GUIA

DOCENTE DE LA ASIGNATURA (∾)

Informática Aplicada a la Gestión Comercial Curso 2019-2020
(Fecha última actualización: 23/05/2019)
(Fecha de aprobación en Consejo de Departamento: 27/05/2019)

MÓDULO MATERIA CURSO SEMESTRE CRÉDITOS TIPO

Soporte Informático Informática Aplicada a la

4º 1º 6 Optativa
para la Empresa Gestión Comercial

DIRECCIÓN COMPLETA DE CONTACTO PARA

PROFESORES(1)
TUTORÍAS

Dpto. Lenguajes y Sistemas Informáticos

• María Visitación Hurtado Torres Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales.
Despacho B-015. Teléfono 958-243697

Dpto. Lenguajes y Sistemas Informáticos
ETS de Ingenierías de Informática y
Telecomunicaciones.
3ª Planta. Despacho 27. Teléfono 958-243419

Correo electrónico: mhurtado@ugr.es

COORDINADOR DE LA ASIGNATURA: HORARIO DE TUTORÍAS Y/O ENLACE A LA PÁGINA
WEB DONDE PUEDAN CONSULTARSE LOS
• María Visitación Hurtado Torres HORARIOS DE TUTORÍAS(1)

Profesora María Visitación Hurtado torres
http://lsi.ugr.es/lsi/mhurtado

GRADO EN EL QUE SE IMPARTE OTROS GRADOS A LOS QUE SE PODRÍA OFERTAR

GADE. Grado Administración y Dirección de

Empresas
GECO. Grado Economía
Grado en Marketing e Investigación de Mercados GFICO. Grado Finanzas y Contabilidad
Grado en Turismo
Grado en Administración y Dirección de Empresas
y Derecho

1
Consulte posible actualización en Acceso Identificado > Aplicaciones > Ordenación Docente
(∾) Esta guía docente debe ser cumplimentada siguiendo la “Normativa de Evaluación y de Calificación de los estudiantes de
la Universidad de Granada” (http://secretariageneral.ugr.es/pages/normativa/fichasugr/ncg7121/!)

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PRERREQUISITOS Y/O RECOMENDACIONES (si procede)

Ningún prerrequisito.
La asignatura tiene un claro enfoque práctico basado en fundamentos teóricos y en el uso de software disponible en
las aulas de informática y accesible en la Web.

BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS (SEGÚN MEMORIA DE VERIFICACIÓN DEL GRADO)

• Gestión operativa de las tecnologías de información y la comunicación.

• Gestión informatizada de los recursos de información comercial: arquitectura de un sistema de información.
• Almacenes de datos.
• Herramientas software para el desarrollo de modelos analíticos y de simulación
• Telecomunicaciones: servicios e infraestructuras.
• Negocio electrónico: diseño y gestión de sitios web y tecnologías multimedia para el marketing

COMPETENCIAS GENERALES Y ESPECÍFICAS

COMPETENCIAS GENERALES
• CG3 - Capacidad de organización y planificación
• CG5 - Habilidades de utilización de herramientas informáticas aplicables al ámbito del Marketing e
Investigación de Mercados
• CG6 - Habilidades de gestión de la información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de
diversas fuentes)
• CG9 - Capacidad para la toma de decisiones
• CG24 - Capacidad para aplicar los conocimientos de Marketing e Investigación de Mercados a la práctica
• CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que
parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en
libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la
vanguardia de su campo de estudio
• CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional
y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y
la resolución de problemas dentro de su área de estudio
• CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro
de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social,
científica o ética
• CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para
emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía

COMPETENCIAS TRANSVERSALES
• CT1 - Capacidad para analizar y comprender las fuerzas del mercado que influyen en las actividades
comerciales y para valorar críticamente situaciones empresariales.

OBJETIVOS (EXPRESADOS COMO RESULTADOS ESPERABLES DE LA ENSEÑANZA)

• Comprender el papel de los sistemas de información y de las tecnologías de la información y la comunicación

en la gestión de la empresa y su relación con la estrategia comercial.

