Actividad de aprendizaje 13

Evidencia 3: Taller “Plan de integración y TIC

En esta evidencia debe realizar un taller donde se busca afianzar los conceptos
relacionados con los temas del plan de integración de los actores de las cadenas
de suministros y las TIC utilizadas en una empresa.

Es así, que es fundamental que como futuro tecnólogo en gestión logística se

familiarice con esta forma de pensamiento, la cual favorece el desarrollo de
habilidades de liderazgo y toma de decisiones.

Para dicho fin, desarrolle los puntos que están descritos a continuación:

1. Resuelva las siguientes 20 preguntas, teniendo en cuenta lo aprendido en el

material de formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento”:

 ¿Qué es un acuerdo comercial?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para

abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del objetivo
específico trazado en función de la política de la organización.

 ¿Qué es una alianza estratégica?

Un acuerdo comercial o alianza estratégica es un convenio que se genera para

abastecer o distribuir productos o servicios que persigue el cumplimiento del
objetivo específico trazado en función de la política de la organización.
Los que se dan entre clientes y proveedores, buscan principalmente:
• El crecimiento de las organizaciones.
• La optimización de las ganancias.
• El aumento de la cobertura y las acciones de penetración en los mercados.
• La minimización de riesgos.
• El logro o aumento de las ventajas competitivas. La utilización de las
capacidades instaladas.
 ¿Qué es una licencia?

Es un contrato mediante el cual una persona recibe de otra el derecho sobre

marcas, productos, procesos, procedimientos, patentes, entre otros.

 ¿Qué es maquila o contrato de manufactura?

Una empresa de manufactura que produce para otra, con la marca propia de
la que le paga por ello.

 ¿Qué es el joint venture?

Asociación de dos o más empresas para generar una tercera, teniendo en

cuenta el riesgo compartido.

 ¿Qué es el factoring?

Préstamo de recursos para el pago de obligaciones con el compromiso de

entrega de la empresa al prestamista si no se cumple con la obligación.

 ¿Qué es la fusión?

Unión de empresas.

 ¿Qué es una franquicia?

Una empresa le paga los derechos a otra por la utilización de marca, esos
derechos pueden ser pactados en términos de tiempo, la empresa de la
franquicia le provee asesoría y entrenamiento.

 ¿Qué es la logística inversa?

La organización que identifica:

Los procesos y actividades necesarias para gestionar el retorno y reciclaje de
las mercancías en la cadena de suministro. La logística inversa engloba
operaciones de distribución, recuperación y reciclaje de los productos.

 ¿Qué es un plan de mercadeo?

El plan de mercadeo es un insumo fundamental para definir los modelos de

gestión administrativa y comercial. Por lo tanto, es necesario considerarlo
como la carta de navegación para el logro de los objetivos.
 Los objetivos deben estar asociados al manejo de las ganancias y pérdidas
con relación al entorno, es decir, a cómo se comportaría el producto frente a
los clientes si no se integran todas las unidades de negocio ni los recursos
internos de la empresa.

 ¿Qué es una estrategia de mercado?

La estrategia de mercado contribuye al cumplimiento a largo plazo que la

empresa quiere lograr. En esta estrategia, es importante definir los factores
claves de éxito de la empresa y también involucrar los objetivos explícitos y
ambiciosos del área comercial. Por lo tanto, la estrategia debe superar las
expectativas y dimensionarse frente al presupuesto disponible para el
cumplimiento de dicha actividad.

 ¿Qué es segmentación del mercado?

Es la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos.

Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus
campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén
dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

 ¿Qué son Tecnologías de la Información y la Comunicación?

Es un medio de desarrollo empresarial y fuente de ventaja competitiva, en la

actualidad las empresas de diferentes sectores y tamaños se están basando
en esas TIC para transformar la manera de realizar negocios, integrar
procesos, mejorar la productividad y las relaciones con las empresas
colaboradoras.

 ¿Qué TIC se pueden implementar en la logística de aprovisionamiento?

EDI (Electronic Data Interchange - Intercambio Electrónico de Datos)

E-procurement
VMI (Vendor Managed Inventory - Inventario Manejado por el Proveedor)

 ¿Qué TIC se pueden utilizar en la logística interna?

ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos

Empresariales)
WMS (Warehouse Management System - Sistema de Gestión de Almacenes)
Códigos de barras
 RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por Radiofrecuencia) Pick
to light y pick to voice

 ¿Qué TIC se pueden aplicar en la logística de salida / distribución?

