MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA Disahkan oleh

Kepala UPTD
No. Kode :
Puskesmas Kec
Terbitan :
1771
SPO No. Revisi
Tgl. Mulai Berlaku
:
:
Pontianak Selatan

Halaman :

UPTD PUSKESMAS
KECAMATAN drg.Popong Solihat
PONTIANAK NIP.19740227 200212 2 002
SELATAN

1. Tujuan  Mengatur penyelenggaraan pelayanan yang dilaksanakan melaui

kerjasama dengan pihak ketiga sehingga pelayanan yang diberikan
bermutu dan memberikan kepuasan kepada pelanggan

2. Kebijakan  Setiap pembahasan monitoring kegiatan program dan

pelaksanaan program dengan menerapkan langkah-langkah SPO
ini

3. Definisi  Monitoring pelaksanaan kegiatan program dan pelayanan adalah

kegiatan pengawasan oleh pihak puskesmas terhadap pelaksanaan
program kerja yang dilaksakan pihak ketiga sesuai kontrak
kerjasama yang telah dibuat.

4. Prosedur a. Petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta diskusi,

mengadakan perjanjian diskusi
b. Ketua tim diskusi membuka acara pembahasan
c. Peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga dalam kerjasama
kriteria yang telah ditetapkan dalam kontrak
d. Peserta diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan pihak
ketiga
e. Peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama
f. Peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial dalam
kerjasama
g. Peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah
h. Peserta diskusi menyepakati solusi yang yang ditawarkan
i. Peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari solusi yang telah
didapat
j. Ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas dalam pelaksanaan
tindak lanjut sesuai wewenang
k. Dalam proses pertemuan sekretaris menulis proses kegiatan
pertemuan didalam buku notulen
 l. Sekretaris mengedarkan presensi peserta pertemuan untuk
ditandatangani
m. Masing-masing peserta merencanakan pelaksaan tindak lanjut sesuai
dengan tugas yang telah dibagikan
n. Ketua tim diskusi menutup pertemuan secara resmi

5. Diagram Alir
Petugas bersama pihak
ketiga yang menjadi peserta
diskusi, mengadakan
perjanjian diskusi
Ketua tim diskusi Peserta diskusi
membuka acara menganalisis kinerja pihak
pembahasan ketiga dlm kerjasama
kriteria yg telah ditetapkan
dalam kontrak

Peserta diskusi Peserta diskusi

mendiskusikan penyebab
masalah potensial dalam
kerjasama
Peserta diskusi mencari
penyebab masalah dalam menginventaris
permasalahan kerjasama
kerjasama
dengan pihak ketiga

Peserta diskusi
membahas solusi yang Peserta diskusi Peserta diskusi
dapat digunakan untuk menyepakati solusi yang merencanakan tindak
menyelesaikan masalah yang ditawarkan lanjut dari solusi yang
telah didapat

Sekretaris mengedarkan Dalam proses pertemuan Ketua tim diskusi

presensi peserta pertemuan sekretaris menulis proses melakukan pembagian
untuk ditandatangani kegiatan pertemuan tugas dalam pelaksanaan
didalam buku notulen tindak lanjut sesuai
wewenang

Masing-masing peserta
merencanakan pelaksaan Ketua tim diskusi
tindak lanjut sesuai dengan menutup pertemuan
tugas yang telah dibagikan secara resmi

6. Referensi Jaminan Mutu Pelayanan Kesehatan.2009.Pohan Imbalo S MPH MHA

Dr
7. Dokumen Terkait Kontrak kerja puskesmas dengan pihak ketiga
8. Distribusi Pokja admen dan pihak ketiga

9. Rekaman historis perubahan

No Yang dirubah Isi Perubahan Tgl.mulai
diberlakukan
 MONITORING KINERJA PIHAK KETIGA

No. Kode :
1771
Terbitan :
No. Revisi :
UPTD Daftar Tanggal Mulai Berlaku :
PUSKESMAS Tilik Halaman :3

KECAMATAN
PONTIANAK
SELATAN

No Kegiatan Ya Tidak TB.

1 Apakah petugas bersama pihak ketiga yang menjadi peserta diskusi,
mengadakan perjanjian diskusi?
2 Apakah ketua tim diskusi membuka acara pembahasan?
3 Apakah peserta diskusi menganalisis kinerja pihak ketiga dalam
kerjasama kriteria yang telah ditetapkan dalam kontrak ?
4 Apakah peserta diskusi menginventaris permasalahan kerjasama dengan
pihak ketiga ?
5 Apakah peserta diskusi mencari penyebab masalah dalam kerjasama?
6 Apakah peserta diskusi mendiskusikan penyebab masalah potensial
dalam kerjasama?
7 Apakah peserta diskusi membahas solusi yang dapat digunakan untuk
menyelesaikan masalah?
8 Apakah peserta diskusi menyepakati solusi yang yang ditawarkan?
9 Apakah peserta diskusi merencanakan tindak lanjut dari solusi yang
telah didapat?
10 Apakah ketua tim diskusi melakukan pembagian tugas dalam
pelaksanaan tindak lanjut sesuai wewenang?
11 Apakah dalam proses pertemuan sekretaris menulis proses kegiatan
pertemuan didalam buku notulen?
12 Apakah sekretaris mengedarkan presensi peserta pertemuan untuk
ditandatangani?
13 Apakah masing-masing peserta merencanakan pelaksaan tindak lanjut
sesuai dengan tugas yang telah dibagikan
14 Apakah ketua tim diskusi menutup pertemuan secara resmi?

Jumlah
CR: …………………………………………%.
………………………………
Pelaksana/ Auditor

(………………………………)