PEMANFAATAN MEDIA ONLINE SEBAGAI

MEDIA PEMASARAN

Makalah ini dibuat sebagai syarat untuk memenuhi Tugas Mata Kuliah
Komunikasi Massa

OLEH :

RACHEL ANASTASYA 178530045

IRA WAHYUNI 178530107

DOSEN PENGAMPU :

Drs. BAHRUM JAMIL, MAP

PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK

UNIVERSITAS MEDAN AREA

2018
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala

rahmatNYA sehingga makalah ini dapat tersusun hingga selesai. Tidak
lupa saya juga mengucapkan banyak terimakasih atas bantuan dari pihak
yang telah berkontribusi dengan memberikan sumbangan baik materi
maupun pikirannya.

Dan harapan saya semoga makalah ini dapat menambah

pengetahuan dan pengalaman bagi para pembaca. Untuk ke depannya
dapat memperbaiki bentuk maupun menambah isi makalah agar menjadi
lebih baik lagi.

Karena keterbatasan pengetahuan maupun pengalaman, saya yakin

masih banyak kekurangan dalam makalah ini. Oleh karena itu saya sangat
mengharapkan saran dan kritik yang membangun dari pembaca demi
kesempurnaan makalah ini.

Medan, November
2018

Penulis
 DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL
……………………………………………………… i
KATA PENGANTAR
……………………………………………………. ii
DAFTAR ISI
…………………………………………………………. ….iii

A. LATAR BELAKANG ................................................................ 1

B. PERMASALAHAN .................................................................... 1
C. TINJAUAN TEORITIS ............................................................. 2
D. PEMBAHASAN .......................................................................... 3
E. KESIMPULAN ........................................................................... 6

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................ 7

 A. LATAR BELAKANG

Kemajuan teknologi informasi telah mampu menciptakan sebuah jaringan

global yang disebut dengan internet. Pemanfaatan internet dewasa ini juga telah
demikian berkembang pada berbagai aspek kehidupan. Pemanfaatan internet
untuk berbagai aktivitas usaha disebut dengan E-Commerce. Marketing online
adalah suatu usaha untuk mempromosikan sebuah merek dengan menggunakan
media digital yang dapat menjangkau konsumen secara tepat waktu, pribadi, dan
relevan.

Kegiatan bisnis yang dilakukan secara online itu bisa meliputi pemasaran,
promosi, public relation, transaksi, pembayaran, dan penjadwalan pengiriman
barang, serta masih sangat terbuka kemungkinan inovasiinovasi kegiatan bisnis
online seiring dengan perkembangan teknologi e-commerce sendiri. Sebagai
media yang bisa diakses oleh banyak orang, pebisnis memanfaatkan hal ini untuk
membuat sebuah strategi promosi atau strategi untuk bisnis yang bisa dikatakan
gratis tanpa dipungut biaya dan yang dibutuhkan hanyalah SDM dan tenaga saja.

B. PERMASALAHAN

Melalui media online dengan mengirimkan komentar positif, masukan

tentang perusahaan / produk kita dan pelanggan kita yang puas dapat menarik
pelanggan baru dan membangun hubungan jangka panjang. Manfaat media online
ini memungkinkan usaha berkembang dan tetap kompetitif. Namun, dengan
pemasaran secara online pastinya ada keuntungan yang didapatkan. Keuntungan
itu adalah secara materil dan manfaat usaha online itu sendiri. Lalu, seberapa
banyak manfaat yang diterima oleh pengusaha atau pegiat bisnis dari Media
Online sebagai Media Pemasaran.
C. TINJAUAN TEORITIS

Berdasarkan dengan judul makalah oleh penulis mengenai

“Pemanfaatan Media Online sebagai Media Pemasaran” maka diperlukan
penjelasan mengenai Media Online dan Pemasaran.

