Arquitectura Empresarial

TI en MYSRL
Infomina
Setiembre 2002
Contenido

1. Foco Estratégico
2. Rich Messaging
Visión
3. Metas
4. Modelo de Servicios
5. Estrategia de Gestión
6. Organizational Chart

Gerencia de TI
MYSRL
 ESCOGIENDO EL
FOCO ESTRATÉGICO
IT-MYSRL: ÁNGULOS DE LA ESTRATEGIA

Finanzas
Procesos
Objetivos y Internos
Medidas de Cliente
comportamiento
de la gerencia de
TI en MYSRL

Aprendizaje y
Crecimiento

Gerencia de TI
MYSRL
 VISION DE LA
GERENCIA DE TI
Visión

Gerencia de TI
MYSRL
 METAS DE LA
GERENCIA DE TI
 Metas
1. Redefinir la organización de TI basada en un modelo de
servicios orientada al cliente, tecnología & procesos de
punta y recursos humanos altamente preparados
2. Incrementar el “Nivel de Satisfacción” de usuarios a
través de una Mesa de Ayuda eficiente y un equipo
comprometido
3. Desarrollar un equipo humano de principios definidos y
altamente especializado
4. Promover la Reducción de Costos de los Procesos de
Negocios, los servicios de Comunicaciones y los gastos
internos de TI, a través de soluciones de negocios,
búsqueda de nuevos socios estratégicos y disciplina de
gastos JIT
Gerencia de TI
MYSRL
 Metas (Cont.)
5. Garantizar la alta disponibilidad de servicios y
comunicaciones a través de estrategias de
redundancia medible y mecanismos de seguridad
garantizados
6. Implementar procesos y procedimientos para la
gestión proyectos y medición de resultados
7. Crear una mentalidad de desarrollo a comunidades
que permita sensibilizar al equipo de TI sobre la
importancia de la relación de MYSRL y la Cajamarca

Gerencia de TI
MYSRL
 Planeamiento Estratégico

7 Metas

Objetivo Palanca

47 Objetivos

Proyecto Palanca

110 Proyectos

Gerencia de TI
MYSRL
Modelo de Servicios de TI
Modelo de Servicios (Macro)

CLIENTE

IT-MYSRL

SUPPLIER

Gerencia de TI
MYSRL
 Gerencias Involucradas

 Funcionando
 Logística (Abril 2002)
 Recursos Humanos (Junio 2002)
 Prevención de Pérdidas (Mayo 2002)
 Ferreyros (Mantenimiento) (Mayo 2002)
 Contraloría (Julio 2002)
CLIENTE
 En Cartera
 Seguridad (Julio 2002) IT-MYSRL

Procesos (TBD)
SUPPLIER

Gerencia de TI
MYSRL
Modelo de Gestión
 Estrategia de Gestión

Estratégica
(Gestión de Clientes)

Táctica
(Gestión de Proyectos
Y QA)

Operativa
(Implementación
de Proyectos y Necesidades)

Gerencia de TI
MYSRL
Organigrama
Organizational Chart v2.0: Information Technology

INFORMATION TECHNOLOGY
Jose Manuel Núñez

GESTIÓN DE LA DEMANDA HELP DESK

Sergio Sepúlveda Marcos Chan Way

APPLICATIONS SERVIDORES
Sergio Sepúlveda Javier Samamé

SEGURIDAD COMUNICATIONS
Eduardo Rojas Ronald Carreño

Gerencia de TI
MYSRL
Nuestras Fortalezas
 Gestión de proyectos: “Etapas y entregables”

Liberación

Estabilización Visionamiento

Alcance
Visión/Alcance
Completo
Aprobado
Primer Uso

Desarrollo Planeamiento

Plan/Proyecto
Basada en las Mejores Proyecto
Aprobado
Prácticas: MSF de
Microsoft
Gerencia de TI
MYSRL
Organización basada en tiempos y costos

Soluciones Rápidas “TtM” = Especialización Tecnológica +

Uso de “Mejores Prácticas” +
Versionado

Coste Mínimos = Reuso Intensivo + Soluciones Rápidas

Gerencia de TI
MYSRL
Recomendaciones

 Formar un comité de evaluación de Proyectos de

MYSRL (Algunos Gerentes), ellos tendrán la
responsabilidad de evaluar la viabilidad técnica y
económica de los proyectos.

 Seria conveniente revisar los procesos de cada

proyecto a implantar de manera de visualizar las reales
oportunidades, incluso la posibilidad de que participen
personas de otras áreas que se relacionan.

Gerencia de TI
MYSRL
Principales Logros
Principales Logros
 Comunicaciones
 Redefinición de Enlaces
• Costos: Reducción de 495K a 326K (36%)
• Calidad: Reducción de 6 a 1 incidencia / mes
• Acuerdos de Nivel de Servicios firmados
 Celulares
• Costos: Reducción de 360K a 169K (54%)
 Correo Electrónico
 Antes: 16 incidencias / mes
 Hoy: Cero incidencias / mes
 Monitoreo Proactivo: Alarmas (Beeper y Celular)

Gerencia de TI
MYSRL
Principales Logros (cont.)
 Proyectos
 EDUGESTION: Entrenamiento-Mantenimiento Mina,
Mayo 2002
 GMP: Portal de GMP, Mayo 2002
 MIMS: Contratos: Junio 2002
 Gestión de la Demanda
 RRHH: 14 proyectos y Plan de Sistemas
 Logística: Necesidades y Proyectos
 Ferreyros: Necesidades y Proyectos
 Loss Prevention: Necesidades y Proyectos

Gerencia de TI
MYSRL
Principales Logros (cont.)
 Capacitación:
 Objetivo: 60 h/H
 Ejecutado: 600 h/H
 Incremento en Nivel de Aceptación: 15.2%
 Dic 2001: 3.26 (Nivel: Indiferente)
 May 2002: 4.22 (Nivel: Bueno/MuyBueno)

Gerencia de TI
MYSRL
 Muchas Gracias!!

Gestión de la Demanda
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Setiembre 2002