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 • Desarrollo de las capacidades analíticas para la investigación de los mercados, mediante el uso de
herramientas software para el desarrollo de modelos analíticos y de simulación.
• Analizar soluciones tecnológicas para servicios ofrecidos a través de redes de comunicaciones.

TEMARIO DETALLADO DE LA ASIGNATURA

TEMARIO TEÓRICO:
• Tema 1. Introducción a las Tecnologías de la Información y la Comunicación Aplicadas a la gestión
Comercial.
• Tema 2. Sistemas de Información para la Gestión Comercial.
• Tema 3. Herramientas Software para el desarrollo de Modelos Analíticos y de Simulación.
• Tema 4. Generación de Información Comercial y Gestión de Contenidos (Diseño de sitios web corporativos).
• Tema 5. Internet y Tecnologías de Soporte al Marketing Digital (Web 2.0 y comercio electrónico,
posicionamiento web, analítica web, marketing digital, móvil y 3.0).

TEMARIO PRÁCTICO:

Prácticas de Laboratorio

• Práctica 1. Diseño y gestión de encuestas y sondeos on-line.
• Práctica 2. Creación de formularios con editores de texto.
• Prácticas 3, 4 y 5 Gestión de la información comercial mediante bases de datos (creación de tablas, consultas,
formularios e informes).
• Práctica 6. Funciones avanzadas de la hoja de cálculo para la creación de modelos de análisis de datos de una
organización.
• Práctica 7. Creación y edición de un sitio web comercial.
• Práctica 8. Creación de campañas publicitarias en internet.
• Práctica 9. Marketing en Redes Sociales.

BIBLIOGRAFÍA

• BIBLIOGRAFÍA FUNDAMENTAL:
• Arjonilla, S.J. y Medina, J.A.: “La Gestión de los Sistemas de Información en la Empresa”. Pirámide. Madrid,
(2010)
• Brognara, Roberto. Revolución "mobile": los cambios sociales y de marketing introducidos por las tecnologías
móviles [traducción, Anna Genís Falgueras y Belén Campos Sánchez]| ESIC (2016)
• Carrion R. et al. “Marketing en Redes Sociales”. Anaya Multimedia (2016)
• Cisneros Canlla, Edson D. “E-commerce = Comercio electrónico”.| Marcombo (2017)
• Calberg, Conrad. “Excel 2010 : análisis de datos y modelos de negocios”. Anaya Multimedia (2011)
• De Gabriel-Eroles, J.L.: “Internet marketing 2.0: captar y retener clientes en la red”. Reverté. (2010)
• Estrade Nieto, J.M., Jordán Soro,D., Hernández Dauder, M.A.” Marketing digital : marketing móvil, seo y
analítica web edición 2017” .Anaya Multimedia (2017)
• Guevara, A; Abad Grau, M.M., Hornos Barranco, M.J., Hurtado Torres, M.V., Montes Soldado, R.: “Informática
Aplicada a la Gestión de la Empresa”. Pirámide/Anaya Multimedia, (2004)
• Eouzan, Guillaume. “Marketing web : definir, implementar y optimizar nuestra estrategia 2.0”. MARC 962
Media (2013)
• Michard, P.: “Gestión Comercial y administrativa de la empresa con Microsoft Office 2010”(recurso
electrónico)