1. Media Online

Media online (online media) adalah media atau saluran

komunikasi yang tersaji secara online di situs web (website) internet.
Semua jenis kanal (channel) komunikasi yang ada di internet atau hanya
bisa diakseDalam konteks komunikasi massa, media online adalah media
massa (mass media) atau media jurnalistik/media pers yang tersaji di
internet secara online, khususnya situs berita (news site) atau portal berita
(news portal) dengan koneksi internet disebut media online. (Romel Tea,
2012, http://romeltea.com/media-online-pengertian-dan-karakteristik/)

Menurut Afriani (2011) Media Massa online tidak pernah

menghilangkan media massa lama tetapi mensubtitusinya. Media online
merupakan tipe baru jurnalisme karena memiliki sejumlah fitur dan
karakteristik dari jurnalisme tradisional. Fitur-fitur uniknya mengemuka
dalam teknologinya, menawarkan kemungkinan-kemungkinan tidak
terbatas dalam memproses dan menyebarkan berita (Santana, 2005: 137)

Seperti yang telah disebutkan pada pengertian media online, proses

penyebaran informasi media online adalah menggunakan internet.
Berdasarkan cara publikasinya, media online dapat dibagi menjadi
beberapa jenis, seperti situs berita, pemerintah, perusahaan, e-commerce,
media sosial, blog, forum komunitas, dan aplikasi chating.

2. Pemasaran

American Marketing Association menyatakan pemasaran

merupakan aktivitas, serangkaian institusi, dan proses menciptakan,
 mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran
(offering) yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra, dan masyarakat

umum. Berdasarkan beberapa pengertian di atas, pemasaran merupakan

suatu perpaduan dari aktivitas-aktivitas yang saling berhubungan untuk
mengetahui kebutuhan konsumen melalui penciptaan, penawaran dan
pertukaran produk dan jasa yang bernilai serta mengembangkan promosi,
distribusi, pelayanan dan harga agar kebutuhan konsumen dapat
terpuaskan dengan baik pada tingkat keuntungan tertentu.

Tujuan pemasaran adalah mengenal dan memahami pelanggan sedemikian

rupa sehingga produk yang dijual akan cocok sesuai dengan keinginan
pelanggan,sehingga produk tersebut dapat terjual dengan sendirinya.
Idealnya pemasaran menyebabkan pelanggan siap membeli sehingga yang
harus difikirkan selanjutnya adalah bagaimana membuat produk tersebut
tersedia. (Sudaryono, 2016: 42)

D. PEMBAHASAN

Peran internet dalam dunia bisnis yang sangat signifikan adalah

berubahnya konsep pemasaran yang dilakukan oleh perusahaan. Perusahaaan
mulai memanfaatkan Internet sebagai ajang promosi keseluruh dunia dengan
membuat sebuah situs resmi perusahaan.

Dengan adanya pemanfaatan media online yang dilakukan dapat

membantu dalam mempromosikan dan memasarkan produk yang ditawarkan
kepada semua masyarakat. Banyak hal yang di dapatkan melalui penjualan
dan pemasaran melalui internet sehingga dapat dengan leluasa untuk
menawarkan kepada konsumen kesegala penjuru dunia tanpa batas.

Selain itu pula sangatlah membantu suatu perusahaan dalam melakukan

promosi ataupun memasarkan suatu produk dalam penjualan dengan cara
memberikan kata-kata pada website dimana berupa bujukan sehingga mereka
berminat untuk membeli suatu produk prusahaan tersebut. Sebuah perusahaan
mempersepsikan bahwa penerapan e-commerce untuk mendukung sistem
operasi perusahaan cukup bermanfaat secara backward dari pemasaran
produk, menjaga persediaan produk, proses pembuatan sampai dengan
pengadaan bahan.

Meskipun penerapan e-commerce dapat mendukung pengembangan

pemasaran produk dari suatu perusahaan tetapi penerapan tersebut tidak selalu
berjalan lancar dan penggunanya dapat mengalami kendala seperti : akses
internet cukup lama dan biaya akses e-commerce cukup mahal. Selain dengan
menggunakan media online perusahaan juga harus melakukan direct
marketing agar pelanggan lebih percaya terhadap suatu perusahaan atau
terhadap produk perusahaan tersebut dengan memberikan garansi atau
penawaran khusus

