harapan pasien dan kelompok pemangku kepentingan dan segmen
pasar (diidentifikasi dalam profil organisasi anda)?
Bagaimana anda mengaktifkan pasien dan pemangku kepentingan untuk mencari informasi
c.
dan dukungan?
Bagaimana anda memungkinkan mereka untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dari anda
d.
dan memberikan umpan balik pada layanan dan dukungan anda?
2. Membangun Hubungan dengan Pasien dan Stakeholder

Bagaimana anda membangun pasar, dan mengelola hubungan dengan pasien dan
stakeholder untuk mencapai hal ini? Memperoleh pasien dan para pemangku kepentingan
a. dan membangun pangsa pasar, mempertahankan pasien dan pemangku kepentingan,
memenuhi kebutuhan mereka, dan melampaui harapan mereka di setiap tahap mereka
hubungan dengan anda, meningkatkan keterlibatan mereka dengan anda

b. Bagaimana anda mengelola keluhan pasien dan pemangku kepentingan?

Bagaimana proses manajemen komplain pasien anda dan pemangku kepentingan untuk
c.
memastikan bahwa pengaduan yang diajukan diselesaikan segera dan efektif?
 Bagaimana proses manajemen komplain pasien anda dan pemangku kepentingan
d. meyakinkan mereka untuk mengembalikan kepercayaan dan keyakinan stakeholder dan
meningkatkan kepuasan dan keterlibatan mereka?
TOTAL POIN
 Kualitas
Rata-rata Standard
Jawaban Poin
(%) Poin
(0-100 %)
76 34.39286 45

80%

75%

70%

85%

65%

75%

85%

78 31.25 40

75%

80%

85%

70%

85%

80%
75%
75%

65.64286 85
 4. Measurement, Analysis and Knowledge (90 poin)
Kualitas
No. Poin Pertanyaan Jawaban (0-
100%)
A. Pengukuran, Analisis, dan Peningkatan Kinerja Organisasi (45 poin)
1. Pengukuran Kinerja
Bagaimana memilih, mengumpulkan, menyelaraskan dan mengintegrasikan
data dan informasi untuk menelusuri operasional sehari-hari dan kinerja
a. 80%
organisasi secara keseluruhan? (termasuk kemajuan yang berhubungan dengan
tujuan strategis dan rencana teknis)
Apa ukuran-ukuran kunci kinerja organisasi, termasuk ukuran kunci jangka
b. 85%
pendek dan jangka panjang finansial?
c. Seberapa sering mengevaluasi ukuran tersebut? 85%
Bagaimana menggunakan data dan informasi untuk mendukung pengambilan
d. 70%
keputusan organisasi dan inovasi?
2. Analisis Kinerja dan Peninjauan Kembali
a. Bagaimana meninjau kinerja organisasi dan kemampuan? 75%
Bagaimana menggunakan ukuran kunci kinerja organisasi dalam proses
b. 70%
tinjauan?
Apa analisis yang dilakukan untuk mendukung tujuan dan memastikan bahwa
c. 65%
kesimpulan telah valid?
Bagaimana menggunakan tinjauan untuk menilai kebrhasilan organisasi,
d. kinerja yang kompetitif, kesehatan keuangan, dan kemajuan sehubungan 80%
dengan tujuan setrategis dan rencana aksi?
3. Peningkatan Kinerja
Bagaimana menggunakan temuan tinjauan kinerja untuk berbagi pelajaran dan
a. 70%
praktik terbaik (best practice) di seluruh unit organisasi dan proses kerja?
Bagaimana menggunakan temuan tinjauan kinerja dan data komparatif dan
b. 70%
kompetitif kunci untuk memproyeksikan kinerja masa depan?
Bagaimana menggunakan temuan tinjauan kinerja organisasi untuk
c. mengembangkan prioritas untuk perbaikan berkelanjutan dan peluang untuk 80%
mengembangkan inovasi?
Bagaimana prioritas dan peluang dikerahkan untuk kelompok kerja dan
d. 75%
operasional tingkat fungsional di seluruh organisasi?
B. Manajemen Teknologi Informasi, Pengetahuan, dan Informasi (45 poin)
1. Data, Informasi, dan Manajemen Pengetahuan
Bagaimana mengelola data organisasi, informasi dan pengetahuan untuk
a. 80%
memastikan ketepatan, integritas dan kehandalan?
Bagaiamana membuat data dan informasi yang diperlukan tersedia untuk
b. 70%
tenaga kerja, pemasok, mitra, kolaborator, pasien dan stakeholder?
 Bagaimana mengelola pengetahuan organisasi untuk mencapai berikut ini?
Pengumpulan dan transfer pengetahuan tenaga kerja, transfer pengetahuan
c. yang relevan dari dan ke pasien, para pemangku kepentingan, pemasok, mitra, 75%
dan kolaborator serta penyusunan dan transfer pengetahuan yang relevan
digunakan dalam proses inovasi dan perencanaan strategis.
2. Manajemen Sumber Daya Informasi dan teknologi
Bagaimana memastikan bahwa hardware dan software telah handal, aman, dan
a. 70%
user friendly?
Dalam keadaan darurat, bagaimana memastikan ketersediaan lanjutan
hardware dan sistem perangkat lunak dan ketersediaan lanjutan dari data dan
b. 75%
informasi agar tetap dapat secara efektif melayanai pasien, pemangku
kepentingan, dan kebutuhan organisasi?
TOTAL POIN
Rata-rata Standard
Poin
(%) Poin