TMS (Transportation Management System - Sistema de Gestión de

Transporte)
CRM (Consumer Relationship Management - Administración de Relaciones
con el Consumidor)
ECR (Efficient Consumer Response - Respuesta Eficiente al Consumidor)
EPC (Electronic Product Code – Código Eléctrico de Producto) GPS (Global
Position System - Sistema de Posicionamiento Global)

 ¿Qué es Cross docking?

Se define como un sistema de distribución donde las unidades logísticas son

recibida en una plataforma de alistamiento y no es almacenadas sino
preparadas para ser enviadas de la manera más inmediata.

 ¿Qué es el benchmarking?

El proceso a través del cual se hace seguimiento a otras empresas, ya sean

competidoras directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de evaluar sus
productos, servicios, procesos y demás aspectos, compararlos con los propios
y con los de otras empresas, identificar lo mejor y adaptarlo a la propia
empresa agregándoles mejoras.

 ¿Qué es el justo a tiempo?

Sistema que tiende a producir justo lo que se requiere, cuando se necesita,

con excelente calidad y sin desperdiciar recursos del sistema. Ésta es una
metodología de organización de la producción que tiene implicaciones en todo
el sistema productivo.

 ¿Qué es el tiempo de entrega?

Es el tiempo requerido para realizar un proceso o conjunto de actividades de

la cadena logística. Es el periodo de tiempo necesario para producir un
producto, desde que el cliente hace su pedido y se genera la orden de compra,
hasta que es entregado. Es un indicador de tiempo que permite a las empresas
tomar medidas preventivas en la planificación de la demanda.
2. Complete el cuadro sobre los tipos de alianzas estratégicas con la información
correcta:

Tipo de Condiciones Aspectos Indicadores

Alianza Especiales Claves Ejemplo

Objetivos de la
Porcentaje
Asociación de dos o alianza:
proyectos
más empresas para identificación
Joint innovadores
generar una tercera, de aportes y
venture (proyectos de
teniendo en cuenta el porcentaje y
innovación /
riesgo compartido. distribución de
total proyectos)
utilidades.

Una empresa le paga

los derechos a otra por
Porcentaje
la utilización de marca,
compras al
esos derechos pueden Compras al
franquiciador
Franquicias ser pactados en franquiciador
=(compras al
términos de tiempo, la
franquiciador /
empresa de la
total de compras) *
franquicia le provee
100.
asesoría y
entrenamiento.
 La organización que
identifica:
 Los procesos y
actividades
necesarias para Porcentaje de
gestionar el recuperación de
Recuperación
retorno y materias primas =
de materias
reciclaje de las (kg de materias
Logística primas,
mercancías en primas
inversa o productos en
la cadena de recuperadas / kg
reversa proceso y
suministro totales de
productos
 La logística materias
terminados.
inversa engloba consideradas
operaciones de como residuos).
distribución,
recuperación y
reciclaje de
los productos.
 Pago inicial
por el derecho
Porcentaje de
y uso de la
Derechos sobre productos
licencia.
marcas, productos, licenciados=
Licencia procesos, (productos con
 Regalía o
procedimientos, licencia /
pago periódico
patentes, entre otros productos totales)
por su uso.
* 100.
 Producción.
  Una empresa
de manufactura
que produce
para otra, con la
marca propia
de la que le
paga por ello.
 Tomando Porcentaje de
como referente
devoluciones
la licencia en el  Producción.
Maquila o =(unidades
desarrollo de
contrato de devueltas por
una alianza  Calidad.
manufactura defectos / total de
estratégica se
unidades) *100
logra que una
empresa
produzca para
otra con la
marca propia
que le paga
dicha
producción.
Préstamo de recursos
para el pago de
obligaciones con el
compromiso de  Liquidez.
Financiamiento
Factoring entrega de la empresa  Cobranza.
al prestamista si no se
cumple con la
obligación.

Porcentaje
nuevos clientes
Ampliación del
Unión de empresas (nuevos clientes/
Fusión mercado
clientes totales)
*100.
3. Asocie cada uno de los conceptos con la definición correcta colocando la letra
correspondiente en la casilla frente a la definición:

Comprende el intervalo de tiempo que

Benchmarking
a. F tardamos en producir una unidad o un
competitivo.
lote de unidades.

