BAB 3

GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

3.1 Profil Perusahaan

PT. Muncul Anugerah Sakti merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di

bidang distribusi. Perusahaan ini berdiri pada tahun 2004 yang merupakan anak

perusahaan dari PT. Sido muncul yang didirikan untuk difokuskan pada

pendistribusian dari produk-produk PT. Sido Muncul di wilayah Jabodetabek. Pada

awal mulanya pendistribusian produk-produk tersebut masi dilakukan oleh PT. Sido

Muncul itu sendiri, tetapi dikarenakan dengan berkembangnya perusahaan,

bertambahnya kegiatan, dan bertambahnya jumlah produk, maka didirikan PT.

Muncul Anugerah Sakti untuk membantu dan mengelola pendistribusian dari produk-

produk PT. Sido Muncul tersebut.

Pada masa awal berdirinya, perusahaan ini tidak terlalu memiliki masalah

yang berarti. Dikarenakan sebelumnya kegiatan perusahaan sudah ada dan PT.

Muncul Anugerah Sakti merupakan anak perusahaan yang tinggal melanjutkan saja.

Pada tahun-tahun awal berdirinya, PT. Muncul Anugerah Sakti baru memiliki

karyawan sebanyak 30 orang dan 5 armada untuk pengiriman. Dan saat ini, PT.

Muncul Anugerah Sakti telah memiliki jumlah karyawan sekitar kurang lebih 100

orang dan 13 armada untuk pengiriman.

Saat ini lokasi PT. Muncul Anugerah Sakti bertempat di Jalan Biru Laut Raya

no. 9, Cawang Kavling, Jakarta Timur.

43
 44

3.1.1 Visi, Misi, dan Tujuan Perusahaan

Visi :

• Menjadi perusahaan distribusi yang handal dan terdepan dalam

melayani penjualan di jamu dan farmasi.

Misi :

• Memuaskan konsumen dan meningkatkan kualitas pelayanan yang

bisa diberikan perusahaan kepada pelanggan.

• Meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya membina

kesehatan melalui pola hidup sehat, pemakaian bahan-bahan alami

dan pengobatan secara tradisional.

Tujuan : Meningkatkan profit untuk mengembangkan perusahaan dan untuk

mencapai visi misi perusahaan.

 45

3.2 Struktur Organisasi

Dewan Direksi

Direktur

Manajer Manajer Manajer Manajer Kepala

Penjualan Keuangan Akuntansi Operasional Bagian
Umum

Staff Staff
Penjualan Akuntansi Staff
Staff Staff Staff Umum
Kasir
Keuangan Pengiriman Gudang

Gambar 3.1 Struktur organisasi PT. Muncul Anugerah Sakti

Sumber : PT. Muncul Anugerah Sakti

3.2.1 Tugas dan Wewenang

1. Dewan Direksi

• Menetapkan arah, sasaran dan tujuan jangka panjang perusahaan.

• Memantau jalannya perusahaan dan segala aktivitas yang dilakukan

perusahaan.

• Mengangkat dan memberhentikan direktur.

 46

• Menetapkan berbagai keputusan – keputusan yang terkait tugas dan

tanggung jawab anggota.

• RUPS (Rapat Umum Pemegang Saham) memegang kekuasaan

tertinggi dalam pengambilan keputusan perusahaan.

2. Direktur

• Memimpin, menjalankan dan mengelola perusahaan, sehingga dapat

mencapai visi dan misi perusahaan.

• Menetapkan tugas , tanggung jawab dan wewenang setiap pejabat

yang berada di bawah pimpinannya.

• Memberikan bimbingan dan pengarahan umum, saran-saran dan

perintah kepada bawahan dalam rangka pelaksanaan tugas masing-

masing bawahan.

• Bertanggung jawab atas seluruh proses dan pelaksanaan kegiatan

bisnis di perusahaan.

3. Manajer Penjualan

• Mengawasi proses penjualan kepada pelanggan.

• Memberikan arahan kepada karyawan dalam melayani pelanggan

dalam penjualan produk.

• Bertanggung jawab atas seluruh proses penjualan produk yang

dilakukan karyawan kepada pelanggan.

4. Manajer Keuangan

• Mengatur dan mengawasi keluar masuknya kas perusahaan.

• Membuat keputusan yang berhubungan dengan bagian keuangan

perusahaan.

• Memberikan laporan keuangan kepada direktur tentang keuangan

perusahaan.
 47

• Bertanggung jawab atas pengeluaran keuangan perusahaan yang

menyangkut pada kebijaksanaan penggunaan dana atas segala

kegiatan usaha.

• Mengatur pengalokasian dan penggunaan dana-dana.

5. Manajer Akuntansi

• Mengawasi dan mengevaluasi kinerja karyawan /staff di divisinya

dalam menjalankan tugasnya masing-masing.

• Memeriksa dan mengevaluasi laporan keuangan yang dibuat oleh

staffnya.