75 33.9375 45

74 33.3 45
67.2375 90
 5. Workforce Focus (85 poin)
Kualitas
No. Poin Pertanyaan Jawaban
(0-100%)
A. Lingkungan Tenaga Kerja (40 poin)
1. Tenaga Kerja, Kemampuan, dan Kapasitas
a. Bagaimana menilai kebutuhan kemampuan dan kapasitas tenaga kerja, 65%
termasuk keterampilan, kompetensi, dan tingkat staff?
b. Bagaimana merekrut, mempekerjakan, menempatkan dan mempertahankan 65%
anggota tenaga kerja baru?
Bagaimana memastikan bahwa tenaga kerja yang ada telah mempresentasikan
c. ide, budaya dan pemikiran yang beragam dari perekrutan dan komunitas pasien 80%
dan pemangku kepentingan?
d. Bagaimana mempersiapkan tenaga kerja pada saat mengubah kebutuhan 60%
kemampuan dan kapasitas?
2. Iklim Tenaga Kerja
Bagaimana mengatasi faktor atau isu lingkungan tenaga kerja, termasuk
a. aksesibilitas, untuk menjamin dan meningkatkan kesehatan, keselamatan dan 80%
keamanan tenaga kerja?
b. Apa ukuran kinerja dan tujuan perbaikan untuk masing-masing kebutuhan 85%
tenaga kerja?
c. Apa perbedaan signifikan pada faktor-faktor tersebut dan ukuran kinerja atau 75%
target untuk lingkungan tempat kerja yang berbeda?
d. Bagaimana mendukung tenaga kerja organisasi melalui implementasi kebijakan, 65%
layanan dan manfaat?
e. Bagaimana hal tersebut disesuaikan dengan kebutuhan tenaga kerja yang 65%
beragam dan kelompok dan segmen tenaga kerja yang berbeda?
B. Keterlibatan Tenaga Kerja (45 poin)
1. Kinerja Tenaga Kerja
a. Bagaimana menentukan elemen kunci yang mempengaruhi keterlibatan tenaga 65%
kerja?
b. Bagaimana menentukan elemen kunci yang mempengaruhi kepuasan tenaga 75%
kerja?
c. Bagaimana menentukan unsur-unsur untuk kelompok dan segmen tenaga kerja 65%
yang berbeda?
d. Bagaimana menumbuhkan budaya organisasi yang dikarakteristikkan dengan 65%
komunikasi terbuka, kinerja tinggi, dan tenaga kerja yang terlibat?
2. Penaksiran Keterlibatan Tenaga Kerja
a. Bagaimana menaksir keterlibatan tenaga kerja? 80%
b. Apa metode penaksiran formal dan informal dan ukuran yang digunakan untuk 80%
menentukan keterlibatan dan kepuasan tenaga kerja?
c. Bagaimana metode dan ukuran menjadi berbeda antar kelompok dan segmen 65%
tenaga kerja?
 Bagaimana menggunakan indikator lainnya, seperti retensi tenaga kerja, absensi,
d. keluhan, keamanan, dan produktivitas , untuk menilai dan meningkatkan 75%
keterlibatan tenaga kerja?
3. Pengembangan Tenaga Kerja dan Pemimpin
a. Bagaimana mengevaluasi efektivitas dan efisiensi sistem pembelajaran dan 80%
pengembangan?
b. Bagaimana mengelola kemajuan karir yang efektif untuk seluruh tenaga kerja? 80%
c. Bagaimana mencapai perencanaan suksesi yang efekstif untuk posisi 70%
manajemen dan kepemimpinan?
TOTAL POIN
Rata-rata Standard
Poin
(%) Poin

