Estimados con el fin de buscar mejores resultados en la venta a la base de direccionamiento

les hago llegar mis sugerencias:

PREMISAS:

 Asumiendo que sabemos que producto tiene el cliente en Movistar ( fija) y en la

competencia Móviles
 Sabemos la característica del producto
 Sabemos el giro del negocio
 Sabemos quién es el RRLL
 Nuestro objetivo: “ PORTAS” Por teléfono no hablar de nuestro principal objetivo!
Aquel que dice envíame la información es porque poco le importa, debemos insistir
posteriormente hasta que lograr la cita!! NO PIERDAN EL TIEMPO ENVIANDO POR
CORREO.
Pregunta:
 Uds leen y le dan la debida importancia cuando les llega ofrecimiento de seguros de
vida?
 Uds leen y le dan la debida importancia cuando les llega oferta de cruceros ?
 Uds leen y le dan la debida importancia cuando les llega oferta de seguros
oncológicos / seguros de vehículos ?
 Uds leen y le dan la debida importancia cuando les llega oferta de aprender inglés 2
por 1?
 Uds leen y le dan la debida importancia cuando les llega oferta de aprender Lectura
rápida?

Sin embargo, todo lo mencionado anteriormente y lo ofrecido seguramente es urgente y

necesario para nosotros, difícilmente van a lograr convencernos por correo.
Clientes que dicen, envíame la propuesta!! Responde (Vendedor), ahí le envío la página de
Movistar con los productos que comercializamos

“ RECUERDEN : A LOS CLIENTES LE GUSTA QUE LOS HAGAN SENTIRSE ESPECIALESL “

VENDEDOR: Debe insistir en reunirse.

SPEACH: (1)

Hola buenos(as) mi Nombre es Dilner CALDERÓN de Nexos Telecom actualmente estamos

concentrados en la gestión en la ciudad de Arequipa (mencionar la localidad donde está el
cliente), actualmente tiene Ud. en Movistar un dúo ó Trío, etc, importante saber el producto
que tiene en MOVISTAR, (cantidad de megas / facturación mensual) y XXXX Líneas Móviles si
fuese el caso ( PLAN/. CARACTERISTICAS).

No le menciones si tiene líneas en otro operador

La empresa xxxxxxxxx opera solo en Arequipa?( localidad), converso con Pedro? ( RRLL), Rpta
cliente: (NO), precisamente como responsable de la gestión en movistar me interesa
muchísimo conversar con el dueño para informar que por fidelidad se ha considerado un
descuento de xxxxx en los próximos 12 meses de su servicio de internet, en que horario cree
Uds que lo puedo visitar, en la mañana o en la tarde??, tu ayuda es muy importante para
poder llevar el documento que indica el monto del descuento de XXXX( PLATA), y condiciones
de la misma.
CASO:
Si hablas directamente con el RRLL ( SI), genial como responsable de la gestión Movistar
necesito entregarle personalmente un descuento por fidelidad de xxxx ( que serán
descontados en los proximos meses), de paso que nos conocemos ud, es el sr… XXXXXXX?
(asumimos de que ya lo tenías identificado de Sunat), comentarle como funciona exactamente
el beneficio.

CLIENTE: Ah! Movistar, no me interesa!!por ahora he tenido demasiados problemas que no

me han resuelto.
Vendedor: es verdad ( Nombre), si he encontrado clientes con inconvenientes como el suyo
que gracias a mi visita se ha logrado identificar y solucionar.

No quiero quitarle más tiempo nos reunimos en la tarde o prefiere mañana?, a las 10am o
12m? justo a esas horas estaré por su zona, en realidad también estoy full con mi agenda!

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SPEACH (2)

Buenos dias( tardes) soy Dilner CALDERÓN de JSMS MARKET, por favor me comunica con
JUAN ( RRLL), asi no sea hacer la pregunta!! ha visto la publicidad de MOVISTAR TOTAL? Sabe,
de que se trata? (NO)(SI), Actualmente ya tiene CABLE / INTERNET/ TELEFONO FIJO y solo
faltaría tener las líneas celulares, queremos que todos los productos estén con Nosotros,
somos conscientes que en algún momento se ha sentido no muy bien atendido por Movistar,
por esa FIDELIDAD la Cía ha considerado un descuento de xxxxx (plata) a ejecutarse en los
próximos meses.

En que horario le parece mejor para reunirnos’? en la mañana o en la tarde?

Cliente: De que se trata exactamente? Mañana tengo reuniones agendadas por su zona le
parece si nos reunimos a las 10am o alas 12m de paso que nos conocemos y le explico,
además de llevarle formalmente la invitación para ser parte del equipo : TOTAL EMPRESAS

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CLIENTES CON DEUDA:

Estimado Sr………………., queríamos informarle que estamos haciendo mejoras con la fibra por esta lo que
significa que podría migrar a una mejor velocidad de navegación (antes debo asegurarme que es posible
un upgrade)

Actualmente tiene un servicio xxxxxx Megas y podría migrar a XXXXXXMegas, también visualizo en nuestro
que mantiene una deuda con nosotros!
Tenía conocimiento de dicha deuda?

Cliente: NO
Es oportuno que no podamos reunir y poder ayudarla, talvez
conseguirle un descuento en su facturación de su internet y asi poder
saldar y seguir trabajando e inclusive con otros productos que
comercializamos.
Concertar cita………………………………………………………………………….

MUY IMPORTANTE:
 Si la intención es venderle móvil debemos saber que tiene en la competencia
 Si queremos venderle fija asegurarse que tengamos FFTT
 Si deseamos hacerle un upgrade asegurarse que haya disponibilidad
 Si tiene deuda, saber antigüedad de la deuda y de que es exactamente