KESEHATAN DAERAH MILITER III/SILIWANGI

FKTP KLINIK SILIWANGI

KEPUTUSAN KEPALA FKTP KLINIK SILIWANGI

NOMOR : SK/ /KMFK/VI/2018 800/01/AD
N
TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN DAN

PETUGAS DI FKTP KLINIK SILIWANGI

KEPALA FKTP KLINIK SILIWANGI

Menimbang : a. bahwa dalam keberadaan fasilitas kesehatan untuk mengemban misi dalam
menyediakan pelayanan klinis dasar harus berfokus pada pelanggan;
b. bahwa pengelola dan pelaksana perlu memahami dan memperhatikan hak
dan kewajiban pengguna layanan dalam penyelenggaraan layanan;
c. bahwa berdasarkan huruf a dan b di atas perlu ditetapkan Surat Keputusan
Kepala FKTP Klinik Siliwangi tentang hak dan kewajiban pengguna layanan
dan petugas.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran
Negara Kesatuan Republik Indonesia Nomor 5063);
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
3. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2014 tentang Tenaga Kesehatan;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 9 Tahun 2104
tentang Klinik;
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik, Tempat
Praktik Mandiri Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi.

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA FKTP KLINIK SILIWANGI TENTANG HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN DAN PETUGAS DI FKTP KLINIK
SILIWANGI.

KESATU : Menetapkan tentang hak dan kewajiban pengguna layanan dan petugas di
FKTP Klinik Siliwangi sebagaimana tercantum dalam lampiran.

KEDUA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan dan apabila dikemudian
hari ternyata terdapat kekeliruan, maka akan kami adakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Cimahi
Pada Tanggal : 18 Juni 2018
Kepala FKTP Klinik Siliwangi

drg. Laskawina
Pembina Tk.I-IV/b NIP. 196802121999032006
 Lampiran SK Kepala FKTP Klinik Siliwangi
KESEHATAN DAERAH MILITER III/SILIWANGI
Nomor : SK/ /KMFK/VI/2018
FKTP KLINIK SILIWANGI
Tanggal : 18 Juni 2018

HAK PASIEN
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu, efektif, dan efisien
5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya
6. Memberikan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis
7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan
terhadap penyakit yang diderita
8. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan yang diterima
9. Pasien berhak memilih tenaga kesehatan yang akan dituju dengan catatan dengan catatan bila
memungkikan.

KEWAJIBAN PASIEN
1. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya
2. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di FKTP Klinik Siliwangi
4. Membayar retriusi bagi pasien yang tidak memiliki system jaminan kesehatan.
5. Memberikan informasi yang benar bdan lengkap tentang masalah kesehatannya kepada tenaga
kesehatan klinik.

HAK PETUGAS KESEHATAN

1. Mendapat perlindungan hukum
2. Bekerja menurut standar profesi
3. Menolak permintaan dari pasien dan atau keluarganya untuk melakukan tindakan yang
bertentangan dengan standar profesi maupun hukum yang berlaku
4. Mendapat informasi selengkapnya dari pasien dan atau keluarganya untuk kepentingan
pengobatan.
5. Mendapatkan perlakuan yang adil dan jujur
6. Mendapatkan imbalan jasa atas profesi yang diberikan sesuai dengan peraturan yang berlaku

KEWAJIBAN PETUGAS KESEHATAN

1. Mematuhi undang-undang yang berlaku dan kode etik sesuai dengan status kepegawaiannya
2. Memberikan pelayanan yang maksimal sesuai dengan standar profesi mencakup kebutuhan.
3. Memberikan informasi selengkap lengkapnya kepada pasien tentang penyakit yang di derita
4. Melindungi hak hak pasien.
5. Memegang teguh rahasia jabatan.
 Ditetapkan di : Cimahi
Pada tanggal : 18 Juni 2018
Kepala FKTP Klinik Siliwangi

drg. Laskawina
Pembina Tk.I-IVb/NIP.196802121999032006