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 • Muñoz Vera, G.; Elosegui, T.: “Analítica web en una semana”. Ediciones Gestión 2000, (2012)
• Knight,G. “Excel : “Análisis de datos empresariales”. Anaya Multimedia (2006)
• Kotler, P. Kartajaya, H. E Setiawan, I.: “Marketing 4.0 : transforma tu estrategia para atraer al consumidor
digital” (2018)
• Pons, O.: “Introducción a las Bases de Datos: el modelo relacional”. Paraninfo. (2009)
• Richarson, N. Et al: “Guía de acceso rápido al marketing en redes sociales : marketing de alto impacto y bajo
costo que sí funcionan”. Granica (2013).
• Rigollet, Pierre.“Excel 2013 Análisis eficaz de datos con tablas dinámicas”. Ediciones ENI. 2013 (recurso
electrónico)
• Sainz de Vicuña Ancín, J.M. “El plan de marketing digital en la practica”. ESIC (2018)
• Sanagustín Fernández, Eva. “Marketing de contenidos”. Anaya Multimedia (2013)
• Steve krug.:“No me hagas pensar: una aproximación a la usabilidad en la web” (2 ª ed.). Prentice-Hall, (2006).
• Steve KrugKrug. “No me hagas pensar, actualización : una aproximación a la usabilidad [en la web] y los
móviles”;[traductor, Gustavo Pérez Martínez] (2015)

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
• Baker, D. L.: “How to do everything with Google tools”. New York: McGraw-Hill. (2008)
• Cruz-Herradón, A.: “Marketing electrónico para Pymes: Cómo vender, promocionar y posicionarse en
Internet”. Ra-Ma, (2009)
• Jones, S.K., Gulf-Breeze, FL.: “Business-to-business Internet marketing: Seven proven strategies for
increasing profits through internet direct marketing”. Maximum Press. (2009)
• Ledford, J.L.: “SEO: Search Engine Optimization bible”. Indianapolis, Ind.: Wiley. (2008)
• Meghabghab, G.; Kandel, A.: “Search engines, link analysis, and user's web behavior: a unifying web mining
approach”. Berlin: Springer. (2008)
• Moran, M.; Hunt, B.: “Search Engine Marketing, Inc.: Driving search traffic to your company's web site”
.Upper Saddle River, N.J. IBM Press, Pearson. (2009)
• Rodríguez-Ardura, I.: “Marketing.com: Comercio electrónico en la sociedad de la información”. Pirámide.
(2002)
• Sweeney,S. (2009).101 técnicas para promover tu web. Madrid: Anaya Multimedia.

ENLACES RECOMENDADOS

• Blog de la asignatura: http://iagc-ugr.blogspot.com.es/2014/01/informacion-sobre-la-asignatura.html

Sistema web de apoyo a la enseñanza universitaria: Tutor (https://tutor.ugr.es/)
• http://www.iabspain.net/
• http://www.marketalia.com/
• http://www.marketingdirecto.com/
METODOLOGÍA DOCENTE

Fomento de un aprendizaje activo y creativo, enfocado a que el alumno desarrolle de forma productiva destrezas,
competencias y actitudes relacionadas con esta materia con las que en un futuro pueda afrontar las nuevas
exigencias sociales, en general, y sus desempeños profesionales, en particular.

En su futuro profesional, seguramente el alumno va a necesitar conocer y adquirir destrezas concretas relacionadas
con las tecnologías de la información y la comunicación, pero también va a tener que poner en juego otro tipo de
disposiciones para la planificación, análisis, trabajo en grupo y estrategias de resolución de problemas, que también
se deben fomentar en la universidad.

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La docencia presencial teórica consistirá en la presentación en el aula de los conceptos y contenidos fundamentales
propuestos en el programa, así como en la realización de lecturas, exposiciones y debates. Las actividades prácticas
en clase podrían consistir en la resolución de problemas y casos prácticos. En los trabajos dirigidos, a través de
tutorías individualizadas y/o en grupo, el profesor hará un seguimiento del alumno para que asimile correctamente
los contenidos y adquiera las competencias de la materia.

Tipo de clases:
• Clases teóricas
Combinan las lecciones magistrales con supuestos prácticos realizados individualmente y/o en grupo,
que se presentan y debaten en la propia clase para fomentar la participación activa del alumno.
Con la clase teórica, el profesor presenta una visión sintetizada de la materia, adecuada al entorno en
que se desarrolla la enseñanza, como resultado de la unificación de un conjunto de contenidos a partir
de una bibliografía actualizada. Se persigue resaltar las consideraciones más importantes para la
formación del alumno y exponer las ideas más complejas, utilizando distintas estrategias encaminadas a
garantizar la asimilación de éstas por parte del alumno y la participación activa del alumno en su
aprendizaje. También, se pretende resaltar las conexiones entre los distintos temas de esta asignatura y
otras materias curriculares.

