CONTOH OLAH DATA DENGAN SAMPEL 25 ORANG

NO RESP NILAI UNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 NO
1 3 3 3 4 4 3 4 4 3 1
2 3 3 4 4 4 3 4 4 3 2
3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3
4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4
5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 5
6 4 4 3 3 3 4 4 3 4 6
7 4 4 3 3 4 3 4 4 4 7
8 3 3 3 3 4 3 4 4 4 8
9 3 3 3 3 4 3 3 4 4 9
10 3 3 3 3 3 3 3 3 3
11 3 3 3 3 3 4 3 3 3
12 4 4 4 3 4 3 3 4 3
13 4 4 4 4 3 3 3 3 3
14 3 3 2 4 3 3 4 3 3
15 3 3 2 4 3 3 3 3 3
16 3 3 3 4 3 3 4 3 2
17 3 3 3 4 3 3 3 3 3
18 4 4 3 3 4 3 4 4 3
19 4 4 3 3 4 4 4 4 3
20 4 4 3 3 4 4 4 4 4
21 3 3 3 3 3 4 3 3 3
22 3 3 3 3 3 4 3 3 4
23 4 4 4 3 4 3 3 4 3
24 3 3 4 3 3 3 3 3 3
25 3 3 3 3 3 3 3 3 3

Jm. NILAI 84 84 80 83 85 83 88 85 80
UNSUR

NRR/UN 3.36 3.36 3.20 3.32 3.40 3.32 3.52 3.40 3.20
SUR

NRRTert 0.373 0.373 0.356 0.369 0.378 0.369 0.391 0.3778 0.3556 3.34
mbang

IKM UNSUR PELAYANAN 83.56

UNSUR PELAYANAN NRR/Unsur NRR tertmbang/Unsur
Persyaratan Pelayanan 3.36 0,37
Prosedur Pelayanan 3,36 0,37
Waktu Pelayanan 3,20 0,36
Biaya/Tarif 3,32 0,37
Produk spesifikasi jenis yan 3,40 0,38
Kompetensi pelaksana 3,32 0,37
Perilaku Pelaksana 3,52 0,39
Penanganan pengaduan 3,40 0,38
sarana & Prasarana 3,20 0,36
NILAI INDEK (NI) 3,34
NILAI SKM SETELAH DIKONVERSI (NI X 25 )
( MUTU PELAYANAN : A dan KINERJA SANGAT BAIK )

KINERJA UNSUR YG MEMUASKAN ( 3,26 - 4,00 ) adalah :

Persyaratan Pelayanan
Prosedur Pelayanan
Biaya/Tarif
Produk spesifikasi jenis yan
Kompetensi pelaksana
Perilaku Pelaksana
Penanganan pengaduan

sedang yg perlu ditngkatkan adalah :

Waktu Pelayanan
sarana & Prasarana