• Bertanggung jawab atas kegiatan pencatatan, penggolongan,

peringkasan dan penyajian laporan keuangan perusahaan.

6. Manajer Operasional

• Mengawasi pelaksanaan aktifitas perusahaan yang telah ditentukan.

• Bertanggung jawab atas kegiatan operasional yang dilakukan

perusahaan.

• Bertanggung jawab atas kegiatan pendistribusian dan logistik

perusahaan.

7. Kepala Bagian Umum

• Menyediakan kebutuhan-kebutuhan signifikan para staff.

• Mengendalikan dan menyelenggarakan kegiatan dibidang

administrasi, kepegawaian/personalia serta kesekretariatan.

• Menyelenggarakan kegiatan dibidang kerumah-tanggaan, peralatan

kantor dan perundang-undangan.

• Mengadakan pembelian barang-barang yang diperlukan perusahaan.

8. Staff Penjualan

• Membuat faktur dan tagihan

 48

• Mencari customer jika tidak ada pemesanan dari luar.

• Melakukan negoisasi dan transaksi dengan pihak customer.

• Menjaga hubungan baik dengan pihak customer dan supplier.

9. Staff Keuangan

• Melakukan pembayaran ke pemasok.

• Melakukan penagihan terhadap pelanggan yang telah jatuh tempo

pembayarannya.

10. Kasir

• Menerima hasil penjualan perusahaan setiap harinya.

11. Staff Akuntansi

• Mencatat pengeluaran dan penerimaan perusahaan.

• Mencatat setiap transaksi pembelian maupun penjualan perusahaan.

• Melakukan pembukuan mengenai semua transaksi keuangan.

12. Staff Pengiriman

• Melakukan pengiriman produk ke pelanggan.

• Menjaga kondisi dan kualitas produk saat dikirimkan ke pelanggan.

13. Staff Gudang

• Mencari barang sesuai permintaan pelanggan.

• Membuat pesanan barang.

• Menerima kiriman barang yang datang dari supplier berdasarkan

surat jalan yang dikirim oleh supplier.

• Mengeluarkan barang apabila ada pesanan berdasarkan Delivery

Order yang telah ditanda-tangani oleh manajer operasional.

• Mengontrol jumlah persediaan produk yang ada di gudang

perusahaan.
 49

14. Staff Umum

• Menjaga kebersihan lingkungan perusahaan.

• Membantu melancarkan aktivitas perusahaan.

• Mengurus perbekalan material dan peralatan tehnik.

• Membuat laporan kegiatan Bagian Umum.

• Bertanggung jawab kepada Kepala Bagian Umum.

3.3 Proses Bisnis

Proses bisnis pembelian oleh pelanggan PT.Muncul Anugerah Sakti adalah

sebagai berikut :

Bagian Bagian
Pelanggan
Penjualan Keuangan

Staff Manajer
Staff Gudang
Pengiriman Operasional

Staff
Penjualan

Gambar 3.2 Proses bisnis pembelian oleh pelanggan

Sumber : PT. Muncul Anugerah Sakti

 50

Penjelasan untuk proses bisnis diatas adalah :

1. Pelanggan melakukan pemesanan melalui telepon atau fax kepada staff

penjual yang kemudian diteruskan kepada manajer penjualan untuk

memberikan otoritasi pembelian bahwa sudah sesuai.

2. Bagian keuangan akan memeriksa ada atau tidak adanya piutang dari

pelanggan tersebut yang kemudian baru disetujui untuk diteruskan

kepada manajer operasional.

3. Manajer operasional akan memerintahkan bagian penjualan untuk

pembuatan surat jalan dan faktur.

4. Staff penjualan membuat surat jalan dan faktur yang kemudian

diserahkan kepada manajer operasional.

5. Manajer operasional akan menandatangani surat jalan dan faktur

tersebut.

6. Staff logistik akan menyiapkan barang untuk dilakukan pengiriman.

7. Staff pengiriman akan melakukan pengiriman barang kepada pelanggan.

8. Setelah barang sampai di pelanggan, pelanggan akan melakukan

pembayaran melalui tunai atau giro yang kemudian akan diserahkan

kepada kasir.
 51

Proses bisnis pengadaan barang oleh PT. Muncul Anugerah Sakti adalah

sebagai berikut :

Manajer
Operasional

Bagian Gudang PT. Sido Muncul

Bagian
Akuntansi

Pengiriman

Bagian
Pembayaran
Keuangan

Gambar 3.3 Proses bisnis pengadaan barang

Sumber : PT. Muncul Anugerah Sakti

Penjelasan untuk proses bisnis diatas adalah :

1. Bagian gudang PT.Muncul Anugerah Sakti akan mengestimasi pembelian

produk untuk persediaan gudang dan membuat delivery order yang

kemudian akan diteruskan kepada manajer operasional untuk ditandatangan

 52

dan disetujui. Dan bagian gudang juga akan memberitahukan kepada bagian

akutansi untuk dilakukan pencatatan.

