ANALISIS BEBAN KERJA PERAWAT DAN BIDAN TERHADAP PENERAPAN

PASIEN SAFETY DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN DI RUMAH

SAKIT IBU DAN ANAK BUNDA ALIYAH JAKARTA
Studi Kasus di Jakarta

Mersy Delty Kainama

20170309003

Tesis yang Ditulis untuk Memenuhi Sebagaian Persyaratan

untuk Memperoleh Gelar Magister

PROGRAM STUDI MAGISTER ADMINISTRASI RUMAH SAKIT

UNIVERSITAS ESA UNGGUL JAKARTA
2019
 PERSETUJUAN KOMISI PEMBIMBING
DIPERSYARATKAN UNTUK SEMINAR PROPOSAL TESIS

Pembimbing I Pembimbing II

Dr. dr. Ratna Indrawati, MKes DR. Rina Mutiara, MARS, Apt

Mengetahui,
Ketua Prodi Magister Administrasi
Rumah Sakit

Dr. Rokiah Kusumapradja, MHA

Nama : Mersy Delty Kainama

No. Registrasi :20170309003
Angkatan : IV
 LEMBAR PERNYATAAN

Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Proposal Tesis yang saya susun
sebagai syarat untuk memperoleh gelar Magister dari Program Pascasarjana Universitas Esa
Unggul Jakarta seluruhnya merupakan hasil karya sendiri.

Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan Proposal Tesis yang saya kutip
dan hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai norma, kaidah dan
etika penulisan.

Apabila dikemudian hari ditemukan seluruh atau sebagian Proposal Tesis ini
bukan hasil karya saya sendiri atau ada plagiat dalam bagian-bagian tertentu, maka saya
bersedia menerima pencabutan gelar akademik yang saya sandang dan sanksi-sanksi
lainnya sesuai dengan peraturan perundangan yang berlaku.

Jakarta, Juli 2019

Mersy Delty Kainama

 KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas rahmat
dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan Proposal Tesis ini. Hanya rasa syukur yang
bisa penulis sampaikan sehingga Proposal Tesis yang berjudul “Analisis beban kerja
perawat dan bidan dalam penerapan patient safety dalam peningkatan mutu
pelayanan di RSIA Bunda Aliyah”, sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
Proposal Tesis ini diajukan untuk melengkapi sebagian syarat dalam mencapai gelar
Administrasi Rumah Sakit (MARS) Program Pascasarjana Universitas Esa Unggul.
Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada
1. Dr. Ir Arief Kusuma Among Pradja, MBA, Selaku Rektor Universitas Esa Unggul
yang telah memberikan kesempatan penulis untuk dapat menuntut ilmu
Administrasi Rumah Sakit (MARS) di Universitas Esa Unggul.

2. Dr. Rokiah Kusumapradja, MHA, Selaku Ketua Prodi Magister Administrasi

Rumah Sakit (MARS) Universitas Esa Unggul, yang telah memberikan dorongan
semangat dan keilmuannya sejak penulis masuk kuliah hingga bisa menyelesaikan
tugas Proposal Tesis ini.
3. DR. dr. Ratna Indrawati, MKes, selaku Dosen pembimbing I yang telah banyak
meluangkan waktu dan pikiran, yang selalu sabar membimbing, memberi masukan
dan mengarahkan penulis dalam penyusunan tesis ini.
4. DR.Rina Mutiara, MARS, Apt, selaku dosen pembimbing II yang telah
meluangkan waktu dan pikirannya serta dorongan semangat untuk dapat
menyelesaikan Proposal Tesis ini.
5. Seluruh Staf Pasca Sarjana Administrasi Rumah Sakit (MARS) dan Teman teman
seperjuangan yang telah banyak membantu selama perkuliahan hingga penyelesaian
penulisan Proposal Tesis ini.
 6. Seluruh keluarga atas dukungan moril maupun material kepada penulis dalam
penyelesaian tugas akhir ini.
7. Direktur Rumah Sakit Ibu dan Anak Bunda Aliyah yang telah memberikan izin
untuk melakukan penelitian di RSIA Bunda Aliyah
8. Manajemen Rumah Sakit Ibu dan Anak Bunda Aliyah yang telah membantu dalam
memberikan informasi bagi penulis dalam menyelesaikan tugas akhirnya.
9. Seluruh rekan – rekan mahasiswa Angkatan IV Manajemen Administrasi Rumah
Sakit (MARS) Program Pasca Sarjana Universitas Esa Unggul yang terus memberi
dukungan dan semangat dalam menyelesaikan tugas akhir ini.
10. Semua pihak yang turut membantu namun belum dapat saya sebutkan satu persatu
atas dukungan dan doanya.

