Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA

REGIONAL SANTANDER Código:GA-S11-001

OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Fecha: 03-04-09
Versión: 01
Curso: ISO 9001:2008 - Módulo 1: "Fundamentación de
un Sistema de Gestión de Calidad". Página: 1 de 4
Sistema de Gestión
de la Calidad Guía de Aprendizaje: Semana 1.1

1. MÓDULO DE FORMACIÓN: “FUNDAMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE

CALIDAD”

2. UNIDAD DE APRENDIZAJE-SEMANA 1: Introducción a los sistemas de Gestión de la

Calidad.

3. PRESENTACIÓN

Amigo(a) Estudiante:

La presente Guía de Aprendizaje tiene como finalidad, orientar su proceso de enseñanza-

aprendizaje-evaluación (E-A-E) que le permita “Comprender y manejar los requisitos de la
Norma Internacional ISO 9001:2008, sus interrelaciones y su adecuación a la empresa,
contribuyendo al desarrollo y mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad”, a
partir de la realización de las acciones, descritas en las estrategias metodológicas como: la
exploración de saberes previos, la apropiación del aprendizaje y la aplicación del
conocimiento, que conduzcan a alcanzar los resultados de aprendizaje planteados en esta
Unidad de Aprendizaje y reunir las Actividades ( evidencias) de Aprendizaje.

¡Ánimo en esta travesía… por el Aprendizaje Autónomo¡

“El primer humano que insultó a su enemigo en lugar de tirarle una piedra fue el fundador de
la civilización”. Sigmund Freud

4. OBJETIVO DE APRENDIZAJE: Identificar los conceptos básicos de la calidad, su

evolución y principios para su aplicación en el Sistema de Gestión de la Calidad en una
empresa.

5. ACTIVIDADES DE E-A-E:

* Identificar los Principios de Calidad según la Norma ISO 9001:2008 y su implementación en

las Organizaciones.

* Comprender los conceptos definidos en la Norma Técnica ISO 9000:2005.

* Identificar los beneficios de la Implementación de Sistemas de Calidad.

6. DURACIÓN: 10 HORAS
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7. CRITERIOS DE EVALUACIÓN:

 Reconoce los Principios básicos de calidad de la Norma.

 Identifica los beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad
en la empresa.
 Reconoce y comprende la conceptualización de la norma técnica ISO 9000:2005.

Nota: Recuerda descargar el archivo “Criterios de Evaluación” que encuentras en el Link

“Información del Curso”.

8. EVIDENCIAS DE APRENDIZAJE

Semana 1. Introducción a los Sistemas de Gestión de la Calidad

Evidencia de Producto: Actividad 0-15 Puntos

Taller Semana 1. Introducción a los Sistemas de Gestión Individual
de la Calidad.
Elabore un documento escrito dando respuesta a las
indicaciones dadas en el documento taller semana 1,
dispuesto en el link “Actividades” semana 1- Guía de
Aprendizaje Semana 1.

Una vez Desarrollado envíelo por el link “Actividades”.

Tenga en cuenta los criterios de evaluación establecidos
para este tipo de actividad.

NOTA: Si al momento de enviar un archivo (taller), el sistema

genera el error: "Archivo Inválido", debe tener en cuenta que este
error, se debe a que:

* En el momento que estas adjuntando el archivo lo tienes abierto,

ciérralo y prueba nuevamente adjuntándolo en “Adjuntar archivo
local”, Examinar.
* Usa el Navegador Internet Explorer.
* Guarda el archivo con un nombre corto, sin espacios, ni
símbolos.
* Intenta enviarlo desde otro computador.
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Evidencia de Desempeño Actividad 0-5 Puntos

Foro Semana 1. Introducción a los Sistemas de Gestión Individual
de la Calidad. Colaborativa
Responda las preguntas sugeridas en este foro, para esta
participación debe revisar el material de estudio y los
documentos de apoyo señalados por su tutor. Ingrese al
foro a través del link “Foros de Discusión” en el curso
virtual.

Evidencia de Conocimiento Actividad 0- 5 Puntos

Evaluación Semana 1 Individual
Una vez se sienta preparado responda las preguntas
sugeridas en esta prueba. Asegúrese de tener el tiempo
disponible, la conexión a Internet y el equipo en perfectas
condiciones para la presentación. Acceda a la evaluación a
través del link “Actividades” en el enlace semana 1.

Total puntos semana 1 25 puntos

9. MEDIOS DIDÁCTICOS Y RECURSOS EDUCATIVOS:

Medios:
-Plataforma
-Material de Estudio Semana 1, Documentos de Apoyo, Principios y Generalidades de la
Norma.

Recursos: Internet -Computador -Correo e-mail -Norma ISO 9000:2005 - Tutor.

10. ESTRATEGIAS

10.1 ESTRATEGIAS METODÓLOGICAS

Para cada semana tenemos un variado menú de actividades de enseñanza-aprendizaje-

evaluación, para ser realizadas de manera individual, también existen las actividades
interactivas que le permitirán relacionarse con sus compañeros(as), creando comunidad
virtual, las cuales describimos a continuación:

10.1.1. Exploración de Aprendizajes previos.

Lo invitamos a que responda las siguientes preguntas, teniendo en cuenta sus vivencias y
presaberes (estas preguntas deberán ser respondidas para ampliar su nivel de
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conocimiento, pero no serán enviadas a su tutor, si tiene alguna inquietud sobre ellas,
contacte a su tutor).

- Investigue cuáles fueron los principales cambios consignados en la reciente versión

de la norma ISO9001:2008.

- Considera Usted, que estas modificaciones son significativas respecto de la versión

de la norma ISO9001:2000?

10.1.2. Conceptualización:

Es importante que el aprendiz reflexione sobre la importancia de un sistema de gestión de

calidad y se cuestione acerca de las ventajas de la implementación del mismo.

10.1.3. Teorización:

1. Realice una lectura detalla del material de estudio y documentos de apoyo de esta semana
antes de realizar las 3 actividades de aprendizaje.

10.1.4. Ampliación:

Para ampliar sus conocimientos es importante que integre los temas vistos con otros temas o
contenidos curriculares presentados en el icono Material de Estudio.

10.1.5. Aplicación

Utilice los conocimientos adquiridos en el desarrollo de las Actividades de Aprendizaje

solicitadas por su Tutor.

11. CONTROL DEL DOCUMENTO

Rediseño: Ing. Lina Lorien Rivera Cruces

Revisión y aprobación: Ing. Santiago Lozada