• Sesiones de laboratorio
El desarrollo de sesiones de laboratorio es un pilar esencial e imprescindible en la docencia de esta
disciplina. Constituyen un medio para lograr el objetivo de que el estudiante consiga conocimientos
sobre el uso de las distintas herramientas informáticas, y una experiencia de autonomía en las mismas.
Suponen también un instrumento importante para incentivar la motivación de los estudiantes hacia las
materias. El estudiante debe asistir al menos al 80% de las sesiones de laboratorio para poder realizar
dos parciales eliminatorios de la parte práctica y obtener la puntuación de evaluación continua de las
mismas.
• Se facilitará al estudiante un guion descriptivo, detallando las utilidades de las herramientas informáticas
que deben conocer para el buen desarrollo de la práctica. En este documento estará suficientemente claro
qué resultados se esperan conseguir. Como el estudiante tendrá este guion con anterioridad al desarrollo de
la práctica, éste llegará a la sesión de laboratorio con los conocimientos y perspectiva adecuados para el
buen aprovechamiento del tiempo de laboratorio.

EVALUACIÓN (INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN, CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y PORCENTAJE SOBRE LA

CALIFICACIÓN FINAL, ETC.)

La evaluación continua incluye la valoración de distintos tipos de actividades como pruebas específicas de
conocimientos, resolución de ejercicios y supuestos prácticos, prácticas (realizadas siguiendo un guion de prácticas o
resolviendo ejercicios de evaluación de prácticas), asistencia y participación (solución y exposición en clase de
trabajos realizados individualmente y/o en grupo).

La ponderación es la siguiente:

• 40% Examen de Teoría
• 40% Prácticas
• 20% Asistencia y participación

Para superar la asignatura será necesario aprobar por separado la parte de teoría y de prácticas de la misma.

La parte aprobada en la convocatoria ordinaria se guarda únicamente para la convocatoria extraordinaria del mismo

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curso académico.

Los estudiantes que no hayan superado la asignatura en la convocatoria ordinaria dispondrán de una convocatoria
extraordinaria. A ella podrán concurrir todos los estudiantes, con independencia de haber seguido o no un proceso
de evaluación continua. La calificación de los estudiantes en la convocatoria extraordinaria se ajustará a las
reglas establecidas en la Guía Docente de la asignatura, garantizando, en todo caso, la posibilidad de obtener el 100%
de la calificación final.

Todo lo relativo a la evaluación se regirá por la Normativa de evaluación y calificación de los estudiantes vigente en
la Universidad de Granada, que puede consultarse en:
https://lsi.ugr.es/lsi/normativa_examenes

DESCRIPCIÓN DE LAS PRUEBAS QUE FORMARÁN PARTE DE LA EVALUACIÓN ÚNICA FINAL ESTABLECIDA EN LA
“NORMATIVA DE EVALUACIÓN Y DE CALIFICACIÓN DE LOS ESTUDIANTES DE LA UNIVERSIDAD DE GRANADA”

Para los estudiantes que se acojan a la evaluación única final, esta modalidad de evaluación estará formada por
distintas pruebas de carácter teórico y práctico, de forma que se pueda acreditar que el estudiante ha adquirido la
totalidad de las competencias generales y específicas descritas en el apartado correspondiente de esta Guía Docente.

La evaluación incluye:
• 50% Parte de Teoría: Examen de teoría.
• 50% Parte Práctica: Examen práctico en el aula de informática, en el que se requerirá el manejo de las
aplicaciones incluidas en la parte práctica de la asignatura.

INFORMACIÓN ADICIONAL

Cumplimentar con el texto correspondiente en cada caso

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