71 28.44444 40

73 32.72727 45
61.17172 85
 6. Operation Focus (85 poin)
Kualitas
No. Poin Pertanyaan Jawaban
(0-100%)
A. Sistem Kerja (45 poin)
1. Rancangan Kerja
a. Bagaimana anda merancang dan meningkatkan sistem kerja secara 65%
keseluruhan?
b. Bagaimana anda memanfaatkan kompetensi inti? 80%
Bagaimana anda menentukan kunci kebutuhan sistem kerja dan
c. menggabungkan masukan dari pasien, stakeholder, pemasok, dan 70%
mitra secara sesuai?
d. Apa yang menjadi kunci kebutuhan dari sistem kerja tersebut? 60%
2. Manajemen Sistem Kerja
a. Apa sistem kerja organisasi anda? 80%
Bagaimana anda mengatur dan meningkatkan sistem kerja untuk
b. menyampaikan nilai kepada pasien dan stakeholder serta mencapai 75%
kesuksesan dan keberlanjutan organisasi?
c. Bagaimana anda mengendalikan keseluruhan pengeluaran dari sistem 70%
kerja anda?
d. Bagaimana anda mencegah dua kali kerja dan kesalahan, termasuk 75%
kesalahan medis dan hal-hal lain yang membahayakan pasien?
e. Bagaimana anda memperkecil biaya dari proses kinerja audit secara 65%
sesuai?
3. Ketanggapan Darurat
a. Bagaimana anda memastikan sistem kerja dan persiapan tempat kerja 75%
apabila terjadi bencana dan keadaan darurat?
Bagaimana sistem persiapan bencana dan keadaan darurat anda
b. mempertimbangkan pencegahan, pengaturan, keberlangsungan dari 80%
operasi pasien, pengungsian, dan pemulihan?
B. Proses Kerja (40 poin)
1. Rancangan Proses Kerja
a. Bagaimana anda merancang dan meningkatkan proses kerja anda agar 80%
sesuai dengan semua kunci kebutuhan?
Bagaimana anda menggabungkan teknologi baru, pengetahuan akan
b. organisasi, pengobatan berdasarkan bukti, pelayanan kesehatan yang 75%
unggul, potensi kelincahan ke dalam proses tersebut?
Bagaimana anda menggabungkan siklus waktu, produktivitas,
c. penguasaan biaya, dan faktor efektifitas serta efisiensi lainnya ke 75%
dalam proses tersebut?
d. Bagaimana anda menentukan kebutuhan proses kunci? 65%
e. Apa yang menjadi proses kunci dari kinerja organisasi? 65%
f. Apa yang menjadi kebutuhan kunci dari proses kerja tersebut? 65%
2. Pengaturan Sistem Kerja
a. Bagaimana anda menghubungkan antara proses kunci dalam kerja 60%
dengan sistem kerja?
 Bagaimana anda memastikan bahwa operasi yang dilakukan sehari-
b. 60%
hari memenuhi kebutuhan proses kunci?
Apa kunci pengukuran kinerja atau indikator dalam proses untuk
c. 70%
mengendalikan dan meningkatkan proses kerja anda?
d. Bagaimana anda menyampaikan dan mempertimbangkan keinginan 80%
pasien?
Bagaiaman pelayanan kesehatan membawakan proses dan
e. 75%
menjelaskan hasil untuk mengeset harapan realistis pasien
f. Bagimana faktor prefersensi yang menyebabkan pasien mengambil 55%
keputusan untuk menuju ke layanan kesehatan?
g. Bagaimana anda mengatur rantai penyediaan? 75%
Bagaimana anda memastikan bahwa penyedia yang terpilih
h. berkualifikasi dan ditempatkan untuk meningkatkan keinerja anda 75%
sehingga pasien dan stakeholder merasa puas?
i. Bagaimana anda mengevaluasi kinerja penyedia? 80%
Bagaimana anda meningkatkan proses kerja dan mengurangi
j. variabilitas untuk mencapai kinerja yang lebih baik sehingga hasil 70%
layanan kesehatan juga meningkat?
TOTAP POIN
Rata-rata Standard
Poin
(%) Poin

72 32.52273 45

70 28.125 40
60.64773 85
 7. Result (450 poin)