1. Kelebihan Menggunakan Media online untuk Pemasaran

Adapun kelebihan yang dapat dirasakan oleh perusahaan dalam

menggunakan media online maupun pelanggan dalam memasarkan
produknya melalui media online adalah sebagai berikut :

a) Media online bisa membuat hubungan antar pihak perusahaan dengan

pelanggan menjadi lebih dekat sehingga antara pihak perusahaaan
dengan pelnggan dapat berbagi informasi mengenai hal-hal yang
mereka butuhkan terkait dengan produk tersebut.
b) Pelanggan dapat lebih mudah menyampaikan kritik maupun sarannya
kepada pihak perusahaan.
c) Pemasaran menggunakan media online jauh lebih mudah, murah dan
efisien sehingga dapat menghemat pengeluaran pelanggan dalam hal
pemasaran.
2. Kekurangan Menggunakan Media online untuk Pemasaran
 Adapun kekurangan ketika meggunakan media online dalam memasarkan
produk adalah sebagai berikut :

a) Media online yang bersifat terbuka memungkinkan pelanggan untuk

menyampaikan keluhan nya yang kurang baik kepada pihak
perusasahaan bahkan bukan tidak mungkin sampai mencaci maki
perusahaan mengenai produk tersebut.
b) Pihak perusahaan (wirausahawan) harus mengelola secara khusus
media online yang memuat produknya agar produknya tidak diikuti
oleh konten yang tidak bermanfaat dan dapat merusak citra produk
tersebut.
c) Jaringan internet di Indonesia yang sering tidak stabil dapat menjadi
salah satu penghambat penggunaan media online untuk pemasaran.
d) Manfaat Menggunakan Media online

Manfaat yang dapat diperoleh kerika kita menggunakan media online untuk
berbisnis terutama untuk memasarkan produk kita adalah sebagai berikut :

1) Media online Merupakan Cara Yang Mudah Untuk Mencari Tahu Lebih
Banyak Mengenai Pelanggan
2) Media online Membantu Pencarian Target pelanggan Lebih Efektif
3) Mmedia online Membantu Anda Menemukan pelanggan Baru Dan
Memperluas Target Pasar
4) Media online Memudahkan pelanggan Untuk Memberikan Feedback
Mengenai Bisnis atau produk Secara Langsung
5) Media online Dapat Membantu Meningkatkan Pengunjung Website dan
Ranking Search Engine
6) Bagikan Informasi Lebih Cepat Dengan media online
7) Media online Membantu pelanggan Menjangkau Bisnis suatu perusahaan
8) Lebih Dekat Dengan pelanggan Melalui media online
9) Media online Meningkatkan Brand Awareness Dan Promosi Dengan
Biaya Yang Minim
E. KESIMPULAN

Di zaman yang sudah sangat berkembang ini pemasaran tidak hanya

dilakukan dengan memasang iklan di televisi, radio maupun media cetak,
pemasaran juga dilakukan dengan menggunakan new media (internet) seiring
dengan semakin canggihnya teknologi. Pemasaran online adalah pemasaran
yang dilakukan melalui sistem komputer online interaktif, yang
menghubungkan pembeli dan penjual secara elektronik dengan cara melaui
website, blog atau media sosial seperti facebook dan twitter. Selain itu
dampak positif dan negatif pemasaran media online harus di perhatikan agar
pemasaran online yang telah disusn berjalan dengan lancar dan berhasil.

Mengenai pemanfaatan internet sebagai media promosi pemasaran suatu

produk suatu perusahaan. Pengusaha atau perusahaan produk lokal
memanfaatkan media internet dengan melakukan direct marketing terhadap
produk-produk mereka di internet dengan memberikan penawaran khusus dan
garansi terhadap produk yang telah terjual karena produk yang ditampilkan
dalam website mereka terkadang tidak sesuai dengan harapan pembeli dengan
cara menampilkan informasi mengenai penawaran khusus serta garansi dalam
website yang dimiliki.
 DAFTAR PUSTAKA

Ahyuna, M. Djabir Hamzah, dan M. Najib HM, 2013, pemanfaatan internet

sebagai media promosi pemasaran produk lokal oleh kalangan usaha di kota
makassar.

Sudaryono, 2016, Manajemen Pemasaran;Teori dan Implementasi, Yogyakarta,

Andi Offset.

Odang David, 2008, Sukses Menjual dengan Internet, Yogyakarta, Andi Offset.