Latihan Soal UTS semester 1: Komunikasi Kesehatan

Departemen Soal Seksi Pendidikan

FKUI 2013 ABDI!

 SOAL ISIAN SINGKAT DAN ESAI

1. Proses pertukaran informasi melaui suatu cara atau media atau perantara lain untuk
menyatukan pikiran, perasaan dan perilaku untuk kebersamaan suatu makna merupakan
pengertian dari komunikasi…
2. Sebutkan syarat-syarat terjadinya komunikasi!
3. Sebut dan jelaskan unsur-unsur dalam komunikasi!
4. Pengertian komunikasi kesehatan adalah…
5. Tujuan komunikasi kesehatan terbagi ke dalam tujuan strategis dan tujuan praktis.
Sebutkan masing-masing tiga tujuan-tujuan tersebut!
6. Sebutkan factor-faktor yang berperan dalam komunikasi verbal maupun non-verbal!
7. Ciri-ciri komunikasi interpersonal adalah…
8. Pasien dalam mengungkapkan rasa sakit seringkali menggunakan bahasa tubuh seperti
gerakan tangan, ekspresi wajah, postur tubuh, dsb. Jenis komunikasi tersebut tergolong ke
dalam…
9. Dua sikap utama yang harus dimiliki seorang tenaga kesehatan dalam menghadapi pasien
berkebutuhan khusus ialah…

10. Bagaimana langkah-langkah menghadapi pasien yang marah?

11. Salah satu pasien berkebutuhan khusus adalah pasien geriatri. Apakah yang dimaksud
pasien geriatri?
12. Masalah-masalah yang dihadapi pasien geriatri adalah…
13. Sebutkan hal-hal yang harus diperhatikan dalam berkomunikasi dengan pasien geriatri!
14. Proses untuk mengubah pesan ke dalam bentuk symbol oleh komunikator disebut…
15. Jelaskan definisi komunikasi publik dan komunikasi massa!
16. Sebutkan jenis-jenis hambatan dalam komunikasi!

Departemen Soal Seksi Pendidikan

© FKUI 2013 ABDI
 17. Komunikasi struktural antara seorang kepala rumah sakit dengan staf administrative
merupakan bentuk dari komunikasi…
18. Bagaimanakah latar belakang terbentuknya komunikasi kelompok?
19. Bahasa isyarat dan alat TDD merupakan media komunikasi dengan pasien berkebutuhan
khusus yaitu pasien…
20. Hambatan yang paling lumrah terjadi dalam komunikasi antar-budaya adalah…
21. Stereotip adalah penilaian terhadap seseorang hanya berdasarkan persepsi terhadap
kelompok dimana orang tersebut dapat dikategorikan, misalnya persepsi bahwa orang Jawa
berwatak lembut sedangkan orang Batak berwatak keras. Hal tersebut merupakan suatu
bentuk hambatan dalam berkomunikasi, yaitu hambatan…
22. Sebutkan hal-hal yang termasuk teknik komunikasi non-verbal!
23. Dalam komunikasi kesehatan seorang tenaga kesehatan dituntut untuk memiliki sikap
empati. Jelaskan definisi empati menurut Anda!
24. Komunikasi horizontal antar petugas kesehatan biasanya terjadi dalam bentuk
komunikasi…
25. Sebutkan factor-faktor penghambat komunikasi yang Anda ketahui!
26. Peranan utama komunikasi kesehatan adalah promosi kesehatan. jelaskan pengertian
promosi kesehatan menurut Anda!
27. Sebutkan 5 ciri komunikasi interpersonal yang efektif !
28. Sebutkan kaakteristik komunikasi verbal efektif!
29. Komunikasi antarpribadi dipengaruhi oleh factor-faktor personal seperti…
30. Komunikasi yang efektif adalah memenuhi kaidah audible. Audible memiliki arti…

 JAWABAN

1. Komunikasi transaksional
2. Syarat terjadinya komunikasi :
a. Terampil dalam penyampaian pesan.

Seorang komunikator harus memiliki keterampilan dalam menyampaikan komunikasi, karena

tanpa keterampilan itu mustahil isi pesan yang terkandung dapat sampai pada si penerima pesan.

b. Pesan dan cara penyampaian harus menarik.

