PEMERINTAH KABUPATEN GARUT

DINAS KESEHATAN KABUPATEN GARUT

UPT PUSKESMAS MALANGBONG
Jalan Alun-alun Timur No. 5 Kecamatan Malangbong Garut
Tlp. (0262) 421038 Email : puskesmas_malangbong@yahoo.com

BUKTI MONITORING, EVALUASI, ANALISA DAN TINDAK LANJUT PENILAIAN MUTU LAYANAN KLINIS
TRIWULAN KETIGA TAHUN 2017

NO UNIT MONITORING TARGET HASIL EVALUASI ANALISA TINDAK LANJUT

PELAYANAN
1 Pendaftaran 1. Lama waktu 100% 66% Hasil belum Pasien yang banyak, Tingkatkan kinerja
pencarian rekam sesuai target, jumlah petugas yang pelayanan, mengusulkan
medik ≤10 menit masih ada kurang penambahan petugas
yang ≥10
menit

2. Kelengkapan 90% 78% Hasil belum Pasien banyak Menekankan kepada

pengisian rekam sesuai target sehingga petugas petugas agar bekerja
medik tidak sempat mengisi sesuai SOP
rekam medik dengan
lengkap

3. Kepuasan 80% 76% Hasil belum Petugas kadang Petugas wajib melayani
pelanggan sesuai target bersikap kurang pasien dengan 5 S
ramah dalam bekerja (Senyum, Salam, Sapa,
karna kelelahan akibat Sopan dan Santun)
pasien yang banyak

2 Pelayanan 1. Pemberi 80% 88% Hasil Tidak setiap hari Penambahan dokter
Pemeriksaan pelayanan memenuhi dokter ada fungsional
Umum Dokter target disebabkan rapat
dinas, kunjungan ke
 desa, sakit, ijin

2. Waktu tunggu 100% 60% Hasil belum Pasien yang banyak, Tingkatkan kinerja
pelayanan ≤15 memenuhi petugas yang kurang pelayanan, mengusulkan
menit target, masih penambahan petugas
ada yang
≥15menit

3 Pelayanan Ratio penambalan dan 2:1 1:3 Hasil belum Masih tingginya Memberikan konselling
Kesehatan pencabutan memenuhi jumlah pasien kepada pasien pentingnya
Gigi dan target pencabutan daripada mempertahankan gigi
Mulut penambalan daripada mencabutnya

4 Pelayanan 1. Waktu tanggap 100% 100% Hasil sesuai Petugas bekerja Meningkatkan kinerja dan
Gawat pelayanan ≤5 target yang cekatan dan cepat kualitas pelayanan
Darurat menit ditetapkan

2. Kejadian Infeksi ≤ 1,5% 3,8% Hasil belum Petugas kurang Petugas dalam bekerja
luka pasca memenuhi memperhatikan harus menerapkan prinsip
tindakan target sterilitas dalam sterilitas sehingga tidak
penjahitan luka bekerja ada kejadian infeksi pasca
penjahitan luka

5 Pelayanan 1. Cakupan deteksi 20%/Thn 1,8% Hasil tidak - Bumil tidak - Pembinaan dan
KIA-KB yang dini resiko tinggi (1,7%/Bln) sesuai target mengetahui pembentukan kelas
bersifat UKP ibu hamil bahaya hamil ibu
dengan resiko
tinggi
- Rendahnya - Peningkatan
kemampuan kemampuan nakes
nakes dalam melalui konsultasi
penanganan dengan ahli
bumil resti (spesialis OBGIN)
 2. Tindakan KB 100℅ 100% Hasil sesuai Pemberi pelayanan Meningkatkan kinerja dan
MKJP dilakukan target adalah bidan yang kualitas pelayanan
oleh bidan terlatih
terlatih

6 Rawat Inap 1. Bed Occupancy 80℅ 91% Hasil melebihi Jumlah pasien yang Meningkatkan kinerja dan
/Persalinan Rate (BOR) target dirawat selalu banyak kualitas pelayanan
24 jam

2. Visite Dokter 100% 100% Hasil sesuai Tiap hari dokter visite Meningkatkan kinerja dan
perhari 1 kali target 1x kualitas pelayanan

3. Kejadian pulang ≤5℅ 13% Hasil melebihi Masalah biaya, Memberikan konselling
paksa target , pasien ketidaktahuan pasen kepada pasen
pulang paksa tentang bahaya
lebi dari 5% penyakit jika berobat
tidak tuntas

7 Pelayanan 1. Ketersediaan 90℅ 76% Hasil belum Jumlah obat yang - Pemenuhan
Farmasi obat sesuai memenuhi terbatas tidak kesediaan obat
kebutuhan target sebanding dengan yang dibutuhkan
jumlah pasen yang - Copy resep ke
banyak apotek luar

2. Waktu tunggu 100% 75% Hasil belum Jumlah pasen banyak, Tingkatkan kinerja
pelayanan obat memenuhi jumlah petugas pelayanan, mengusulkan
jadi ≤15 menit target, masih kurang penambahan petugas
ada yang
≥15menit

3. Waktu tunggu 100% 70% Hasil belum Jumlah pasen banyak, Tingkatkan kinerja
pelayanan obat memenuhi jumlah petugas pelayanan, mengusulkan
racikan ≤ 30 target, masih kurang penambahan petugas
menit ada yang ≥30
 menit

4. Tidak adanya 100% 100% Hasil sesuai Petugas selalu Meningkatkan kinerja dan
kejadian target memperhatikan kualitas pelayanan
kesalahan identifikasi pasien
pemberian obat

8 Pelayanan 1. Waktu tunggu 100% 50% Hasil belum Jumlah pasen banyak, Tingkatkan kinerja
Laboratorium pemeriksaan memenuhi jumlah petugas pelayanan, mengusulkan
laboratorium target, masih kurang penambahan petugas
darah lengkap ada yang ≥60
≤70 menit menit

2. Tidak adanya 100℅ 100% Hasil sesuai Petugas selalu Meningkatkan kinerja dan
kesalahan target memperhatikan kualitas pelayanan
pemberian hasil identifikasi pasien
pemeriksaan
laboratorium

Mengetahui Malangbong, 11 Oktober 2017

Kepala UPT Puskesmas Malangbong Ketua PMKP

dr. H. Hadi Harsono drg. Dian Vicktorina Loka

NIP 196109201989031005 NIP 197402092003122002