QUE ES EL CONFLICTO
Se define como el choque de posturas entre una o más entidades, pueden ser
del tipo interno cuando se presenta dentro de una organización grupo o
entidad delimitada. O bien del tipo externo, cuando rebasan una limitante de
espacio o jurisdicción.
Los choques de postura a los que refiere el párrafo anterior pueden darse en
una sola entidad o mas ya que el grupo o el individuo puede experimentar
choque, trayendo con el todos los efectos propios de la fricción.
POBRE LIDERAZGO
CARENCIA DE APERTURA
INMADUREZ
EL CONFLICTO Y LA MADUREZ
• LA EMOCIONALIDAD
El papel que juegan nuestras emociones en el manejo del conflicto suelen
ser determinantes, ya que colaboran en la potencializacion de este ya que no
solo agredimos o agradamos con lo que verbalmente expresamos si no que
nuestra corporalidad, gesticulación o ademanes son estímulos para nuestra
contraparte al grado que dicen los expertos que no es tan importante lo que
podemos decir si no que tiene más importancia como lo decimos, entonces es
importante trabajar en emociones tales como la ira, angustia, miedo,
desesperación inconformidad, el desacuerdo y hasta la alegría en extremo ya
que esta puede llegar a ser considerada como provocación en un momento y
circunstancia dada
• EL ENTORNO
• LA UNILATERALIDAD
• PERCEPCIONES
Normalmente nuestras percepciones las hacemos desde nuestro patrón de
manera unilateral o parcial, percibimos por nuestros sentido y emitimos juicios
valorativos no solo desde nuestra plataforma si no que también desde nuestra
herida, ignorancia o circunstancia emocional, es difícil aclarar los medios de
percepción con una madurez impecable
• MALA INFORMACIÓN
Es por demás claro que esta es la madre de muchos conflictos entre las
naciones, agrupaciones, empresas, familias y las personas, provocando daños
severos a las estructuras sociales e individuales desde las grandes urbes hasta
el matrimonio que se disuelve, por ello si el líder profesional quiere hacer un
gran manejo del conflicto y está en busca de un sistema que los resuelva
todos, aquí esta el acopio de información CLARA Y OBJETIVA.
PROYECCION
Hay que aprender a darle a las cosas la dimensión que estas tienen
realmente y a no hacer proyecciones fabulosas ya sea de intensidad, tiempo o
impacto, algunos caemos en la minimización del conflicto o de la importancia,
otros igualmente peligrosos caemos en la grandiosidad de las cosas opacando
con ello una clara percepción del conflicto o de sus partes generando algo mas
grave que el conflicto, la apariencia
RACIONALIZACION
PROTAGONISMO.
Grupo: 701
Materia: Administración Gerencial
Introducción
Duda
Desarrollo
1. Retrasar decisiones
2. Limitar resultados
3. Afectar relaciones
1. Revelar deficiencias
Tipos de conflictos
Con los nuevos enfoques sobre los conflictos, los especialistas sugieren que los
directivos pueden utilizar tres métodos, o estrategias, para enfrentarlos:
Entre las cosas que puede hacer para esto se encuentran: sustituir las metas y
recompensas que resulten competitivas por otras que demanden cooperación
entre las partes, situar a las partes en situación de amenaza común (si no nos
unimos, perecemos juntos), hacer cambios organizacionales, que eliminen las
situaciones que pueden generar confrontaciones.
Entre las técnicas que el directivo puede aplicar para esto están: acudir a
personas ajenas a la organización (que no pierden nada poniendo en evidencia
las cosas que pueden mejorarse) apartarse de las políticas habituales,
reestructurar la organización, alentar la competencia interna, entre otros.
Ejemplo
Respuesta de la duda
Conclusión
Manejo de conflictos
Introducción
El tipo de conflicto surge cuando dos o más personas desean estar en la misma
posición, sin embargo, solo existe la posibilidad de que una ocupe dicha
situación. Con frecuencia esta circunstancia se refiere a las razones que una de
las partes manifiesta y la otra, su verdad. Todo mundo quiere tener la razón en
argumentos aparentemente irreconciliables. Por lo tanto ya no se lucha por la
razón sino por el deseo de ganar. Se considera a la derrota como una
degradación personal de la autoestima o en el prestigio o la fama. Habrá que
considerar que una aparente victoria, en muchos casos deje una secuela de
resentimientos que a la larga puede resultar más peligrosa que benéfica.