Suatu komunikasi dapat berjalan dengan baik dan efektif apabila pesan yang akan disampaikan
menarik. Suatu pesan yang menarik artinya pesan tersebut tidak berlebihan, isinya tidak rumit atau
kompleks, jelas, dan pesan dirasa tidak menggurui. Selain itu, cara penyampaian pun merupakan
faktor yang penting dalam suatu komunikasi. Penyampaian suatu pesan harus dibuat semenarik
mungkin untuk menarik pendengar sehingga komunikasi dapat terjalin.

Departemen Soal Seksi Pendidikan

© FKUI 2013 ABDI
 c. Isi pesan sesuai dengan keadaan target yang dituju dalam komunikasi.

Suatu pesan harus sesuai dengan norma yang berlaku penerima pesan, melihat kesiapan psikologis
penerima dan harus sesuai dengan tingkat pengetahuan penerima pesan. Jika hal tersebut tidak
terpenuhi, suatu pesan tidak akan sampai dengan baik apalagi dimengerti oleh penerima pesan.

d. Berjalan dua arah

Dengan kata lain, ada timbal balik dari penerima pesan kepada pengirim pesan. Syarat ini juga
merupakan syarat yang vital agar suatu komunikasi dapat terjalin, karena yang berperan dalam
komunikasi tidak satu arah, bukan hanya pengirim pesan, tetapi harus dari sisi penerima pesan
yang menanggapinya.

e. Isi bisa menciptakan kepercayaan

Isi suatu pesan tersebut dapat menciptakan kepercayaan bagi penerima pesan bahkan dapat
mendorong si penerima pesan bertindak seperti apa yang di komunikasikan pengirim pesan.

3. Unsur-unsur dalam komunikasi

 Sumber (pengirim pesan)
Sumber adalah orng yang menyampaikan pemikiran atau informasi yang
dimilikinya. Cara menyampaikan pesan ini dapat dengan menggunakan verbal atau
nonverbal atau bahkan gabungan dari keduanya, tetapi tetap harus dapat dimengerti
oleh dua belah pihak.4
 Pesan
Pesan yang diberitahukan dapat berupa verbal atau non verbal, atau bahkan melaui
tulisan. Pesan ini juga bisa terdiri dari kombinasi antara ketiganya.4
 Penerima pesan
Penerima pesan yang aka menerjemahkan pesan yang dia terima berdasarkan
batasan pengertian yang dimilikinya. Dalam proses ini mungkin sekali terjadi
kesalah pahaman antara apa yang dimaksud pemberi pesan dan apa yang dimaksud
penerima pesan yang diakibatkan oleh penghambat. Penghambat dalam hal ini bisa
berupa perbedaan sudut pandang, pengetahuan, pengalaman,perbedaan budaya,
masalah bahasa, dan lain-lain.4
 Umpan balik
Dalam berkomunikasi pengirim pesan harus memastikan baik-baik apakah pesan
diterima dengan baik. Dan si penerima pesan juga harus bisa menangkap dan
Departemen Soal Seksi Pendidikan
© FKUI 2013 ABDI
 memahami pesan yang ia terima dengan baik pula dan juga dengan memberi umpan
balik. Umpan balik ini penting untuk memastikan apakah pesan yang disampaikan
itu dapat tersampaikan dengan baik atau tidak.