Comprende el intervalo de tiempo que

tarda la organización desde que se
Tiempo de entrega
b. B abastece de materias primas, materiales
logística.
e insumos hasta que el producto
terminado es distribuido al cliente.
Aquél que se aplica con empresas que
podrían ser o no competidoras directas;
por ejemplo, cuando se toma como
c. Benchmarking interno. D
referencia las estrategias de una
empresa que es líder en un sector
diferente al de la propia.
Aquél que se aplica dentro de una
empresa; por ejemplo, cuando se toman
como referencia las prácticas utilizadas
d. Benchmarking funcional C
por una determinada área de la empresa
o genérico.
que, a diferencia de las otras, está
obteniendo muy buenos resultados.

Aquél que se aplica con empresas que

Tiempo de previsión de son competidoras directas; por ejemplo,
e. las necesidades del A cuando se toma como referencia las
cliente. prácticas de la competencia en donde
ésta nos supera.

En este intervalo de tiempo es cuando se

deben realizar las previsiones respecto a
Tiempo de entrega de los puntos y cantidades de pedido
f. E
fabricación. futuras. La magnitud del GAP es
directamente proporcional con los
errores en las previsiones.
4. Complete el cuadro sobre Sistemas de Gestión Logística correctamente:

Término Sigla Desventajas Ventajas

GPS Debe utilizar la Reducción de
herramienta de costos debido al
internet. mejor control a
Sistema de realizar sobre la
Posicionamient flota de transporte.
o Global  Aumento en la
seguridad debido a
la trazabilidad a los
productos.
RFID Altos costos del  Mayor
sistema. capacidad de
 Falta de memoria de
implementación almacenamiento de
en la industria que datos respecto a los
todavía lo ve códigos de barras.
un poco ajeno  La información
contenida en los
tags es variable,
por lo cual las
etiquetas son
reutilizables,
mientras los
Identificación códigos de
por barras no.
Radiofrecuencia  Los tags pueden
ser leídos de
forma
simultánea,
mientras el
código de barras
debe ser leído
uno por uno.
 No es necesario el
contacto visual
entre el lector y la
etiqueta.
 Las actualizaciones
del stock y las
 ubicaciones se
realizan en tiempo
real.
 El número de
errores se reduce
prácticamente
acero.
EDI Los altos costos de Reduce el tiempo de
implementación. envío.
 Complejidad de  Recepción de
la infraestructura documentos.
Intercambio física  Disminución de
Electrónico de costos.
Datos  Mejoraran las
relaciones
comerciales entre
las partes que
intervienen.
TMS  Altos costos de Facilita el
implementación, abastecimiento de
debido que se servicios de transporte.
adquiere una  Mejora la
herramienta planeación y
poderosa de optimización de
análisis y actividades de
simulación. transporte.
 Reestructuració  Permite rastrear y
n del proceso dar seguimiento
Sistema de de transporte al cargamento.
Gestión de  Permite la
Transporte consolidación
de cargas,
cuando se
tienen pedidos
de pequeño
tamaño, lo cual
permite la
reducción de
costos de
transporte, y
mejora en la
 eficiencia del
proceso.
 Facilita la
atención de
reclamos y
solicitudes de
los clientes,
debido a que por
medio de este
sistema es
posible realizar
trazabilidad a
los cargamentos,
por lo cual, si se
presenta una
inquietud o
reclamo el
sistema lo
resuelve casi
automáticamente
.
ECR El aumento en los Mejorar la trazabilidad y
Respuesta costos debido a la agilizar el intercambio
Eficiente al resistencia al cambio y de información entre el
Consumidor mal servicio debido a cliente-proveedor.
cambios estructurales.
ERP Grandes inversiones  Utilización de una
de dinero y altos única base de
porcentajes de datos, lo que
fracasos en proyectos facilita la
de implementación, comunicación e
debido a la no intercambio de
reestructuración de los información entre
Planificación de
procesos de negocio. los
Recursos
 La mala gestión departamentos
Empresariales
del cambio de la de la empresa y
cultura evita la
organizacional redundancia y
duplicidad de la
información.
 La composición
de módulos
 integrado se
independientes
entre sí, facilita la
modificación y a
juste
CRM  La dificultad del  La facilidad para
cambio de la administración de
cultura la información
organizacional relacionada con
para enfocarla al Aumento de su
Administración
cliente. satisfacción.
de Relaciones
 Altos costos  Reducción de
con el
de costos y mejora
Consumidor
implementación en la
productividad
debido a la
automatización
de actividades
MRP Requiere la Requiere la
Iy documentación de la documentación de la
MRP estructura de los estructura de los
Planificación de
II productos y la productos y la
Requerimiento
coordinación de coordinación de
de Materiales
funciones entre los funciones entre los
departamentos de la departamentos de la
empresa empresa
VMI La poca confianza Manejar más
por parte de las eficientemente el
empresas para delegar reaprovisionamiento.
tal responsabilidad a  Reducción de
sus proveedores. costos de
 Falta de transporte.
Inventario infraestructura  Disminución de
Manejado por el tecnológica de cantidad de
Proveedor muchas empresas inventarios.
para garantizar el  Mejoras en el
flujo de información sistema de
de consumos e demanda
inventarios para
realizar las
operaciones
 EPC Los costos de los  Despacho rápido
tags, las antenas de productos ya
lectoras y el software segura
se convierten en disponibilidad de
un obstáculo para productos en el
Código
su implementación momento y
Eléctrico de
cantidad que el
Producto
cliente lo desee.
 Permite mejorar la
trazabilidad y
permite generar
valor
WMS Los altos costos Conocimiento en tiempo
de implementación real de la utilización de
debido a la capacidad los recursos del
de procesamiento de almacén.
este software. Reducción en costos
 Necesidad de debido a la optimización
reestructuración del de operaciones (diseño
proceso de de rutas óptimas de
almacenamiento picking y la
programación de
maquinaria).
 Mejora en la
Sistema de
calidad del
Gestión de
servicio, el cual
Almacenes
implica el manejo
adecuado de la
trazabilidad,
exactitud en el
cumplimiento de
las
especificaciones
de la mercancía
despachada, y
fiabilidad en los
tiempos de
entrega
5. Asocie los conceptos sobre sistemas de logística de la cadena de
abastecimiento trazando una flecha:

