PENYUSUNAN INDIKATOR

KLINIS DAN INDIKATOR

PERILAKU PEMBERI LAYANAN
KLINIS
No. Dokumen : SOP/UKP/RJ/

No. Revisi : 00
SOP
Tanggal Terbit: 20 Februari 2018
Kabupaten Aceh
Timur Halaman : 1/2

UPTD Puskesmas Ttd Ka. Puskesmas

S. Azhar
Keude Geureubak NIP 19660901 198812 1 001

1. Pengertian Penyusunan indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan

klinis adalah penyusunan cara penilaian kinerja yang menunjuk pada
tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan, yang disatu pihak dapat
menimbulkan kepuasan pada setiap pasien sesuai dengan tingkat
kepuasan rata-rata penduduk, serta dipihak lain tata cara
penyelenggaraannya sesuai dengan standar dan kode etik profesi yang
telah ditetapkan.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah – langkah untuk penyusunan
indikator klinis dan indikator perilaku pemberi layanan klinis
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No. 800/ /2018 tentang Penyusunan
Indikator Klinis dan Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis Di
UPTD Puskesmas Keude Geureubak
4. Referensi a. Permenkes RI Nomor 1438/IX/2010 tentang Standar Pelayanan
Kedokteran
b. Standar Kompetensi Dokter Indonesia Konsil Kedokteran Indonesia
Indonesian Medical Council Jakarta 2012
5. Prosedur 1. Persiapan Alat dan Bahan
a. Alat Tulis Kantor
2. Petugas yang melaksanakan
a. Semua petugas di Unit kerja Puskesmas
3. Langkah – langkah
a. Kepala Puskesmas menentukan indikator mutu puskesmas
untuk periode 1 Tahun dan mensosialisasikannya kepada
seluruh jajaran puskesmas.
b. Koordinator unit menetukan indikator mutu klinis masing-
masing unit untuk periode 1 tahun dan mensosialisasikannya
kepada seluruh anggota unit.
c. Seluruh jajaran puskesmas harus mendukung pencapaian
indikator mutu klinis
d. Laporan dibuat tiap bulan dan dievaluasi tiap periode berakhir
e. Penilaian Indikator Perilaku Pemberi Layanan Klinis dilakukan
dalam survey kepuasan pelanggan yaitu tentang unsur prilaku
petugas dalam memberikan pelayanan

1/2
6. Bagan Alir
7. Hal – hal yang
harus
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua Unit di Puskesmas
9. Dokumen 1. Status Rekam Medis
Terkait 2. Form Pemantauan
10. Rekaman No Yang Diubah Isi Perubahan Tanggal Mulai
Historis Berlaku
Perubahan

2/2