2. Setelah disetujui oleh manajer operasional dan diketahui oleh bagian

akuntansi, baru akan dilakukan pemesanan barang yang biasanya dikirim

melalui fax atau telepon kepada PT. Sido Muncul.

3. PT.Sido Muncul akan melakukan pengiriman kepada PT. Muncul Anugerah

Sakti yang biasanya memakan waktu 3 hari.

4. Setelah barang diterima, bagian gudang akan mengkonfirmasi bagian

keuangan untuk melakukan pembayaran kepada PT. Sido Muncul yang

biasanya diberikan waktu jatuh tempo 1 bulan.

3.4 Analisis Masalah

Berbagai permasalahan yang dialami oleh PT. Muncul Anugerah Sakti adalah :

• Sistem penginformasian produk yang masi dilakukan secara manual dengan

menggunakan sales dan telepon yang terkadang dirasa perusahaan berjalan

lamban.

• Kurangnya media bagi perusahaan untuk menyampaikan informasi-informasi

tentang produk perusahaan.

• Banyaknya pelanggan perusahaan sehingga proses-proses penginformasian

produk tersebut tidak dapat mencapai keseluruhan pelanggan dengan cepat.

• Lokasi perusahaan yang sebelumnya kurang diketahui oleh pelanggan

dikarenakan tidak adanya media yang menyampaikan informasi tentang

perusahaan dengan jelas.

• Terkadang terjadi miss communication antara perusahaan dengan pelanggan

dikarenakan proses penjualan yang masih manual tersebut yang membuat

perusahaan merugi.
 53

3.5 Rencana solusi pemecahan

Berdasarkan dari permasalahan-permasalahan yang dihadapi oleh perusahaan, maka

solusi pemecahan masalahnya yaitu merancang sebuah website yang dapat membantu

kegiatan proses bisnis perusahaan. Fasilitas-fasilitas yang terdapat pada rancangan website

tersebut yaitu :

• Menyediakan informasi-informasi produk perusahaan secara lengkap dan dapat

selalu di up-to-date.

• Menyediakan fasilitas komunikasi dua arah antara pelanggan dengan

perusahaan.

• Menyediakan fasilitas pemesanan barang secara online yang dapat memudahkan

para pelanggan dalam memesan produk perusahaan.

• Menyediakan informasi-informasi lengkap tentang perusahaan sehingga

perusahaan semakin dikenal oleh masyarakat.

 54

3.6 Analisis Lima Kekuatan Porter pada PT. Muncul Anugerah Sakti

Pendatang baru yang

potensial :

Tidak ada pendatang baru

yang mengancam
perusahaan.

Pembeli :
Pesaing industri,
persaingan antara - PT. Carrefour
Pemasok :
perusahaan sejenis : Indonesia
- PT. Matahari Putra
- PT. Sido Muncul
Tidak ada pesaing industri Prima Tbk.
perusahaan. - PT. Hero
Supermarket Tbk.
- PT. Sumber Mutiara
- UD. Sejahtera
- UD. Pelita
- UD. Anugerah

Produk
pengganti/substitusi :

Produk obat-obatan modern.

Gambar 3.4 Analisis Lima Kekuatan Porter PT. Muncul Anugerah Sakti

Sumber : Hasil analisis

 55

• Pesaing industri

Pada pesaing industri, tidak terdapat pesaing industri pada perusahaan karena hanya

PT. Muncul Anugerah Sakti yang mendistribusikan dan menjual produk-produk dari

PT. Sido Muncul di Jabodetabek.

• Ancaman pendatang baru

Ancaman dari pendatang baru bisa dibilang tidak ada. Karena untuk pendistribusian

dan penjualan produk-produk dari PT. Sido Muncul di Jabodetabek hanya diserahkan

kepada PT. Muncul Anugerah Sakti.

• Ancaman produk pengganti

Ancaman dari produk pengganti adalah produk obat-obatan modern. Hanya saja hal

tersebut tidak menjadi ancaman yang serius bagi perusahaan. Tetapi untuk

mengantisipasi ancaman tersebut, perusahaan berusaha untuk selalu menjaga kesan

baik dari pelanggan dan terus meningkatkan kualitas pelayanan.

• Kekuatan tawar-menawar Pemasok

Pemasok dari PT. Muncul Anugerah Sakti hanya dari PT. Sido Muncul.

• Kekuatan tawar-menawar pembeli

Pembeli dari PT. Muncul Anugerah Sakti dapat dibilang cukup banyak, dari

perusahaan besar sampai ke tingkat retail. Pembeli kurang memiliki kekuatan untuk

tawar menawar, karena perusahaan sudah menetapkan harga untuk pembeli di

kelas-kelas tertentu. Seperti, harga yang dijual kepada perusahaan besar berbeda

dengan harga yang dijual kepada retail.