Sistema que tiende a producir justo lo

Tiempo de que se requiere, cuando se necesita,
entrega con excelente calidad y sin desperdiciar
recursos del sistema.
Se define como un sistema de
distribución donde las unidades
Sistema de
logísticas son recibida en una
posicionamiento
plataforma de alistamiento y no es
global
almacenadas sino preparadas para ser
enviadas de la manera más inmediata.
Como el proceso a través del cual se
hace seguimiento a otras empresas, ya
sean competidoras directas o
Código eléctrico
pertenecientes a otro sector, con el fin
de producto
de evaluar sus productos, servicios,
procesos.
Se define como planificación de
recursos de la empresa, es un
Cross docking programa de software concebido para
gestionar de forma integrada las
funciones de la empresa.
Es un sistema que usa radiofrecuencia
para la identificación automática de
productos de consumo, a través de la
Justo a tiempo cadena de suministro; es un número
único diseñado para identificar de
manera inequívoca cualquier objeto.
Es un sistema de satélites utilizando
El
navegación que permite determinar la
benchmarking
posición de un objeto con exactitud.
Es el periodo de tiempo necesario para
Administración
producir un producto desde que el
de relaciones
cliente hace su pedido y se genera la
con el
orden de compra, hasta que es
consumido
entregado.
Planificación de Es definido como una estrategia que
recursos permite a las empresas identificar,
empresariales atraer y retener a sus clientes.
 6. Represente de manera gráfica la estrategia de Cross docking.

Nota: para el desarrollo de esta evidencia se deben tener en cuenta el material de

formación “Plan de integración de la cadena de abastecimiento” y los materiales
complementarios asociados a esta actividad de aprendizaje.
Elabore el taller en la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor
a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Pasos para enviar la evidencia:

1. Clic en el título de la evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al instructor (opcional).
4. Clic en Enviar.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de

aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas,
saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Integra los procesos de la cadena de abastecimiento mediante herramientas de
gestión teniendo en cuenta el plan maestro de la organización, los tipos de
tecnologías entre clientes y proveedores y la estructuración del flujo de
materiales, energía e información según las necesidades de los clientes.

 Evalúa el diseño de la integración de la cadena de abastecimiento teniendo en

cuenta las relaciones entre los procesos de aprovisionamiento, producción,
distribución y el nivel de servicio de los clientes.