No. Poin Pertanyaan

A. Health Care and Process Outcome: what are your health care and prosess effectiveness result ?
(120)
1. Hasil kefokusan terhadap pasien layanan kesehatan
a. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator layanan kesehatan dan kinerja yang
penting untuk dan langsung baik pasien maupun
b. Bagimana tingkat perbandingan hasil tersebut dengan kompetitor atau organisasi di bidang
yang sama dengan anda?
2. Hasil keefektifan proses operasional
a. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator kinerja oerasional yang menyangkut
produktivitas, waktu dan faktor lain seperti efektifitas, efisiensi dan inovasi?
b. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator efektivitas sistem kerja anda dan
persiapan untuk menghadapi bencana maupun keadaan yang bersifat
3. Hasil pelaksanaan strategi

a. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator pencapaian dari strategi organisasi dan
bencana aksi, yang termasuk didalamnya membangun dan meningkatkan kompetensi inti?
Customer-Focused Outcome : What are your patient- and stakeholder- focused performance
B.
results? (90)
1. Hasil kefokusan terhadap pelanggan
a. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator dari kepuasan dan ketidakpuasan
pasien maupun stakeholder yang ada?
b. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator dari keterlibatan pasien maupun
stakeholder yang ada dalam membangun hubungan?
C. Workforce-focused Outcomes : What are your workforce -focused performance results? (80)
1. Dari Tenaga Kerja
a. Bagaimana tingkat dan treen anda berdasar indikator dari kemampuan dan kapasitas
tenaga kerja, misalnya dalam keterampilan dan tingkat staf yang sesuai?
b. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator pengembangan tenaga kerja dan
pemimpin?
Leadership and Governance Outcomes : What are your senior leadership and governance
D.
results? (80 pts)
1. Hasil pemerintahan dan tanggung jawab sosial
Bagaimana tingkat dan tren berdasar indikator keterlibatan dan komunikasi dari pemimpin
a. senior dengan tenaga kerja untuk menyebarkan visi dan nilai, mendorong komunikasi 2
arah dan melakukan tindakan yang fokus?
b. Bagaimana tingkat dan tren berdasar indikator pencapaian dan pentaatan hukum, peraturan
dan persyaratan akreditasi?
E. Financial and Market Outcomes: Waht are your financial and marketplace performance results?
(80 pts)
1. Hasil keuangan dan pasar
a. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator kinerja keuangan termasuk agregat
pengambilan keuangan, kinerja anggaran yang tepat?
b. Bagaimana tingkat dan tren anda berdasar indikator pasar kinerja, termasuk pangsa pasar,
pertumbuhan pangsa pasar dan pasar baru yang sesuai?
TOTAL POIN
 Kualitas
Rata-rata Standard
Jawaban Poin
(%) Poin
(0-100%)
effectiveness result ? 71 85.2 120

75%

70%

75%

65%

70%

ocused performance 75 67.5 90

75%

75%

mance results? (80) 75 60 80

75%

75%

ip and governance
73 58 80

70%

75%

performance results? 75 60 80

65%
85%
330.7 450
 Standar Rata-rata Poin Poin
Kategori
Poin (%) Item Kategori
1. Leadership 120 91.3625
Senior Leadership 70 77 53.55
Governance and Societal
50 76 37.8125
responsibilities
2. Strategic Planning 85 60.452380952

Proses Pengembangan Strategi 40 69 27.66667

Implementasi 45 73 32.78571
3. Customer Focus 85 65.642857143
Suara Kustomer 45 76 34.39286
Customer Engagement 40 78 31.25
4. Measurement, Analysis and
90 67.2375
Knowledge
Pengukuran, Analisis dan
45 75 33.9375
Peningkatan Kinerja Organisasi
Manajemen Teknologi Informasi,
45 74 33.3
Pengetahuan dan Informasi
5. Workforce Focus 85 61.171717172
Lingkungan Tenaga Kerja 40 71 28.44444
Keterlibatan Tenaga Kerja 45 73 32.72727
6. Operation Focus 85 60.647727273
Sistem Kerja 45 72 32.52273
Proses Kerja 40 70 28.125
7. Result 450 330.7
Health Care and Process Outcome 120 71 85.2
Customer-Focused Outcome 90 75 67.5
Workforce-Focused Outcomes 80 75 60
Leadership and Governance
80 73 58
Outcomes
Financial and Market Outcomes 80 75 60
TOTAL 1000 737.21468254
 Kriteria Organisasi Berdasarkan Baldrige Assessment

Skor yang Diperoleh

876-1000
776-875
676-775
576-675
476-575

376-475

276-375

0-275
Organisasi Berdasarkan Baldrige Assessment

Kriteria

World Leader
Benchmark Leader
Industry Leader
Emerging Industry Leader
Good Performance

Early Improvement

Early Result

Early Development

Excellent
Average
Poor