4. Pengertian komunikasi kesehatan adalah suatu usaha sistematis untuk mempengaruhi

secara positif perilaku kesehatan penduduk yang besar jumlahnya dengan menggunakan
prinsip dan metode komunikasi massa, disain instruksional, pemansaran sosal, analisis
perilaku, dan antropologi medis. Komunikasi kesehatan sangat berhubungan erat dengan
penumbuhan hubungan yang kuat antara tenaga kesehatan dan pasien
5. Tujuan komunikasi kesehatan
1. Tujuan strategis
a. Relay information, meneruskan informasi kesehatan dari suatu sumber kepada
pihak lain secara berangkai ( hunting ).
b. Enable informed decision making: memberikan informasi akurat untuk
memungkinkan pengambilan keputusan.
c. Promote peer information exchange and emotional support: mendukung
pertukaran pertama dan mendukung secara emosional pertukaran informasi
kesehatan.
d. Promote healthy behavior: informasi untuk memperkenalkan perilaku hidup sehat.
e. Promote self care: memperkenalkan pemeliharaan kesehatan diri sendiri.
f. Manage demand for health services: memenuhi permintaan layanan kesehatan.
2. Tujuan praktis
a. Meningkatkan pengetahuan yang mencakup : Prinsip - prinsip dan proses
komunikasi manusia
b. Menjadi komunikator yg memiliki etos, patos ,logos, dan kredibilitas
c. Menyusun pesan verbal dan non verbal dalam komunikasi kesehatan.
d. Memilih media yg sesuai dengan konteks komunikasi kesehatan.
e. Menentukan segmen komunikasi yang sesuai dengan konteks komunikasi
kesehatan.
f. Mengelola umpan balik atau dampak pesan kesehatan yang sesuai dengan
kehendak komunikator dan komunikan.
g. Mengelola hambatan-hambatan dalam komunikasi kesehatan.
h. Mengenal dan mengelola konteks komunikasi kesehatan.
Departemen Soal Seksi Pendidikan
© FKUI 2013 ABDI
 i. Meningkatkan kemampuan dan keterampilan
j. Berkomunikasi efektif. Praktis berbicara, berpidato, memimpin rapat, dialog,
diskusi, negosiasi, menyelesaikan konflik, menulis, membaca, wawancara,
menjawab pertanyaan, dan argumentasi.
k. Membentuk sikap dan perilaku berkomunikasi
6. Factor-faktor yang berperan dalam komunikasi verbal maupun non-verbal!
a. Faktor – faktor yang berperan pada komunikasi Verbal
1) Faktor intelegensi
2) Faktor budaya
3) Faktor pengetahuan
4) Faktor kepribadian
5) Faktor biologis
6) Faktor pengalaman

b. Faktor – faktor yang berperan pada komunikasi Non Verbal

1) Bahasa Tubuh
2) Ekspresi wajah dan tatapan mata
3) Sentuhan
4) Parabahasa / vokalika / vocalic
5) Penampilan Fisik
6) Orientasi ruang dan jarak pribadi
7) Konsep Waktu
8) Warna
9) Artefak

7. Ciri-ciri komunikasi interpersonal :

a) Bersifat spontan
b) Tidak mempunyai struktur
c) Terjadi secara kebetulan
d) Tidak mengejar tujuan yang telah direncanakan
e) Identitas keanggotaannya tidak jelas
f) Dapat terjadi hanya sambil lalu

Departemen Soal Seksi Pendidikan

© FKUI 2013 ABDI
 8. Komunikasi non-verbal
9. Terbuka dan mau mendengarkan
10. Langkah-langkah menghadapi pasien yang marah:
a. Identifikasi penyebab kemarahan pasien
b. Gunakan pendekatan personal yang baik untuk membangun suasana hangat
c. Tunjukan rasa empati dan refleksikan perasaan dan perasaan yang dinyatakan pasien
dalam bentuk pertanyaan
d. Hindari untuk bersikap defensif, agresif atau menarik diri
e. Perhatikan intonasi dan nada bicara serta kontak mata yang ketiganya harus dalam
keadaan baik dan stabil

