Anda di halaman 1dari 3

\

SKRINING PENDAMPINGAN KHUSUS MANAJER


PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:


RSMR/SPO/MPP/001 A 1/3

Tanggal terbit: Ditetapkan oleh Direktur Utama

SPO
1 Maret 2018
dr. Pujianto, M.Kes
PENGERTIAN Proses Penyaringan kasus oleh Manajer Pelayanan Pasien.
Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk melakukan
TUJUAN
prosedur skrining pendampingan khusus Manajar Pelayanan Pasien.
Keputusan Direktur Utama Rumah Sakit Mardi Rahayu Nomor
KEBIJAKAN 351/SK/DIRUT/III/2018 tentang Kebijakan Manajer Pelayanan
Pasien RS Mardi Rahayu Tahun 2018 – 2020.
1. Kepala Jaga melakukan skrining awal pasien baru rawat inap yang
memerlukan manajemen pelayanan pasien dengan kriteria :
a. Usia Lanjut
b. Penyakit katastrofik
c. Penyakit kronik
d. Kondisi terminal (pelayanan paliatif)
e. Riwayat penganiayaan
f. Gangguan mental
g. Kesulitan financial
h. Fungsi kognitif rendah
i. Tingkat pendidikan rendah
PROSEDUR
j. Difabel
k. Multiple readmisi
l. Potensi komplain tinggi
m. Ditangani oleh lebih dari 2 DPJP
n. Polifarmasi
o. Gangguan nutrisi berat
p. Nyeri kronis
q. Perilaku beresiko
r. Perkiraan masa rawat inap panjang
s. Pemulangan beresiko

1
SKRINING PENDAMPINGAN KHUSUS MANAJER
PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:


RSMR/SPO/MPP/001 A 2/3

2. Kepala Jaga rawat inap menginformasikan pasien yang


memerlukan manajemen pelayanan pasien kepada Manajer
Pelayanan Pasien.
3. Petugas MPP melakukan skrining verifikasi sesuai dengan kriteria
:
a. Usia Lanjut
b. Penyakit katastrofik
c. Penyakit kronik
d. Kondisi terminal (pelayanan paliatif)
e. Riwayat penganiayaan
f. Gangguan mental
g. Kesulitan financial
h. Fungsi kognitif rendah
i. Tingkat pendidikan rendah
j. Difabel
k. Multiple readmisi
l. Potensi komplain tinggi
PROSEDUR m. Ditangani oleh lebih dari 2 DPJP
n. Polifarmasi
o. Gangguan nutrisi berat
p. Nyeri kronis
q. Perilaku beresiko
r. Perkiraan masa rawat inap panjang
s. Pemulangan beresiko
4. Petugas MPP melakukan telusur data pasien.
5. Petugas MPP melakukan konfirmasi kebutuhan pendampingi
khusus pasien dan mendokumentasikan dalam formulir A
mengenai evaluasi awal manajer pelayanan pasien.
6. Petugas MPP melanjutkan dengan asesmen Manajer Pelayanan
Pasien apabila sesuai dengan kriteria atau indikasi.
7. Petugas MPP melakukan identifikasi masalah pasien dan peluang
perbaikan.
8. Petugas MPP melakukan perencanaan yang ditetapkan MPP untuk
mengatasi masalah yang teridentifikasi.
9. Petugas MPP mengevaluasi jika dari hasil skrining tidak
ditemukan kriteria atau indikasi, komunikasikan dengan tim

2
SKRINING PENDAMPINGAN KHUSUS MANAJER
PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen : No. Revisi: Halaman:


RSMR/SPO/MPP/001 A 3/3

pemberi asuhan.

Mulai

Skrininng awal
Kepala ruang melakukan
skrining awal pasien yang
membutuhkan manajer
pelayanan pasien
DIAGRAM ALUR
PROSEDUR

Skrining Verifikasi
MPP melakukan skrining
verifikasi sebagai tindak
lanjut skrining awal yang
dilakukan oleh Kepala
Jaga

1. Fungsional : Instalasi Rawat Inap, Instalasi Rawat Intensif,


Instalasi Gawat Darurat, Instalasi Rawat Jalan
Instalasi Kamar Bedah, Instalasi Gizi, Instalasi
Radiologi, Instalasi Rehabilitasi Medik, Instalasi
Farmasi, Instalasi Laborat, Bagian Kerohanian,
BAGIAN TERKAIT Bagian Keuangan, Tim Casemix, Tim Pengendali
BPJS, PPA.
2. Struktural : Direksi, Kepala Bidang Pelayanan Medik, Kepala
Bidang Pelayanan Keperawatan, Kepala Bidang
Penunjang Medik