TINDAKAN KOREKTIF

No. Dokumen :

No. Revisi :
SOP
Tanggal Terbit :

Halaman : 1/2

UPTD
H.Supriyono,SKM.MKes
PUSKESMAS
NIP.196306011987031006
RASUAN

1 Pengertian Tindakan korektif adalah tindakan yang dilakukan dalam rangka

mengatasi kejadian yang tidak diinginkan, dan mengupayakan agar
kejadian serupa tidak terulang lagi serta dalam prosesnya terjadi
peningkatan nilai mutu.
2 Tujuan Sebagai acuan petugas dalam melaksanakan tindakan korektif
3 Kebijakan Keputusan Kepala Puskesmas Rasuan nomor : 445/
/RSN/SOP/II/2019 tentang Kebijakan Mutu Puskesmas
4 Referensi Kepmenkes nomer 857/Menkes/ SK/IX/2009
Pedoman Penyusunan Dokumen Akreditasi FKTP tahun 2015
5 Langkah – Langkah / Prosedur
a. Penanggungjawab program bersama koordinator pelayanan mengidentifikasi
kejadian/temuan yang tidak sesuai.
b. Penanggungjawab program bersama dengan koordinator pelayanan menganalisis
kejadian/ temuan yang tidak sesuai
c. Penanggungjawab program bersama koordinator pelayanan membuat rencana
tindakan lanjut terhadap kejadian/temuan tersebut
d. Tindak lanjut tersebut dikordinasikan dengan penanggungjawab manajemen mutu
untuk mendapatkan persetujuan.
e. Tindak lanjut didokumentasikan dan disosialiasikan kepada pihak-pihak yang terlibat.
f. Pelaksanaan tindak lanjut dievaluasi kembali efektifitasnya minimal 1 bulan setelah
diimplementasikan.
6 Diagram alir Terlampir
7 Dokumen Target puskesmas, keluhan pelanggan, dokumen manajemen mutu
terkait puskesmas
8 Unit terkait Penanggungjawab upaya, pelaksana program dan koordinator pelayanan

Diagram alir

Penanggungjawab
program bersama Penanggungjawab Penanggungjawab
koordinator pelayanan program bersama program bersama
mengidentifikasi koordinator pelayanan koordinator pelayanan
kejadian/temuan yang menganalisis terhadap membuat rencana
tidak sesuai. kejadian/temuan tersebut tindakan lanjut terhadap
kejadian/temuan tersebut
 Pelaksanaan tindak Tindak lanjut tersebut
lanjut dievaluasi Tindak lanjut dikordinasikan dengan
kembali didokumentasikan dan penanggungjawab
efektifitasnya disosialiasikan kepada manajemen mutu
minimal 1 bulan pihak-pihak yang terlibat. untuk mendapatkan
setelah persetujuan.
diimplementasikan.

10. Rekaman historis perubahan

No Yang diubah Isi perubahan Tanggal mulai

diberlakukan
 TINDAKAN KOREKTIF

Daftar No. Kode :

Tilik Terbitan :
No. Revisi :
Tgl.Mulai :
KABUPATEN Berlaku UPTD
OKU TIMUR Halaman : PUSKESMAS
RASUAN

No Kegiatan Ya Tidak
1 Apakah penanggungjawab program maupun koordinator pelayanan
mengidentifikasi kejadian/temuan yang tidak sesuai ?
2 Apakah penanggungjawab program bersama dengan koordinator
pelayanan menganalisis kejadian/ temuan yang tidak sesuai ?
3 Apakah penanggungjawab program maupun koordinator pelayanan
membuat rencana tindakan lanjut terhadap kejadian/temuan tersebut ?
4 Apakah tindak lanjut tersebut dikordinasikan dengan
penanggungjawab manajemen mutu untuk mendapatkan persetujuan ?
5 Apakah tindak lanjut didokumentasikan dan disosialiasikan kepada
pihak-pihak yang terlibat ?
6 Apakah pelaksanaan tindak lanjut dievaluasi kembali efektifitasnya
minimal 1 bulan setelah diimplementasikan ?
Jumlah

CR : .....................%

Rasuan, ...................................
Pelaksana/ Auditor,

(..........................................)