11. Pasien geriatri ialah berusia lanjut (untuk Indonesia saat ini adalah mereka yang berusia
60 tahun ke atas) dengan beberapa masalah kesehatan akibat gangguan fungsi jasmani dan
rohani, dan atau kondisi sosial yang bermasalah
12. Masalah-masalah yang dihadapi pasien geriatri:
a. Penglihatan
b. Pendengaran
c. Perbedaan nilai atau pandangan
d. Psikososial
e. Tingkat kemandirian berkurang

13. Hal-hal yang harus diperhatikan saat berkomunikasi dengan pasien geriatric :
a. Menunjukkan Hormat dan Keprihatinan
b. Memastikan bahwa Pasien Didengar dan Dipahami
c. Menghindari Ageism (prasangka diskriminasi terhadap seseorang karena mereka
berusia lanjut)
d. Mengenal latar belakang kultur dan budaya
e. Berbicara pelan, jelas, dan keras tanpa berteriak, menggunakan bahasa dan kalimat
yang santun dan sederhana.

14. Encoding
15. Komunikasi publik ialah suatu proses penyampaian informasi yang dilakukan oleh
seseorang terhadap sejumlah orang dalam situasi tertentu seprti rapat umum, demonstrasi,
dsb dengan tujuan yang bersifat persuasif. Komunikasi massa adalah suatu proses
penyampaian pesan yang dilakukan oleh media massa terhadap khalayak umum.
16. Hambatan dalam komunikasi:
1) Hambatan Teknis

Departemen Soal Seksi Pendidikan

© FKUI 2013 ABDI
 2) Hambatan semantik
3) Hambatan psikologis
4) Hambatan fisik
5) Hambatan status sosial
17. Vertikal
18. Komunikasi kelompok terjadi karena setiap anggotanya memiliki tujuan atau visi yang
sama sehingga terbentuklah suatu interaksi diantara mereka yang bersifat kohesif dimana
masing-masing anggota kelompok dapat memenuhi kebutuhan kelompok dalam rangka
mencapai tujuan kelompok.
19. Tuna rungu
20. Hambatan semantik (salah persepsi bahasa)
21. Psikologis
22. A. Perilaku : ramah, santun, dsb
B. Kontak mata
C. Ekspresi wajah
D. Postur tubuh
E. Sentuhan
23. Empati adalah kemampuan untuk merasakan keadaan emosional orang lain tanpa terhanyut
ke dalamnya, berusaha menanggapi masalah dan melihat suatu masalah berdasarkan
perspektif atau sudut pandang orang lain dalam hal ini pasien.
24. Informal
25. a). Komunikator tidak menguasai pesan yang disampaikan biasanya akibat kurang
pengalaman
b). Pesan yang disampaikan tidak jelas akibat factor suara maupun hambatan semantik
(bahasa)
c). media komunikasi yang digunakan tidak sesuai
d). Perbedaan status sosial atau tingkat pendidikan antara komunikator dengan komunikan
e). Lingkungan tempat berlangsungnya komunikasi kurang kondusif
26. Promosi kesehatan adalah mengkomunikasikan sesuatu dalam bidang kesehatan guna
memberikan pendidikan kepada masyarakat tentang hak dan kewajiban mereka dalam
pelayanan kesehatan yang diberikan pemerintah. Dalam promosi kesehatan ini dijelaskan
cara untuk mendesain informasi yang disesuaikan dengan kebutuhan dan budaya
masyarakat
27. a). keterbukaan
b). empati
c). dukungan
d) rasa positif
e). kesetaraan

Departemen Soal Seksi Pendidikan

© FKUI 2013 ABDI
 28.- Berlangsung secara timbal balik.
- Makna pesan ringkas dan jelas.

- Bahasa mudah dipahami.

- Cara penyampaian mudah diterima.

- Disampaikan secara tulus.

- Mempunyai tujuan yang jelas.

- Memperlihatkan norma yang berlaku.

- Disertai dengan humor

29. Konsep diri, persepsi, sikap, orientasi diri dan harga diri.

30. Dapat didengarkan dan dimengerti dengan baik

Departemen Soal Seksi Pendidikan

© FKUI 2013 ABDI