Dalam penyusunan Proposal Tesis ini, peneliti berkeyakinan jauh dari

kesempurnaan. Oleh karna itu masukan dan saran dari berbagai pihak sangat penulis
harapkan demi kesempurnaan Proposal Tesis ini. Semoga Proposal Tesis ini dapat
dijadikan sumber bacaan untuk dapat menambah pengembangan keilmuan selanjutnya.

Jakarta, Juli 2019

Mersy Delty Kainama

 DAFTAR ISI
Halaman
COVER…………………………………………………………………………. i
LEMBAR PERSETUJUAN………………………………………………….. ii
LEMBAR PERNYATAAN………………………………………………….. iii
KATA PENGANTAR………………………………………………………… iv
DAFTAR ISI…………………………………………………………………… vi
DAFTAR TABEL……………………………………………………………… viii
DAFTAR GAMBAR……………………………………………….………… ix
DAFTAR LAMIRAN…………………………………………………………. x
BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang………………………………………………………… 1
B. Identifikasi Masalah…………………………………………………… 9
C. Pembatasan Masalah………………………………………………… 10
D. Rumusan Masalah……………………………………………………. 10
E. Tujuan Penelitian…………………………………………………….. 10
F. Manfaat Penelitian……………………………………………………. 10
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
A. Teori Tentang Beban Kerja…………………………………………. 12
B. Teori Tentang Pasien Safety……………………………..….……… 18
C. TeoriTentang Mutu Pelayanan…………………………….…….…. 30
D. Hasil Penelitian Yang Relevan………………………………………. 36
E. Kerangka Konsep Penelitian………………………………………… 40
F. Kerangka Teoritis…………………………………………………….. 41
G. Hipotesis Penelitian………………………………………………….. 42
BAB III METODE PENELITIAN
A. Lokasi dan Waktu Penelitian………………………………………… 43
 B. Metode Penelitia…………………………………..…………………. 43
C. Populasi dan Sampel Penelitian……………………………………. 43
D. Teknik Pengumpulan Data 43
1. Definisi konseptual……………………………………………… 44
2. Definisi Operasional……………………………………………… 44
3. Kisi-kisi Instrumen………………………………………………… 46
4. Jenis Instrumen……………………………………………………. 46
5. Uji Validitas dan Reliabilitas………………………………………. 46
E. Teknik Pengolahan Data……………………………………………. 48
F. Hipotesis Statistik……………………………………………………. 48
DAFTAR PUSTAKA…………………………………………………………. 50
LAMPIRAN……………………………………………………………………. 51
 DAFTAR TABEL
Halaman
Table 2.1 Hasil Penelitian yang Relevan…………………………………… 36
Tabel 3.1 Desain Treatment by level 2x2………………………………….. 43
Tabel. 3.2 Definisi Operational variabel penelitian……………………… 44
Table 3.3 Kisi-kisi Instrumen………………………………………………… 46
 DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 2.1 Kerangka Konsep penelitian…………………………………….. 40
Gambar 2.2 Kerangka Teoritis Penelitian………………………………… 41
 DAFTAR LAMPIRAN

1. Kusioner Penelitian
2. Uji Validitas dan Realibilitas