Conceptualización
El clima positivo o negativo del proceso, socio afectivo está determinado por el
estado de armonía o de conflicto que haya entre las metas, los intereses y las
actividades de los miembros del grupo de trabajo.
Los niños pequeños tienen una disponibilidad para resolver los problemas y
restablecer relaciones cordiales con los miembros de su familia o sus amigos,
pero conforme van creciendo esta condición natural, sin que se les ayude a
restituirla con estrategias racionales, que tan importantes resultan en periodos
como los de la adolescencia.
Los adultos, por su parte, siguen estrategias que pueden se clasificadas en las
cuatro siguientes formas:
Los conceptos que integran la teoría de los grupos de trabajo permiten que los
directivos y supervisores constaten y revisen los conocimientos que se derivan
de su preparación profesional y de su experiencia en administración de
personas que colaboran con ellas. En este contexto resulta importante la
comprensión de las Actitudes, los comportamientos y las relaciones en la
interacción del grupo y de las fases de inclusión, control y aceptación en la
socialización de los individuos.
Conclusiones
Los adultos, por su parte, siguen estrategias que pueden ser clasificadas en las
cuatro formas siguientes: evasión, reprimir, dilatación, dominio y negociación.
Comportamiento que favorece el beneficio para ambas partes en la resolución
satisfactoria a todos. Implica una actitud abierta de las personas para buscar
una solución satisfactoria a todos. Los requisitos de la negociación como
estrategia para resolver los enfrentamientos interpersonales son la confianza
entre los miembros y su sentido de compromiso hacia las metas y necesidades
comunes de todo el grupo.
El conflicto no es algo que deba manejar y resolver por sí solo el gerente del
proyecto; el conflicto entre miembros del equipo debe ser manejado por las
personas involucradas. Si se conduce en forma apropiada, pueden ser
benéficos. Hacen que los conflictos salgan a la superficie y se resuelvan.
Estimula la discusión y hace que las personas aclaren sus puntos de vista. El
conflicto puede obligar a las personas a buscar nuevos enfoques; puede
fomentar la creatividad y mejorar el procedimiento de la resolución de
problemas. Si se maneja de manera apropiada el conflicto ayuda a crear el
equipo. Sin embargo, si no se procede adecuadamente, puede tener una
repercusión negativa sobre el equipo de proyectos. Puede destruir la
comunicación (las personas dejan de hablar y compartir información). Puede
disminuir la disposición de los integrantes del equipo a escuchar y respetar los
puntos de vista de los demás. Puede destruir la unidad del equipo y reducir el
nivel de confianza y franqueza.
Concesión: los miembros del equipo buscan una posición intermedia. Centran
su atención en dividir la diferencia. Buscan una solución que proporcionará
cierto grado de satisfacción a cada persona. Sin embargo, quizá la solución no
sea la óptima. Véase el caso en que los miembros del equipo de proyectos
están determinando tiempos estimados para diversas tareas del proyecto. Un
miembro dice: "Creo que se necesitarán quince días". Otro dice: "De ninguna
manera; no debe tomar tanto tiempo. Quizá cinco o seis días". Por lo tanto
rápidamente dividen la diferencia y quedan de acuerdo en diez días, lo que
quizá no sea el mejor tiempo estimado.
Colaboración, confrontación o solución de problemas: en este enfoque, los
miembros del equipo se enfrentan directamente al asunto. Buscan un resultado
de ganar - ganar. Le asignan gran valor tanto al resultado como a la relación
entre las personas. Cada quien tiene que abordar el conflicto con una actitud
constructiva y con la disposición a trabajar de buena fe con los demás para
resolver el problema. Existe un intercambio de información abierta del
conflicto, tal como cada uno lo ve. Se estudian las diferencias y se trabaja con
ellas para llegar a la mejor solución global. Cada persona está dispuesta a
abandonar o modificar su posición, según se intercambia nueva información,
con el fin de llegar a la solución óptima. Para que este enfoque funcione, es
necesario tener un ambiente de proyecto sano, en el que las relaciones sean
abiertas y sin hostilidad y las personas no teman represalias si son sinceras
entre sí.
http://www.hfainstein.com.ar/alumnos/resconflic.html